Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe 2 Copenhagen Cobblestone Tracker gehabt. beide haben trotz sehr moderater Nutzung (nur bei Standortänderung) jeweils nicht einmal 6 Monate funktioniert. Danach haben beide Tracker den Betrieb... Ver mais
A empresa respondeu
Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt. War zwar ärgerlich kann aber passieren. Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Da das Problem... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre Copenhagen Trackers
Escrito pela empresa
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Informações de contato
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dinamarca
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4,2
Muito Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Es nun schon das zweite Mal dass mein…
Es nun schon das zweite Mal dass mein Tracker Probleme hatte
Mir wurde wieder wie beim letzten Mal geholfen.
Hat zwar etwas gedauert aber der Tracker hat heute morgen seine Position gemeldet.
Bin zufrieden
Danke
17 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Herr Jung,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist zwar ärgerlich, dass der Tracker nun schon zum zweiten Mal Probleme gemacht hat, aber es freut mich sehr zu hören, dass am Ende alles geklappt hat und das Gerät heute Morgen wieder seine Position senden konnte.
Geduld wird ja leider viel zu oft auf die Probe gestellt, aber umso besser, dass Sie nun wieder zufrieden sind.
Sollte der Tracker in Zukunft noch einmal streiken oder Sie Fragen haben, melden Sie sich einfach wieder. Bis dahin eine gute und zuverlässige Ortung- BG
Customer service
24 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Martin
Thank you for your reply on this platform. Glad to help . BG
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Heiko
Thank you for your appreciation. We try our best to help :). Bg
Øv, hvor var jeg træt af den
Opdateret. De har sendt mig en ny tracker.
Jeg har monteret trackerne i en kistebænk i båden efter at have rystet den godt og grundigt - to gange endda for at være helt sikker.
Den aktivere ikke. Jeg har skrevet med support, der siger at jeg skal vente i syv dage og se om den aktiverer. Ellers skal jeg tage den ud igen, for at aktivere den.
Den sidder meget svært tilgængeligt, så det bliver nok med en hammer og en stang at slå den fri med.
ØV, hvor er jeg træt af den
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Jens
Du var desværre kommet til at montere trackeren, før den var aktiveret, og det var derfor, du blev nødt til at have fat i den igen. Hvis det ikke lykkes i første forsøg, går der automatisk en proces i gang i systemet.
Alt er dog i orden nu, og jeg håber, du bliver rigtig glad for din tracker. Vi sidder altid klar til at hjælpe, hvis der skulle være andet, der driller. BG
Super Teil
Super Teil. Wir haben bereits das Vorgängermodell und nun dieses im Wohnmobil
23 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Robert
Vieln dank für ihre wertung unsere produkte. Es freut uns, dass dir unsere Tracker so gut gefallen. BG
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo
Vielen dank für die rückmeldung. Sehr nett von ihnen. BG
Wir haben insgesamt 12 Traker gekauft
Wir haben insgesamt 12 Traker gekauft. 7 Stück davon an unserem Unternehmensstandort in Aachen. Von den 7 Stück funktioniert noch einer! Noch keiner der Treker hat die 24 Monate Lebenszeit erreicht! Das einzig guten bei diesen Geräten scheint der Akku zu sein. Die waren alle kaputt und der Akku hat noch Strom. Absoluter Mist die Dinger. Wenn man sich nicht darauf verlassen kann das die ihren Job machen hat es keinen Sinn. Bei Reklamationen wird man mit standartisierten Bemittleidigungsemails abgefertigt. Ich habe besseres zu tun als täglich die funktion meiner Traker zu prüfen!
Ich erwarte, das ein solches Unternehmen bei Fehlfunktion innerhalb von 24 Monaten nach Aktivierung Ersatz schickt oder den Schrott umtauscht. Immerhin können die ja direkt sehen das die Dinger nicht funktionieren. Aber, überraschung: Das tun die nicht!
Offensichtlich können die mit Ihrem Support auf die Geräte zugreifen. Ein Schelm wer böses denkt.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Markus,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Zuverlässigkeit deiner Tracker unzufrieden bist – das entspricht absolut nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Dass 7 von 12 Geräten an einem Standort nicht wie gewünscht funktionieren, ist ungewöhnlich, und wir möchten die Ursache dafür sehr gerne untersuchen. Oft spielen externe Faktoren (wie Signalabdeckung oder Standort) eine Rolle, aber das müssen wir individuell prüfen.
Zu Ihren Punkten:
Technische Überprüfung: Wir würden gerne Ihre 12 Geräte im System überprüfen. Da wir – wie Sie richtig vermuten – technischen Zugriff auf die Statusdaten haben, können wir oft per Fernzugriff feststellen, ob es sich um einen Hardwarefehler oder ein Verbindungsproblem handelt.
Garantie & Austausch: Sollten die Geräte tatsächlich innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Hardwarefehlers defekt sein, finden wir natürlich eine Lösung in Form eines Austauschs. BG
jeg købte en tracker som ikke…
jeg købte en tracker som ikke fungerede. jeg skrev til firmaet som sendte en post label og jeg sendte den til reparation. efter en uge kom den retur og jeg fik den til at virke. den har sendt positioner 2 gange jeg håber den bliver ved
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Wagner
Vi er glade for at høre at du er glad for den assistance du har fået. Vi står altid tilrådelighed hvis der opstår problemer. BG
Quick and good feedback and problem…
Quick and good feedback and problem solved.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Johan
Thank you. Nice of you to rate us on this platform. We do our best to help our customers :). BG
Mein 1 Tracker hat nicht mehr gesendet
Mein 1 Tracker hat nicht mehr gesendet. Ich habe das reklamiert. Nach anfänglichen Problemen wurde mir aber geholfen und ich habe einen neuen Tracker bekommen. Ich hoffe dieser wird jetzt lange halten.
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Frau Jähnert,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen nach den anfänglichen Schwierigkeiten weiterhelfen konnten und Sie nun einen neuen Tracker erhalten haben.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Geräte zuverlässig funktionieren, und hoffen, dass Ihr neuer Tracker Sie nun lange und problemlos begleiten wird.
Sollten Sie in Zukunft wieder Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Viel Freude mit dem neuen Gerät! BG
-Trecker sendet nicht mehr
-Trecker sendet nicht mehr
-Kontaktaufnahme zum Support
-zeitnahe Antwort mit Vorschlägen
zur Wiederbelebung, ohne Erfolg
- kostenlose Retour /Überprüfung
Neues Gerät zugeschickt, super Service
Vielen Dank U.Tiele
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Uwe
vielen Dank für deine Antwort. Wir helfen dir gerne weiter. Das ist das Mindeste, was wir in deiner Situation tun können
Perfekter Kundenservice
Perfekter Kundenservice, unproblematische und professionelle Hilfe in sehr kurzer Zeit
Kostenfreie Abholung und Rücksendung nach Deutschland
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Hans-Jürgen Spengemann,
vielen Dank für das nette Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen, professionellen Abwicklung so zufrieden waren.
Wir geben unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen BG
Everything so far is really good and…
Everything so far is really good and the Gemstone tracker seems of high quality. Installation easy and if the promised battery life is accurate that will be great . My only concern would be that when you shift from weekly to dayly positioning, it could take up to a week for the change to take place. Otherwise everything is in good order.
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Tomas
Thank you for your review — we’re very happy to hear that you find the Gemstone tracker high quality and easy to install.
The reason changes from weekly to daily updates can take time is that the tracker only connects at its scheduled reporting interval to save battery.
Instead of using Weekly Mode, we would actually recommend Live Mode for items that do not move very often. In Live Mode, the tracker stays in sleep mode to save power, sends a regular update once per week, and wakes up immediately if movement is detected — making it both battery efficient and useful as an anti-theft feature. BG
Godt produkt super service.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Jan
Tusind tak for de fine ord. Vi er glade for at kunne hjælpe. BG
Ok but not overly impressed
I have had many trackers for cars and other stuff and I am no overly impressed. It tracks fine if tracker is outdoor. It cannot track if indoor in a wooden building despite being close to a window. App is not intuitive.
15 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Jens
GPS trackers rely on signals from satellites, and unfortunately, these signals can be significantly weakened indoors—even in wooden buildings and near windows. Materials such as insulation, metal roofing, and window coverings can all impair GPS reception. That’s why most GPS-based trackers work best when they have a clear view of the sky. The tracker’s placement can also weaken the signal. Finding a really good spot for your tracker will improve reception.
When the tracker is outdoors, it can receive a much stronger satellite signal, which is why tracking accuracy improves noticeably. If you want indoor tracking, you can purchase a premium subscription if needed. Thank you for your feedback BG
Spitzen-Service von cphtrackers
Der Kundenservice von Copenhagen Trackers ist super: immer freundlich, hilfreich und extrem schnell!
Das Produkt (für mich ein Tracker fürs Fahrrad) ist sowieso Klasse, sehr robust, langlebig, und der Austausch (nach Jahren!) funktioniert schnell und auch noch hübsch und sicher verpackt.
Prima Firma!
3 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Ursula
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit Ihrem Fahrrad-Tracker zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen über die Jahre sehr und freuen uns, dass sowohl das Produkt als auch der Austauschservice Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen BG
hvis ikke man er meget opmærksom på…
hvis ikke man er meget opmærksom på hjemmesiden hvor alt skal bestilles får man ikke krydset alt af
24 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Lars
Tak for din besked og feedback. Bestillingen kræver, at alle ønskede valg markeres undervejs, men vi tager naturligvis din oplevelse med videre og vurderer, om siden kan gøres endnu tydeligere. BG
Batterie change is very high
Batterie change is very high. Batterie costs normal 4€ pro.
13 de abril de 2026
Fast Response and Delivery
Fast Response and Delivery.
Nice Produkt with a good App.
24 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Patrick
Hello,
Thank you for your kind words. We appreciate the feedback. We’re doing our best to process orders as quickly as possible.BG
Ikke det beste valget til bruk i båt
Ikke det beste valget til tyverisikkring av båt . Ganske unøyaktig til gps å være da jeg er vant til Garmin kartplotter med stor nøyaktighet. Bommer ofte med 20-50 meter selv når den står utendørs uten hindring til satelitter. Geofence bør kunne gjøres over mindre område. Tar ofte 2 døgn eller mer før nye instillinger i appen blir aktivert. Tracker må stå på aktiv hele tiden for at geofenc og aktiv tracking skal virke ved tyveri noe som bruker mye batteri , og tracker må sendes til produsent for og bytte batterier. Burde vært mange flere valgmuligheter i appen .
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Copenhagen Trackers
Hei Glenn
Takk for din utdypende tilbakemelding. Jeg vil gjerne gi en litt mer detaljert forklaring på punktene du nevner.
Nøyaktighet (GPS og nettverk):
Selv om trackeren er plassert under åpen himmel, kan det fortsatt forekomme avvik på 20–50 meter. Dette skyldes at enheten bruker både GPS-satellitter og mobilnettverk for å beregne og sende posisjonen. Faktorer som signalrefleksjoner, nettverksdekning, atmosfæriske forhold og kvaliteten på forbindelsen kan påvirke nøyaktigheten. Derfor vil presisjonen variere i praksis – også under tilsynelatende gode forhold.
Geofence:
Geofence-funksjonen er utviklet for å overvåke områder av en viss størrelse og ikke helt små soner. Siden GPS-posisjoner naturlig kan variere, kan for små geofences gi unøyaktige eller gjentatte alarmer. Vi forstår imidlertid ønsket om mindre soner og tar det med som innspill til fremtidig utvikling.
Oppdatering av innstillinger:
Når du endrer innstillinger i appen, overføres de først til trackeren neste gang den kommuniserer med nettverket. Dette skjer vanligvis ved bevegelse eller ved neste planlagte «innsjekking». Hvis enheten ligger stille i strømsparingsmodus, kan det derfor ta lengre tid før endringene trer i kraft.
Strømforbruk og bruksmønster:
Strømforbruket avhenger direkte av hvor ofte trackeren skal sende data.
Ved live-sporing sender den kontinuerlig, noe som gir høyt batteriforbruk.
I normal/daglig modus sender den med faste intervaller, noe som sparer strøm.
Når nødmodus brukes til tyverisikring med hyppige oppdateringer, er et høyere batteriforbruk derfor helt forventet, da enheten aktivt skal sende data kontinuerlig.
Bytt mellom modusene:
Når du aktiverer live-modus, sender trackeren hyppige oppdateringer.
Hvis du bytter fra live-modus til daglig modus, vil den bytte til daglig modus ved neste bevegelse.
I daglig modus, hvis du ønsker å bytte modus, tar det 24 timer før den bytter, da den kun skal sende én gang i døgnet – slik er modusene våre utformet.
Batteri og utskifting:
Modellen din er designet slik at du kan skifte batteriet selv. Verktøy for å åpne enheten følger med, og du kan kjøpe batteripakken separat hos oss. Det er altså ikke nødvendig å sende enheten inn. BG
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.