DSR24 Deutsche Schadenregulierung GmbH Avaliações 

Anfangs wirkte die Abwicklung durch DSR24 recht zügig: Der Gutachtertermin stand schnell fest und auch die Kooperationsanwälte meldeten sich umgehend. Ab diesem Zeitpunkt ging die Betreuung jedoch komplett an meinen Interessen vorbei.

Ich habe von Beginn an – und mehrfach schriftlich – klargestellt, dass ich mein Fahrzeug repariert haben möchte und für den Zeitraum einen Mietwagen benötige. Auf diesen ausdrücklichen Wunsch wurde seitens der Anwälte schlichtweg nicht eingegangen.

Stattdessen informierte mich der Anwalt am 25.09. darüber, dass der gegnerischen Versicherung mitgeteilt wurde, man solle mir den Schaden fiktiv auf mein Konto auszahlen. Ich habe noch am selben Tag umgehend widersprochen, erneut auf die gewünschte Reparatur hingewiesen und um Beantwortung meiner offenen Fragen vom 17.09. gebeten.

Da auf meine Nachrichten nicht reagiert wurde, fragte ich am 02.10. erneut nach. Die Reaktion am 05.10. war ernüchternd: Man teilte mir lediglich mit, dass man sich irgendwann melden werde und ich nicht weiter nachfragen solle.

Das Resultat: Am 06.10. ging das Geld der Versicherung auf meinem Konto ein – genau das, was ich von Tag eins an nicht wollte. Eine inhaltliche Antwort auf meine E-Mails oder eine Klärung bezüglich der Reparatur habe ich bis heute nicht erhalten. Ich stehe nun mit einer ungewollten Auszahlung da und werde bei der Abwicklung völlig alleine gelassen.

Kundenwünsche werden ignoriert und Rückfragen sind nicht erwünscht. Absolut enttäuschend und keinesfalls zu empfehlen.

(Zur eindeutigen Zuordnung für das DSR24-Qualitätsmanagement: DSR-Schadennummer: 99999-11842).

UPDATE (29.09.2026):
Auf meine Kritik hin hat DSR24 sehr schnell und vorbildlich reagiert. Der zuständige Fachanwalt hat sich der Sache persönlich angenommen, den Sachverhalt im Detail geprüft und das Missverständnis innerhalb von 24 Stunden professionell aufgeklärt. Ein sehr präzises und fachgerechtes Korrekturschreiben wurde nun antragsgemäß an die Versicherung übermittelt.

Ich passe die Bewertung für diesen schnellen und engagierten Einsatz vorerst auf 3 Sterne an. Sobald das Verfahren erfolgreich abgeschlossen wurde, werde ich die Bewertung final anpassen oder löschen.

sehr empfehlenswert. Ich habe bekommen, was mir (nach meinem Rechtsverständnis) zustand. Aber das Beste war, dass man sich nicht kümmern muss. Das war eine sehr große Zeitersparnis für mich.

Ich bin absolut enttäuscht. Der Anwalt war okay aber der Gutachter war ein Riesen Reinfall. Der hat die hälfte der Schäden nicht aufgenommen und hat auf Nachfrage ob er nochmal kommt und einen Nachtrag macht sollte ich Ihm Bilder schicken. Dennoch wurde das Gutachten nicht geändert. Dabei ging es um ca 5000€ die im Gutachten gefehlt haben. Nächstes mal kümmere ich mich lieber selber drum.
Wie gesagt absolut enttäuschend

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert – kompetent, schnell und zuverlässig!

Nach meinem Unfall war ich zunächst ziemlich überfordert und wusste ehrlich gesagt nicht, wo ich anfangen sollte. Zum Glück bin ich auf DSR24 aufmerksam geworden und habe mich dort gemeldet.

Von der ersten Kontaktaufnahme an wurde ich freundlich, kompetent und professionell betreut. Die gesamte Abwicklung lief für mich unglaublich unkompliziert. Gutachter, Anwalt und die weiteren Schritte wurden organisiert, und ich hatte jederzeit das Gefühl, dass sich jemand wirklich um meine Angelegenheit kümmert.

Besonders positiv fand ich, dass ich mich nicht selbst mit der gegnerischen Versicherung herumschlagen musste. Gerade nach einem Unfall ist das eine enorme Erleichterung.

Vielen Dank an das gesamte DSR24-Team für die tolle Unterstützung, die schnelle Kommunikation und die professionelle Abwicklung! Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und würde DSR24 jederzeit wieder in Anspruch nehmen und definitiv weiterempfehlen.

Klare 5 Sterne – macht weiter so! ⭐⭐⭐⭐⭐

Das ist der schlechteste "Service", den ich je erlebt habe. Anwälte, die auf Mails nicht antworten, Rückrufe, die zugesichert werden und schlichtweg nicht erfolgen.
Ich werde DSR24 sicher nie mehr nutzen und kann nur jedem empfehlen --> Finger weg - sucht euch lieber einen lokalen Anwalt.
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es jederzeit tun.

Update:
Es ist schade, dass man erst Druck aufbauen muss, bis dann eine korrekte Kommunikation erfolgt.
Dass sich die gegnerische Versicherung alle Zeit der Welt lässt, war zu erwarten. Zeitnahe Kommunikation des eigenen Anwalts mit seinem Mandanten sollte aber der Standard sein.
Im Augenblick funktioniert das jetzt wieder. Deswegen Änderung der Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Also ich kann nur sagen, Top 100prozent.Alles reibungslos funktioniert. 5 Sterne +

Ich bin wirklich enttäuscht über den Ablauf meines Schadensfalls.

Kurz zum Unfallhergang: Mein Auto ist erst zwei Jahre alt. An einer Kreuzung wurde mir die Vorfahrt genommen. Die Polizei war vor Ort und hat den Unfall aufgenommen.

Anschließend habe ich mich an die DSV24 gewandt – in der Hoffnung, dass die Schadensregulierung dort professionell und unkompliziert abläuft. Meine Werkstatt hatte mir zwar angeboten, die gesamte Abwicklung zu übernehmen, dennoch habe ich mich bewusst entschieden, der DSV24 zu vertrauen.

Bereits die Zusammenarbeit mit der Gutachterin gestaltete sich schwierig. Sie kontaktierte mich mehrfach mit Rückfragen zu meinem Fahrzeug und teilte mir schließlich mit, dass mein Auto einen Vorschaden habe, der zudem schlecht repariert worden sei.

Ich erklärte ihr mehrfach, dass mein Fahrzeug keinen Vorschaden hatte. Dennoch beharrte sie auf ihrer Einschätzung und schickte mir Fotos als Beleg. Darauf war jedoch eindeutig zu erkennen, dass es sich lediglich um meine Steinschlagschutzfolie handelte.

Auf meine Nachfrage, ob ihr die gleiche Folie auf der anderen Fahrzeugseite nicht aufgefallen sei, antwortete sie lediglich: „Darauf habe ich nicht geachtet.“ Als ich eine weitere Frage stellte, teilte sie mir mit, sie habe keine Zeit, diese zu beantworten – obwohl sie selbst den Kontakt zu mir gesucht hatte.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass die Wertminderung meines Fahrzeugs zeitnah reguliert werde, was auch geschah. Danach passierte jedoch über einen längeren Zeitraum nichts.

Die gegnerische Versicherung bot mir anschließend 500 Euro Schmerzensgeld an. Voraussetzung dafür war allerdings, dass ich erkläre, keine Folgeschäden zu haben. Da ich zu diesem Zeitpunkt nicht einschätzen konnte, ob noch gesundheitliche Folgen auftreten würden, äußerte ich meine Bedenken.

Daraufhin erhielt ich von meinem Anwalt die Mitteilung, dass wir das Angebot nicht annehmen würden – obwohl ich zunächst lediglich eine Frage gestellt hatte und mir eine Beratung gewünscht hätte.

Anschließend passierte sechs Monate lang nichts mehr. Ich schrieb etwa zwölf E-Mails und erhielt nie eine Antwort. Erst nachdem ich telefonisch nachgehakt hatte, kam wieder Bewegung in den Fall.

Am Telefon wurde mir erklärt, dass sich anhand der ärztlichen Befunde grundsätzlich belegen lasse, dass mir Schmerzensgeld zustehe. Gleichzeitig wurde mir jedoch gesagt, dass ein Gerichtsverfahren wegen eines Betrags von 500 Euro wirtschaftlich keinen Sinn ergebe.

Erst fünf Wochen später wurde ein entsprechendes Schreiben an die gegnerische Versicherung versendet.

Kurz darauf erhielt ich erneut eine Nachricht meines Anwalts: Die gegnerische Versicherung habe ein Gutachten erstellen lassen, in dem behauptet wird, dass ich aufgrund des seitlichen Aufpralls keinen gesundheitlichen Schaden erlitten haben könne.

Die abschließende Aussage meines Anwalts lautete sinngemäß, man könne nichts weiter unternehmen – außer ein Gegengutachten erstellen zu lassen, das jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden sei.

Damit habe ich das Gefühl, dass meine Mühe, meine Zeit und mein Vertrauen letztendlich umsonst waren.

Ich weiß leider bis heute nicht, ob die Werkstatt schon ihr Geld bekommen hat,

Der Unfall ist nun genau ein Jahr her.

Der Service von DSR24 war für mich insgesamt eine große Enttäuschung. Obwohl am Anfang alles freundlich und unkompliziert wirkte, musste ich mich im Verlauf um jeden einzelnen Schritt selbst kümmern. Der zugeteilte Gutachter war zwar in Ordnung, der Anwalt sehr nett, aber gefühlt musste ich ständig selbst erinnern, damit weitere Schritte eingeleitet wurden. Hier hätte ich mir seitens DSR deutlich mehr Unterstützung und Beratung gewünscht.

Die gegnerische Versicherung ließ Fristen verstreichen und stellte unnötige Rückfragen – und ich musste immer wieder selbst an die Fristen erinnern. Auch hier hätte ich von DSR bzw. DSA mehr Organisation und aktives Nachhalten erwartet. Der Unfall war im August, der Gutachter hat längst abgerechnet, die Versicherung hat dem Gutachten zugestimmt – und trotzdem musste ich 10 Monate lang auf einen Teil des Geldes warten.

Besonders frustrierend: Erst nachdem ich eine Bewertung geschrieben habe, wurde mein Fall endlich abgeschlossen. Ohne meinen eigenen Druck wäre vermutlich weiterhin nichts passiert.

DSR24 wirbt damit, dass man sich um nichts kümmern muss. In der Realität musste ich mich jedoch um alles kümmern. Unter diesen Umständen kann ich von DSR24 nur abraten.

Ich bin mit dem Unfallgutachten sehr zufrieden. Die Fachleute waren äußerst kompetent, professionell und bestens qualifiziert. Die Begutachtung erfolgte sorgfältig, transparent und verständlich. Alle Fragen wurden freundlich beantwortet, und das Gutachten wurde schnell sowie präzise erstellt. Besonders beeindruckt hat mich die fachliche Expertise und die zuverlässige Abwicklung. Ich kann diesen Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Schnelle Kontaktaufnahme ausführliche Beratung und sehr schnelle gesammte Abwicklung... das Team von dsr24 ist sehr freundlich... ich würde mich immerwieder für ihre Unterstützung entscheiden

Schnelle und professionelle Bearbeitung.
Nach nur 3 Wochen hatte ich mein Geld erhalten .
Ich kann DSR nur empfehlen.
Hervorragend 👍.

Hallo,
Kurz zum Unfall. Mein Auto war geparkt und wurde durch ein anderes Fahrzeug beschädigt.
Ich habe einen gutachter gestellt bekommen, dieser war auch sehr kompetent und mit diesem bin ich auch sehr zufrieden. Ca. Eine Woche später kam dann das Gutachten.
Jetzt ist mein Problem das ich den leihwagen von der gegnerischen Versicherung nur 14 tage bekomme.

Auf Anfrage bei den Anwälten wurde mir geraten den leihwagen zurück zu geben, obwohl ich darauf angewiesen bin.
Ich habe erwähnt das ich ein Motorrad habe und die Anwältin sagte mir doch das doch auch mit dem mottorad fahren könne um meiner schadensminderungspflicht nachzukommen.

Mit dem Motorrad bei Minusgraden und gelegentlicher glätte zu fahren ist meiner Ansicht nach nicht wirklich sicher. Der schlechteste Rat den man meiner Ansicht nach von einem Anwalt bekommen kann.

Haben wir schon zwei mal in den letzten Jahren genutzt. Alles wunderbar.

Blechschaden auf einem Parkplatz
Mein unverschuldeter Unfall war am 17.12.25. Der Unfallgegner stand seine Schuld ein, gab mir seine Daten und am selben Abend habe ich den Schaden bei DSR24 gemeldet. Wenige Tage später war bereits der Gutachter bei mir und hat das Gutachten erstellt, das dauerte ebenfalls nur wenige Tage. Nach etwa 4 Wochen zahlte die gegnerische Versicherung, die durch das Gutachten ermittelte Schadenssumme. Ich musste mich bis auf den Schaden melden und ein paar Unterschriften um nichts weiter kümmern.

Ich bin vollzufrieden.

Waren zu den angegebenen Zeiten immer erreichbar haben mich über alles was Sie tun informiert..
E-Mails haben Sie zügig beantwortet. Sie haben alles für mich erledigt.

Ich hatte keine Kosten.

Super wichtig ist, das man genau weis, das man keine Schuld hat...

Das einzige was mich persönlich etwas gestört hatte war die lange Bearbeitungszeit insgesamt.. Feb. der Unfall und im Okt. war die Anfrage ob es vor das Gericht gehen soll.. Was ich jedoch verneinte...

Hallo,
Ratenzahlung über 300 € werden 50 € verlangt.
Unverschämt und abzocke.
Dafür nicht zu empfehlen.

Ich kann DSR24 nur weiterempfehlen. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Leider nicht so gut. Der von DSR24 beauftragte Anwalt/Kanzlei muss man immer anschreiben das was passiert, zudem werden immer wieder Fristen gesetzt (auch nach den zugestandenen 6Wochen). Auch werden meine mehrmaligen Anfragen nach der Unfallakte der Polizei ignoriert (habe ein Recht dazu laut 667 Paragraph )habe jetzt eine Frist gesetzt und die Androhung bei weiterer Ignorierung die entsprechende Anwaltskammer zu kontaktieren. Gutachterin kam bereits nach 2 Tagen, dass war gut und deshalb 2 Sterne, ansonsten wäre es nur 1 Stern.
Ich denke nachhinein das wenn ich direkt einen (lokalen) Fachanwalt beauftragt hätte, der Schaden bereits repariert worden ist und ich die Wertminderung bereits auf dem Bankkonto hätte ohne gross Hinterherzufragen. Schadenereignis war Anfang Oktober, Gegnerische Versicherung bekam Gutachten etc. Mitte Oktober und seitdem Fahre ich mit einem Beschädigten Fahrzeug rum.

Ich hatte ende August ein unverschuldeten Unfall, die Leute von DSR haben alle sehr schnell und gut geholfen. Kann ich nur weiter empfehlen, ich hoffe das ich euch die nächste Zeit nicht mehr brauche 😂 aber falls schon weiß ich an wen ich mich wende.

Danke für alles liebes DSR Team.