Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... Ver mais
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Ich habe 2 Copenhagen Cobblestone Tracker gehabt. beide haben trotz sehr moderater Nutzung (nur bei Standortänderung) jeweils nicht einmal 6 Monate funktioniert. Danach haben beide Tracker den Betrieb... Ver mais
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Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt. War zwar ärgerlich kann aber passieren. Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Da das Problem... Ver mais
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Detalhes da empresa
Sobre Copenhagen Trackers
Escrito pela empresa
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Informações de contato
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dinamarca
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4,2
Muito Bom
2 mil avaliações
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Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Excellent support and a reliable GPS tracking solution
Unfortunately, my GPS GEMI tracker was delivered by a German retailer already paired with another user account. After some initial uncertainty, the issue was handled directly by the manufacturer in a very prompt, professional, and helpful manner.
Once the device was correctly paired with my own user account, the GEMI GPS tracker, including the battery, has been working perfectly. In my view, the practical value of this device is unquestionable, especially for protecting a high-value bicycle.
Many thanks to the support team for their fast, customer-focused assistance. I can clearly recommend both the manufacturer and the product, and I look forward to possible future cooperation.
8 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Dear Petr Hampl,
Thank you very much for your great review and your patience.
We sincerely apologize for the initial pairing issue caused by the retailer, but we are glad to hear that our support team was able to resolve it for you quickly and professionally. It’s nice to know that your GEMI GPS tracker is now working perfectly and providing excellent protection for your bicycle.
Thank you for your recommendation. BG
Die ursprüngliche Re-Installation nach…
Die ursprüngliche Re-Installation nach Batterietausch hat nicht geklappt.
Nach Rücksprache mit einem erfahrenen ServiceMitarbeiter und dessen Aktion läuft jetzt alles wie zuvor. DANKE für den Service.
26 de maio de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich wieder an uns zu wenden. BG
Sehr gutes Produkt und sehr kulanter…
Sehr gutes Produkt und sehr kulanter Service !
22 de maio de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Walter
Danke für ihre rückmeldung. Wir helfen ihnen gern und Sie können uns schreiben wenne was nicht klappt. BG
Ich habe den Traker gestern mittag…
Ich habe den Traker gestern mittag aktiviert er sendet immer noch nicht
1 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Herr Bolz
Das tut uns wirklich leid! Wir würden dir sehr gerne dabei helfen, das Problem zu beheben, oder eine Reklamation bearbeiten, falls es wider Erwarten nicht gelöst werden kann.
Unser Support-Team steht bereit und wir möchten dich bitten, dich direkt per E-Mail an uns zu wenden, damit wir uns umgehend mit der Angelegenheit befassen und eine schnelle Lösung für dich finden können. BG
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Peter
Thank you for your kind evaluation. BG
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo
You are so welcome. Anytime you need help we will be ready. Bg
Batteriet holdt 2 mdr
Batteriet holdt 2 mdr. og nu skal jeg købe et nyt til ca. 300
Det bliver meget dyrt det produkt ☹️
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Sven,
Tak for din besked. Jeg kan sagtens forstå, at du er ærgerlig over, at batteriet allerede skal udskiftes efter to måneder. Jeg vil meget gerne forklare dig, hvorfor det desværre er brugt op så hurtigt i dette tilfælde.
De to måneders levetid skyldes et usædvanligt højt aktivitetsniveau kombineret med svære netværksforhold:
Ekstremt mange sporinger: Trackeren har registreret højt antal positioner på 2 måneder. Hver gang trackeren aktiveres i "live mode", skal den tænde, finde GPS-signal, sende data og lukke ned igen. Det kræver enormt meget strøm.
Dårlige signalforhold: Som du kan se på de skærmshot som jeg sendte dig på mail, hvor har trackeren "timet ud" i ca. 10% af tilfældene. Det betyder, at trackeren har kæmpet for at finde netværksforbindelse og har brugt maksimal sendestyrke i lang tid uden held. Det dræner batteriet lynhurtigt.
For at trackeren kan fungere igen, er det nødvendigt med et nyt batteri. Vi har tilbudt dig rabat på et nyt batteri for at imødekomme dig.
Et godt råd til fremtiden: For at undgå at det sker igen, vil jeg varmt anbefale dig at skifte imellem de forskellige "modes" i appen. Hvis du skruer lidt ned for sporingsfrekvensen, når der ikke er et akut behov, vil dit næste batteri holde væsentligt længere – også under dårlige signalforhold. Bg
Gute Bedienung
Gute Bedienung. Von Anfahrt nach in deutsch würde es leicht cetera machen.
13 de maio de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Karl
Vielen dank für die nette worten. BG
Tipi Topi ,sehr schneller Service
Tipi Topi ,sehr schneller Service, schnelle Bearbeitung
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Jürgeg
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu senden. Ihre Erfahrungen helfen uns sehr weiter. BG
Tracker wurde durch Firmwareupdate…
Tracker wurde durch Firmwareupdate zerstört. Er wurde weder repariert noch ersetzt in der Gewährleistungszeit. Ich musste auch Versand hin und auch zurück bezahlen ohne Reparatur. Durch das Firmwareupdate ist das Gerät blockert und sendet nur noch jeden Samstag seine Position. Copenhagen Tracker ist echt fas letzte. Nie wieder, nein danke. Kann allen abraten da zu kaufen. Als Endkunde ist man da nur ... Finger weg, kann ich nur raten.
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Herr Bahr
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir würden Ihnen sehr gerne dabei helfen, Ihren Tracker wieder funktionsfähig zu machen, sofern dies möglich ist. Da der Schaden am Stecker leider erst nach Erhalt entstanden ist – und der Tracker anschließend auseinandergenommen wurde –, fällt dies nicht unter das allgemeine Gewährleistungsrecht. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir Ihnen daher als Kulanzlösung einen Rabatt auf den Kauf eines neuen Trackers angeboten.
Was die Versandkosten betrifft, halten wir uns an das dänische Kaufrecht und unsere Geschäftsbedingungen. Das bedeutet, dass der Käufer die Transportkosten zu unserer Adresse im Zusammenhang mit einer Untersuchung oder Reparatur selbst trägt.
Wir möchten den Dialog sehr gerne fortsetzen und die bestmögliche Lösung für Sie finden, bitten jedoch darum, dass wir einen freundlichen, sachlichen und konstruktiven Ton beibehalten. Drohungen mit schlechter Publicity ändern leider nichts an der geltenden Gesetzgebung oder unseren Geschäftsbedingungen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie den Rabatt auf einen neuen Tracker in Anspruch nehmen möchten. BG
Schnelle Hilfe und schnellen Ersatz des…
Schnelle Hilfe und schnellen Ersatz des defekten Trackers. Guter und hilfreicher Kontakt
27 de maio de 2026
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, hier zu schreiben und uns ein nützliches Feedback zu deinen Erfahrungen zu geben. Bg
For your reply
Thank you for your reply, but this feels more like an attempt to dismiss the issue rather than resolve it.
The fact remains that the tracker does not work reliably, regardless of the explanations about network coverage. A tracking device should still provide dependable performance under normal real-world conditions, and unfortunately this has not been my experience.
What is even more disappointing is the support itself. Instead of offering an actual solution, investigating the device properly, or taking responsibility for the ongoing problems, your responses mainly focus on explaining why the issue exists rather than resolving it.
I expected a functional product and effective customer support, but unfortunately received neither.
Best regards,
Yurii
26 de maio de 2026
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Har tidligere været stor fan af…
Har tidligere været stor fan af Copenhagen Trackers men nu er jeg ikke længere imponeret. Deres Gemstone tracker er meget upræcis, hvis de da overhovedet sender en position. Ekstrem ustabil i forhold til hvordan det var for 2 år siden.
18 de maio de 2026
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Henrik
Trackerens præcision og stabilitet kan i nogle tilfælde påvirkes af netværksdækning, omgivelser og enhedens placering. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, da det bestemt ikke er den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Du er meget velkommen til at kontakte vores support direkte med flere oplysninger om brugen og området, hvor trackeren anvendes, så vi kan hjælpe med fejlfinding og finde den bedst mulige løsning. BG
Freundlicher Kontakt
Freundlicher Kontakt. Lösungsorientiert.
23 de maio de 2026
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Lars
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und lösungsorientierten Service hervorheben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen. Bg
Top Service
Top Service, es hat alles bestens geklappt. Ich spreche meine Empfehlung aus. Danke
22 de maio de 2026
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hi
Thank you for the kind words about our service. Happy to help. BG
The return process and the repair went…
The return process and the repair went smoothly
But now, every time I request the position in the app, I see the map of all of Europe, whereas before it opened directly on a detailed map
29 de abril de 2026
Sød og hjælpsom hurtig beslutning 👍
8 de maio de 2026
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Ulla
Mange tak for de varme ord. Det er dejligt at kunne hjælpe dig. BG
Works perfect
17 de maio de 2026
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Martin
We are glad that you satisfied with our product. Nice to hear from customers. Bg
Always supportive and professional…
Always supportive and professional people on the phone - and solutions presented quickly.
Thanks guys.
7 de maio de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
You're very welcome, Thomas! We really appreciate you taking the time to share your feedback.
Providing quick, professional, and supportive solutions is exactly what we aim for. If you ever need anything else, you know where to find us! Have a great day. BG
De var hurtige til at løse et batteri…
De var hurtige til at løse et batteri problem. Og generelt god service.
24 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
HeJ Casper
Tak for de venlige ord. De værdsætter vi. Vi forsøger alktid at hjælpe så godt vi kan. BG
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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