* naam chauffeur = Steve vh * beleefd * sympathiek * kortom klantvriendelijk * werkt ordelijk en gericht * verwittigd telkens de dag ervoor via sms dat hij komt leveren
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
1 ster omdat minder niet kan.Dik een jaar terug sluiten wij een exploitatialocatie. Wij brengen Culligan hiervan op de hoogte. Gezien er geen exploitatie meer is,is er ook geen behoefte meer aan een w... Ver mais
A empresa respondeu
Friendly staff (Steve V.H.) who helped me load and drop off all 35 water bottles in our stock room. We’ve been Culligan customers for many years and have always had great service. Highly recommended!... Ver mais
A empresa respondeu
After some issues we received a top service from Magali from customer care. She was extremely comprehensive and eager to find a solution to our needs. We want to express our gratitude and thanks to he... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Purificadora de água
- Fonte de Água Potável
- Fornecedor de refrigerador de água
- Fornecedor de filtros
- Fornecedor de equipamento para abrandamento da água
- Companhia de saneamento
Escrito pela empresa
Culligan, de wereldleider in waterbehandeling staat al meer dan 90 jaar tot uw dienst. Met ons assortiment waterkoelers, waterkranen en waterverzachters zijn we de norm op het vlak van waterbehandeling voor omgevingen zoals kantoren, fabrieken, ziekenhuizen, restaurants, hotels, scholen en openbare ruimtes. Van vrijstaande, tafelmodel- en geïntegreerde dispensers tot fonteinen en waterverzachters. Elke oplossing is gericht op het leveren van de beste kwaliteit water op de veiligste en meest duurzame manier. www.culligan.be/nl - Culligan, le leader mondial du traitement de l'eau, est à votre service depuis plus de 90 ans. Avec notre gamme de fontaines d'eau, de robinets d'eau et d'adoucisseurs d'eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l'eau pour des environnements tels que les bureaux, les usines, les hôpitaux, les restaurants, les hôtels, les écoles et les espaces publics. Nous proposons des distributeurs autonomes, de table et intégrés, ainsi que des fontaines et des adoucisseurs d'eau. Chaque solution est axée sur la fourniture d'une eau de la meilleure qualité possible, de la manière la plus sûre et la plus durable. https://www.culligan.be/fr
Informações de contato
Technologielaan 3, 1840, Londerzeel, Bélgica
- +32 052 890 890
- info@culligan.be
- culligan.be
3,9
Muito Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Culligan used to be better
Culligan used to be much better. Lately, the problems keep piling up: missed or rescheduled deliveries without notice, unreachable customer service despite promises to call back...
It’s great to acquire companies like Sipwell, but make sure the service lives up to the reputation! Don’t sacrifice the quality that once set you apart.
If Culligan doesn't make an effort soon, we'll have no choice but to switch to another provider.
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dear Frédéric,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear that our recent service has not met your expectations. Your concerns about missed deliveries, lack of communication, and difficulty reaching customer support are absolutely valid and not reflective of the standard we aim to uphold.
We appreciate your loyalty and your reference to the reputation built by Sipwell. It’s clear that we have work to do to ensure that our service lives up to that legacy. Your feedback is being shared internally so we can address these issues and improve our processes.
We understand your frustration and sincerely hope to regain your trust. If you’re open to it, we’d be happy to look into your specific case and find a solution, please share your customer number with us.
Thank you again for your honesty.
Sedert 18/06 bestelling gedaan er werd…
Sedert 18/06 bestelling gedaan er werd gezegd leveren op 01/07 dan 03/07 tot nu toe nog geen levering
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling, geplaatst op 18/06, nog niet geleverd is ondanks de beloofde data van 01/07 en 03/07.
We begrijpen dat dit erg vervelend is en willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten.Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw geduld.
Zeer slechte service sinds de overname…
Zeer slechte service sinds de overname van sipwell. Alles zou hetzelfde blijven, we zouden er niets van merken. Helaas, leveringen die niet kwamen, onbereikbaar! Contract stopgezet, afrekening factuur gehad en creditnota's. Zij moeten ons nog terugbetalen, maar je krijgt geen gehoor. Al 2 maanden mee bezig ondertussen! Hun site staat 4,2/5 bij trustpilot, totdat je gaat kijken bij trustpilot Culligan Belgium. Hier zie je het echte resultaat! 1,6/5!
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Romeo,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. We begrijpen dat uw ervaring sinds de overname van Sipwell niet is wat u ervan verwacht had, en dat u zich terecht zorgen maakt over de communicatie, leveringen en terugbetalingen.
Het is absoluut niet de bedoeling dat u als klant moet wachten op een correcte afhandeling van uw dossier, laat staan dat u geen gehoor krijgt na meerdere pogingen. Uw frustratie is volledig begrijpelijk, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Mocht u alsnog openstaan voor verdere opvolging, dan staan we klaar om uw dossier te bekijken en tot een correcte oplossing te komen. Gelieve uw klantennummer aan ons door te geven zodat we u kunnen contacteren.
Slechte service. Vermijd dit bedrijf als je kan.
Zelfs 1 ster is nog te veel. Sinds Sipwell Culligan geworden is, trekt de service op niets meer. Wij wachten al 15 (!) dagen op onze bestelling. De datum werd steeds aangepast in onze account. Vandaag hebben ze zelfs onze bestelling verwijderd en eigenhandig een nieuwe bestelling aangemaakt. Bellen met de klantendienst lost niets op. Die mensen zijn totaal onbekwaam of willen of kunnen niets doen. Als je kan bestel bij iemand anders
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dank u dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u al 15 dagen wacht op uw bestelling en dat de communicatie hierover niet duidelijk is geweest.
Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn. Het verwijderen en aanpassen van bestellingen zonder overleg is niet correct, en wij willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Wij stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen terug te winnen.
Sinds de overname ongezien slechte…
Sinds de overname ongezien slechte service.
Betalingen lopen door hun zelf fout, ze melden dan dat ze dit gaan oplossen en dat ikzelf niks moet doen. Vervolgens krijg je aanmaningen en zelfs geen leveringen meer. Ondanks ik vragende partij ben voor een oplossing. heb zelfs aangeboden dat ik gewoon de betalingen manueel zal doen maar het helpt allemaal niet. Blijf weg bij deze firma.
10 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen ondervindt met de betalingen en leveringen sinds de overname.
Wij begrijpen hoe vervelend het is dat ondanks uw bereidheid om mee te werken, de situatie niet opgelost raakt en u toch aanmaningen ontvangt. Dit is zeker niet de service die wij nastreven.
We waarderen uw geduld en hopen uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Eerlijke en professionele service bij…
Eerlijke en professionele service bij mijn bestelling en levering van mijn watercooler en flessen. TOP!
5 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Hartelijk dank Jan voor de fijne review!
Op25/06 waterflessen besteld
Op25/06 waterflessen besteld, telefonisch meegedeeld dat er op 04/07 zouden geleverd worden, maar telefoneer vandaag voor levering.
Eerst vroeg ik naar de levering, wordt ik zonder meer in de wacht gezet, en niet meer verder geholpen.
Dit is zeker geen service.
Dan tweede poging hebben ze de bestelling niet ingezet en kunnen ze geen levering datum ingeven.
Betreft service op de waterkoeler, betaal je voor, maar wordt niet nagekomen.
Service is ondermaats.
4 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Hartelijk dank dat u ons feedback geeft. Het spijt ons zeer dat uw bestelling van 25/06 nog niet geleverd is en dat u telefonisch niet goed geholpen bent. Dit is zeker niet de service die wij voor ogen hebben.
We begrijpen hoe frustrerend het is om zonder duidelijke leveringstermijn te blijven zitten, zeker wanneer u betaalt voor een service die niet wordt nagekomen.
Graag willen we dit zo snel mogelijk voor u rechtzetten.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Bijzonder slecht
Wij hebben jaren met hen gewerkt maar het laatste jaar dramatisch slecht. Leveren gewoon niet. Communiceren niet. Andere leverancier gezocht.
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dank u voor uw openheid. Het spijt ons zeer dat onze dienstverlening het afgelopen jaar niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw beslissing om een andere leverancier te zoeken.
Mocht u in de toekomst toch nog contact willen opnemen, staan wij altijd klaar om te luisteren en te helpen.
geen service
geen antwoord op mails na meer dan 1 maand, telefonisch onmogelijk te bereiken..... service is 0 !
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Xander, wat spijtig om te vernemen dat u geen feedback krijgt op uw emails. Mag ik uw klantennummer en telefoonnummer vragen? Dan kunnen wij uw dossier nakijken en u contacteren. Alvast bedankt!
Levering om 5.45u s'morgens
Levering om 5.45u s'morgens, alwaar dit maar vanaf 7.00u mag. Lawaai van de vrachtwagen die denk ik nog zelfs niet door de technische controle geraakt.
Geen respect voor de buurtbewoners!
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Andy, dat is inderdaad erg vroeg. Mag ik uw klantennummer vragen? Dan kunnen we kijken hoe uw route is opgebouwd en de nodige aanpassingen doorvoeren. Alvast bedankt!
Beste,
Beste,
Sinds Culligan de overname van Sippewell heeft gedaan, is de dienstverlening er sterk op achteruitgegaan. Ze beloven leveringen die vervolgens niet nagekomen worden, terwijl de facturen wel betaald moeten worden.
We worden telkens aan het lijntje gehouden met beloften dat ze zullen langskomen. We zetten de flessen buiten klaar, maar vervolgens daagt er niemand op. Hierdoor waaien de flessen de straat op, met alle risico's en mogelijke ongevallen tot gevolg. we zijn meer dan 15 jaar klant met Sippewell geweest en nooit iets aan de hand gehad.
Om die reden heb ik beslist te stoppen met deze onbekwame firma.
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Lorenzo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat onze dienstverlening sinds de overname niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is zeker niet de service die wij voor ogen hebben, noch wat u van ons mag verwachten.
Wij begrijpen hoe vervelend het is wanneer leveringen niet volgens afspraak verlopen en dat het achterlaten van flessen voor risico’s zorgt. Dit nemen we dan ook heel serieus. Graag willen we de situatie samen met u rechtzetten en bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Wij waarderen uw loyaliteit als klant van de voorbije 15 jaar enorm en hopen alsnog het vertrouwen te kunnen herstellen.
Service down the drain since Culligan took over
Since Culligan took over Sipwel the planning of our water deliveries is very poor. I have the feeling that customer service doesn’t care anymore about us as we are just a family buying their water. We have been customers for more than 13 years and consume 7-8 18.9 litre water containers every month! Despite calling a week in advance to schedule a water delivery in the warmest week of the year, they messed up the delivery and we have no water this week. Really dissatisfied with the service now
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dear,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delivery issues, especially during such a crucial time like one of the hottest weeks of the year.
We deeply value your loyalty over the past 13 years and want to assure you that every customer—whether family or business—is important to us. It is never our intention to let anyone down.
Please allow us the opportunity to make this right. Could you kindly share with us your customer number and telephone number so we can urgently arrange a solution.
We appreciate your patience and hope to restore your trust in our service.
De website en contact met deze partij…
De website en contact met deze partij is een ramp.
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met onze website en contactmogelijkheden. We werken continu aan verbeteringen en nemen uw opmerkingen zeer serieus.
Demande d'intervention
Bonjour,
Depuis le 6 juin 2025, nous tentons de vous joindre, pour un problème de fontaine à eau via les adresses email, la téléphonie, votre site, en vain.
Merci de nous recontacter d'urgence.
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.
Nous prenons votre problème de fontaine à eau très au sérieux et souhaitons vous aider rapidement. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail où nous pouvons vous contacter directement ?
Nous vous recontacterons en urgence dès réception de vos coordonnées.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Een ramp
Sinds de overname van Sipwell naar Culligan een ramp. Prijs voor 6 flessen in 2020 65 € nu 142 €. Wij hebben contract opgezegd. Gingen gisteren 19 juni 2025 alles komen ophalen. Om 15.00 uur nog niemand gezien. Geen telefoon of bericht gekregen dat ze niet kwamen.
Zelf maar gebeld, ze gingen zeker komen. Niemand gezien. Deze ochtend 20 juni 2025 terug gebeld. Ze gaan de ophaling opnieuw inplannen, konden geen datum zeggen, konden ook niet zeggen waarom de ophaling niet gebeurd is op 19 juni. Waar is de service van het vroegere Sipwell naar toe ? Ik vraag me hoelang ik ga moeten wachten op de waaarborg van het toestel en de flessen.
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dank u voor uw open en duidelijke feedback. Het spijt ons ten zeerste te horen dat de ophaling op 19 juni niet is doorgegaan en dat u hierover niet tijdig bent geïnformeerd. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten, noch wat wij nastreven.
We begrijpen ook uw zorgen over de prijsstijging en het wachten op de terugbetaling van de waarborg voor het toestel en de flessen. We nemen uw situatie zeer serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Tous les ans nous avons des problèmes…
Elk jaar hebben we problemen met dit bedrijf. Als er onderhoud nodig is, komt de monteur niet opdagen. De steeds terugkerende reactie is: "De monteur is ziek." En we horen het dezelfde dag nog, een kwartier voor de afspraak. Vandaag stonden we te wachten op de monteur om de waterhardheid te controleren, omdat we de boiler en de hele douchekolom moesten vervangen vanwege kalkaanslag! De monteur kwam niet opdagen en we probeerden het bedrijf te bellen. Niemand nam op.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Cécile,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u opnieuw problemen ondervindt met onze service, en dat afspraken niet nagekomen worden. Dit is zeker niet hoe wij willen dat onze klanten behandeld worden.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om te moeten wachten en vervolgens geen monteur te zien, zeker wanneer het gaat om zo’n belangrijk onderhoud als het controleren van de waterhardheid.
We willen dit graag rechtzetten en nemen spoedig contact met u op. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We stellen uw geduld en feedback erg op prijs om onze service te verbeteren.
Geen gehoor
Al diverse keren via de website Culligan gecontacteerd, maar geen respons. Ik wil de leveringstermijn laten aanpassen, maar ik krijg geen gehoor. Ik sluit me aan bij de vorige reviews, sedert de overname van sipwell is dit een ramp. Iemand die mij raad kan geven om zich uit te schrijven (vooral hoe en wettelijk?)
14 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u geen reactie heeft ontvangen via onze website en dat het aanpassen van de leveringstermijn niet verloopt zoals verwacht. We waarderen uw feedback en hopen dat we u alsnog van dienst kunnen zijn.
Spijtig dat ik geen nul kan geven
Spijtig dat ik geen nul kan geven. op 31 mei mail gestuurd, pas op 12/06 een antwoord gekregen. Ze kunnen nog steeds geen datum doorgeven wanneer ze water kunnen leveren. Blijkbaar ontvangen ze de ene klacht na de andere. Ook aangegeven dat het water een GROENE kleur heeft door algen?? Onze medewerkers kloegen hierover. Ze maken zich hierover ook zorgen. Vervaldag van het groene water is niet overschreden, zelfs hiervoor krijg ik geen verklaring of meer info waar ik mij moet wenden. Zolang trouwe klant bij Sipwell, was steeds tevreden. Nu is het een ramp.
12 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Beste Patricia,
Bedankt dat u de tijd neemt om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u zo lang moest wachten op een reactie.
We begrijpen ook uw zorgen over de groene kleur van het water en de mogelijke aanwezigheid van algen. Dit is uiteraard niet iets wat u of uw medewerkers zou mogen meemaken, en we nemen dit probleem zeer serieus.
Wij waarderen uw loyaliteit als trouwe klant van Sipwell en hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen door dit samen op te lossen.
service contrat entretien adoucisseur
Service pitoyable depuis le 7 mai j'éssais de prendre un rendez-vous pour un entretien sous contrat Gold 100 pour un adoucisseur . Ils ne répondent pas ou téléphone ni au message sur le répondeur, et par mail ça prend un temps incroyable.ici j'attends toujours une confirmation de date ! déçus du service entretien.
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un rendez-vous d’entretien dans le cadre de votre contrat Gold 100.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces délais et à ce manque de réponse.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance.
Cordialement
Contract na 12 jaar opgezegd
Contract na 12 jaar opgezegd, geen levering, slechte afhandeling bij stopzetten contract, toestel opgehaald en de week nadien leveren ze water en staat er een technieker aan mijn deur.(2 verschillende personen met 4 uur verschil...) Ondanks 3 telefoons naar de firma... nu al 5 dagen op rij facturen met
transportkosten, herconditionerigskosten....
Triestig...
5 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Culligan Belgium
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de afhandeling na het stopzetten van uw contract niet soepel is verlopen en dat u ondanks het ophalen van het toestel toch nog leveringen en bezoeken heeft gehad.
We begrijpen dat het ontvangen van facturen voor transport- en herconditioneringskosten in deze situatie extra frustrerend is. Dit is zeker niet de service die wij nastreven. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.