Deutschlandticket Avaliações 276

Ticket bezahlt. Screenshot gemacht, da es in der Bestellbestätigung hieß,: man könnte mir das Ticket schneller zur Verfügung stellen. Gemacht getan. Jetzt sind 5 Tage rum, kein Geld zurück keine Reaktion auf meine Mails.

Seit 2 Monaten zahle ich und kann das Ticket nicht nutzen da es erst garnicht geladen werden kann. Kundenservice nicht erreichbar und auf Mails wird pauschal geantwortet. 100 Euro weg für nix....

Habe versucht ein Ticket zu abonnieren. Wollte Zahlungsmethode "Per Lastschrift" wählen. Wurde abgelehnt. Meine Frage an den Kunden-Support, was ich tun kann, da ich keine Kreditkarte habe. Antwort: ich könnte per Kreditkarte bezahlen....

Später noch Mal versucht. Schon wieder wird Zahlungsmethode Lastschrift abgelehnt. Ich hab kein Bock mehr und geh zum Schalter der Bahn und kauf es dort vor Ort. 24h später bekomme ich ne Nachricht, dass mein Konto per Lastschrift belastet wird für das Deutschlandticket... Ich schreibe denen, dass der Bestellprozess nicht abgeschlossen werden konnte und ich deshalb bereits ein Ticket für August am Bahnschalter erworben habe und auch, dass ich nicht Mal eine Bestellbestätigung erhalten habe (woher auch, Bestellprozess konnte ja nicht ausgeführt werden.) Antwort: Mein Ticket ist für August gültig. Ansonsten 0,00 Bezug zu meinem Anliegen.

Hääääää?
Jetzt erst wieder offizielles Schreiben vom Anwalt aufsetzen lassen. Wenn ihr das DETicket wollt nur direkt über die offizielle Bahn. Das hier ist eine Katastrophe.

10:00 Uhr bestellt, bis 14:00 kein Ticket und auch keine Email bekommen. Storniert und nochmal bestellt, selbe Situation. Wieder storniert und reguläres Ticket gekauft. Saftladen! 🤮

Keine Verknüpfung des "Anbieters" mit der Bahn App möglich. Generell doofe Abo Verlängerungen. Keine Kombination für die Preisberechnung bei Fernverkehrsfahrten mit regionalen Anbindungen möglich.

Ticket bestellt und bezahlt nach über einem monat aber kein ticket bekommen und geld ist weg auf E-Mails wird nicht geantwortet und support auch keine antwort

Ich wollte erstmalig ein Deutschlandticket kaufen.
Dass die Bezahlung mit Amex-Kreditkarte nicht akzeptiert wird, erfährt man erst, wenn man Kreditkartennnummer, Ablaufdatum und Prüfnummer eingegeben hat.
Dann Bezahlung per SEPA-Lastschrift versucht. Trotz deutscher IBAN kommt nur die Meldung, dass die Zahlung abgelehnt wurde, ohne irgendeine Begründung. Zweiter Versuch mit anderer deutscher IBAN, wieder Ablehnung ohne jede Begründung.
Na dann eben nicht.

Wenn man das Deutschlandticket nicht durchgehend jeden Monat braucht, ist der Aufwand gross, denn beim Bestellen und beim Kündigen muss man sehr knappe Fristen beachten. In der aktuellen Form ist das Deutschlandticket eine Fehlkonstruktion.

Ich hatte mein Ticket 49 Euro Ticket problemlos kündigen können hatte auch eine Bestätigung der Kündigung von der DB erhalten, nun hoffe ich das nichts weiterhin ab gebucht wird zum 15.08.2024 hin.

Don’t buy!!!!
I live in Canada and came to Germany for a visit. Bought a ticket on July 28th for traveling in August. Thought I just pay €49 ones for August because there was 3 days left in July. Nope not with Germany. I paid €100. Don’t let you fool, don’t buy!
Customer service is not good.

An sich ist das Ticket echt gut nur da wo ich über diese app das Ticket bezieh buchen 15 tage nach kauf des ersten Tickets gleich das nächste ab was so nicht in der Bestellung steht und kündig eigenmächtig Abo wie unseriös ist solch verhalten, troz zahlreichen kontakt versuchen keine Antwort siehe mails es kommt zu keiner Klärung oder kontakt nicht zu empfehlen

Doppelbuchung und nun kommt das InkassoUnternehmen, weil ich natürlich mein Geld über Rücklastschriftverfahren zurück geholt habe. Leider war der Kundenservice der Bahn eine Maschine, die nicht auf mein Anliegen regiert hat, sondern irgendwelchen offTopic geschrieben hat, der mit meiner Anfrage/Beschwerde rein gar nichts zu tun hat.
Ich lass es jetzt drauf ankommen. Die bekommen auf jeden Fall kein Geld von mir für eine Leistung, die ich nie hätte in Anspruch nehmen können. Wieder einmal bin ich mehr als enttäuscht, wie hier Steuergelder vergeudet werden.

Ein Unverschämtheit, wie kompliziert die Bahn den Online Kauf eines Deutschlandtickets macht. Total überzogen und viel zu kompliziert.
Dann soll ich auch noch meine Identität mit einem Bank Login auf einem fremden Portal vornehmen. Ist die Bahn von allen guten Geistern verlassen?
Durch das komplizierte Verfahren entgeht ihr vermutlich auch noch viel Geld, weil sicherlich viele potentielle Käufer den Prozess abbrechen.

Before ich habe die ticket für meine Mutter gekauft,war steht in app darf ich kündigen bis 07-31 jetzt ist meine mutter ist nicht mehr hier, und aus was automatisch Verlängerung für august gemacht musst ich zahlen weiter umsonst !! Unglaublich 🤢🤢🤢🤢🤢🤢

Mein 18-jähriger Sohn hat jetzt Inkassoprobleme, weil die Deutsche Bahn (DB) eine Abbuchung angeblich nicht durchgeführt hat. Ich hatte das Ticket für ihn angemeldet, als er noch 17 war, und es lief über meinen Vertrag. Nun ist er 18 und hat Schwierigkeiten mit dem Inkasso, weil die DB einfach das Ticket gekündigt hat und nicht abgebucht hat, obwohl bisher alles problemlos vom Konto abgebucht wurde. Ein halbes Jahr lang lief alles gut, und als ich schließlich nachfragte, was los ist, bekam ich keine Antwort. Jetzt bekommen wir Inkassobriefe – das ist wirklich eine Abzocke. Geht über Anwalt. Danke DB, tolle service

Ich hatte 1 Ticket zum 1 April 24 gebucht, es wurden vom System des „Abo Centers Deutschland 49 Euro Ticket“ jedoch 2 ! Tickets gebucht. Wie ich durch Kontoabbuchungen feststellen konnte, der Lastschrift habe ich widersprochen. Meine Mails wurden nicht beantwortet im April, nicht im Mai, mein Brief per Einschreiben von Anfang Juno wurde nicht beantwortet. Inkasso..
Am 10.7.24 hatte ich das EINE von mir gebuchte Ticket (da ich es nicht mehr im August nutzen möchte) gekündigt..es sollte bis 31.07.24 gültig sein…Das Ticket ist nicht auffindbar. Am Telefon des Abo Centers wird nur auf das NICHT gebuchte Ticket und offene Forderungen (an Klärung der offenen Fragen besteht wohl kein Interesse) verwiesen und auf Inkasso als Ansprechpartner.
Was soll das?

Kündigung nicht möglich.

!!Tipp für alle Betroffenen!!: Abonnement-Zahlung über Paypal einstellen und dann bei Kündigung vom Abonnement in Paypal das Lastschriftverfahren kündigen, sonst buchen die weiter ab.

Nun die Details.

Man kündigt zwar das Abonnement in der App, aber die Geldabbuchung läuft weiter. Habe das 3 Monate lang nicht gemerkt, dass weiterhin abgebucht wird ==> Geld weg bzw. 147 Euro weg, ohne jegliche Gegenleistung.

Mails, Anrufe, Briefe per Post, Anzeige bei der Polizei wegen Internetbetrug. Hilft alles nichts, buchen einfach weiter ab.

Hatte aber Glück im Unglück. Hatte nämlich die Zahlung über Paypal eingestellt. Habe die Abbuchung über Paypal gelöscht und bei Paypal hinterlegt, dass auf meinem Paypal-Konto Abbuchungen durch Logpay verboten sind.

Abgesehen von diesen Abonnement-Problem:

1. Züge im Nahverkehr hoffnungslos überfüllt
2. In den Zügen und Bahnhöfen stinkt es nach Urin
3. Kaum ein Zug kommt pünktlich, manchmal steht man 20 Minuten in der Pampa, um anderen Zügen die Vorfahrt zu gewähren
4. Manchmal kommen Züge überhaupt nicht, weil angeblich eine Weiche kaputt ist. Bei Ausfall von mehreren Zügen trotzdem kein Ersatzverkehr.

I was told by Deutche Bahn twice that I can't get a ticket for my son as he is only 12 and not 16.
I wanted to cancel my ticket then since I couldn't get a second for my child.
Deutschland ticket office told me I can which was great but the man hang up on me. Then I called again and the lady confirmed with me I can get a ticket for the child which I did. I did however had a couple of questions and she also hang up on me. Very unhelpful. Very unprofessional
I get people may be burned out by their work, but then either change job, or please deal properly with each caller, it only takes 5 min. U hang up after 1 min already. What is this?
And what is happening to the quality of service in Germany in general. Seems going downhill.

Das Deutschlandticket zu buchen ist einfach nur nervtödend! Warum muss das so kompliziert sein? Warum?
Da fahre ich lieber Schwarz, das raubt mir weniger den Nerv. Und billiger wirds wohl auch sein; da eh so gut wie nie kontrolliert wird.

Kündigung eines Tickets nicht möglich ohne Stress und neue Kosten für die Kunden.
Kündigung über die App selbst nicht möglich. Absolute Frechheit
Kündigung nur über Google und dann einloggen ( überhaupt kein Sinn dahinter und pure abzocke) .
Sobald man nicht bis zum bestimmten Datum kündigt wird es verlängert nur , weil es in der App nicht möglich ist ( was mit voller Beabsichtigung so programmiert ist ).
Abzocke !!!
Wenn es möglich wäre würde ich minus Sterne verteilen für dieses Verhalten.
Gewisse Menschen benötigen dieses Ticket für Ihre Arbeit somit sollte man auch Zuverlässigkeit garantieren!
Hotline war dafür Positiv zu bewerten da die Menschen sich bemüht haben zu helfen und mit ruhe und Verständnis zu erklären!