Deutschlandticket Avaliações 276

Würde am liebsten 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre. Die E-Mails kommen einfach nie an. Nie wieder!!!

So ein Schnarchverein, wo der eine nicht weiss, was der andere tut. Nach mehr als 20 e-mails und mehreren Telefonaten war es mir endlich gelungen
der DB zu beweisen, dass mein ABO wie mit dem Reisenzentrum besprochen sofort wieder gekündigt worden ist. Da konnte ich mit dem Nachweis der eingegangnen Kündigung am selben Tag wie die Anmeldung des ABOs nachweisen. Die Bestätigung der Kündigung lagt mir über 2 Monate später dann auch schriftlich wieder vor. Trotzdem erhielt ich wieder eine Drohmail der DB, auf die ich auch dann wieder mit der von der DB bestätigten Kündigung geantwortet habe. Daraufhin erhielt ich dann einen Drohmail eines Inkassounternehmens. Jetzt wird es teuer für die DB.

Absoluter Mist! Nicht das erste Mal das was bei mir schiefgelaufen ist! Kundenservice gleich Null!! Erst wird mein Ticket nicht angezeigt, (ich musste frühs um 5.45 auf die Arbeit) dann denke ich ok, neuer Monat dann muss ich das wohl neu bestellen, ich natürlich weil kein Ticket in der App angezeigt wurde, bestelle ich es nochmal. Wieder Probleme beim Bestellen!! Sowie auch das erste Mal. Und plötzlich sind 2 Abo's in der App. Konto 2 mal belastet! KUNDENSERVICE NICHT ERREICHBAR NUR PER EMAIL. UND DANN SO DREIST SEIN UND NOCH Schreiben ES IST KEINE STORNIERUNG MÖGLICH. DAS HEIßT FÜR MICH 100 EURO FÜR NICHTS, denn in der App wird mir jetzt gar kein Ticket mehr angezeigt!! Abzocke vom feinsten

Bekomm einfach kein Ticket für meine Tochter gebucht .Sauerei.Anstatt die Ticketnummer bekommt man nur eine 2. mail -Anfrage verzögert sich-weder Absage noch Zusage.Man wird einfach im Unklaren gelassen und gut ist. Auf Telefonischer Anfrage hieß es die Bank blockiert aber ich habe keine Probleme mit der Bank was für ein Quatsch.

Beim Buchen des Deutschlandticket Anfang Juli traten auf der DB Website sowie auf der App und der SSV-App Fehlermeldungen auf, dass der Vorgang zurzeit nicht möglich wäre. Ich habe dann das Abo über die SSB abwickeln können.
Ende Juli bekam ich von der SSB eine E-Mail, zwecks der Abo-Zahlung für August, welche auch am 31. des Monats gebucht wurde. Allerdings wurden am 01. von der DB 2 weitere Abbuchungen vorgenommen.
Ich prüfte meine Apps und hatte nur bei der SSB ein Ticket hinterlegt.
Nachdem ich weder per E-Mail noch telefonisch Kontakt bekam, habe ich die 2 Lastschriften vom 01. zurückgezogen.
Jetzt erhielt ich eine Mahnung über eine Zahlungsaufforderung in Höhe von 108€. Auch hier habe ich wiederholt versucht jemanden zu erreichen. Keine Chance!

Es wäre so schön wenn man nur einen halben oder auch keinen Stern geben könnte.
Bin gestern durch das online Verfahren voll in eine Falle gelaufen habe sepa eingegeben und sollte dann noch eine Kreditkarte eingeben.
Dazu kommt das man das Ticket nur per App nutzen kann. Und wenn man das auf seinem Handy nicht machen kann (soll es ja auch noch geben) dann hat man Pech gehabt. Selbst wenn du denen gleich schreibst heben sie es nicht auf auch wenn du noch tage hättest bis es gültig sein würde. Ne sie müssen zahlen, wenn sie das nicht nutzen können ja dann halt Pech gehabt. Ich zahle jetzt 49€ für ein Ticket was ich nicht nutzen kann. Sch.... Verein
Kundenservice freundlich aber hilft auch nicht wirklich weiter.
Und ausdrucken bringt dir ja nichts weil das die Busse nicht akzeptieren.
Wenn ihr euer Ticket haben möchtet dann bestellt es bei eurer verkehrsgesellschaft. Da bekommt ihr dann auch eine Karte zu geschickt. Und könnt es normal nutzen. Bessere Entscheidung definitiv

Katastrophe. Im August eine Überweisung getätigt und es wurde zusätzlich abgebucht. Anfang des Monats ne Anfrage gestellt, bis heute nicht fertig bearbeitet. Geld bis heute nicht zurück gezahlt bekommen. Abo wurde von deren Seite gekündigt. Anstatt den zu viel bezahlten Betrag einfach zu verrechnen. Kundenservice ist ein Witz!

Die größte K*cke im Universum.
Habe für August und September jeweils 2 mal 49 Euro für das Deutschlandticket abgebucht bekommen. Wie ist sowas möglich? Kündigen kannst du auch nicht rechtzeitig.

Die ständigen Diskussionen um das Deutschlandticket sind unnötig. Das Deutschlandticket ist seinen Namen nicht wert! Schienenersatzverkehr ohne Ende, das Befahren von weiteren Strecken (ganz D) ist schier unmöglich. Von Wismar nach Chemnitz, von Chemnitz nach Dresden, von Chemnitz nach Plauen, überall Schienenersatzverkehr, stundenlange Warte und Umwegzeiten führen zu nicht akzeptablen Reiseplanungen. Mitnahme eines Faltrads unter diesen Bedingungen nicht möglich, die Mitnahme eines richtigen Fahrrads schon gar nicht. Das Deutschlandticket ist ein reines Pendlerticket für den nahesten Nahbereich. Aber auch dort versagt es. Ich bin im Winter 700 Kilometer bei Schnee, Eis und Regen mit dem Fahrrad gefahren, weil die Bahn mehrfach streikte, das Ticket war der größte Reinfall, seit ich laufen, kaufen und fahren kann. Der Preis könnte aus meiner Sicht durchaus höher ausfallen, wenn die Bahn auch nur ansatzweise Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und offene Kommunikation in ihre Agenda mit aufnehmen würde. Eine Mobilitätswende ist so niemals möglich und wird nie geschehen. Man kauft Abonnements für die öffentlichen Verkehrsmittel und braucht dennoch zwangsläufig das Auto. Das was auf öffentlichen Debatten hierzu gefaselt wird, geht komplett an der Realität vorbei.

Habe für mich und meinem Mann das Ticket gebucht. Wollte es nur für einen Monat. Wohne auf dem Land und bin froh, wenn überhaupt mal eine Bahn fährt. Was hat sich die Politik /Bahn dabei gedacht, dass nur Abos möglich sind. Habe beide gekündigt. Leider erst im Juni bemerkt, dass eine Kündigung nicht beachtet wurde.
Kündigung zum Monatsende mindestens 10 Tage vor Monatsende möglich. Also noch ein Monat das Abo, obwohl in meiner App schon längst kein Ticket mehr sichtbar war!! War nach einem Monat weg. Habe außer einer automatischen Mail, nie mehr was von der Bahn gehört. Nun eine unverschämte hohe Inkassoaufforderung von einem Zahlungsdienstleister. Danke lieber Staat, habe von der Bahn die Nase voll!

Firma Transdev - Ich habe online ein Deutschlandticket bei Transdev gebucht, aber außer ein paar Mails, dass ich mich registrieren soll und dass mein Abo angelegt ist, habe ich kein Ticket erhalten. Sobald meine Fahrtberechtigung (zeitnah!) in der App zur Verfügung sehen würde, würde ich eine Mail erhalten. Weder die Mail noch das Ticket habe ich erhalten. Ich habe die App heruntergeladen, kann mich mit meinen Daten einloggen, sehe, dass der Monat August!!!! aktiviert ist, ABER ich habe KEIN TICKET. Kontaktaufnahme nur über Chat (AI gesteuert) oder Mail (Rückantwort mit Textbausteinen, dass ich mich aus- und dann wieder einloggen soll).
Ich kann nicht einmal kündigen, da ja noch kein Ticket zur Kündigung da ist. Den Account löschen geht auch nicht, da ja mein Abo schon aktiviert worden ist.
Ich wollte eigentlich per Lastschrift bezahlen, das ging aber auf der Homepage nicht, ich war gezwungen meine Kreditkartendaten anzugeben. Vielleicht weil man Lastschriften leichter wieder zurückgeben kann? Außerdem hat man keinen Nachweis, für welchen Monat man gebucht hat. Außer in der App, da steht, August aktiviert. Ich hoffe das reicht als Nachweis für ein Gerichtsverfahren.
Bezahlen darf ich, aber fahren nicht! Absolute Betrüger! Finger weg!!!!!!!!!! Leider habe ich die Bewertungen vor meinem Kauf nicht gelesen. Gott sei Dank habe ich eine Rechtschutzversicherung, das werde ich mir nicht bieten lassen!

Würde 0 Sterne geben wenn das ginge.

Die Kommunikation mit dieser Firma ist mehr als schwierig.
Wenn man mal die Support Mail findet, bekommt man eine automatische Antwort man solle sich an eine andere Mail Adresse wenden.

Bei dieser wartet man zum Teil gut 2 Wochen bis mal eine Antwort kommt.
WENN eine Antwort kommt von meinen 7 Mails wurden nur 4 beantwortet.
Teils wurde wohl nicht gelesen was ich wollte, da die Antworten teils keinen Bezug auf meine Anfragen hatten, sie sahen aus wie pauschal vorgefertigte Standart Antworten.

So viel zu diesem Thema. Geld will die Firma Transdev sofort haben, aber eine Reklamation wird nicht bearbeitet ?

Wirklich sehr traurig.

Kauft euer Ticket lieber wo anders.

Ich wünschte, man könnte 0 Sterne vergeben. Es wird einem kein sicherer Nachweis über das Deutschlandticket gegeben, sodass es bei der Kontrolle so aussieht, als würde man schwarzfahren, obwohl man das Tickets bereits seit längerem bezahlt jeden Monat. Auch wenn man vor der Fahrt in der App schaut und das Ticket angezeigt wird, passiert es, dass es während der Fahrt auch nicht mehr angezeigt wird bei der Kontrolle. Dann muss man Strafen zahlen, obwohl man das Ticket ja hat, auch nachdem man rückwirkend bewiesen hat, dass man das Ticket hat, und erhält dann, ohne Vorwarnung eine Rechnung von einfach zusätzlichen 39,48, obwohl man ja die ganze Zeit schon das Ticket hat und dafür zahlt. Auf Hinweis und Nachfrage, wird einem trotzdem kein richtiger Nachweis für das Deutschlandticket ausgestellt, obwohl die App ja ständig Störungen hat und man sich darauf nicht verlassen kann. Auch wenn man sein Handy in Reparatur geben will, erhält man für die Zeit keinen Nachweis, dass man das Ticket hat, damit man dann Strafe zahlen müsste als angebliche Schwarzfahrerin. Absolut unfassbar und rücksichtslos, es wird versucht, Menschen zusätzlich abzuziehen, die das Deutschlandticket brav zahlen

das dritte jahr Deutschlandticket - diesmal mit aufwaendiger Verifikation ueber Verimi deren App ich extra runterladen musste - Pass scanen - Foto machen und eingeben. Das dauerte lange aber dann durfte ich doch bezahlen und DAS TICKET LIESS SICH NICHT MEHR AUF MEIN HANDY LADEN / es seie nicht mehr compatibel. 6 Tage spaeter wurde der Betrag abgebucht.Jede Menge e mails zum Kundenservice ohne Beistand oder Loesung der Situation / Besuche in der DB Information Berlin und Hamburg ohne Loesung, es ging nicht mir das Ticket auszudrucken obwohl es fuer alle sichtbar war in meinem Acount. Bitte um Rueckerstattung wurde nicht stattgegeben.Habe mir das Geld zurueckgeholt Aber nun ist die Mahnung da mit Hinweis auf rechtliche Konsequenzen. Ticket nicht benutzen koennen - Geld muss trotdem bezahlt werden??? das ist kriminell Unprofessionell

Ticket geht nicht falsche Versprechungen werden gemacht Kundenservice total Unfreundlich ticket muss stoniert werden dann pocht man nicht drauf das man geld will was soll das !!!!

Noch nie einen schlechteren Kundenservice erlebt. Die Antworten sind eindeutig Vorlagen, da sie nicht einmal alle Fragen beantworten. Im ersten Moment dachte ich, dass eine KI dahintersteckt, aber eine KI wäre wenigstens in der Lage, Logik anzuwenden.

Diese Firma ist eine echte Enttäuschung. Geld 2x bekommen und als ich eine Erstattung angefordert habe, erhielt ich nur eine unverschämte Antwort, in der mir die Schuld zugeschoben wurde. Die Finanzabteilung scheint nicht ordnungsgemäß zu arbeiten. Das ist ganz klar eine Abzocke.

Ich fühle mich einfach abgezockt von der Deutschen Bahn. Habe heute am 12. August ein Deutschlandticket gekauft und wollte das Abo direkt kündigen, da ich es nur im August brauche. Frühester Kündigungstermin ist aber erst der 30. September. Ein deutlicher Hinweis, das man bis zum 10. des Monats kündigen muss, sollte unbedingt unmissverständlich am Anfang der Buchung erfolgen. Wegen dieser intransparenten Masche fühle ich mich von der Deutschen Bahn um 50,- Euro betrogen.

Ticket bezahlt, Screenshot gemacht und gesendet. Nach 3 Tagen immer noch nichts. Auf Mails wird nicht reagiert. So eine Abzocke.

Eine drei. Es hat alles funktioniert. Hatte 2023 für einen Monat gekauft, gleich wieder gekündigt, kein Problem. Die App fand ich nicht intuitiv. Hätte gerne eine Kündigungsbestätigung bekommen. Von Kollegen höre ich, sie hätten Probleme beim bezahlen gehabt, deshalb nicht gebucht.