La entrega fue bastante rápida pero los productos que pedí todos llegaron defectuosos y ya no funcionan cuando pides un arreglo te dicen que no es posible porque los compras sin garantía. No se donde... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Update: my friend did receive the money after all but the help received and delay of transfer/deposit was disappointing, as described below. The website and all the reps I spoke with - not one menti... Ver mais
A empresa respondeu
Se dedican a molestar enviando mensajes a teléfonos particulares de manera repetida. Si quieres darte de baja tienes que hacerlo enviando un SMS que no es gratis. Cualquier empresa de te da la opción... Ver mais
Non sono d'accordo che i prodotti che acquisto pagandoli in euro non mi fanno il cambio valuta tra dollari e euro.
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
La opción más barata, fácil y segura para que te mantengas conectado con tus familiares y amigos en Cuba mediante llamadas, SMS, mensajes de voz hacia y desde toda Cuba y recargas Cubacel. ¡Te regalamos una muestra de todos nuestros servicios: llamada, ...
Informações de contato
3750 W 16th Ave, Hialeah, 33012, Hialeah, Estados Unidos
- 17864082088
- dime@dimecuba.com
- dimecuba.com
2,0
Ruim
224 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 31% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Me encanta el servicio a domicilio
Me encanta el servicio a domicilio. He mandado todo mis paquetes 📦 últimamente con dimecuba.
Gracias. Lo recomiendo 👍 bendiciones
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
¡Gracias Leannys! 📦 Nos encanta saber que el servicio a domicilio te ha funcionado tan bien que nos has hecho tu opción preferida para todos tus envíos. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Bendiciones! 👍💙
Hola 👋.
Hola 👋.
Mi experiencia …, no tengo quejas al respecto muy encantada con el servicio de atencion al cliente en recojida a la casa el sr Ismael muy contenta con su atención y servicio en todo muy sastifecha.👍🙏
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
¡Hola Maritza! 👋 Nos alegra muchísimo saber que el Sr. Ismael te brindó una excelente atención en la recogida a domicilio. Compartiremos tus palabras con él. ¡Gracias por tu confianza! 🙏💙
El servicio fue excelente y muy…
El servicio fue excelente y muy eficiente!
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
¡Muchas gracias Jorge! 💪 Nos encanta saber que el servicio fue excelente y eficiente. ¡Seguimos trabajando para ti! 💙
Muy buen trabajo
Muy buen trabajo , fue muy eficiente y quedé muy satisfecha , los recomendaré a mi familia
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
¡Muchas gracias Daisi! 💙 Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la eficiencia del servicio. Tu recomendación a tu familia significa mucho para nosotros. ¡Contamos contigo! 🙏
Resposta da DimeCuba
¡Gracias Andrés! 🙌 Tu apoyo nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. ¡Un abrazo! 💪
Muy fácil de usar la aplicación y buen…
Muy fácil de usar la aplicación y buen servicio y rápida entrega
3 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
¡Muchas gracias Omar! 💙 Nos alegra saber que la app te resulta fácil de usar y que el servicio ha sido rápido. Seguimos trabajando para mantener esa experiencia. ¡Contamos contigo! 🙏
Great service at DimeCuba!
I was just there with my mom shipping 3 boxes to Cuba, Orlando went above & beyond and made our experience welcoming, pleasant, informative & he even helped us pack up the boxes & simplified the process for us. Thats exactly what we were looking for a place to ship from that provided excellence in customer service. Oh & Billy at the door always with a smile & so helpful by helping me bring in the bags to pack. Thank you DimeCuba we will definitely keep shipping from here cause awesome service is what makes customers come back!
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Thank you so much, Ligia! 🙏 We're thrilled to hear about your wonderful experience at our store. Orlando and Billy are truly part of what makes DimeCuba special - we'll make sure to share your kind words with them! Your feedback about the welcoming atmosphere and simplified shipping process means everything to us. We're honored to be your trusted partner for sending love to Cuba and look forward to serving you and your mom again soon. Welcome to the DimeCuba family! 💙🇨🇺
Mucho retraso en el envío
Mucho retraso en el envío para lo caro que es. Desde hace casi un mes encargué un paquete pequeño y ni siquiera ha pasado por la Aduana. Una gran decepción. No lo recomiendo.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Marena, lamentamos profundamente este retraso en tu envío. 😔 Entendemos tu decepción y frustración, especialmente cuando se trata de un paquete pequeño. Queremos investigar de inmediato qué está causando esta demora en el proceso aduanal y darte una solución. Por favor contáctanos urgentemente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para revisar tu caso personalmente y acelerar el proceso. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🙏
Estimados,
Estimados,
Agradezco su respuesta, pero sinceramente me parece inaceptable la “compensación” ofrecida. No estoy pidiendo limosnas, sino respeto y responsabilidad hacia el cliente.
La propuesta de un descuento de 5 USD no compensa en absoluto la pésima experiencia ni la pérdida sufrida. Este tipo de respuesta solo denigra la imagen de su empresa y demuestra una falta de compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Después de esta experiencia tan decepcionante, he decidido no volver a comprar en DimeCuba ni recomendar sus servicios a nadie.
Espero que tomen esta situación como una oportunidad real para mejorar,
porque la confianza perdida no se recupera con un simple descuento !!!
26 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Jorge, lamentamos profundamente que sientas que nuestra respuesta no estuvo a la altura de tus expectativas. 😔 Tienes toda la razón en que la confianza no se recupera con un simple descuento - se recupera con acciones concretas y servicio excepcional. Entendemos tu frustración y nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso personalmente para encontrar una solución más justa. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080. Queremos demostrar nuestro compromiso real con tu satisfacción. Tu feedback nos ayuda a mejorar. 🙏
Mandé un TV para mi mamá el 6 de mayo…
Mandé un TV para mi mamá el 6 de mayo todos los días es la misma mentira q la aduana de Cuba pero no llega es parte de la mediocridad y la incompetencia de esta agencia no le recomiendo a nadie q haga envíos con ellos . Hace falta una vía legal para hacer una demanda
6 de maio de 2025
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Resposta da DimeCuba
Hola Leyson, lamentamos muchísimo esta situación. 😞 4 meses de espera por un TV para tu mamá es completamente inaceptable. Aunque los procesos aduanales en Cuba a veces están fuera de nuestro control directo, entendemos tu frustración y queremos darte respuestas y soluciones concretas. Por favor contáctanos urgentemente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para investigar el estatus exacto de tu envío y explorar todas las opciones disponibles, incluyendo compensación si corresponde. Tu mamá merece recibir su TV. 🙏
Es excelente en todos los sentidos
Siempre que voy me atienden muy bien , Rey es muy atento servicial y domina muy bien su trabajo dando buena explicación a los clientes. Me siento complacida con el servicio que prestan y se los recomiendo a todas mis amistades
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
¡Muchas gracias Macrina! 💙 Nos llena de orgullo saber que Rey y nuestro equipo te están brindando la atención que mereces. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dándolo todo cada día. Gracias por recomendarnos con tus amistades - esa es la mejor publicidad que podemos tener. ¡Contamos contigo siempre! 🙏🇨🇺
Para mí la peor agencia de envíos
Para mí la peor agencia de envíos, desde el mes de abril mandé dos televisores juntos llegó sólo uno he llamado más de 30 o 40 ocasiones preguntando por el televisor y reclamando cada vez que llamo me dicen algo diferente, hace 15 días que el TV lo entregarían esa semana luego que la próxima y luego así cada semana y el TV sigue sin aparecer
12 de agosto de 2025
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Resposta da DimeCuba
Hola Yordany, lamentamos profundamente esta situación tan frustrante. 😔 Es completamente inaceptable que hayas tenido que llamar más de 30 veces sin una respuesta clara y que tu segundo televisor aún no haya llegado después de tanto tiempo. Entendemos tu enojo - esto no refleja nuestros estándares de servicio. Necesitamos resolver esto URGENTEMENTE. Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 y pide hablar con un supervisor. Daremos seguimiento personalizado a tu caso hasta resolverlo. Tu paciencia ha sido más que suficiente. 🙏
Esta agencia es de las peores que…
Esta agencia es de las peores que envían a Cuba. Desde el mes de febrero pagué para enviar un TV y hasta el momento no lo he recibido. En el mes de marzo, un mes después de pago, recibí un TV roto. Al reclamar ellos dijeron que se harían cargo de reponerlo, desde entonces estoy esperando. 6 meses de espera para recibir un TV y aún estoy esperando. No envíen con ellos. Además pésima atención al cliente, ven los mensajes y no responden.
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Daniel, lamentamos profundamente esta situación inaceptable. 😔 6 meses esperando la reposición de un TV roto es inexcusable, y no responder tus mensajes empeora todo. Esto no refleja nuestros valores. Necesitamos resolver esto URGENTEMENTE. Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 y solicita hablar con un supervisor. Revisaremos tu caso personalmente y encontraremos una solución inmediata - ya sea la reposición del TV o compensación justa. Tu paciencia ha sido más que suficiente. 🙏
Solicito mi reembolso pero no es una opción para ellos.
Realice una compra desde Mayo por la aplicación de una estación de carga y aún en Agosto no se ha entregado en su destino sólo recibí justificaciones y aplazamientos de entrega inciertos y una compensación de $20 por el retraso de 48 días y sumando. Y lo peor es que no responden cuando solicitas el reembolso de tu dinero.
8 de agosto de 2025
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Resposta da DimeCuba
Hola Yuris, entendemos completamente tu frustración. 😞 Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de orden y solicita hablar con un supervisor sobre tu caso de reembolso. Procesaremos tu solicitud de inmediato. Lamentamos profundamente esta experiencia. 🙏
En Internet circula un anuncio de Dime…
En Internet circula un anuncio de Dime Cuba que si te descargas su App puedes hacer una recarga y te la multiplican por 12, cosa que es totalmente falso, pura mentira de Dime Cuba, puros falsantes como siempre.
3 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Excelente atención con Didiana.
Tuve la experiencia de rentar un auto con la operadora Didiana por DimeCuba Promenade y muy amable y dispuesta a darme toda explicación necesaria para llevar a feliz término el proceso.Con ella terminas sonriendo.
25 de julho de 2025
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Resposta da DimeCuba
¡Muchísimas gracias Roldanis! 🙏 Nos encanta saber que Didiana te brindó una experiencia tan positiva en nuestro servicio de renta de autos en Promenade. Compartiremos tus palabras con ella - ese tipo de atención amable y profesional es exactamente lo que queremos ofrecer a cada cliente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🚗💙
La peor experiencia
La peor experiencia : más nunca envío absolutamente nada por ahí , hice un envío de misceláneas el 29 de abril del 2025 y ya es 22 de julio y no ha llegado a su destino final , es una falta de respeto y un muy mal trabajo , cada vez q llamo le tiran la culpa a la aduana q si el contenedor está retenido y bla bla , no recomiendo esta agencia de envío con tan mal servicio…
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Ajlami, lamentamos profundamente esta demora de casi 3 meses. 😔 Entendemos tu frustración con las explicaciones sobre la aduana. Aunque los procesos aduanales están fuera de nuestro control directo, es nuestra responsabilidad darte información clara y soluciones. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para investigar el estatus exacto de tu envío y explorar todas las opciones disponibles para resolver esto 🙏
La peor experiencia de envíos a Cuba la…
La peor experiencia de envíos a Cuba la he tenido con la agencia DimeCuba de Hialeah en EE UU. Explico: Hice un envio de misceláneas, dígase leche en polvo, detergente, jabones, ropas y algunas conservas de alimentos, etc. En ese envio también iban piezas de moto, como 2 carburadores, 2 silenciadores de escape, 1 alarma y 2 luces.
El envio lo puse el 24 de abril del 2025 y llego al destino el 4 de julio del 2025 (64 dias), tras varias consultas por teléfono con la agencia, siempre me decían que eran demoras por la aduana, algo que no entiendo porque he realizado otros envíos por otras agencias y ha llegado en 16 a 20 dias después del envio, y la aduana, que yo sepa es única para todos los envíos, las agencias no tienen aduanas separadas. Pura justificación.
En el caso de este envio le cobraron a mi familia 730 pesos (moneda cubana), cuando pregunto en la agencia por ese pago, me refieren que fue por las piezas de motos que no se pagaron los aranceles a la hora del envio, cuestión que no me la explicaron a la hora del envio, normalmente yo pago esos aranceles siempre a la hora de la entrega en la agencia. Mal trabajo de la agencia.
Cuando el envio al fin llega al destino y le cobran los 730 pesos, no le dieron al que recibió ningún comprobante de pago, cosa que da sospechas de que alguien se puede apropiar de ese dinero. Mal trabajo de la agencia también es su responsabilidad del envio hasta el destino.
Otro aspecto importante es que no tienen una pagina web donde rastrear el envio, hay que estar llamando constantemente y ese numero de teléfono siempre esta ocupado, me he paso en ocasiones mas de 1 hora tratando de contactar y siempre ocupado.
Cada cual es libre de enviar por donde desee, pero a nadie le recomiendo a la agencia DimeCuba, trabajan bastante mal.
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Modesto, lamentamos profundamente tu experiencia. 😔 Los 64 días de espera, el cargo de 730 pesos sin comprobante, y la dificultad para comunicarte son problemas graves que no reflejan nuestros estándares. Aunque tenemos sistema de rastreo en dimecuba.com, entendemos que tu experiencia no fue satisfactoria. Queremos investigar específicamente el cargo de 730 pesos sin comprobante. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de orden para revisar tu caso. Valoramos tu feedback para mejorar. 🙏
Mi recarga no llegó
Mi primo me puso una recarga y jamas me llegó y eso que son instantáneas, pero ya les cobraron, de verdad que es decepcionante, sabiendo que a la gente le hace falta, porque Etecsa decidió limitar las,recargas. Es una falta de respeto y consideración
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Mónica, sentimos mucho que la recarga de tu primo no haya llegado. 😞 Las recargas normalmente son instantáneas, y cuando no llegan es nuestra responsabilidad resolverlo de inmediato - independientemente de las políticas de Etecsa. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de orden para investigar qué sucedió y hacer el reembolso o reenvío de la recarga. No es justo que paguen y no reciban el servicio. 🙏
Muy mal servicio,tuve una mala
Muy mal servicio,tuve una mala
Experiencia con ellos,no vuelvo a contactarlos
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da DimeCuba
Hola Liuba, lamentamos mucho tu mala experiencia. 😔 Nos gustaría entender qué sucedió específicamente para poder mejorar y, si es posible, hacer las cosas bien. Si decides darnos la oportunidad de resolver lo que pasó, por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080. Tu feedback es valioso para nosotros. 🙏
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