duntery.uk Avaliações 

395
•
O TrustScore é 3 de um total de 5

2,8

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

This company appears to be a scam. I ordered a dress that did not fit, and they make it utterly impossible to return a dress. I have emailed the support team multiple times to discuss the return proce... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

My dress was delivered today and honestly, I was anxious because of the reviews I saw here but I am satisfied with my dress, it’s tailored well and it’s the perfect size. I don’t have anything to comp... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Buyer Beware! We paid for expedited shipping, and it arrived late. The dress is also baggy and ill-fitting. Upon requesting a refund, I've been offered $21.00 along with keeping the dress that is no l... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho acquistato più volte abiti su misura su questo sito e ogni volta sono rimasta soddisfatta! La qualità del tessuto è eccellente, le cuciture sono ben rifinite e la vestibilità è perfetta. I colori r... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Vestidos

Sobre duntery.uk

Escrito pela empresa

Duntery uk is an online retailer based on our own design team and exclusive factory. We mainly sell bridesmaid dresses & wedding gowns. Our design and production team for introducing new trendy patterns every season.

On each product page, we feature customizable sizing options. We also offer unlimited customization. All you have to do is provide us with your bust, waist, and hip measurements so that we can tailor it to your specifications.

Supported shipping countries: United Kingdom, United States, Mexico, Canada, Australia, New Zealand, France, Spain, Italy, Germany, Poland, Netherlands, Belgium, Greece, Sweden, Portugal, Austria, Denmark, Finland, Norway, Ireland, Iceland, Switzerland.

Expedited Delivery Service Partner: TNT, DHL, FedEx, UPS, USPS.

Delivery Time: Package delivered in 3-7 business days after shipped out if expedited shipping services are applied.

Informações de contato

2,8

Bom

O TrustScore é 3 de um total de 5

395 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 90% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

2,8

Todas as avaliações

(395)

27 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Very bad customer service

Very bad customer service. No reply’s from my emails requesting an exchange. No offer of anything not even a reply to my 3 emails. Don’t shop here!

1 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

I'm very sorry to bring you a bad shopping experience. Would you like to tell me your order number? We did not find any email record with this name. We replied to all emails. If you do not get the reply, please send us again or tell us the order number, and we will have the customer service contact you.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Disgusting, misleading returns policy

WARNING! Do not shop with this company. I bought two different bridesmaids dresses size 10's. Chose one to keep and wanted to return the other. They make you email first for permission. Then to reply saying they only return 80% and then you pay shipping fees and then you pay a separate postage also. So for the £80 dress I wanted to return, I would only get £13 back. This is misleading as they state all over their website, "quick easy returns". This is a lie and something needs to be done! I will be contacting consumer and customer right about this. I am really struggling with money ATM and could not afford this not to be returned. Also because I have been charged £75 by a local tailor to get the dress I kept taken up and a bad stitching on the strap fixed.

29 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

We are very sorry to bring you a bad shopping experience. First of all, we make dresses according to orders, and each one is made by hand first. There is no inventory, which also helps avoid resource waste and protects the environment. So, for the dress without quality problems, we can only give an 80% refund.
Secondly, we checked your order; you used a 12% discount and a free postage discount, and the actual price of the dress you want to return is £61.05. Then, if you want to return it, we can refund you according to the policy. Of course, we noticed that you said you took it for modification. For the benefit of customers, we could apply for a partial refund as compensation according to the modification policy to reduce your losses.
Finally, thank you for your understanding. If you have any questions, you can contact our after-sales customer service.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ho ordinato un vestito il 17 maggio…

Ho ordinato un vestito il 17 maggio chiedendo spedizione rapida, il vestito ad oggi non risulta ancora spedito.. deludente!

24 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

Ciao.
Il tuo vestito è pronto e ti invieremo il pacco oggi o domani. A volte le aziende di logistica potrebbero non aggiornare le informazioni in modo tempestivo. Per favore aspetti qualche giorno.


Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Un incubo...

Purtroppo ho avuto una esperienza PESSIMA. Ho acquistato un abito ma, nonostante abbia mandato le misure, è arrivato con misure errate. Chiesto il reso e il rimborso ma la loro politica di restituzione è direi minacciosa, quindi porta il cliente ad arrendersi. Ho scritto più volte ma senza risultati soddisfacenti. Spesso acquisto on-line ma una cosa del genere non mi è mai capitata ripeto, esperienza PESSIMA!!!

23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

Ciao,


Mi dispiace. La dimensione personalizzata che abbiamo fatto è corretta. L'errore non supererà i 2 o i 3 centimetri. Ti mando il metodo di misurazione corretto. Puoi misurare il nostro vestito da solo.
Abiti su misura non possono essere restituiti o scambiati. Grazie per la comprensione.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

This dress was simply stunning

This dress was simply stunning. The entire day I recieved constant compliments on how beautiful the dress was. I asked for the dress to be altered to my height 5ft and for the sleeves to be fitted on as opposed to hanging off the shoulder and they did just that. I received the dress well before 4 weeks and it fit like an absolute glove. For the price, material and craftsmanship I can't believe how beautiful this dress is. I would definitely buy from here again, simply amazing. The dress came packaged well aswell

17 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Company does NOT do refunds or returns…

Company does NOT do refunds or returns - after requesting a return and (partial) refund because they don’t do full refunds - my parcel was returned from China. The company operates from China and not the UK. Additionally, the dress was not the colour shown on the website. Do not use this company.

1 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

Dear,
I'm very sorry to bring you a bad shopping experience. Would you like to tell me your order number? We cannot find the order under this name. And about our return policy, which is clear on the site. We made to order. Our factory is in China, and we do not have a UK warehouse, so we need to send it back to our factory. And the colour is made by the photo of the site and the colur swatches, but it will be a little colour difference for some reason, such as dying every time, different monitors and different fabrics, and others.Hope you could understand.
If you need any help, please contact our after-sale customer service.They will help you solve your problem.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bellissimo!

Bellissimo! Ho acquistato il vestito insieme alle altre testimoni, su misura, ed è perfetto! Ottima cucitura e tessuto come da campione che avevamo precedentemente ordinato! Consigliato!

24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Not a good experience at all!

Not a good experience at all!

Dresses took weeks to arrive and the dresses that eventually arrived were in very poor condition one of which was ripped. The colour was very off too! White dresses had a blue tinge.

Customer service was fine but slow. I of course got reminded of all the fine print (yes I hold my hands up I should’ve read it) and kept being encouraged to try and resell the dresses instead of return. There’s no way I could sell them, and to be honest I wouldn’t want to dump them on anyone else! Finally got the return details only to find out I will be losing nearly half of the order’s amount due to various policies. I also mentioned I wanted details of how to leave a website review and have been completely ignored!

Will NOT be ordering from here ever again and will encourage anyone else to do the same!

27 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

I'm very sorry to bring you a bad shopping experience.
First of all, we make dresses according to orders, and each one is handmade. We checked your order. The production time of this style is 7-10 working days. You chose standard shipping, and the shipping time is 7-10 working days.
Secondly, regarding the colour issue, white needs to be bleached, and there may be a little bit of color.
Then, if you want to return it, we can refund you according to the policy.
Finally, we noticed that the return address has been provided to you. We will contact you immediately after receiving the return to refund you. If you have any questions, please contact our after-sales customer service. Thank you for your understanding.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Beware of custom made, standard made ok

Unfortunately the custom made dresses are not made well. I ordered 5 dresses. 3 were custom made and needed altering due to the too wide shoulders and too small busts. It looks like they just took a larger size and tried to modify it to fit the measurements I gave, instead of truly custom making it. (They also do not allow for ease in the pattern as they were too small in the waist and bust- a true seamstress knows to allow a 1-2 inch ease).
The standard made dresses look fine but need to be hemmed quite a bit (which is why I ordered custom sized). I had to have the custom made dresses altered and then the bridesmaids had to wear an undershirt. I think you will be ok as long as you don't order custom dresses. It will be cheaper to hem the dress than pay for alterations from a custom made dress.
Side note: they offered me compensation to take down my negative review. This might be why they have some "glowing" reviews.
My advice would be to go with a standard made, not custom made dress and allow plenty of time for alterations if needed.

22 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

Hello.
We haven't communicated yet. Based on your name, we only found one order and only one dress. You said many dresses are not suitable, do you have any measurement photos to prove it? Please contact us firstly. We will assist you.
Thank you for your patience.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bridesmaid dress in dusky blue

The dress arrived within the promised timeframe. It was exactly as depicted in the picture. The color was perfect and matched the website's description. When I tried it on, it was a little snug but fit well. I used the sizing chart on the website, which helped tremendously.

5 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

L’esperienza è fantastica, ottimale, da rifare ancora!

L’esperienza è fantastica; seconda volta che compro su questo sito, seconda volta che i capi e i prodotti mi arrivano entro una decina di giorni neanche e la qualità è davvero superba! Continuerò a comprare su questo sito perché veramente è ottimo; oltretutto, non è per niente male avere un 5€ di sconto per recensione
Davvero grazie di cuore, bellissima scoperta!

15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pessima esperienza, sconsigliato

Vestito ordinato un mese fa e mai arrivato. Inoltre è impossibile tracciarlo e il servizio clienti è inesistente

18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da duntery.uk

Resposta da duntery.uk

Ciao,

Abbiamo risposto a ciascuna delle tue e-mail e messaggi.

Abbiamo spedito l'ordine che hai effettuato il 18 marzo una settimana dopo. Non per un mese, grazie.

Il pacco è stato inviato con il numero di tracking:
Tracking number
9C8896I666571
(Fornitore logistico YDH​!!)

Tracciamento: https://www.17track.net/en

Per favore aspetti qualche giorno.Ci sono rischi nel trasporto logistico e ritardi occasionali possono verificarsi durante il trasporto a causa di tempo, vacanze, scioperi e altri fattori.

Grazie per la comprensione.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais