Jeg fortryder mit køb af "3 seconds" telte
Jeg købte to 3 seconds telte (En pakke med et lille og et stort telt. Jeg ønsker at returnere dem. Jeg fik to telte som tydeigvis havde været returneret af en anden kunde. Det er i hvert fald min forestilling, da jeg modtog en pakke med to telte hvor indpakningen (Kasserne) var ødelagt. Det har sikkert været svært for de andre kunder at pakke teltet så fint sammen som videoen viser det. Jeg skrev til kundeservice og de sendte mig blot et link til deres returneringspolitik og spurgte om jeg stadig ville returnere teltene. Jeg havde selvfølgelig allerede læst returneringspolitikken, som skriver at man slet ikke må tage teltene i brug. Men der stod ikke hvad man skal gøre hvis man modtager telte som har været pakket ud og kasserne er ødelagte.
Jeg tog selvfølgelig billeder af kasserne så snart jeg pakkede dem ud af posen og så at de var ødelagte. Dem sendte jeg med i mailen til kundeservice. Men fik ingen respons på dem overhovedet.
Desværre svarede han slet ikke på situationen og om jeg kunne returnere dem og få pengene tilbage. Selvfølgelig vil jeg have et klart svar om jeg kan få penge retur, før jeg bruge yderligere 200-300 kr. på at sende 8,8 kg pakke tilbage til Holland.
Her er grundene til at jeg ønsker pengene retur:
1. Teltene var ikke nye
2. De var ikke identiske med videoen. De var krøllede og formløse og fluenettet i dørene var lille bitte og slet ikke den fulde størrelse af dørene som man ser på videoen.
3. Overfladen og bunden var helt rynket og kunne ikke strækkes ud, hvilket plejer at være en forudsætning for at den kan modstå regn.
4. Jeg tror jeg kan få en meget bedre kvalitet for de næsten 1.500 kr. jeg brugte på at købe dem.
5. Det lille telt kunne rumme 1 person (De skriver 1-2 personer). Det store kunne måske rumme 2 personer uden bagage (De skriver 2-3 personer). Måske mener de små børn og ikke voksne?
Jeg skrev igen her til aften, og det kan selvfølgelig være jeg får et bedre svar. Det håber jeg, og så skal jeg selvfølgelig nok lade jer vide, om jeg får pengene retur.