DjurMaxi Avaliações 81

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

2,6

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Svarar inte på mail och skickar inte det man beställt. Oseriöst rakt igenom. Skyller på hög arbetsbörda så hjälp dom att få lite mindre börda och beställ från någon annan. Bara att man inte har ett te... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kontakten med Djurmaxi var jättebra. Klar och snabb kommunikation kring förhandsbetalda varor varav en restnoterats. Varan avbeställdes därför och pengarna återbetalades till mitt betalkonto. Till... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivnin... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Uselt företag. Tar betalt direkt när man beställer och förhalar sedan utskicket av varorna. Första gången man skriver till kundtjänst får man ett standardsvar. Efter det slutar kundtjänst att svara på... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Pet Shop

Escrito pela empresa

DjurMaxi är en svensk nätbutik med ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Vi erbjuder dig allt det bästa för dina husdjur. Hos oss kan du hitta alla tillbehören för akvarium, fågel, hund, katt, smådjur, terrarium, vildfågel och även en hel del produkter för alla husdjurägare. Allt du behöver till dina husdjur 🐾


Informações de contato

2,6

Ruim

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

81 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 83% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tack, otroligt nöjd

Jättenöjd :) Hittade exakt det jag var ute efter och till billigaste priset. Här kommer jag handla fler gånger.

13 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bra hundsaker och billiga priser

Fick mitt paket igår och är jättenöjd med kvalitén på både koppel och halsband. Bra priser och trevlig kundtjänst. Leveranstiden blev 3 dagar, vilket är helt okej.

25 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Helt värdelös sida

Helt värdelös sida! Beställ inte härifrån! Beställde en vara och efter 3 dagar frågade jag varför de inte skickat min order. Fick svar efter 1 dag att varan var slut hos dom och att de beställt från sin leverantör. Varan skulle vara åter i lager om ca 2-3 VECKOR! Snälla, då meddelar man kunden detta!!! Helt värdelös service!

9 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Louise
Oj, så tråkigt om din order fick försenad leveranstid. Om en beställning blir försenad meddelar vi dig alltid via e-post. Vi beklagar om du missat denna information. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. MVH: DjurMaxi.se

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Så missnöjd.

Så missnöjd. Ca 300 kr för ej uthämtat paket och lång tid innan varan kom fram. Har aldrig varit med om att ej hämtat paket kostar mer än eventuell returfrakt? Blev helt chockad. Var inget stort otympligt paket utan en väska och en rengöringsspray. Rekommenderar absolut inte. Ska aldrig handla härifrån igen. Också dyr returfrakt och nonchalant kundtjänst.
Tittade aldrig på varorna i fråga så kan ej kommentera deras kvalitet, men detta företag har extremt dåliga transportvillkor. Aldrig varit med om något liknande.

13 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Helena

Vi beklagar om ditt paket inte hämtades ut och skickades i retur som outlöst paket. Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss, och vi måste då tyvärr debitera en avgift för att täcka kostnader som uppkommer i samband med denna retur. Vi beklagar om ditt paket blev outlöst. Om du inte hinner hämta ut ett paket innan det skickas i retur, är det jättebra om du kontaktar oss innan paketet skickas tillbaka, så kan vi förlänga tiden som paketet ligger hos ombudet. Då behöver inte paketet skickas tillbaka i onödan. Vi hjälper dig gärna med detta.

Om du har några frågor eller funderingar gällande din retur, tveka inte att kontakta vår kundtjänst så löser vi det.

MVH
Kundtjänst, DjurMaxi.se

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Leveranstid & service = negativt betyg

Angivna leveranstider är deras expedition & packtid - så dubbla den för att inte bli missnöjd.

Avbeställa går att göra innan de ”låser ordern” - och det är omöjligt att veta när det sker.

Här verkar återkommande problem för kunder med leveranstider och kontakt med kundservice inte resultera i någon förändring i deras system eller bemötande.

Inget fel på produkterna men upplevd service är viktigt, åtminstone för mig.

11 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Riktigt dåligt företag!

Riktigt dåligt företag!
Det verkar ha satt i system att lura kunden på pengar.
Det pratar om att det har med postnord att göra. Vilket inte stämmer.
Postnord har inget med det att göra.
Postnord kräver ej 253 kr i retur.
Det går att kontakta postnord och höra efter. Rekommendera ej. Kommer göra en anmälan.

11 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Enya. Ser att du har skrivit tidigare i samma ärende som vi har besvarat. Hoppas du vill läsa vårt svar nedan. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om det är några fortsatta frågor om din retur.

MVH
Kundtjänst, DjurMaxi.se

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Dålig kvalité

Sakerna var inte i bästa skick när man fick dem om man säger så... Beställde också ett hamsterhjul, på bilderna var det antingen svarta eller röda, fick hem ett skrikrosa😂

16 de junho de 2020
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Lång leveranstid, dyr frakt

Lång leveranstid tog mer än 2 veckor innan paketet kom och när det väl kom skulle det hämtas ut hos postnord fast det alla gånger kunde ha lagts i brevlådan (vadderat kuvert) sen tyckte jag det var fruktansvärt sniket med 69 kr i frakt för nå små valphalsband som jag beställt

5 de junho de 2020
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bra butik. Bra kundservice.

Handlat härifrån flera gånger. Har bara positivt att säga. Överlag snabb leverans.
Behövt göra retur en gång - inga problem.
Även behövt göra en reklamation - toppenbra kundservice. Ny vara skickades.

4 de fevereiro de 2020
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Very slow delivery

Very slow delivery, product is ok.

2-5 days delivery but a week to leave their warehouse.

26 de novembro de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hi Greg
Our delivery times are normally 2-5 working days. The delivery time for your package is calculated when the goods are shipped from our warehouse at DjurMaxi.
As soon as your package is shipped from our warehouse, you will receive a delivery confirmation to your email. There you can also see your trackingnumber.

We are glad you liked the products you ordered :)
Do not hesitate to contact our customer service if you have any questions.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Beställ inte här.

Beställ inte här! Denna hemsida är ett rent skämt. Först och främst tog det lång tid att få produkterna (Blev informerad om det men fortfarande drygt) och dom har dålig kvalité. Produkten va fel och gick sönder efter bara nån användning och det va massa krångel med reklamationen och frakten/returfrakten är onödigt dyr om du frågar mig. Deras kundservice svarade endast en gång per dag så jätte krångligt att få tag på dom när dom väl svarar. Tyvärr skulle jag verkligen inte rekommendera någon att beställa från denna hemsidan.

14 de outubro de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Iris

Vi beklagar om du inte är helt nöjd med din köpupplevelse hos oss. Vi kan tyvärr inte härleda ditt namn till något specifikt ärende hos oss.

Vi besvarar alltid e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre än normalt, men vi besvarar alltid alla mail så fort som möjligt.

Vid reklamation byter vi alltid ut produkten och vi står naturligtvis för returfrakten. Vi vill alltid att du som kund skall vara helt nöjd med alla varor du beställt.

Våra produkter håller mycket bra kvalité och vi har ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

MVH: DjurMaxi.se

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nöjd med hela köpet, återkommer gärna

Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivningen och priset var bättre än i många andra butiker. Jag handlar gärna här igen.

23 de setembro de 2019
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Lite lång leveranstid

Lite lång leveranstid. Över en vecka från beställning till att den ankom. När varan öppnades hemma så var det inga som helst fel, supernöjd :)

22 de agosto de 2019
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Helt URURSEL kundservice!!!!

Helt URURSEL kundservice. Fick ingen avisering om att hämta paket och nu ska jag betala 250:- för returnerad beställning. Värsta skitföretaget jag varit med om, handla INTE här!

/Susanna

6 de maio de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Susanna
Vi beklagar om ditt paket skickades i retur.
Vi har kikat på ditt ärende, och du har mottagit leveransbekräftelse till din e-post från oss, och sedan aviserats 2 gånger via SMS samt även via brev avisering till din hem adress från PostNord. Vi beklagar att paketet skickades i retur och blev outlöst trots flera aviseringar. Vid outlöst paket debiteras avgift för outlöst paket för att täcka frakt och administrationsavgifter.
Vi beklagar att du inte kontaktade oss vid eventuell utebliven avisering från PostNord, innan paketet skickades i retur. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så kan vi kika på ditt ärende vidare, samt se vad som eventuellt har gått fel med aviseringen från PostNord.
MVH: DjurMaxi

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Urusel service

Urusel service. Inget svar via mail och varan fortfarande inte skickats från deras lager 1 vecka senare ... Aldrig igen kmr jag handla från detta skämt företag.

23 de abril de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Robin
Vi besvarar e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre. Vi besvarar alltid alla mail.

Våra leveranstider är på de flesta varor 2-5 vardagar. Vi har sett över ditt ärende och eftersom du la din beställning 2019-04-17, dagen innan skärtorsdagen och påskhelgen, blir leveranstiden lite längre än normalt när det är röda helgdagar. Din order skall enligt våra leveransvillkor levereras senast 2019-04-26. Din order levererades från oss redan 2019-04-24, 3 vardagar efter att din beställning är lagd.

Om du har några frågor om din order eller leverans, välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dålig service!

Dålig service!
Mejlat tre gånger och inte fått svar en enda gång! Aldrig mer från denna sida.

13 de fevereiro de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da DjurMaxi

Resposta da DjurMaxi

Hej Iza
Vi besvarar e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre. Vi besvarar alltid alla mail.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais