Delta Dore Avaliações 484

Réactif et efficace même en ce week-end du 15 août
Documentation envoyée sans délai

alarme depuis 5 ans, je n''ai pas de soucis. suite à une maivaise manip, j'ai touché le boitier qui a declenche l'alarme. J'ai alors contacté le sav qui m' guidé à la perfection

0 pour le SAV. Ça ne fonctionne pas correctement depuis le début et personne est capable de se déplacer pour régler le problème.
C'est inadmissible.

Service client disponible, réactif et compétent .

Bonjour,
Petit problème avec l’application réponse précise et rapide.
Merci

réparation de l'appli

Le paramétrage de la commande de chaque volet n’est pas simple. Toutefois, une fois realisé, tout fonctionne parfaitement. Seule la difficulté à le faire m’a fait mettre que 4 étoiles. Les service technique donne l’information et reste joignable efficacement

la plupart du temps je n'ai pas accès avec mon smartphone à la fonction de l'alarme. j'ai du réseau. c'est un scandale. plus de 2500 €. Je vous déconseille cette marque

Suite à une impossibilité d'accés au serveur pour la relève de mes consommations électriques par le biais de l'application et des tywatt 5400 et 5450, j'ai contacté la Hotline pat téléphone. Certes ce service et payant, mais terriblement efficace! Le service de niveau 2 a pris la main à distance sur mon installation et j'ai été dépanné dès le lendemain! Super efficace! Merci.

Suite à l'installation d'une nouvelle batterie dans ma centrale, je n'arrivais plus à me connecter à mon système d'alarme à distance par le biais de l'application Delta Dore. J'ai grandement apprécié de pouvoir contacter quelqu'un par le biais de Messenger. Réponse rapide et réactivité de mon interlocutrice qui m'a accompagnée pour solutionner mon problème. Merci

Très bonne prise en charge du dysfonctionnement. Intervention rapide. Le problème a été résolu dans la journée.

Impossible to get hold off, Because they only have ONE technical support agent for the whole of the UK. If that person is off then nobody can deal with the issues properly. List companies as installers when they are not. Once I spoke with the installers they knew nothing about the products they supposedly supply. The phone numbers listed for these installers don't correspond to the companies listed. I believe this will be sorted in regards to my local area so be aware when looking for your area. I've had a very bad experience with the equipment and app. My email reply somehow didn't make it back to the company. Support number has been closed for weeks as they only have ONE person. So if you have issues when they are off. You are unlucky and won't know why you can't get help. Maybe a message explaining the ONLY technical support is off try x number would be useful. As this equipment came with the house I will be getting rid. I can't risk not being able to get hold of someone to help me fix issues for weeks.

HOWEVER...

Once tech support is reachable I found them to be very helpful.

J’adore delta dore, tout les équipements sont faciles à installer et le tout est très intuitif !
Je recommande +++

Bonjour
8 jours après l'achat de l'alarme, une batterie sur un capteur ne fonctionne pas,apparemment problème bien connu, pas de garantie sur les batteries, vu le prix de l'alarme et surtout des batteries,
Renseignez-vous bien sur d'autres marques avant .
Bruno

Pour moi c’est le meilleur système d’alarme et vidéo qu’au peut exister pour la sécurité d’une maison.
Mais il y’a encore des programmes je pense qu il pourras développer , il faudra allé vite la concurrence est rude

Un SAV très séreux et très réactif avec de bonnes solutions.

Je vous remercie pour la prise en compte rapide du dossier et pour la résolution efficace et réactive de la problématique.

J'ai posé plusieurs question au service client delta dore et j'ai toujours eu des réponses constructives et rapides.
Même en cas de reponse éronnée, suite certainement a une mauvaise explication dans ma question, la réponse qui m'a aidé a été très rapide.

J'ai une installation (alarme, volets roulants, caméras) depuis 2 ans. Tout a été paramétré par l'installateur (maison neuve).
J'ai voulu ajouter une caméra Tycam 2100 en Wifi. Ca a été très difficile, mais le service SAV m'a guidé avec une procédure qui a finalement permis l'installation. Tout fonctionne ! Merci

J'ai eu dernièrement 2 caméras en panne et le service client a su me dépanner pour une qui était bloquée sur le mode nuit mais la seconde nécessitait un retour atelier pour test. Le SAV m'a renvoyé sans tardé une caméra neuve en modèle haut de game. Le top. Bravo et merci Delta Dore. Je recommande car il ne nous laisse pas tomber malgré qu'il y ait parfois un délais de réponse sans doute dû au surcroît de demande.