Deliving Avaliações 

2 von 5 Sternen

Ich habe einen Deuter-Rucksack für rund 200 € bestellt. Der gelieferte Rucksack wies mehrere Flecken auf, roch sehr stark nach einem Duftmittel bzw. Parfüm und kam in einem Zustand an, der auf mich nicht wie originalverpackte Neuware wirkte.

Nach meiner Reklamation wurden die Flecken trotz mehrerer Fotos als geringfügig eingestuft. Als Ausgleich wurden 15 € Nachlass angeboten. Auch nach Nachreichen weiterer Bilder blieb es bei diesem Betrag.

Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation. Auf die zusätzlich übersandten Fotos erhielt ich zunächst keine Rückmeldung und musste selbst nachfragen. Letztlich wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang abgeschlossen sei und kein höherer Nachlass gewährt werde.

Positiv ist, dass überhaupt eine Antwort erfolgte. Insgesamt hätte ich bei einem Artikel in dieser Preisklasse jedoch eine sorgfältigere Qualitätskontrolle und einen kundenorientierteren Umgang mit der Reklamation erwartet.

Ich kann leider nur bestätigen, was auch andere bei Trustpilot über diesen Händler schreiben.
Hände weg von deliving.de, wenn Sie Garantieansprüche durchsetzen wollen. Ich habe für meinen Eastpak Travelpack einen Defekt an der Gurtschnalle gemeldet, der nach 1,2 Jahren bei erstmaligem Einsatz auftrat. Da Eastpak eigentlich für Langlebigkeit bekannt ist, ist dieser Materialfehler nach dem Kauf im April 2024 untypisch. Ich habe dem Händler eine lückenlose Dokumentation geliefert: Hochauflösende Fotos und ein Video belegen eindeutig, dass es sich um einen Material- oder Produktionsfehler handelt und nicht um Verschleiß.

Der Verkäufer ignoriert diese Beweise jedoch vollständig. In der Kommunikation wird mit keinem Wort auf das Video oder die Bilder eingegangen. Stattdessen wird stur darauf verwiesen, dass die ersten 12 Monate der Beweislastumkehr vorbei sind und ich den Schaden beweisen müsse – obwohl die Beweise vorliegen. Das ist eine bewusste Taktik, um Kunden um ihre rechtmäßigen Garantieansprüche zu prellen. Wenn ein Händler handfeste Beweise einfach ignoriert und sich totstellt, bleibt am Ende nur noch der Weg über eine Klage. Absolut nicht empfehlenswert.

PS: Falls jetzt ein Abmahnanwalt an meine Tür klopfen sollte: Ich kann das Verhalten von deliving.de lückenlos belegen. Der Kommentar bleibt.

Meine Bestellung kam in einem riesigen Karton der bis oben hin voll war mit Plastikmüll. Als ich mich beschwert habe, kam nur zur Antwort, dass die Ware besonders beschädigungsanfällig sei - es war jedoch nur eine Butterdose und zwei Körbe darin. Auf dem ganzen Plastikmüll, der unsere Tonne zu dreiviertel gefüllt hat, und einem überdimensionierten Karton bin ich sitzen geblieben.

CAREFUL. I am not sure if this is a real business. After 11 days, I have not received my order or any information about where it is. The website claims that shipping and delivery will be within 1-3 days, which is clearly not correct.
Also, I was charged 3,90 EUR for shipping even though the product page very explicitly says free shipping over 49 EUR (my product was 71 EUR).
The owner is someone at 'computer and internetservice', which should already raise alarm bells! STAY AWAY.

UPDATE FROM 22 JUNE. Still not a peep from the business after I wrote to ask where my item was. I would never ever take the risk to order here again. I am so glad I used Paypal to pay so that they don't have any of my account information.

Bank Lieblingsplatz. Punktverschweißt aus Stahl gepulvert. Sieht anfangs toll aus aber der Rost läuft überall raus. Rost breitet sich auf der Fläche aus. Schlechte Verarbeitung, nicht für den Aussenbereich geeignet. Normalerweise verzinkt man vor dem pulvern. Reklamation wurde abgelehnt.

Ich habe einen Originalartikel von BOSCH bestellt und genau diesen auch bekommen. Also beklagen kann ich mich auf keinen Fall.
Schnell, hochwertig, günstig!
So muss das sein!

VORSICHT! Bestellt wurden 2 Lampen Touch aus Aluminium; angekommen ist der billigste CHINA Plastik- Kitsch (Artikelnummer 1035993242). Die Lampen besteht zu 90% aus Schrott-Plastik und daher haben sie gar keine Stehkraft. Umverschämt ist es ferner, für so einen Müll auch noch Rücksendeversandkosten zu bezahlen. Krönend aber passend dazu noch die komplett unfreundliche "Kundenservice"- Dame am Telefon. HÄNDE WEG!!