Eben Home Avaliações 

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J’ai eu une très bonne expérience avec Eben Home. Leur sélection de mobilier et de marques est très belle et soigneusement choisie, ce qui rend la recherche de pièces pour un projet beaucoup plu... Ver mais

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Très beau site. Mobilier de grande qualité choisi avec soin ! L'expérience de réalité augmentée est absolument géniale. C'est fabuleux de visualiser chez soi les meubles, avant même de les avoir... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de artigos domésticos

Escrito pela empresa

Eben Home est la plateforme qui vous offre le meilleur du mobilier Européen. Des marques choisies avec soin et leurs meubles qui prennent vie chez vous grâce à la réalité augmentée, achetez dès aujourd'hui sur Eben Home.


Informações de contato

3,5

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

56 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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3,5

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(56)

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un service client exceptionnel et une très belle sélection

J’ai eu une très bonne expérience avec Eben Home. Leur sélection de mobilier et de marques est très belle et soigneusement choisie, ce qui rend la recherche de pièces pour un projet beaucoup plus simple et agréable.

J’ai également beaucoup apprécié leur disponibilité et leur gentillesse, notamment le fait qu’ils aient accepté de communiquer en anglais avec moi, le français étant ma deuxième langue. Cela a rendu nos échanges beaucoup plus fluides et m’a permis de communiquer clairement sur les détails du projet.

Ce qui m’a particulièrement marquée, c’est également la qualité de leur service client. Nous avons rencontré un problème lors de la livraison d’une des pièces, mais l’équipe s’est montrée très réactive, disponible et proactive pour trouver une solution. Ils sont restés en contact avec nous tout au long du processus et ont fait le nécessaire pour que la situation soit finalement bien résolue.

Pour moi, ce niveau de service fait toute la différence, surtout lorsqu’on commande du mobilier et des pièces pour un projet. Je recommande vivement Eben Home et je n’hésiterai pas à faire à nouveau appel à eux.

21 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Eben Home

Resposta da Eben Home

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! C’est un vrai plaisir de travailler avec vous et de vous accompagner dans vos projets. 😊
N’hésitez surtout pas à me solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit, je serai ravie de vous aider à nouveau.
À très bientôt,
Emma – Eben Home

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Faut il déposer une plainte pour…

Faut il déposer une plainte pour escroquerie suite à une commande passée et non livrée et personne ne réponds au téléphone ou par e-mail ??? Commande 1992
complément
Suite à mon message réponse dans la nuit d’eden home indiquant avoir envoyé un message voici 6 jours et le remboursement
Absolument FAUX : aucun e-mail même dans les spams et encore moins de remboursement
Le vrai problème avec ce type d’entreprise est que vous payez et ensuite c’est le néant ! Pas de réponse au tel, au sms et aux e-mails.
Alors si vous voulez jouer à la roulette vous êtes au bon endroit
Par contre je ne vais rien lâcher pour mon remboursement! Si pas de news sous 24h00, signal conso,……..

20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Eben Home

Resposta da Eben Home

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. J’ai personnellement tenté de vous joindre afin de pouvoir échanger directement avec vous concernant votre commande et votre demande de remboursement.
N’hésitez pas à me rappeler afin que nous puissions faire le point ensemble et trouver une solution.
Bien cordialement,
Emma Eben Home

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une équipe de professionnels

Une équipe de professionnels garant de la demande des clients, du budget, et des prestations complémentaires à savoir la livraison, le montage, la mise en place des produits sélectionnés.
Je recommande fortement.

1 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

super contact avec les équipes

super contact avec les équipes, toujours très réactifs. livraison en une fois, dans la pièce, meubles montés par les livreurs : génial !
le seul petit bémol à aujourd'hui est l'offre produits pour permettre une sélection complète en une fois, mais cela s'étoffe chaque jour :-)

2 de julho de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Livraison catastrophique

RAS sur l’article commandé, par contre le délai de livraison est extrêmement long, commander en mars, livré en juin…
Aucune réponse claire et précise (lorsqu’il y a réponse) lors de mes interrogations et questionnements, le service ne sachant pas où se trouve mon colis… Date approximative donnée mais aucune livraison…
Jusqu’au jour ou le colis est devant ma porte, surprise !
Bref l’article est de très bonne qualité (fauteuil de bureau pivotant) mais aucun suivi de livraison et besoin de beaucoup de patience et de temps à perdre pour pouvoir profiter de l’article !
Je ne commanderais plus sur ce site.

3 de junho de 2024
logotipo da Eben Home

Resposta da Eben Home

Bonjour Lucie,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous sommes profondément désolés pour le délai de livraison long que vous avez subi.

En tant que jeune entreprise, offrir une excellente expérience client est notre priorité absolue, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.

Le retard que vous avez rencontré est dû à un problème de production chez notre fournisseur, ce qui a malheureusement allongé les délais de manière significative. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant.

Nous reconnaissons que la communication a été insuffisante et nous en excusons sincèrement. Bien que nous ayons envoyé un lien de suivi pour la livraison de votre commande, il est semble que cela n’a pas suffi à vous rassurer et nous en sommes désolés. Nous remontons le problème au transporteur.

Pour nous excuser de ces désagréments et pour vous remercier de votre patience, nous tenons à vous offrir un geste commercial (que nous vous communiquerons directement par email). Nous espérons que cette action saura apaiser votre mécontentement et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction.

Encore toutes nos excuses pour les inconvénients causés. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une plateforme bien pensée et accompagnement parfait pour architecte et décorateur d'intérieur ✨

En tant qu'architecte et décoratrice d'intérieur, je suis très satisfaite par la plateforme et l'accompagnement d'Eben Home, l'équipe est à l'écoute et très réactive.
Ils sont forces de proposition en nous recommandant de nouvelles marques de design dénichées par leurs soins, et suivent de très prêt l'achat jusqu'à la livraison chez le client. 
Si un retard de livraison est notifié, ils n'hésitent pas à chercher des solutions pour régler la situation au plus vite. 
La plateforme est très intuitive et bien pensée, elle nous permet de faire des sélections, réaliser une liste d'achat, importer les mobiliers sélectionnés en 3D pour les inclure à nos propositions et pouvoir suivre les commandes par projet de rénovation. C'est un véritable gain de temps !
Si vous être architecte ou décorateur, je vous les recommande vivement.

6 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je recommande Ebenhome

J’ai commandé sur Ebenhome à trois reprises.
Un canapé, une table de nuit et une lampe.
Le service commercial a toujours été à l’écoute . Lucas m’a très bien conseillé à chaque fois, je suis ravie.
Les trois livraisons se sont très bien déroulées. J’ai reçu les produits les jours et heures prévus.
Je vais faire sans hésitation mes cadeaux de Noël sur Ebenhome!
Je recommande!
L’équipe est disponible, jeune, sérieuse et dynamique!! Les produits sont beaux, raffinés et de bonnes qualités.

13 de julho de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fauteuil de très bonne qualité

Fauteuil de très bonne qualité. Le service est impeccable.
Envoi rapide et information claire et précise.
Le site web est genial , on peut visualiser le produit que l'on souhaite acheter dans sa pièce.

3 de maio de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait!

Fauteuil de qualité, conforme à mes attentes. Excellente expérience du début à la fin!

22 de fevereiro de 2023

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