Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bonjour Suite à coupure pour impayé Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple. Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une... Ver mais
A empresa respondeu
Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Ver mais
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Ver mais
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- 01 34 94 80 00
- ebp.com
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Degradation importante du service client
Utilisatrice depuis 2011 de solution EBP, je deplore depuis plusieurs années des délais de réponses à l assistance interminable ( Entre 6 et 8 h d attente ) et des bugs a répétitions sur les mise a jours et sur les renouvèlement d accès annuel aux solutions. C est extrêmement frustrant et dérangeant pour une entreprise informatique.

Resposta da EBP
Cliente depuis plus de 25 ans chez EBP
Cliente depuis plus de 25 ans chez EBP, d'abord sous windows puis sur ios depuis 4ans, et très satisfaite des logiciels et des services clients jusqu'à l'arrivée de CEGID, mais très insatisfaite depuis plusieurs mois. L'utilisation SAAS compta/gestion co s'est totalement dégradée, avec un gros pb sur les fenêtres qui ne fonctionnent pas, un service technique qui n'est plus à la hauteur, et un prix qui a augmenté de façon exponentielle. Je ne recommande plus à personne ces logiciels sur lesquels j'ai pourtant travaillé avec plaisir durant presque trois décennies.

Resposta da EBP
les temps d'attente
les temps d'attente, du service technique dépassent 1 heure ....!
souvent des bugs pour ouvrir le logiciel

Resposta da EBP
Très déçu, je ne recommande pas
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce mail afin de déposer une réclamation officielle concernant les graves dysfonctionnements rencontrés sur notre dossier EBP (licence n°15571095) les 25 et 26 août 2026.
Depuis hier, notre solution est indisponible et, ce matin encore, elle est totalement hors service. Au lancement du logiciel, notre dossier est inaccessible et aucun service ne fonctionne. Le message d’erreur indique notamment un problème d’activation des modules, rendant l’utilisation d’EBP impossible.
Le plus inadmissible reste la gestion de cet incident : après plus de deux heures d’attente au téléphone, la seule réponse apportée a été que « la réparation est en cours », sans délai, sans solution de secours et sans véritable prise en charge.
Nous sommes un commerce qui accueille du public. Cette panne nous empêche d’émettre la moindre pièce commerciale (devis, bons de livraison, factures, règlements…), ce qui bloque directement notre activité et génère un préjudice financier important ainsi qu’une dégradation de notre image auprès de nos clients.
Très déçu, je ne recommande pas
Cordialement

Resposta da EBP
Assistance
Et voilà , ça fait 2h12 que je suis en train d’écouter la musique d’attente pour avoir l’assistance qui soit dit en passant, coûte un bras!!!! Et pendant ce temps là, mon logiciel étant bloqué, je n’avance pas dans mon travail. Génial quand on est chef d’entreprise !!!! Merci EBP

Resposta da EBP
Impossible sur Mac
Je souhaitais renouveler mon logiciel autoentrepreneur 2020. On me propose le 2025. Je suis passée sur Mac entre temps et on me dit que les logiciels ne fonctionnent pas sur Mac. La seule solution : la version entièrement en ligne ! Pas question ! Je vais chercher ailleurs

Resposta da EBP
La version en ligne a beaucoup de bug
La version en ligne a beaucoup de bug, il y a régulièrement des problèmes de démarrage du coup impossible d'utiliser l'application, il faut attendre l'intervention d'un technicien qui commence à 9h !
Habitant dans les DOM je ne peux pas commencer a travailler avant 11h avec le décalage horaire !
Le SAV commence beaucoup trop tard !

Resposta da EBP
EBP Truandage à tout va !
EBP - une entreprise qui oblige à payer toujours plus.
J'étais propriétaire d'une licence EBP COMPTA à validité permanente.
En septembre 2025, EBP a bloqué l'accès à ma solution de comptabilité, en me laissant sans aucune possibilité de récupérer mes donées.
Seule action possible, passer à un abonnement qui me fait actuellement payer par an ce que j'avais payé pour les 9 années précédentes.
En juillet, nouveau coup d'arnaque, mon abonnement a pris 20% d'augmentation, sur simple décision d'EBP qui a fait évoluer mon logiciel vers une solution plus onéreuse, sans avis ni information préalable, sans accord de ma part.
EBP est une entreprise aux méthodes de trafiquants !

Resposta da EBP
Service client et commercial déplorable…
Service client et commercial déplorable !!!
fuyez ce logiciel !!!!
incompétence totale du service client pour résiliation de mon abonnement au logiciel suite à la cessation d'activité.
problème résolu 10 mois après en quelques minutes, en m'acquittant bien entendu de la facture annuelle pour l'année en cours sans avoir utiliser le logiciel 1 seconde.
mon cas doit bien sur être isolé, mais voilà ce qui peut se passer avec ce logiciel, prenez garde !!!

Resposta da EBP
Logiciel très vieillissant
Logiciel très vieillissant, malgré le paiement d’une assistance téléphonique plus d’une semaine pour déverrouiller un logiciel aucune migration possible sur leur nouveau logiciel et prix exorbitants a fuir .

Resposta da EBP
Décevant
Décevant! 2 rdv téléphoniques m'ont été fixés et personne ne m'a appeler !!! j'ai donc appelé (2 fois) et après 30 minutes d'attente pour obtenir des explications on m'a opposé une fin de non recevoir sous prétexte qu'il était trop tard. Les agents affirment fermer à 17h alors que le site et le répondeur annoncent 18h, de plus la plateforme au Maroc est à la limite de l'amabilité. Pour le 3ème appel j'ai eu affaire à une femme (en France, apparemment) qui m'a confirmé mes rdv et appels elle était désolée de ma situation, elle va remonter l'information et à proposé un appel dans la journée le lendemain.....à suivre.
Des améliorations d'organisation sont indispensables

Resposta da EBP
Je téléphone au service technique…
Je téléphone au service technique depuis le 03 août pour un dépannage , je suis toujours mise en attente durant plus de 30 minutes sans réponses .Les demandes par internet restent sans plus de résultats c'est à dire Rien et nous sommes déjà le 07 août , que faire pour être dépanné

Resposta da EBP
mécontente
Depuis juin je tente désespérément de pouvoir utiliser mon logiciel ma remontée de mon ancienne compta est fausse les soldes sont faux

Resposta da EBP
En 2022 j'ai acheté un logiciel avec…
En 2022 j'ai acheté un logiciel avec une licence à vie. En 2025 logiciel bloqué. J ai du prendre un abonnement et payer chaque mois une somme d argent. Personnellement... ce sont des pratiques de pirates informatique. Lorsque j ai accepté de payer chaque mois, vu que je n avais pas d autres choix, c'est un peu comme vous mettre un couteau sous la gorge, tu paye sinon.... La responsable commercial de l époque m avait affirmée que l abonnement mensuel se terminerais le mois suivant des ma demande sans aucun préavis. Cela fait 1 mois que je tente par tout les moyens de les joindre, c'est impossible d avoir une quelconque reponse. Actuellement, je suis sur une plate-forme de facturation électronique, c'est la raison pour laquelle je ne souhaite plus utiliser le logiciel ebp qui me coûte fort cher. Ebp si vous me lisez, svp, par pitié....suspendez mon abonnement....

Resposta da EBP
Desastreux, a eviter absolument!
Desastreux! service clients nul! avons posé des questions comptable lors de l'utilisation et avons reçu les reponses 2 mois apres..
Aujourd hui ils arretent leur version Hubbix et passe sur autre chose qui coute 49 euro HT au lieu de 27 euro..Prevenu le 1er Juillet pour arrêt le 31 Aout.. avons demandé des infos par 2x depuis le 1er Juillet ...sans reponse... Raison invoquée: trop d'appels, trop de demandes, pas le temps!! Extraordinaire!!
Pas de solution intermediaire... rien d'autre a faire que de quitter cette société et demander un remboursement integral par voie judiciaire de l'année en cours.

Resposta da EBP
EBP Mac a fuir
À déconseiller si vous avez Mac ça deconne tous le temps .Et le service après vente injoignable .A éviter

Resposta da EBP
J'utilise EBP au quotidien et je le recommande
J'utilise EBP au quotidien et j'apprécie particulièrement son interface intuitive, qui permet une prise en main rapide. Le logiciel est complet, fluide et facilite la gestion de la comptabilité. Un véritable gain de temps pour l'entreprise. Je le recommande sans hésitation.

Resposta da EBP
Vente peu honnête
De ma part, j'étais toujours content du logiciel, ce n'est pas le problème. Cependant, Je me suis vraiment faire arnaquer par le service commercial : Ils m'ont, sans prévenir, vendu un contrat reconductible automatique. C'est déjà par trop honnête, mais, ensuite, pour en discuter, liste d'attente de 30 minutes et plus par téléphone, aucun personne au téléphone qui puisse aider, les mails qui revient systématique, sans réponse.... C'est un vrai cauchemar.. comment c'est possible ? Je suis vraiment la seule d'avoir ce type d'expérience ?

Resposta da EBP
SCANDALEUX
SCANDALEUX : Message pour Toutes et Tous, IL FAUT FUIR de toute urgence.... Plus de synchro entre la gestion et la compta, plus de remise en banque, on ne peut meme pas valider une facture, ni faire un avoir et donc pas de TVA
Je vais preparer une requete au Tribunal de commerce de Charte
Le mieux c'est de ne plus avoir de logiciel, c'est de passer par son expert comptable avec un GAIN FINANCIER important
JE QUITTE EBP
JE DEMANDE A TOUS LES UTILISATEURS DE QUITTER EBP DE SUITE....
Olivier HEMOND

Resposta da EBP
Relativement incroyable de dire à ses…
Relativement incroyable de dire à ses clients que son logiciel (HUBBIX) ne sera plus disponible dans 2 mois...
Merci EBP

Resposta da EBP
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