Dr. Klein Privatkunden AG Avaliações 249

Unter dem 13. März 2025 platzierte ich bei Dr. Klein in Porta Westfalica (Schaumburger Land) eine Finanzierungsanfrage von Kaufinteressenten zu einer in meinem Eigentum stehenden Eigentumswohnung. Die Finanzierungsunterlagen standen zur Verfügung. Nachdem der Spezialist für Baufinanzierungen und Ratenkredite in einem dazu geführten Telefonat zunächst recht interessiert schien, gingen ihm in meinen in den Folgewochen auf meine Initiative veranlassten wiederholten Erkundigen zum Sachstand offenkundig die Ausreden aus, weshalb eine Bearbeitung bis dato gar nicht stattgefunden hat. Ergo blieb ein abschließendes, ja sogar jedes Feedback in dieser Finanzierungsangelegenheit auch nach einem Monat vonseiten Dr. Klein Baufinanzierung aus. Ein solches Verhalten eines Finanzierungsdienstleisters war mir bis dato fremd. Ich kann daher keine Empfehlung aussprechen !

Katastrophe, man wird nicht als Mensch gesehen und kommt sich vor, wie bei einem Psychologen, die Chemie muss seitens der Bankberaterin, die dann unter 500 Banken vermittelt stimmen, am besten gleich sein ganzes Leben online hochladen, denn wenn man länger als eine Stunde benötigt, passt von jetzt auf gleich die Chemie nicht mehr. Nieeee mehr!

Hier möchte ich meine Erfahrung mit dem Unternehmen Dr. Klein und einem seiner Mitarbeiter in Geretsried teilen. Dabei möchte ich vorab betonen, dass ich als Eigentümer und Verkäufer einer Wohnung sozusagen auf der anderen Seite stand und glücklicherweise keine Finanzierung von Dr. Klein angefragt habe.
Jedenfalls stand ich wegen fehlender Unterlagen für die Bank mit einem Mitarbeiter in Kontakt, der zunächst freundlich und zuvorkommend war. Als alle Kopien bei der Bank waren und es nur noch 4 Tage bis zum Notartermin dauerte kam noch ein letzter Anruf. Darin hat er mich zuerst gelobt, dass alles so reibungslos funktionierte, danach hat er noch ein paar Belanglosigkeiten erwähnt um schließlich nach längeren Reden zum Thema zu kommen:
er hätte den zukünftigen Käufern in Aussicht gestellt, dass sie gleich nach Unterschrift beim Notar zumindest einen Schlüssel zum Objekt erhalten könnten und ob das für mich in Ordnung wäre. Als ich das verneinte weil so ziemlich jede Vernunft dagegen spricht bevor die Zahlung eingegangen ist, bekam ich Sätze wie "das hätte ich nicht von Ihnen gedacht" und "ich bin sehr enttäuscht von Ihnen" zu hören.
Als er merkte, er kommt nicht weiter weil ich mich nicht auf seinen aberwitzigen Plan einlasse, legte er ohne ein Wort auf.
Vielleicht sollte der betreffende Mitarbeiter eine Schulung auf dem Gebiet bekommen oder sich mit Anwälten oder einem Notar über das Thema unterhalten. Ich bin froh, dabei nicht auf eine Finanzierung von Dr. Klein angewiesen zu sein. Es bestärkt mich nur dabei, richtig gehandelt zu haben.
Ich kann aus meiner Erfahrung nur davon abraten mit diesem Dienstleister auch nur in Kontakt zu treten.
Und um einer Antwort vorzugreifen: nein, ich möchte Ihren Beschwerdekontakt nicht nutzen.

Meine Beraterin war äußerst unfreundlich, konnte Bilanzen nicht von BWAs unterscheiden und hat mich im Teams Meeting angeschrien... So etwas habe ich noch nicht erlebt.

[Antwort]
Danke für das Angebot. Tatsächlich habe ich mich bereits an Ihre Beschwerdestelle gewendet. Mehr als "das lief sicher ungünstig" (sinngemäß) ist dabei allerdings nicht heraus gekommen.

Nachdem man Stunden investiert hat, um Dokumente bereit zu stellen und eine Woche auf einen Termin gewartet hat bleibt nach so einer Erfahrung schlicht ein fader Nachgeschmack. Das ändert auch keine freundliche Mail vom Beschwerdemanagement.

Auf Ihrer Website gibt es keine Möglichkeit, mein Kundenkonto und die damit verbundenen persönlichen Daten online zu löschen. In Zeiten der digitalen Selbstbestimmung erwarte ich, dass solche grundlegenden Funktionen für die Verwaltung meiner persönlichen Daten direkt und unkompliziert verfügbar sind.

Mein Mann und ich waren auf der Suche nach einem Haus. Als es ernst wurde, waren wir auf der Suche nach jemanden, der uns durch die wirklich verworrene Welt der Finanzierung führt. Nicht nur das, wir erhielten jederzeit Infos zum generellen Ablauf - von Angebitsabsage bis hin zum Notartermin. Herr Schöne hat uns mit viel Fachwissen, Geduld und Herz durch die komplexe Welt der Baufinanzierung begleitet. Von Anfang an fühlten wir uns bei ihm bestens aufgehoben – er nahm sich stets die Zeit, uns alle Schritte verständlich zu erklären, sodass wir jederzeit wussten, wo wir stehen und welche Optionen wir haben.

Besonders beeindruckt hat uns seine Nahbarkeit und sein Engagement. Keine Frage war ihm zu viel, keine Unsicherheit blieb unbeachtet. Dank seiner Unterstützung konnten wir unseren Traum vom Eigenheim verwirklichen – und das mit einem richtig guten Gefühl!

Wer einen kompetenten, herzlichen und absolut verlässlichen Finanzberater sucht, ist bei Herrn Schöne in den besten Händen. Wir sind sehr dankbar für seine Begleitung und können ihn nur wärmstens weiterempfehlen!

Ich wurde durch meine Hausbank an Dr. Klein vermittelt, der Kontakt mit Herr Langmaack war + ist wirklich problemlos. Bei allen Fragen wurde mir sehr verständlich und kompetent geantwortet. Mir wurden zwei Angebote vorgelegt, wobei eines erfolgreich zum Abschluss kam. Herr Langmaack war immer bemüht und hat sich bei Unklarheiten auch mit der Bank in Verbindung gesetzt und mir eine entsprechende Info gegeben. Auch wenn ich etwas Bedenkzeit brauchte war niemand genervt und ich hatte auch nicht das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden.

Vielen Dank für die Geduld mit mir und das es so problemlos funktioniert hat!

Mit freundlichen Grüßen

Wir haben bereits eine Bewertung abgegeben. Im August 2024 sprachen wir mit einem Berater. Online gegooglet, Termin vereinbart, Telefonmeeting gehabt. Wir empfanden es sehr einseitig und wenig lösungsorientiert und starr. Haben durch recherche bessere Mechanismen für den ImmoKauf in Spanien erfahren. Gesprächsweise fanden wir dazu etwas unseriös und distanzlos.
Diese Bewertung haben wir schon mal geschrieben. Dr. Klein geht gegen negative Bewertungen vor und Trustpilot löscht sie dann auch nach einer Zeit. Ziemlich mies von beiden Seiten. Wir hoffen, dass diese Bewertung zumindest so lange sichtbar ist, dass es einigen hilft.

Ich habe Dr Klein bei der Finanzierung meiner Pelletheizung hinzugezogen. Letztlich war das ein großer Fehler. Mir ging durch die langsame Bearbeitung eine staatliche Förderung flöten, dh einige tausend Euro weg nur weil der Antrag zu spät gestellt wurde. Dabei war der Zeitrahmen mit 3 Monaten eigentlich ausreichend lang bemessen. Zunächst ging es hin und her weil nicht verstanden wurde, was ich eigentlich wollte. Dann war man endlich auf einem Nenner, aber die Bearbeiten ging in Urlaub ohne Rückmeldung. Anschließend wurde für die weitere Bearbeitung einfach zu lange gebraucht, ca 3 Wochen und die staatliche Förderung war weg. Ich habe die Finanzierung letztlich wo anders gemacht und den Antrag auf Förderung hat mein Handwerker innerhalb von 2 Wochen abgeschlossen.
Keine Empfehlung!

Ich wurde von Herrn Terstiege beraten und hatte eine schlechte Erfahrung.

1. Mir wurde gesagt, dass eine Finanzierung von Wohnungen unte 30qm grundsätzlich nicht möglich sei. Bei einem anderen Berater war das gar kein Problem.

2. Herr Terstiege hat mir die gleiche Bank vermitteln wollen wie der andere Berater. Jedoch hat der Herr Terstiege mir 3,9 Prozent Zinsen angeboten, mein anderer Berater 3,4 Prozent - bei der gleichen Bank zu exakt gleichen Bedingungen. Die einzige Erklärung hier ist, dass Dr. Klein ein sehr schlechstes Standing bei der Bank hat (aus welchen Gründen auch immer), oder anders als versprochen, sich 0.4 Prozent Zinsen selber eingesteck hat.

3. Als ich Herrn Terstiege über die Differenz informiert habe, habe ich nie wieder was von ihm gehört.

Weniger professionell geht es nicht!

Wir wollten einen Termin machen. Dann haben wir einen bekommen. Der Termin wurde immer wieder verschoben. Da fühlt man sich nicht wirklich wichtig und es ist leider auch so, dass die Häuser auf dem Markt nicht warten. Folglich kann ich das nicht empfehlen. Es wäre ratsam, sich an eine private Bank zu wenden.

Abarbeitung Schema F. Wollten Haus kaufen und es hieß es ginge nirgends. Woanders angefragt... nun glückliche Hausbesitzer. Wozu macht man vorweg Angaben, wenn derjenige zum Termin null vorbereitet ist? Musste auf Fragen antworten, die schon online beantwortet wurden.

Wir haben uns im Zuge einer Überbrückungsfinanzierung an die Firma Dr.Klein gewandt. Das war ein Fehler, der uns gekostet hat. Wir haben die Finanzierung zu den handelsüblichen Konditionen bekommen, mit mehr Vertrauen hätten wir das auch direkt vereinbaren können. Bei der Vertragsvereinbarung sind zwei (nachweisbare) Formfehler passiert, die uns 30.000.- extra gekostet haben. Die erste Reaktion des sog. "Spezialist für Baufinanziereung" war, wir sollten uns keine Sorgen machen, es gäbe keinen Vertrag, aus dem man nicht 'rauskäme. Ausserdem hiess es vollmundig, "ich kämpfe für Sie" (hahaha). Danach war es nur sehr schwer, den Herrn zu erreichen. Die Entscheidung für die Firma Dr. Klein wird uns 30.000.- extra kosten, der Mitarbeiter hat sich bei mir nie wieder gemeldet. Überraschung !!!

Die Beratung war höchst professionell und zielgerichtet. Ich habe super schnell ein Finanzierungsvorschlag erhalten. Würde mich für eine Beratung immer wieder an Dr.Klein wenden. Volle Empfehlung!

Frau ***Muchi** ruft mich um 20:00 Uhr an, was gar nicht geht, so spät am Abend wegek einer Baufinanzierung! Außerdem wurde im Hintergrund nur gelacht, was ich nicht verstanden habe und es sehr unprofessionell fand, da es um eine Baufinanzierung geht und man mit einem Kunden spricht, sollte man auch Kundenorientiert sein und nicht die ganze Zeit lächelnd unterhalten. Da ich das ganze merkwürdig und kindisch gefunden habe, wurde ich sofort fundig, nach dem ich die Bewertungen im Internet gelesen habe. Hier werde ich ganz bestimmt mich nicht beraten lassen wegen einer Baufinanzierung !

Gemeinsam mit Dr. Klein konnten wir die Baufinanzierung für unsere Traumimmobilie abschließen. Wir wurden professionell beraten und konnten all unsere Fragen und Wünsche äußern. Auch als es Schwierigkeiten mit der Beantragung von KFW Mitteln gab, sprang unser Berater ein und half uns, die Situation mit der Bank zu klären.
Wir danken Dr. Klein vielmals für ihr Engagement und können eine Beratung hier nur empfehlen.

Leider sehr schlechte Erfahrungen im telefonischen Kontakt mit einem Mitarbeiter von Dr. Klein gemacht. Die Beratung verlief von Anfang an sehr offensiv Richtung Vertragsabschluss. Vom Mitarbeiter wurden für einen möglichen Ratenkredit Konditionen genannt, die deutlich über dem ermittelten Zinssatz eines ähnlichen Branchenunternehmens genannt wurden. Auf den Hinweis, dass beim anderen Vermittlungsunternehmen deutlich bessere Konditionen ermittelt wurden, wurde kurz nochmal nachgerechnet und ein niedriger möglicher Zinssatz vom Mitarbeiter von Dr. Klein ermittelt, der allerdings immernoch deutlich über den ermittelten Konditionen der Konkurrenz lag. Der Mitarbeiter von der Dr. Klein meinte auf Rückfrage, dass dies ja nicht schlimm sei und nur so und soviel Zusatzkosten bei mir pro Jahr im Vergleich zum Angebot des anderen Vergleichsanbieters auslösen würde. Ich wurde darauf hin gebeten meine noch fehlenden Daten mitzuteilen um einen Vertragsschluss zu vereinbaren. Dem bin ich natürlich nicht nachgekommen. Das Telefonat war dann auch schnell beendet. Schade, ich hätte mir hier mehr Kundenorientierung erwartet. Bei zwei Vergleichsunternehmen war die Beratung hervorragend ohne direkt auf Vertragsabschluss zu drängen. Dies war eine einzelne Erfahrung mit einem Mitarbeiter des Unternehmens Dr. Klein und spiegelt mit Sicherheit nicht die übliche Arbeitsweise des Unternehmens wider. Für mich dennoch eine Erfahrung die ich nicht wiederholen möchte.

Letzter Müll.Die haben mir schön die Immobilie verspielt,wofür ich die Zusage schon hatte.solange man selber nicht Anruft kommen die nicht auf die Idee sich zu melden.Man wartet und wartet in der Hoffnung,dass die es bearbeiten und sich melden.Bereue ich zum Tode.

Leider bin ich mit den Dienstleistungen der Firma Dr. Klein nicht zufrieden. Trotz eines Zeitraums von fünf Monaten wurde keine Finanzierung erfolgreich abgeschlossen, was für mich als Kunde äußerst enttäuschend und unprofessionell ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die mangelhafte Kommunikation. Wichtige Informationen wurden nur schleppend oder gar nicht übermittelt, und auf Rückfragen habe ich oft unzureichende oder verspätete Antworten erhalten. Dies hat nicht nur Zeit gekostet, sondern auch das Vertrauen in die Kompetenz und Zuverlässigkeit des Unternehmens erheblich beeinträchtigt.

Zusammenfassend war die Zusammenarbeit für mich frustrierend und ineffizient. Von einem Finanzdienstleister, der mit Professionalität und Kompetenz wirbt, hätte ich deutlich mehr erwartet.

Bewertung: 1 von 5 Sternen (und der ist noch zu viel)

Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Prozesse und Kommunikationsstrategien überdenkt und verbessert, um zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.