Je suis passée au cashless hybride pour la première fois, cette année, pour notre festival annuel, au plus grand bonheur de l'équipe bar et du public! super solution de Easy transac et Inevents : simp... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
J’utilise cette application depuis quelques années maintenant à des fins commerciale. J’en suis plus que ravie. Simple, rapide d’utilisation. Inutile d’avoir un TPE, le smartphone fait offic... Ver mais
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J’ai été ravi de mon expérience avec Easytransac pendant environ 1,5 an, jusqu’à ce que je me rende compte - par mes clients - que l’application ne fonctionnait plus et que les paiements n’étaie... Ver mais
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Super application de paiement au moins maintenant je peux me faire payer des petits dépannage quand les gens me disent qu'ils n'ont pas d'espèces ou de chèques. Simple d'utilisation Que 4 étoiles c... Ver mais
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Easytransac, la solution française complète pour encaisser partout, simplement. Avec plus de 60 000 utilisateurs, Easytransac est un acteur de référence du paiement dématérialisé. Nous proposons une offre complète et modulaire pour répondre à tous les usages : 💳 SoftPOS (paiement sans terminal) 🛒 Paiement e-commerce & boutiques physiques 🎟 Bracelets cashless & cartes NFC 🔗 Lien de paiement & facturation à distance 🏦 Open Banking & paiement par virement instantané Notre API s’intègre facilement à tout environnement (start-up, TPE, PME, grands comptes), et nos équipes accompagnent chaque client avec réactivité et expertise. 👉 Explorez nos solutions sur hello.easytransac.com et prenez rendez-vous avec notre équipe.
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Resposta de Easytransac
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que l’application vous plaise. On continue de tout donner pour rester au top 💪
L'équipe Easytransac
Toujours réactif et interface clair
27 de maio de 2025
Resposta de Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour ! :)
Nous sommes ravis que notre réactivité et la clarté de notre interface répondent à vos attentes.
Toute l’équipe Easytransac reste à votre écoute pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. 🙌
A très vite,
L'équipe Easytransac
Excellente
Excellente application et pratique, sans abonnement à un opérateur ni sur un terminal
7 de maio de 2025
Resposta de Easytransac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🙏
Nous sommes ravis que notre application vous apporte simplicité et liberté, sans contrainte d’abonnement ni matériel imposé.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
L’équipe Easytransac
Simple et rapide
2 de maio de 2025
Resposta de Easytransac
Bonjour Alexis,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre solution simple et rapide — c’est exactement ce que nous visons pour tous nos utilisateurs.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Easytransac
Support très réactif
Le support est très réactif pour répondre à nos questions. Sur mon appli mobile et sur le site Easytransac, je ne pouvais pas transférer vers mon compte bancaire le paiement que j'avais encaissé par CB. Il s'agissait de mon premier virement. J'ai donc pris contact avec le support par mail. La réponse apportée est satisfaisante. Dans la configuration des virements, le statut est passé de "bloqué" à "automatique". Donc, grâce à l'intervention du support, je suis parvenue à faire un virement.
16 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour Samia ! 🙏
C’est Beya qui vous remercie chaleureusement pour ce message. Nous sommes ravis que notre support ait pu vous aider rapidement et efficacement à débloquer votre premier virement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions — nous restons à votre écoute ! 😊
L'équipe Easytransac
Expérience désastreuse – 409 € bloqués pendant plus de 14 mois
Madame, Monsieur,
Je prends bonne note de votre réponse concernant le blocage de la somme de 409 € sur mon compte. Toutefois, je tiens à réaffirmer et à préciser plusieurs points importants, étayés par des références légales, qui légitiment ma demande de restitution immédiate de mes fonds :
1. Obligation de restitution rapide des fonds
• Directive (UE) 2015/2366 (PSD2) :
Cette directive, transposée en droit français, impose aux prestataires de services de paiement de garantir la libre circulation des fonds des utilisateurs. Le transfert des fonds doit intervenir dans des délais stricts afin de ne pas pénaliser le client. Or, le blocage persistant de la somme de 409 € pendant plus de 14 mois ne répond pas à cette exigence légale, ce qui constitue une entrave inacceptable à l’exécution normale d’une opération de paiement.
2. Respect des obligations du Code monétaire et financier
• Article L312‑1 :
Cet article impose aux établissements financiers, ainsi qu’aux prestataires de services de paiement, de mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour créditer rapidement et sécuritairement les comptes des clients. Le fait que la somme ait été initialement virée sur un compte clôturé, puis refusée, ne doit pas se traduire par une rétention prolongée de mes fonds.
• Article L133‑1‑1 :
Celui-ci rappelle le devoir de diligence et la nécessité d’assurer que les opérations de paiement se déroulent dans le respect des droits des clients. Le maintien de 409 € en suspens, au lieu d’être redirigés vers un compte dûment identifié, va à l’encontre de ce devoir de traitement prompt et équitable des fonds.
3. Protection du consommateur et conditions contractuelles abusives
• Article L121‑20‑3 du Code de la consommation :
Cet article protège le consommateur contre des clauses ou pratiques abusives dans l’exécution d’un contrat. Dans mon cas, l’exigence de fournir un RIB comportant le logo de ma banque, alors même que cette option ne m’est pas proposée par mon application habituelle (et que mon ancien compte est désormais clôturé), apparaît comme une contrainte disproportionnée rendant l’accès à mes fonds pratiquement impossible.
Conclusion
Compte tenu de ces éléments et de l’obligation légale qui vous incombe de restituer les fonds dans des délais raisonnables, je vous demande de bien vouloir procéder dans les plus brefs délais au virement de la somme de 409 € sur un compte bancaire qui me permet effectivement de recevoir des opérations de paiement. À défaut d’une solution rapide, je me verrai dans l’obligation d’envisager des recours auprès des autorités compétentes, telles que l’ACPR ou la DGCCRF, afin de faire valoir mes droits.
Je vous remercie de votre compréhension et reste dans l’attente d’une solution concrète et rapide à ce litige.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées
14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration face à cette situation.
Cependant, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes :
🔹 Concernant le blocage des fonds :
Les 409 € évoqués ont bien été virés initialement sur le compte bancaire que vous aviez renseigné lors de votre inscription. Ce virement a été rejeté par votre banque car le compte était entre-temps clôturé. Depuis, conformément à notre procédure de sécurité et aux exigences strictes de notre établissement de paiement Lemonway, il est indispensable de nous fournir un RIB comportant le logo de votre banque afin de procéder à un nouveau virement. Cette exigence, bien qu’elle puisse sembler contraignante, est imposée pour lutter contre la fraude et garantir la conformité réglementaire (notamment les obligations liées à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme).
🔹 Pourquoi ce document est indispensable :
Nous comprenons que certaines banques ne proposent pas de RIB avec logo via leur application. Dans ce cas, il est souvent possible d’obtenir un tel document via leur service client ou en agence. Sans ce justificatif, Lemonway — qui est un établissement de paiement agréé — ne nous autorise pas à virer les fonds sur un autre compte que celui initialement déclaré.
🔹 Sur les aspects juridiques évoqués :
Nous respectons scrupuleusement les directives européennes et la réglementation française. Toutefois, dans le cadre d’un changement de coordonnées bancaires, nous avons également l’obligation légale de vérifier la propriété du nouveau compte. C’est précisément l’objectif de cette demande de RIB avec logo.
🎯 Notre seule volonté est de restituer vos fonds le plus rapidement possible, dans le respect du cadre réglementaire. Dès que le document requis nous sera transmis, nous pourrons finaliser le traitement de votre dossier sans délai.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche, et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Easytransac
Cela fait des mois que je me bats pour…
Cela fait des mois que je me bats pour récupérer des fonds. Le pretexte étant que, je n'ai pas donné la déclaration des bénficiaires de la société. Le lien qu'ils m'envoient, et sur lequel, je suis supposé cliquer et télécharger ce "fameux" document ne fonctionne pas et ils continuent inlassablement à me renvoyer le même email automatique.
J'utilise la plateforme depuis des années, et même si celle ci s'est amélioré et est devenu plus facile à utiliser, le but ultime est de pouvoir recevoir l'argent qui transite chez eux. Leur système ne semble pas très regardant concernant l'encaissement mais le fait de ma mésaventure actuelle va m'obliger à trouver un autre prestataire.
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Bonjour M. Ducheix,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant la transmission de votre document. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous regrettons cette situation.
Après vérification, il s’avère que les documents fournis ne répondaient pas aux exigences de notre établissement de paiement. Nous avons cependant pris toutes les mesures nécessaires de notre côté, et nous vous confirmons que vos fonds seront versés ce vendredi à 12h30.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Easytransac
Disponibilité et réactivité
Bonjour,
Je tiens à remercier pour particulièrement Beya pour son écoute et la prise en compte d'un litige avec une entreprise non recommandable.
Merci de votre réactivité dans le traitement de mon dossier.
16 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour positif⭐. Beya est ravie d'avoir pu vous aider👩!
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
À bientôt ! 😊
L'équipe Easytransac
Toujours très satisfait
Toujours très satisfait de l appli Easytransac, les clients aussi, le paiement à distance est top
5 de fevereiro de 2025
Resposta de Easytransac
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que l'appli Easytransac vous satisfait ainsi que vos clients 🚀.
À bientôt et encore merci pour votre confiance ! 😊
L'équipe Easytransac
Resposta de Easytransac
Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service pratique et efficace.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’aide supplémentaire.
Belle journée ✨
L'équipe Easytransac
Transactions non abouties
Les transactions ne sont pas passées et ce malgré plusieurs manipulations qui prennent beaucoup trop de temps.
14 de dezembro de 2024
Resposta de Easytransac
Bonjour Joseph,
Après vérification, seule une transaction a échoué car la validation 3D Secure n’a pas été finalisée par votre banque. Aucun montant n’a donc été débité.
Pour réessayer :
Assurez-vous de bien recevoir et valider la notification 3D Secure (SMS ou appli bancaire) ;
En cas de problème, contactez votre banque pour vérifier vos paramètres 3D Secure.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question par téléphone ou email.
Cordialement,
L'équipe Easytransac
A fuir de toute urgence
A fuir de toute urgence ! Dans le même cas que Sebastien. Arnaque. Les fonds sont bloqués. Vous n'avez aucun retour. C'est une honte pour une solution d'encaissement.
9 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Bonjour,
Nous regrettons que vous perceviez notre service de cette manière. Nous souhaitons toutefois préciser que les situations impliquant des vérifications sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et dans le respect de nos conditions générales d’utilisation.
Dans votre cas, des explications détaillées ont été fournies, et les fonds ont été débloqués récemment après résolution de la situation. Nous restons disponibles pour tout complément d’information ou éclaircissement via notre service client.
Nous espérons que cette réponse permettra d’apaiser vos préoccupations et de rétablir votre confiance envers nos services.
Belle journée
L'équipe Easytransac
Transactions simples rapides et…
Transactions simples rapides et sécurisées. Petit bémol, l'intitulé pour les clients manque de clarté et il faut les prévenir pour ne pas qu'ils croient à une arnaque.
12 de dezembro de 2024
Resposta de Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour Cécile ! 😊
Nous sommes ravis que nos transactions soient simples, rapides et sécurisées. Nous prenons note de votre remarque concernant l'intitulé pour les clients, et nous allons travailler à le rendre plus clair afin d’éviter toute confusion. Votre feedback est précieux pour améliorer notre service.
À bientôt !
L'équipe Easytransac
Mon partenaire de paiement depuis…
Mon partenaire de paiement depuis plusieurs années. Je recommande +++ !
9 de dezembro de 2024
Resposta de Easytransac
Un grand merci, Eve ! 😊 Nous sommes honorés d’être votre partenaire de paiement depuis toutes ces années.
Votre confiance et votre recommandation sont très appréciées. Nous avons hâte de continuer à collaborer ensemble !
À très bientôt !
L'équipe Easytransac
Un service très utile.
3 de dezembro de 2024
Resposta de Easytransac
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que notre service vous ait été utile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
L'équipe Easytransac
Merci
Je suis artisane et votre service est très avantageux pour mes clientes notamment le paiement en plusieurs fois pour les achats conséquents.
2 de novembro de 2024
Resposta de Easytransac
Chère Rosita,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos services ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution de paiement en plusieurs fois répond à vos besoins et qu'elle apporte un avantage à vos clientes pour leurs achats conséquents. 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Belle journée
L'équipe d'Easytransac
Enfin une solution de paiement simple…
Enfin une solution de paiement simple et pas trop chère ! La plateforme est simple à utiliser et le service client est là pour vous aider si vous avez un problème.
6 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Bonjour Melissa,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre solution de paiement simple et abordable.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
Merci de faire confiance à Easytransac !
Belle journée
L’équipe Easytransac
Super app
Super app! Très contente du service easytransac pour mon site internet :) la plateforme est intuitive et facile pour gérer les clients. Je recommande !
3 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Easytransac
Bonjour Alizée,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme intuitive vous aide à gérer vos clients facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires pour optimiser encore plus votre expérience.
À bientôt et merci de faire confiance à Easytransac !
L’équipe Easytransac
Vous me prenez une belle part du gâteau…
Vous me prenez une belle part du gâteau et en plus j'ai des efforts à faire pr encaisser mon argent. Évitez toutes ces frictions ! Allégez la charge mentale de vos clients en virant notre argent sur nos comptes bancaires ! On a assez de choses à penser, non ? J'ai relancé ma cliente ne voyant pas l'argent sur mon compte et elle a été vexée psq elle avait payé immédiatement. C'était à moi de retrouver votre mail, de cliquer dessus, de retrouver mes mdp pour me connecter à votre site et enfin cliquer sur paiement. Pfff quelle galère !!!
16 de outubro de 2024
Resposta de Easytransac
Bonjour Adeline,
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre retour et souhaitons clarifier certains points pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Concernant la gestion des virements, nous mettons tout en œuvre pour simplifier au maximum le processus et vous éviter toute surcharge inutile. En parallèle, nous avons communiqué sur les délais et les raisons de la rétention des fonds, et nous cherchons constamment à améliorer l'expérience utilisateur pour alléger ce type de frictions.
Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience et restons à votre disposition pour tout besoin d’assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Easytransac
Jamais vu ça : horrible !
- Verrouillage de toute utilisation de mon compte validé depuis plusieurs années, sans me prévenir au préalable par une quelconque communication et sans motif valable (uniquement suite à un changement de RIB).
- M'empêchant d'avoir donc accès à un outils de travail central à l'encaissement et à la viabilité de mon activité, par conséquent limitant les revenus de mon activité.
- Ne me donnant pas accès à mes revenus encaissés au nom de mon entreprise (plusieurs centaines d'euros !)
- Mon compte étant gelé malgré des règlements en plusieurs fois sans connaissance du devenir des sommes dues par ces clients.
- Pas eu de retour malgré l'urgence de la situation.
J'avais choisi une solution Française, j'ai payé les commissions sur plusieurs milliers d'euros pour vous en tant que client. Je n'ai jamais eu aucun problème et être traité de la sorte, je n'ai jamais vu ça !
Ne vous plaignez pas de l'avancée majeure de vos concurrents. Une chose est certaines je conseillerai de vous fuir !
16 de outubro de 2024
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Resposta de Easytransac
Bonjour Sébastien,
Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires sur nos différentes plateformes. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que votre compte a été fermé en raison d'un non-respect de nos Conditions Générales d'Utilisation. Cela concerne une incompatibilité de votre activité avec nos politiques internes.
Commenter sur plusieurs plateformes ne changera en rien cette situation, car nos décisions sont prises en accord avec nos CGU et les réglementations en vigueur.
Nous restons disponibles pour toute clarification concernant les modalités de restitution des fonds bloqués dans les délais légaux.
Cordialement,
L’équipe Easytransac
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