Cremare Avaliações 

Cremare Wesel

am 11.04.24 verstarb mein Hund im Rahmen eines operativen Eingriffs. Der behandelnde Tierarzt bot mir eine Abholung meines Hundes über Cremare Wesel an.

Was dann geschah schlug dem Fass den Boden aus. Da der erwartete Anruf ausblieb kontaktierte ich am späten Nachmittag erstmalig die Filiale in Wesel. Zitat der Mitarbeiterin: der Auftrag sei eingegangen, je nachdem wieviele Dinge bis 15:00 Uhr abgeholt werden kann es bis Montag dauern da man aufgrund von Personalmangel nur bis 16:30 tätig sei.

Mir ist gänzlich unverständlich wie man verstorbene Haustiere als Dinge bezeichnen kann !

Wie erwartet erfolgte auch am Montag, den 15.04.24 kein Rückruf. Ich kontaktierte ein weiteres Mal die Filiale um einen Termin zur Kremierung zu vereinbaren. Man teilte mir mit, dass es nicht möglich sei da die Anlage seit Oktober 23 außer Betrieb sei !

Es ist ein Unding das weiterhin verstorbene Tiere angenommen werden und Cremare nicht in der Lage ist diese relativ zeitnah zu kremieren ! Ich jedenfalls werde nicht Wochen- oder Monate auf die Rückführung meines Hundes warten und riskieren, dass in dem dort herrschenden Chaos mein Hund verwechselt wird oder gar verschollen ist.

Es ist offensichtlich, dass Cremare nur noch auf Profit & Zahlen ausgerichtet ist und das auf Kosten trauernder Tierhalter und überforderten Mitarbeiter vor Ort !

Ich habe meinen toten Hund abgeholt und den Auftrag anderweitig vergeben. Jetzt weiß ich, dass er in guten Händen ist und ich in spätestens 14 Tagen die Asche meines eigenen Hundes in den Händen halten werde.

Dieses ist meine erste Rezension, ich hoffe das ich dadurch anderen Tierhaltern viel Leid ersparen kann.

Ich kann die guten Bewertungen leider gar nicht nachvollziehen. Die oft in anderen Rezensionen erwähnte freundliche Beratung am Telefon trifft zwar zu, ABER nur im sogenannten Erstgespräch. Dieses war - den darauf folgenden Prozess betreffend - lediglich als verkaufsorientiert zu bezeichnen. Denn: nachdem wir uns nach einer Woche nach dem „Verbleib“ unseres Hundes erkundigt haben hieß es, dass der Ofen defekt sei, kann passieren. Der Mitarbeiter am Telefon war jedoch weder sensibel noch emphatisch, patzig trifft es am ehesten. Ein kundenorientierter Lösungsansatz blieb zudem leider aus. Wir haben dann NOCH zweimal dort angerufen, es wurde uns jedes Mal ein Rückruf versprochen der aber nie erfolgte. Nach dem heutigen Gespräch warten wir wieder auf eine Rückmeldung, mal sehen. Am kommenden Donnerstag ist unser Hund ganze vier Wochen bei diesem Unternehmen (!). Der Umgang mit so etwas erfordert meines Erachtens ein hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen, das uns in diesem Zusammenhang gegenüber gebrachte reicht jedoch bestenfalls für den Versand von Brennholz oder Ähnlichem. So geht‘s nicht. Es kann nicht sein, dass wir unserem Hund - einem Familienmitglied - hinterherlaufen müssen. Wir sind sehr enttäuscht und verärgert. Ich hoffe sehr für andere Betroffene, dass unser Erlebnis ein Einzelfall ist. Das macht das Ganze für uns am Ende des Tages aber nicht besser. Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls mit gutem Gewissen weiterempfehlen, schon gar nicht bei den aufgerufenen Tarifen - rational betrachtet. Null Punkte, alleine schon für die weitestgehend talentfreien Mitarbeiter im Sinne der Kommunikationskompetenz.

Vor 4 Wochen wurde unser Hund an Cremare gegeben, schrecklich genug. Nun warten wir geschlagene 4 Wochen auf die Rückkehr unseres geliebten Familienmitgliedes - bisher ohne Erfolg.
Auch auf mehrmaliges Nachfragen bekamen wir bisher keinen Rückruf ( wie versprochen wurde ), man wird vertröstet und an andere Stellen weiter verwiesen, aber auch dort weiß niemand Bescheid.
Wir sind eh schon sehr traurig über unseren Verlust, und nun leider auch noch verärgert und fragen uns, wann und ob wir auch den richtiger Hund wieder bekommen!
Für diesen teuren Preis, der auch sofort überwiesen wurde, hätten wir uns eine einfühlsame und kompetente Abwicklung erwartet.
Wir sind gespannt, wie es weiter geht, empfehlen jedoch Cremare keinesfalls weiter!!

Meine Freundin und ich haben unseren kleinen Kater kremieren lassen. Wir haben dafür eine Einzelkremierung gewählt damit wir die Asche in eine Urne zurück bekommen. Zusätzlich habe ich einen Schlüsselanhänger mit symbolischer Teil der Asche dazu bestellt, meine Freundin eine Kette mit Anhänger ebenfalls mit symbolischer Teil der Asche. Zu guter Letzt dann noch einen Bilderrahmen mit Schaumpfotenabdruck. Heute kam das Paket bei uns an und es fehlte leider der Anhänger samt Kette meiner Freundin. Wenn man das ganze jetzt Sachlich bewertet würde ich sagen, Fehler passieren schickt uns den Anhänger zu plus Kette dann ist alles ok. Allerdings ist das hier speziell. Man zahlt über 600 Euro für am Ende vier Produkte, wo dann aber eins fehlt. Hmmm. Dann kommt noch dazu, das wir jetzt den Anhänger plus Kette zwar zugeschickt bekommen sollen, allerdings können wir jetzt selbst die Asche unseres verstorbenen Katers selbst dann umfüllen? Also die Urne öffnen den Sack aufmachen? Für mich ist das ja fast schon ein Ruhestörung und meiner Freundin und mich schmerzt einfach dieser ganze Umstand. Ich finde eine bessere Endkontrolle bei so emotionalen Angelegenheiten schon sehr wichtig. Da könnt ihr euch echt noch verbessern. Sachlich alles ok, guter Kundenservice... Emotional tut uns das alles weh. Ich hoffe Cremare lernt aus diesen Fehler und führt eine bessere Endkontrolle ein.

Standort: Erolzheim
Alles wurde wunderbar und stilvoll gemacht. Wir waren sehr zufrieden.
M. Biber & C. Stempfel

Unsere Hündin wurde heute morgen von einem älteren Herr abgeholt. Der Mann kam an, ohne ein Funken Mitgefühl zu zeigen. Nicht einmal ein „tut mir leid“ oder ein „mein Beileid“ hat er über die Lippen bekommen obwohl ich und meine Freundin sichtlich traurig über unseren Verlust waren. Da er etwas älter war musste man ihm dann auch noch seine eigene Arbeit abnehmen und wir mussten die Trage selbst zum Auto tragen, da man sonst Angst haben musste dass das Tier runterfällt! Zudem ging er sehr ruppig und respektlos mit dem toten Tier um. Ich empfehle niemandem die Abholung von dieser Firma in Berlin machen zu lassen !

Cremare - Homberg-Ohm:
Unsere Katze wurde daheim von unserer Tieraerztin eingeschlaefert. Wir legten sie auf ein Handtuch in die Unterschale unserer Box und deckten sie zu, als ob sie schlafen wuerde. So konnten wir die ganze Nacht in Ruhe Abschied nehmen. Am naechsten Tag wurde sie von Cremare abgeholt. Wir gaben die Schale mit und vereinbarten, dass wir die Asche und Schale dann zusammen abholen wuerden. Bei Abholung waren wir aber doch etwas ueberwaeltigt und vergassen nach der Unterschale zu fragen, die auch nicht im Raum war, wo sich die Asche befand.
Als es uns Abends einfiel, dass wir die Unterschale vergessen hatten (wir brauchten sie da wir eine 2. Katze haben), aber wegen Weihnachten 4 Tage geschlossen war, riefen ich gleich am naechstmoeglichen Arbeitstag an. Daraufhin begann ein Spiessrutenlauf, bei dem ICH 3x anrufen musste, ob man endlich die Schale gefunden hatte. Ich bekam nie einen Rueckruf...man musste gucken, man musste suchen, man musste Mitarbeiter fragen, die aber noch nicht im Dienst waren, usw. Ich informierte dann auch Animal Tree. Am naechsten Tag rief ICH erneut bei Cremare an und man gab erst jetzt zu, dass man unsere Schale nicht finden konnte. Als ich nachfragte, wer mir jetzt eine neue Transportbox gibt, verwies man mich wieder zu Animal Tree, da ich dort die Rechnung bezahlt haette. Animal Tree hat dann auch Cremare angerufen. Zuguterletzt bekomme ich eine neue Transportbox von Animal Tree. So geht man nicht mit Kunden um, die gerade ihr Haustier verloren haben!!!

Wir haben nicht das erste Mal eine Katze kremieren lassen.
Jedes Mal nur sehr gute Erfahrung.
Wir haben dieses Mal sogar eine Urne mit unserem Mika mitgegeben. Auch dieses war ohne Probleme möglich.
Wir danken herzlich.

Sehr netter und liebevoller Umgang in Idstein. Kann ich nur empfehlen.
Regina Beger

Die Mitarbeiter waren alle sehr einfühlsam und haben uns so viel Zeit gegeben wir wir brauchten. Auf alle unsere Wünsche wurde eingegangen und alles war sehr liebevoll arrangiert. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und verstanden.

Meine Hündin Phily ist vor kurzem gestorben, und auch wenn sie sehr alt war, der Tod eine Erlösung sicher auch darstellte – sehr sehr traurig war es trotz alledem. Der Kontakt mit Cremare war zwar nur telefonisch, aber richtig nett und auf eine angemessene Art nicht übertrieben aufgesetzt mitfühlend. Vor ein paar Tagen habe ich ihre Asche geschickt bekommen. Die gesamte Aufmachung, vom Karton, über die Ansprache, bis zum kleinen gepressten Gedenkstein war wirklich sehr liebevoll und wertschätzend. Vielen Dank, Cremare

Mein Paulchen ist in der Nacht vom 14.08.2023 gestorben habe am Nachmittag CREMARE angerufen eine sehr nette Mitarbeiterin kam und es war eine sehr gute Beratung. Immer wieder. Danke Danke

Leider mußte ich gleich 2 mal Abschied nehmen. Einmal von meiner Fee im Juni und dann heute von meiner Pina. Es wurde alles wunderschön herrgerichtet. Die Mitarbeiter sind sehr gefühlvoll . Jetzt sind beide bei mir Zuhause..

sehr einfühlsamer Umgang, alles sehr gut organisiert und freundliche Mitarbeiter*innen. Bin sehr zufrieden mit der würdevollen Begleitung und fachlichen Kompetenz. Es ging um eine Einzeleinäscherung unserer geliebten Hunde-Oma Milly.

Nach 18 Jahren mussten wir am 13.5.2023 Abschied von unserem geliebten Familienmitglied Aenni nehmen. Am Montag 15.5.2023 brachten wir sie zum Krematorium in Oberschleißheim. Die Mitarbeiterinnen waren sehr gefühlvoll und äußerst freundlich. Leider konnten wir aus persönlichen Gründen die Urne erst nach 2 Wochen abholen. Das war für die Mitarbeiterin Frau Groß kein Problem! Toll. Bei der Abholung der Urne am 5.6.23 haben sie den Abschiedsraum sehr liebevoll und auch würdevoll gestaltet und waren wieder äußerst freundlich. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und die sehr schlimmen Situationen bei der Abgabe und Abholung wunderbar begleitet. Ich kann das Cremare Oberschleißheim nur empfehlen!

Mein Hund wurde von Cremare in Porta vom Tierarzt abgeholt, nachdem ich ihn überraschend habe einschläfern lassen müssen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir genau erklärt, welche Möglichkeiten der Kremierung möglich sind. Bezüglich der Urne konnte ich mir selbst ein Gefäß besorgen und musste keine Cremare-Urne nehmen.
Nach ca. 2 Wochen konnte ich meinen Kleinen persönlich abholen. Auch die Mitarbeiterin, die mich bei der Abholung in Empfang genommen hat, war sehr nett und hilfsbereit. Ich kann das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Vielen Dank dem Team von cremare Erolzheim
wir gaben unsere Pudelhündin nach 18 jähriger Lebensdauer in die Obhut von cremare.
Der Kontakt war sehr einfühlsam und absolut korrekt wir erhielten Sie wieder nach 3 Wochen über den Tierarzt, liebevoll verpackt mit ansprechenden Worten versehen. So konnten wir Sie in Ihrem geliebten, sonnigen Garten beerdigen.

Ich bekam keine Gelegenheit, mich von meinem Hund vernünftig zu verabschieden. Nachdem mein Hund aus dem Auto geholt wurde und ich gefragt habe, ob ich sie nochmal sehen kann, wurde mir gesagt, klar. Dann durfte ich sie hinter meinem Auto, wo sie auf der Transportkarre lag, selbst aus der Decke auswickeln und ansehen… das war so schrecklich und unsensibel

Vielen Dank für die Unterstützung bei der letzten Begleitung unserer Katze Maja.
Ich kann das Unternehmen CREMARE nur weiterempfehlen.

Die Beratung war sehr gut und mit dem nötigen Feingefühl, wenn man sich gerade von einem sehr guten und geliebten Freund trennen musste. Ausführliche Beratung, umkomplizierte Abwicklung. Nach 2 Wochen konnten wir unseren Spatz wieder nach Hause bringen. Wir waren sehr zufrieden und können nur eine Empfehlung aussprechen.