* naam chauffeur = Steve vh * beleefd * sympathiek * kortom klantvriendelijk * werkt ordelijk en gericht * verwittigd telkens de dag ervoor via sms dat hij komt leveren
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
1 ster omdat minder niet kan.Dik een jaar terug sluiten wij een exploitatialocatie. Wij brengen Culligan hiervan op de hoogte. Gezien er geen exploitatie meer is,is er ook geen behoefte meer aan een w... Ver mais
A empresa respondeu
Friendly staff (Steve V.H.) who helped me load and drop off all 35 water bottles in our stock room. We’ve been Culligan customers for many years and have always had great service. Highly recommended!... Ver mais
A empresa respondeu
After some issues we received a top service from Magali from customer care. She was extremely comprehensive and eager to find a solution to our needs. We want to express our gratitude and thanks to he... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Purificadora de água
- Fonte de Água Potável
- Fornecedor de refrigerador de água
- Fornecedor de filtros
- Fornecedor de equipamento para abrandamento da água
- Companhia de saneamento
Escrito pela empresa
Culligan, de wereldleider in waterbehandeling staat al meer dan 90 jaar tot uw dienst. Met ons assortiment waterkoelers, waterkranen en waterverzachters zijn we de norm op het vlak van waterbehandeling voor omgevingen zoals kantoren, fabrieken, ziekenhuizen, restaurants, hotels, scholen en openbare ruimtes. Van vrijstaande, tafelmodel- en geïntegreerde dispensers tot fonteinen en waterverzachters. Elke oplossing is gericht op het leveren van de beste kwaliteit water op de veiligste en meest duurzame manier. www.culligan.be/nl - Culligan, le leader mondial du traitement de l'eau, est à votre service depuis plus de 90 ans. Avec notre gamme de fontaines d'eau, de robinets d'eau et d'adoucisseurs d'eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l'eau pour des environnements tels que les bureaux, les usines, les hôpitaux, les restaurants, les hôtels, les écoles et les espaces publics. Nous proposons des distributeurs autonomes, de table et intégrés, ainsi que des fontaines et des adoucisseurs d'eau. Chaque solution est axée sur la fourniture d'une eau de la meilleure qualité possible, de la manière la plus sûre et la plus durable. https://www.culligan.be/fr
Informações de contato
Technologielaan 3, 1840, Londerzeel, Bélgica
- +32 052 890 890
- info@culligan.be
- culligan.be
3,9
Muito Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta de Culligan Belgium
Dank u voor uw feedback.
Wij betreuren dat u onze service, communicatie en opvolging als onvoldoende heeft ervaren. Dat zijn net de pijlers waarop onze dienstverlening moet steunen, en wanneer die tekortschieten, begrijpen wij volledig dat dit tot frustratie leidt.
Uw signaal nemen wij ernstig en hebben wij intern gedeeld om onze processen en klantopvolging verder te verbeteren. Mocht u dit wensen, nodigen wij u uit om uw dossier met ons te bekijken via onze klantendienst of via een privébericht.
Onze excuses voor deze ervaring.
Het Culligan‑team 💧
Do not sign a contract with this company
Last year (2024) we ended our contract. We had to wait until august 2025 to officially close the contract.
In august 2025 they came and took the installation in our shop away. At the same moment we received a closing invoice and 2 creditnotes. All together they had to pay +/- 165 EUR back to us.
Until now and after writing to them and trying to contact them by phone, after almost 3 months we are still waiting for the refund.
Never again !
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Thank you for sharing your experience.
We are sincerely sorry to read how long and frustrating the closure of your contract has been.
Ending your contract in 2024, having to wait until August 2025 for it to be officially closed, and then still not receiving the refund of approximately €165 several months after the installation was removed, is not acceptable. We fully understand your frustration, especially given that you received a closing invoice and credit notes confirming the amount due to you.
The fact that you have repeatedly tried to contact us by email and phone without resolution is particularly regrettable. Refunds following contract termination should be handled clearly, promptly, and transparently, and we acknowledge that this has not been the case for you.
Your feedback has been noted and highlights serious shortcomings in follow‑up, communication, and financial processing. This is something we take very seriously and continue to work on improving.
We apologize for this experience and for the delay you have encountered.
The Culligan Team 💧
Service catastrophique
Nous demandons une livraison depuis 3 semaines, nous attendons toujours. Sur Liège, depuis la reprise par Culligan des contrats SIP well, le service est catastrophique. Il faut réclamer, demander à plusieurs reprises de mettre plus de bouteilles d'eau ou de livrer plus souvent. Une fois sur deux, le livreur n'a plus de gobelets non plus. Il est vraiment temps de revoir vos services...
15 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous attendez une livraison depuis plus de trois semaines et que le service, depuis la reprise des contrats SipWell par Culligan dans la région de Liège, ne répond clairement pas à vos attentes.
Le fait de devoir réclamer à plusieurs reprises pour obtenir des livraisons, ajuster les quantités de bouteilles ou la fréquence, ainsi que les ruptures récurrentes de gobelets, est évidemment inacceptable et ne correspond pas aux engagements que nous souhaitons tenir envers nos clients.
Votre message met en évidence des problèmes concrets de planification, de suivi et de disponibilité des produits, que nous prenons très au sérieux. Ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place, en particulier pour la région de Liège.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via un message privé ou à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation en priorité, planifier la livraison attendue et ajuster durablement votre schéma de livraison.
Nos excuses pour cette expérience frustrante et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
L’équipe Culligan 💧
Reageren laat of gewoon niet.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Onze excuses voor de laattijdige of ontbrekende reactie.
Dit is uiteraard niet hoe onze communicatie hoort te verlopen. We nemen uw feedback ernstig en werken aan een betere en snellere opvolging.
Het Culligan‑team 💧
worthless company
worthless company - take competition - even one star is 3 too many
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
We’re sorry to read this and regret that this is how you experienced our service.
In order to investigate your complaint and take concrete action, we need to be able to identify your account. We therefore kindly ask you to provide your full name and customer or contract number, either by replying here or by contacting us via private message.
Without these details, unfortunately, we are unable to look into your situation or offer a solution.
We remain available to review your case once we have the necessary information.
The Culligan Team 💧
If you want to spoil your mood and your…
If you want to spoil your mood and your day , then order water in Culligan. And you will never have a delivery. The worst service ever! I never met such irresponsible people like here in Culligan!!! Worst Worst Worst
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
We’re truly sorry to read how frustrated you are with your experience.
Not receiving deliveries as expected and feeling let down by our service is understandably upsetting, and this is clearly not the experience we want our customers to have.
To be able to investigate what went wrong and take concrete action, we do need to identify your account. We therefore kindly ask you to provide your full name and customer or contract number, either via a private message or by contacting our customer service directly.
Without these details, we unfortunately cannot look into your case or offer a solution. We remain fully available to review your situation and work toward a resolution once we have the necessary information.
The Culligan Team 💧
Zeer tevreden, aanrader
zeer vriendelijke klantendienst, altijd zeer snel geholpen. De techniekers zijn allen (tot heden) telkens professioneel en doelgericht in het oplossen van problemen met de toestellen. Waterleveringen zijn altijd correct, enkel de vermelding van de serienummers zou handig zijn voor administratieve opvolging.
15 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Hartelijk dank!
Dramatisch qua service
Dramatisch qua service, dramatisch qua levering. Onmogelijk om met deze firma te werken voor onze 4 winkels. Niet bereikbaar. Telkens opnieuw in bestelling gezet maar er gebeurde niets. We werkten met Sipwell maar sinds de overname naar Culligan kan je op niets meer rekenen. Hopelijk vinden we snel een alternatief…
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met onze service en levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn geweest, zeker gezien uw eerdere samenwerking met Sipwell.
Sinds de overgang naar Culligan werken we hard aan het verbeteren van onze processen en communicatie, maar we erkennen dat dit in uw geval niet goed is verlopen. Uw opmerkingen nemen we dan ook zeer serieus en we willen graag onderzoeken wat er precies is misgegaan, zodat we hieruit kunnen leren en het in de toekomst beter kunnen doen.
Mocht u openstaan voor een gesprek, dan nemen we graag contact met u op om samen te kijken naar een mogelijke oplossing. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we hopen het vertrouwen alsnog te kunnen herstellen. Mogen we uw klantennummer opvragen zodat wij u kunnen contacteren?
Alvast bedankt!
Sinds overname naar culligan rampzalig…
Sinds overname naar culligan rampzalig , machien zelf binnengebracht , en nog steeds aan het wachten op waarborg , leveringen van water 2 keer aangerekend niks gekregen en nog sturen ze mails en brieven dat er openstaand saldo is , deze firma raad ik niemand aan
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Jessica,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u zulke problemen heeft ondervonden sinds de overgang naar Culligan. We begrijpen dat dit bijzonder frustrerend moet zijn, zeker wanneer u zelf het toestel heeft binnengebracht en nog steeds wacht op de waarborg, en wanneer er verwarring is rond facturatie en leveringen.
Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Uw feedback is voor ons van groot belang en we willen dit graag verder onderzoeken om tot een correcte oplossing te komen. Zou u ons uw klantennummer willen bezorgen? Zo kunnen we uw dossier bekijken en samen tot een gepaste oplossing komen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw eerlijkheid.
Waarborg terugvorderen
Wij hebben de samenwerking stopgezet want dit draait allemaal volledig vierkant. Ondertussen zijn ze alles al komen ophalen MAAR...Wat een gedoe...al meerdere keren telefonisch contact gehad...om ons geld te kunnen terugvorderen. Moet je een mail sturen om daar een aanvraag te doen voor de terugbetaling. Allemaal netjes gedaan...maar nog steeds wachtende op onze centen! Want de credinota's staan niet in hun systeem terwijl wij deze via mail al ontvangen hebben?! We hebben deze zelfs al naar hun verzonden...maar het helpt blijkbaar allemaal niet!! Bij sipwell waren wij zeer tevreden maar sinds Culligan...elke maand was er iets en moesten we bellen...ik kan nog veel meer schrijven maar zal de details maar voor mezelf houden. Ik HOOP OP SNELLE AFHANDELING! Zodat ik mijn tijd aan iets anders kan besteden dan elke keer te moeten bellen.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Cathy,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat uw ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. Uw frustratie is volledig begrijpelijk, zeker wanneer u al meerdere keren contact heeft opgenomen en nog steeds wacht op een correcte terugbetaling.
We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak en de tijd die u hier al in heeft moeten steken. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw opmerkingen dan ook zeer serieus. We zullen dit intern verder opvolgen en doen ons uiterste best om uw dossier zo snel mogelijk correct af te handelen.
Contact met klantendienst
Probeer contact op te nemen met klantenservice maar lukt niet. Wachttijden van meer dan 30 minuten en dan vraag gesteld om mij terug te bellen zonder resultaat alhoewel terugbel optie aangeboden is. Dit reeds 4 keer geprobeerd tot grote frustratie. Ze kunnen binnenkort mijn onderhoudscontract vergeten
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Fons,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is om herhaaldelijk te proberen contact op te nemen zonder resultaat, zeker wanneer de terugbeloptie wordt aangeboden maar niet wordt nagekomen. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak en de tijd die u hier al in heeft moeten steken. Uw feedback is zeer waardevol en zal intern worden doorgegeven aan de betrokken teams, zodat we onze bereikbaarheid en opvolging kunnen verbeteren.
Mocht u alsnog openstaan voor een gesprek, dan helpen we u graag verder. We hopen alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen en uw onderhoudscontract correct te behandelen.
Société pas du tout sérieuse ( c est…
Société pas du tout sérieuse ( c est d'ailleurs probablement pour cela qu'ils ont du changer de nom ?? ) ( quand je dis changé de nom = auparavant sipwell , repris par culligan , et bcq moins sérieux )
8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ait été décevante. Votre frustration est compréhensible, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaitons toutefois clarifier que Culligan n’a pas changé de nom récemment — il s’agit d’une entreprise internationale active depuis de nombreuses années, qui a repris Sipwell dans le but d’élargir ses services. Cela dit, nous reconnaissons que la transition n’a pas été sans difficultés, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Votre message sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre service et notre communication. Si vous êtes disposé(e) à nous fournir plus de détails, nous serions ravis de pouvoir examiner votre dossier et trouver une solution.
Culligan bakt er niets van !!
Reeds meer dan 10 jaar klant bij Sipwell. Toen erg zeer tevreden over de service, de leveringen. Steeds vriendelijke en opgewekte chauffeur die klantgerichtheid uitstraalden. Vandaag met Culligan is de service compleet weg. Je weet helemaal niet wanneer ze komen leveren. Bij Sipwell was de levering steeds stipt en je ontving voor elke levering een sms en mail ontvingen om te verwittigen.
In de eerste maanden na de overname werd er werkelijk niets geleverd van de gevraagde bestellingen.
In juni eindelijk een nieuwe levering en wat blijkt: geen aanmelding wanneer er geleverd zal worden, levering plots op een andere dag en als toetje een verkeerde factuur. Levering van 6 flessen klopte maar de 8 teruggeven flessen staan op factuur als 6. Na 4 weken een antwoord van Culligan dat “ze” het hebben nagekeken? Ja, hoe dan? Wat een dom antwoord.
De chauffeur had enkel een verfrommelt blaadje papier bij met adressen om zo zijn lijstje af te werken. Als klant kreeg je geen kopie en dus ook geen bewijs dat er een fout genoteerd staat. In plaats van de 8 lege flessen had hij gewoon 6 lege flessen genoteerd wat overeenkomt met de nieuwe levering. Wat een klungelige service van Culligan. Geef jullie chauffeurs de juiste tools en instructies! Tussen haakjes de man was wel erg vriendelijk maar hoe kan hij goed functioneren als hij de juiste tools niet krijgt? Een vod papier en een gehuurde camionette? Het antwoord van de boekhouding op mijn bericht dat de factuur niet correct is, is gewoon klantonvriendelijk en onbehouwen. Leer verdorie cliëntgericht communiceren. Durf uw klant geloven als hij zegt dat bij de teruggave van er twee lege flessen tekort staan genoteerd. Jullie functioneren nu erger dan een overheidsbedrijf. Culligan, je hoeft op dit bericht niet te reageren en spendeer die tijd aan jullie puinhoop!
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en gedetailleerde feedback. We vinden het bijzonder jammer om te horen dat uw ervaring sinds de overgang naar Culligan zo sterk is veranderd ten opzichte van uw jarenlange tevreden samenwerking met Sipwell.
Uw opmerkingen over de communicatie, leveringen, facturatie en opvolging zijn zeer waardevol en geven duidelijk aan waar we als organisatie tekortschieten. We begrijpen dat dit voor u als trouwe klant bijzonder frustrerend is geweest, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We nemen uw feedback ter harte en zullen deze intern bespreken met de betrokken teams, zodat we onze processen en klantgerichtheid kunnen verbeteren. Hoewel u aangeeft geen reactie te wensen, willen we u toch laten weten dat we uw situatie niet zomaar naast ons neerleggen.
Mocht u op een later moment toch openstaan voor verdere opvolging, dan staan we uiteraard klaar om dit samen met u te bekijken en tot een correcte afhandeling te komen.
Coût excessif
Coût excessif. Fontaine qui fuite.
Vidange à 12€ de caution ??
Frais de reprise et frais de transport pour venir chercher la fontaine. Bref, trop cher.
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Bonjour Nadine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre fontaine et que les frais liés à la reprise et à la vidange vous semblent excessifs.
Votre remarque concernant la fuite est particulièrement préoccupante — cela ne devrait évidemment pas se produire. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons corriger cela.
Concernant les frais de reprise et de transport, ceux-ci sont mentionnés dans nos conditions générales, mais nous comprenons que cela puisse surprendre. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour évaluation.
N’hésitez pas à nous donner votre nr de client afin que nous puissions vous aider plus concrètement.
Van Sipwell naar Culligan, service compleet verdwenen
Vroeger zat ik bij Sipwell en was zeer tevreden over de service, de leveringen de algehele service. Vandaag met Culligan is de service compleet weg. Je krijgt een dag op voorhand of helemaal niet wanneer ze komen leveren. Je tracht te laten weten dat je op vakantie bent maar toch staat de levering aan je deur. Algeheel slechte ervaring momenteel.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Sven,
Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring met onze service niet aan je verwachtingen voldoet, vooral gezien je tevredenheid bij SipWell.
Onze excuses voor het ongemak met de levering en het gebrek aan communicatie. We streven er altijd naar om onze service te verbeteren, en jouw opmerkingen zijn waardevol voor ons om dit te doen. We willen graag de situatie rechtzetten en ervoor zorgen dat je volgende ervaringen soepeler verlopen.
Mogen wij jou vragen jouw klantennummer door te geven zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken? We waarderen je geduld en willen graag helpen om de situatie op te lossen.
Reeds 5 weken CO2 besteld .
Reeds 5 weken CO2 besteld .. eerst kreeg ik mail datum dan dat ze er niet geraken erna niets meer ... overweeg overstap
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Mireille,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is om al vijf weken te wachten op een CO₂-levering, zeker wanneer er eerst een leverdatum werd gecommuniceerd en daarna geen verdere opvolging meer kwam.
Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak. We nemen uw feedback ter harte en willen dit graag verder onderzoeken om tot een snelle en correcte oplossing te komen.
Als ik 0 sterren kon geven
Als ik 0 sterren kon geven, deed ik het. Onheldere leveringen, veel te duur, geen klanten support.
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Paul,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen dat duidelijke communicatie, correcte leveringen en een bereikbare klantendienst essentieel zijn, en het is jammer dat u dit momenteel niet zo ervaart.
Uw opmerkingen nemen we serieus en we willen dit graag verder onderzoeken om te zien waar het fout is gelopen. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren met vermelding van uw klantennummer, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.
We waarderen uw eerlijkheid en hopen alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Sinds overname is er geen service meer
Sinds SipWell werd overgenomen door Culligan is de service volledig weg. Er werden ons al meermaals facturen aangerekend van water dat we niet ontvingen. Reacties van de klantendienst zijn vaag (als die er al zijn). Ook wordt er geleverd op tijdstippen die niet werden afgesproken en anderzijds komen gevraagde leveringen niet. Dit melden heeft weinig zin: reacties blijven uit. De manieren om als klant de klantendienst te bereiken zijn ontoereikend. Wij zeggen ons contract op na veel jaren trouwe SipWell klant te zijn geweest.
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Gody,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat je service-ervaring sinds de overname door Culligan niet naar wens is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten.
We begrijpen de frustratie die je hebt door onjuiste facturatie, onduidelijke communicatie en leveringsproblemen. Dit is zeker niet het niveau van service dat je van ons mag verwachten. We willen graag met je samenwerken om deze situatie recht te zetten.
Kun je ons alsjeblieft rechtstreeks benaderen met jouw klantennummer? We willen je graag helpen en een oplossing vinden voor de onopgeloste kwesties. We nemen je feedback zeer serieus en willen ervoor zorgen dat we deze problemen verhelpen.
Vlot en met een glimlach mooi op tijd…
Vlot en met een glimlach mooi op tijd geleverd door Bruno. Onze ervaringen zijn beter sinds het Cullingan geworden is. Vroeger kwam Sipwell regelmatig leveringen niet na. Nu verloopt alles prima.
Klein minpuntje, ik kan op de website niet zien welke facturen ik nog moet betalen, en in geval van creditnota evenmin wat ik nog moet terugkrijgen.
Dit is een werkpuntje wat mij betreft.
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Hartelijk dank voor jouw review en feedback Bob, we nemen het zeker en vast mee.
Le prototype du mépris
Service client désastreux. En septembre 2024, j'ai reçu une facture qui ne comprend pas le numéro de TVA de ma société. J'ai demandé, à l'instant même où j'ai reçu cette facture, qu'elle soit corrigée. DIX MOIS plus tard, et malgré de nombreux rappels par e-mails et par téléphone (quand on arrive à obtenir quelqu'un) où l'on m'a promis que le nécessaire allait être fait, je n'ai toujours reçu aucune facture rectifiée. D'autres factures sont arrivées entre temps qui comprennent la même erreur. Impossible par ailleurs d'obtenir un RDV pour faire entretenir mon installation qui dysfonctionne. "Vu en s'en tape", tel est le mode d'ordre chez Culligan.
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant la correction de vos factures et l’entretien de votre installation.
Ce type de situation ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre frustration est tout à fait compréhensible, surtout après dix mois d’attente et de multiples relances. Nous prenons votre message très au sérieux et allons le transmettre immédiatement aux équipes concernées pour qu’une solution soit apportée dans les plus brefs délais.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.