Farnell GmbH Avaliações 147

teilweise Artikel nicht lieferbar und dies leider immer öfter

Farnell hat eine siehr große Auswahl an Bauteilen, die über Nacht geliefert werden. Und wenn mal was schief geht, wird sofort geholfen. Das einzige, was bei der Konkurrenz ein wenig besser ist, ist die Bauteilauswahl. Seit dem Letzten Webseiten update ist alles irgendwie links am Rand. Das ist ein wenig blöd gelöst. Ansonsten wirklich alles super!

Schnelle Lieferung und gute Preise

Ich bestelle seid über 10 Jahren bei Farnell und kann sagen der Service und die Kundenzufriedenheit steht an 1.er Stelle.zu
Das grosse Angebot, eine Top Internetseite und ich kann bestätigen,wenn mal was falsch geliefert, defekt ist - was auch immer, das Problem wird schnell behoben.

Bestelle schon seit Jahren bei Farnell. Lieferungen sind blitzschnell, eigentlich immer am nächsten Werktag; teilweise sogar bei Bestelleingang nach 14 Uhr. Das ist erstklassig. Qualität und Leistung sind ebenfalls einwandfrei, und oftmals günstiger als sonstwo - insbesondere bei mittleren bis großen Stückzahlen. Auf jeden Fall günstiger als bei C.... und Konsorten in Deutschland. Von mir eine klare Empfehlung für Farnell.

99.9% am nächsten Tag geliefert! Manchmal Verpackungsprobleme, zB offene Verpackung trotz DryPack. Aber insgesamt sehr empfehlenswert!

Der Internetauftritt hat jetzt eine verbesserte Sortierung nach Optionen, so dass man schneller sein Bauteil finden kann. Preislich ebenfalls attraktiv, insbesondere wenn für die Entwicklung eher kleinere Stückzahlen benötigt werden ;-)

Farnell hat eigentlich alles, außer Frikadellen und Frischkäse. Der telefonische Support ist kompetent und hilfsbereit. Was will man mehr.

Ich werde immer perfekt beliefert, wenn es mal Fehlteile geben sollte, sehr schneller und guter Service, telefonische Auskunft klappt immer, auch technischer Support per Chat führt schnell und unkompliziert zum Ziel.
Ich beurteile aufgrund von etwa 30 Bestellungen pro Jahr die letzten 15 Jahre.

Bestellung (Kommisionsnummer: 28773386) mit Zahlweise Kreditkarte bestellt, Lieferung liegt allerdings eine Rechnung bei.

Also habe ich sofort nach Erhalt der Ware per Email auf den Sachverstand hingewiesen, jedoch keine Antwort bekommen (kundendienst.at@farnell.at). Nach ~2 Monaten flatterte dann die 1. Mahnung ins Haus. Auch weitere Email-Anfragen (kundendienst.at sowie buchhaltung.at) blieben unbeantwortet.

Auch der Support-Mitarbeiter im Live-Chat wusste ebenfalls nicht weiter ("Sie sind nicht auf Kreditkarte eingestellt, das geht bei uns nicht so einfach") - weshalb gibt es dann bei der Online-Bestellung überhaupt eine Auswahlmöglichkeit?!

PS: Grund meines Ärgers ist, dass es sich bei der Kreditkarte um eine amerikanische Debit-Karte handelt, die ich im Rahmen eines Programmierwettbewerbes gewonnen habe. Deswegen habe ich keine Möglichkeit den Buchungsverlauf einzusehen...

Farnell ist fast perfekt.
Was uns als reiner Bestücker noch fehlt ist die Angabe über die Stückzahl der Rollengröße. 2500, 5000 oder 10.000. Leider nirgends eine Angabe zu finden, auch nicht im Datenblatt. Ebenso über die Verpackung als Bulk oder gegurtet. Dies wäre für uns sehr hilfreich.
Ebenfalls nicht eindeutig sind die Angaben bei den Tastern und Schaltern, teilweise sehr irreführend.
Ansonsten perfekt, danke für die gute Zusammenarbeit.

als ich ein elektronisches Bauteil bestellen wollte, das bei Farnell abgekündigt worden war, bekam ich schnelle und kompetente Hilfe. Vielen Dank Farnell-Team!

-sehr großes Angebot
-Sofortge Preisangabe
-Verhandlungsfähig
-Sehr guter Lieferservice
-Entgegenkommend
-Überaus freundlich

Bei der letzten Bestellung hat "das System" einfach eine Position storniert ohne darauf hinzuweisen. Bemerkt wurde es erst bei Eintreffen der Lieferung. Soetwas ist natuerlich fatal was das Vertrauen in die Zuverlaessigkeit angeht. Ich fuehle nun die Notwendigkeit, bei jeder Bestellung am Ende nochmals zu verifizieren, dasz der Warenkorb auch noch alles enthaelt was ich brauche. Ein Glueck fuer Farnell, dasz das Sortiment in DE seinegleichen sucht und ich als Kunde auf sie angewiesen bin.

Logistik funktioniert hervorragend und (fast) fehlerfrei.
Preise sind öfters mal undurchsichtig und es treten Fehler bei den Rabatten auf.
Die europäischen Läger sind im Vergleich zu manchen anderen Katalogdistries für europäische Kunden ein klarer Vorteil (Lieferung schneller und einfacher); im Vergleich zu europäischen Wettbewerbern ist die Logistik aus meiner Sicht besser.

Das große Angebot, die Qualität der Ware, die Verpackung und der Versand über Nacht (ab 55,-- Euro sogar versandkostenfrei) lassen kaum Wünsche offen - wäre da nicht oft der deutlich höhere Preis gegenüber Mitbewerbern. Klar - Service kostet Geld, muß aber speziell bei preislich im untersten Bereich angesiedelten Artikeln (z.B. passive Bauelemente) im Rahmen bleiben - denn von diesen Artikeln kauft man oft viele. Wenn hier die 'Nebenkosten' zu hoch sind, summiert sich das schnell extrem und es lohnt sich u.U. der Kauf dieser Teile bei einem Mitbewerber mit weniger Service, aber günstigeren Preisen. Farnell hat extrem zugelegt - im Service, aber leider auch bei den Preisen.
Vermissen tue ich im Moment mal wieder einen neuen gedruckten Katalog - die Suche im Internet ist extrem schwierig, wenn man (noch) nicht genau weiß, was man braucht. Im Katalog blättert man dagegen den entsprechenden Bereich durch und findet u.U. nicht genau das, was man gesucht hat, aber etwas Ähnliches, das für den gesuchten Zweck vielleicht noch besser geeigent ist. Ich denke dabe speziell z.B. an den Bereich Schalter/Taster oder den Bereich Gehäuse.

sehr gute verfügbarkeit der teile, super auswahl

Farnell war immer sehr zuverlässig, schnelle ABs, kurze Lieferzeiten, schnelle Reaktionen bei der Auftragsabwicklung, gutes Informationssystem.
Einige Artikel sind nicht mehr lieferbar in letzter Zeit, das hat uns einige Probleme beschert.

Es gibt keinerlei Probleme und Bestellungen laufen reibungslos

Bei Repararuren und Instadhaltungsaufgaben kommt es oft auf schnelles reagiren an. Deshalb schätze ich den Bestellsevice bei Farnell bis 19.30 Uhr und am nächsten Tag ist die Lieferung pünktlich da.