Crelan Avaliações 257

L’application est vraiment catastrophique
Virement effectué avec 3 jours de délais
Application souvent en panne et frais de gestion de compte assez élevé

Slachtoffer van fraude? Pech, trek je plan.
1 ster omdat ze wel gemakkelijk telefonisch bereikbaar zijn (om je zo snel als mogelijk af te wimpelen).

I would give zero if I could. The woman working in the Eynatten branch is beyond rude and unhelpful.

De eigenaars van het Crelan bankfiliaal in Lokeren, die ondertussen al schatrijk zijn, hebben helemaal geen respect voor anderen en zijn totaal niet te vertrouwen. Ze zouden je er op leggen terwijl je erbij staat. Om er zelf beter van te worden proberen ze je kosten te laten betalen die wettelijk niet verplicht zijn. Verder zijn ze super geslepen en spelen ze gewiekste spelletjes in duo of proberen ze zich met leugens of halve waarheden in te dekken.

J'ai fait une demande le 3 juillet par téléphone, on m'a dit réponse via mail pour le 4 juillet ou le lundi après le week-end. Comme je n'ai toujours rien, je re téléphone. On me dit avec les congés c'est 2 semaines de délai voir 3. ET un mois après toujours rien, je me présente en personne à la banque, ils ne savent rien, ne sont au courant de rien mais ils vont m'informer dans la journée. le lendemain retour à la banque, ne savent tjrs pas exactement ce que je demande. INCOMPÉTENTS.

Crelan Olen biedt een goede service en kent zijn mensen. Ze zijn telkens bereid om te helpen en snel mee te schakelen.

Dank jullie wel!
@Bram, Rebecca en Maarten

Slechtste bank ooit - niets werkt

Uitgebreide persoonlijke service. Voor het aanmaken van een beleggingsrekening werd 2 x 1 uur uitgetrokken. Meer dan voldoende uitleg en deze bank heeft mijn volle vertrouwen.

Banken schuilen zich steeds vaker achter 'het systeem' en denken niet meer in mensgerichte oplossingen! Crelan doet hier dan ook gezellig aan mee.
Je mag zelf nog zoveel oplossingen aanbieden als je wil, mee denken kunnen ze niet.
In gesprek gaan? Nope kan niet want dat laat 'het systeem' niet toe.

The below analysis says how i was able to recover from the bad broker with the help of Gaard io that was recommended to my by a friend.

Professionele klant

Worst bank ever. Na overname van professionele rekening gaat er vanalles mis, geen communicatie , geen aangeboden oplossingen.

Zo jammer dat AXA bank overgenomen is door Crelan. Deze bank gaat niet mee met zijn tijd. Kan niet linken aan Appel pay of Google pay. Geen instant overschrijving mogelijk. Echt een paar stappen terug voor de vroegere AXA klanten. Ik ga opzoek naar een nieuwe bank.

Unresponsive and unhelpful staff, especially the on one at the Louise office. They never acknoweledged my emails or phone calls. While being their customer for about ten yers, I really needed service from them two times and never got it. On top of this the tarfis are very high.

Aucun suivi lors d'un pishing. Malgré la somme volée personne ne se soucie du pisching. La dame de la banque me dit qu'ils n'ont pas d'assurance, que ça n'existe pas. Eh ben, Madame, j'ai trouvé cette assurance dans une autre banque. Vous me dites que vous avez fait le nécessaire alors, qu'à Anvers, ils ne sont même pas prévenus du pisching.

Je suis client chez Crelan (ancien AXA), et depuis une mise à jour iOS, je ne peux plus accéder à mon compte. L’app mobile est inutilisable (écran blanc), Itsme ne fonctionne pas non plus. On me conseille d’aller chercher un digipass en agence, ce que je fais… pour finalement m’entendre dire que mon "compte digital n’est pas actif" et que je dois attendre un courrier pendant une semaine.

Pendant ce temps, mon argent est bloqué, impossible de faire des paiements urgents, et aucun agent n’est capable de me donner une solution cohérente. L’accueil téléphonique est désagréable, l'agence ferme à 12h30 le vendredi, bref, aucun resp

Heel slecht alles gewoon,App werkt meer niet dan wel ! Bedragen van een retour na 1 maand plots op mijn rekening en ik zagen tegen de verkoper . Want das echt niet leuk meer en nu moet ik alle retours gaan nakijken , leuk want mensen a.u.b. een raad , beter controleren of alles wel werd doorgestort . Ja ik heb het meegemaakt dus .Ja AXA dat was top crelan niet 😢groetjes

Wat een schandalige mails ontvang je terwijl je op zoek bent naar een goede woonlening...
"Je bent aan 'het shoppen' en zo werkt het niet.... werd mij gezegd. 'Ga dan maar naar een andere bank!' schrijft men. 'Er zal geen match zijn...' mailt men. Foei, foei, foei!
Iedereen kijkt, zoekt, overlegt, vergelijkt,....bij de aankoop van nieuwe zaken, dus ook voor woonleningen. Het personeel van Crelan blijkbaar niet. Die gaan domweg naar 1 persoon, 1 onderneming, 1 bank.... zonder te vergelijken, overleggen, bespreken,....
Besluit was snel genomen. NOOIT naar Crelan! Niet voor niks 1,5/5 op reviews.

Slechte of foute communicatie geen Apple Pay of Google pay mogelijkheden en zo door Crelan blijft hangen in het jaar 2000 klantenservice altijd gesloten of op uren waarvan je denkt hoe kan ik daar ooit geraken voor mij stopt het hier

Altijd een vriendelijke en vlotte service. Mijn vragen worden telkens beantwoord. Al er iets in orde moet gebracht worden, duurt dit vaak maar een enkele dage. Steeds paraat voor het juiste advies te geven, ook al is het niet voordelig. dus een eerlijke en correcte info. Voelt heel dicht en familiaal aan.

Je suis Crelan par la force des choses, puisque AXA a été absorbée par elle. Si je met deux étoiles, c'est uniquement parce que mes banquiers se décarcassent sans succès à régler mon problème. Mi avril, je reçois une lettre comme quoi je dois changer de carte de crédit car un site internet sur lequel j'ai effectué un achat a été piraté. Je fais bloquer ma carte et demande une nouvelle. Etonnamment, cela me coute 10 euros car le compte lié à la carte est gratuit (pas de petit profit chez Crelan). Je reçois mon nouveau code et deux semaines plus tard, toujours pas de carte. Je téléphone à ma banque, explique le problème, ils annulent la carte et me disent que je vais recevoir dans un premier temps un SMS afin de définir le code et ensuite la carte. Effectivement, je reçois les deux un peu plus tard. Un matin je veux faire une course avec ma carte de débit classique, celle-ci ne fonctionne plus. Démagnétisée ou puce abimée, je ne sais. Qu'importe, je veux payer avec ma visa et ce afin de l'activer, code pin erroné!, Je refais une tentative: erreur. Je contacte ma banque qui ne comprend par car ma carte a été belle et bien activée. Ils me recommandent un nouveau code et me disent que je pourrais l'activer et que pour ma carte de débit classique, je devrais recevoir la nouvelle début juin, qu'il serait dommage de faire une carte provisoire. OK, je veux bien, sauf que, il y a deux jours je reçois le nouveau code pour la Visa, aujourd'hui, je veux l'activer en faisant un achat, je fais mon nouveau code: carte bloquée! En gros, depuis mi avril, je suis sans possibilité de payer quoique ce soit et dois déranger constamment ma compagne pour faire le plein d'essence ou pour toute autre activité. C'est une honte! pour ce qui est de réclamer des frais de gestion de plus en plus chère, il y a du monde. Je ne comprend pas que cela augmente d'ailleurs, puisqu'ils suppriment les distributeurs comme toutes les autres banques, que les services sont visiblement bancals. Incapable de gérer un problème simple de carte bancaire. Bref! Si je n'étais pas lié par un crédit, je quitterais Crelan pour une autre institution. Honte sur eux!