duntery.uk Avaliações 

Stay away from thia company.
First i didnt realise my dresses were coming from china. Duntery UK? NOT
Arrival time ok but wrong dresses sent. And i ordered a J6 and J10
I received wromg dress size PE? Measurments are inbetween their web sites J7 & J8 also received a J12 which is making me think i may habe someone else custom order.?
Anyway i emailed cust services and reveived a reply from Maya which is actually an automated email. Explaining their returns policy..basically they dont let you return but i could but would have to pay shipping. And would not get a full refund...still ongoing. Think im going to do credit card chargeback and write it off as a bad experiance

Ho acquistato un abito da cerimonia per me e per mia cugina.
Il mio abito Natasha , misura standard 38: le misure indicate nel sito equivalevano alle mie stesse misure, prese accuratamente con metro alla mano. Peccato che sia arrivato un abito gigante e farlo riprendere da zero dalla sarta costerebbe più del costo dell’abito stesso, 170 euro persi.
L’abito di mia cugina, Phoebe : misure personalizzate ma è comunque da riprendere perché larghissimo, per non parlare dello spacco!!!!!!!!! Lo spacco della sottogonna si trova al centro , lo spacco della gonna si trova a destra: quindi i due spacchi non coincidono.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito. Nonostante ci sia scritto che in caso è possibile fare il reso con un rimborso dell’80% sulle misure standard e 80% di rimborso su misure personalizzate ma con difetti di qualità, non sarà mai possibile fare il reso perché la rispedizione in Cina costa sugli 80 euro e in alcuni casi , è maggiore il costo della spedizione che il rimborso dell’abito.
Inoltre propongono un rimborso da 20 euro alla condizione di eliminare la recensione negativa. Diffidate

Aggiungo questa modifica alla recensione , dal momento che Duntery ha risposto il giorno 21/06/24, e non si può controbattere: rispondono con messaggi predefiniti, ti dicono che puoi scambiare la merce o rendere ma è praticamente impossibile. Ti propongono un rimborso di pochi euro solo per non inserire una recensione negativa e continuano a sostenere che le loro misure siano corrette e che possono variare di 1-2 cm. La taglia 38 da me acquistata , può essere indossata da una persona che indossa una 44/46.
Poi, ammettiamo che io non abbia la fisicità adatta, ma l abito di mia cugina che presenta evidenti difetti? Anche quello è un problema di fisicità?
Vi consiglio di non buttare soldi così come abbiamo fatto noi

Un abito splendido.... Ho richiesto un modello color rosa cipria, fornendo le mie misure: ho avuto un piccolo capolavoro. Un abito che mi sta d'incanto, si muove dolcemente ad ogni mio passo, sembro una modella. Mi cade alla perfezione. L'ho indossato ad una sera importante, ho fatto un figurone. Grazie Duntery!

I originally gave a poor review as I was not happy that the fabrics used in the dress didn't colour match properly - it was supposed to be all burgundy but the stretchy skirt fabric has a pinker tone in natural light. Duntery initially refused to recognise this a a manufacturing flaw and give me an 80% refund, as it was custom sized. I pointed out that this didn't comply with trading standards and best practice. However after several weeks of messaging and me sending the dress back to China we have resolved it and I have a refund.

Overall I'm sorry to say I wouldn't buy from them again but the actual dress I received was well enough made and designed, other than the fabrics and I'm sure many sales go through without a hitch. If you buy from them I would just say be aware that their returns policy isn't fair and can cause lengthy issues if the problem isn't straightforward damage or such like. An edited version of my original review follows:

I’m looking for a wedding dress but in burgundy rather than the traditional British white/cream. A friend suggested Duntery as they had a couple of options that looked suitable. I was hesitant because of their returns policy but decided to give it a go. I had got a fabric sample but was extremely disappointed when the dress arrived and the top and bottom fabrics didn’t match. The top is burgundy but the bottom half is a fabric that changes tone depending on lighting and looks way too pink in natural light. It also doesn’t drape quite as it looked online which I don’t think is just down to my shape. Final thing was the arm holes are quite small and would’ve needed altered. Although I had asked for a custom size (almost 14 but slightly bigger, so could be resized easily) so knew their policy was no refund I contacted them. British trading standards means they should refund or replace if an item isn’t fit for purpose, which it isn’t. I’ve had a complete runaround with their customer service.

In response to Duntery’s comments, yes people have different colour perceptions which is why it is important to ensure fabrics match and are compatible. The skirt fabric looks too pink in natural light compared to the burgundy top - something that is not evident on the website images. As a physicist I understand optics and this is not simply an issue of my own retina responding differently to other people’s.

Ordered two bridesmaid dresses and unfortunately one arrived in the incorrect colour. After a little bit of messaging via email with prompt responses the issue was resolved and the correct dress is now with me. The quality of the dresses are lovely cannot fault them so happy I decided to buy them from Duntery. Great value for money.

Lo dico subito, i vestiti sono bellissimi, fatti benissimo con rifiniture accurate e spediti con grande cura. Da quello che ho letto non conviene assolutamente farseli personalizzare, io ho preso una 48 e le misure erano esattamente quelle descritte. I problemi sorgono con le spedizioni, più cura e meno mail in cui si dice che qualsiasi cosa succeda la colpa è dell'acquirente sarebbe molto gradita. A eventuale rimborso e restituzione non ci ho neanche pensato, quando si tratta di spedizioni dalla Cina, a parte da un preciso sito low cost, è praticamente impossibile,

Absolutely an scam!stay away from this site. Totally illegal and a nightmare to deal with.3 months later and still fighting for a refund in China not the Uk!my wedding is in a month and I don’t need this nightmare.

Esperienza pessima. Hanno sbagliato tutti gli abiti delle mie damigelle dalle misure personalizzate. Parlo di una media di 4-8 centimetri di meno rispetto a quanto richiesto e, sebbene loro avessero inserito qualche centimetro in più per sicurezza, in ogni caso non riescono a chiuderlo! Un esempio? Circonferenza petto richiesta: 88 cm. Circonferenza petto arrivata: 82! Non comprate misure personalizzate. Aggiungo che tutte le misure sono state prese da persone competenti e seguendo attentamente le istruzioni.

Aggiungo anche a chi mi dice che dico bugie, che ho mandato le foto con le misure prese secondo le indicazioni del servizio clienti, che ha continuato a negare l’evidenza. Ero consapevole di non poter ricevere rimborso, ma volevo segnalare l’errore perché era stato replicato su tutti gli abiti. Sinceramente, gli abiti sono belli, ma sconsiglio vivamente le misure personalizzate per il vostro bene. Al massimo, prendete un abito standard e poi rendetelo se la taglia non corrisponde. Ma, data la poca cordialità del servizio clienti, vi consiglierei direttamente di cambiare sito.

Very poor quality. Bought a prom dress for my daughter arrives with stitching coming away at the seams. Contacted support they offered to give me 20% refund and to keep the dress. After asking for a full refund I was told I would lose shipping costs that I have paid plus would need to pay high shipping fees to refund

Ordered a custom dress for my child. The length of the dress is longer than my child’s entire height. They told me I should be able to tell from the model that the dress “runs long.”

Per the response below, your emails to me specifically said I cannot return it and you offered me 10 dollars.

This is the email:

Hello,

Tailored dresses cannot be returned or exchanged. Thank you for your understanding.

If you prefer to keep the dress，in that case we are willing to compensate you $ 10 ，do you think that's ok?

In addition, we are also willing to provide you with a discount code IRIS15 (15% discount), which can be used for your or your friend's next order!

Kind regards,
iris
Customer Service Department

If I could give zero stars I would. Their return policy is horrendous. If you order from them - you must assume nothing is returnable....even if you just need to try on different sizes. The dresses are priced low, but nothing is returnable (for any reason).

Was super impressed with the customer service. Maya responded promptly to all.my emails and was very helpful. Communication excellent! And the dress itself was beautiful- accurately sized( I had it made to measure), beautifully made and finished.

Sito terribile.
Al momento dell'acquisto, non è chiaro che l'azienda sia collocata in Cina
Mi sono arrivati due vestiti enormi e ho pertanto chiesto il reso.
La risposta dell'azienda è che viene rimborsato solo l 80 percento, tolte le spese di spedizione, e che devo provvedere io al pagamento delle spedizione di ritorno che si aggira sui 40 euro! Inoltre leggendo le spedizioni di questo sito vedo che anche effettuando il ritorno cercano in tutti i modi di non pagare il rimborso. È una truffa! Non comprate da questo sito. Pessimo

Cant be more thankful to Maya for being efficient with emails and queries. Got my little girl’s dress delivered on time and the dress was just beautiful, quality was perfect.

Esperienza pessima. Impongono la personalizzazione della taglia solo al fine di non poter rendere l'abito ma, in realtà, consegnano banalissimo abito a misure standard....e non sono neanche bravi ad inviare un abito quanto meno mettibile. A me è arrivato, solo il giorno prima dell'evento e quindi non più in tempo per sistemarlo, di almeno 3 misure più grandi. TRUFFA. Soldi buttati

Sono molto soddisfatta di questa azienda,ho effettuato già due ordini con loro , i modelli sono perfetti come nelle foto e il tessuto è veramente bello ! Lo consiglio.

Che dire😍 effettuerò sicuramente altri acquisti, ho ordinato un vestito a sirena, per una cerimonia, ho fatto un figurone mi hanno fatto tanti complimenti ❤️ abito fatto su misura semplicemente perfetto😍 tessuto e qualità ottima 👍🏼 è arrivato in anticipo rispetto ai tempi di consegna indicati , super consigliato ❤️

Una stella perché non si può dare meno.
Abito acquistato con altre damigelle per avere lo stesso colore. Il mio arriva di una tonalità totalmente diversa (avevamo scelto blu oceano e arriva un colore blu elettrico/blu royal).
Contatto immediatamente il servizio clienti e mi risponde un'incapace (tale iris) che chiede ulteriori foto per capire il problema, come se l'accostamento con il campione colore non fosse già abbastanza esplicativo.
Insomma, la loro soluzione per un loro sbaglio è restituire il vestito al costo di 20€ di spedizione + 45€ circa di dogana per farlo arrivare in Cina. Forse verrò rimborsata all'80% sul totale speso, ma non è ancora cosa certa. Indecenti e scandalosi. Spero falliscano.

1.It say delivery time 7 to 10 days .I received my dress after 45 day .And after I had to email several times.The shocking was ,when they asked me when is your event ?Don't thing it's ok.
2.The dress didn't fit me ,and looked no the same on the picture ,tvery narrow at the top and very wide at the bottom. I decided to return
3.Shocking ,The emails coming to me ,£26 to be refund and to order another dress,I paid more than £140
4,I have to send back in China I paid £25 for postage and they took me £10 for some fee
5,I spend £170 and received £96 back plus the worries ,this dress was for my son wedding
6.Absoluty not recommended

Mi devo sposare e cercavamo degli abiti per le mie 4 damigelle. Avevamo provato a fare un ordine con due vestiti per vedere la qualità , successivamente facendo l’altro ordine con il resto degli abiti … risultato? Arrivano Di un altro verde da quello del primo ordine. Chiediamo il reso e ti fanno mille storie oltre alle spese di spedizione a tuo carico e al rimborso dell’80% che non so se rivedremo mai qualora accettassero il reso di almeno l’ultimo ordine. Abbiamo perso un mucchio di soldi e non sappiamo come fare. Mi hanno rovinata 😭