Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bonjour Suite à coupure pour impayé Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple. Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une... Ver mais
A empresa respondeu
Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Ver mais
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Ver mais
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Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, França
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
3,6
Bom
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Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre fidélité depuis 2020 ! Nous sommes ravis que notre logiciel et nos services vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Faire attention a vos factures EBP
Faire attention a vos factures EBP.
EBP n'accepte pas de changer à la baisse le nombre d'utilisateur a moins de 2 à 3 mois avant la date d'échange de votre abonnement !?
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur ESPARSEIL,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Une réactivité et un service…
Une réactivité et un service remarquable. Merci à l'assistant, très efficace.
11 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame STAERCK,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et l'efficacité de notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réactivité de l'intervention
Réactivité de l'intervention, problème résolu rapidement.
11 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement et résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts.
À bientôt si besoin !
Karine, conseillère clientèle.
Rapidité de résolution du problème
11 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame RUET,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème rapidement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Personne tres professionnelle qui a su…
Personne tres professionnelle qui a su m aider et régler mon problème.
10 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'aide nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Coupure sans préavis, défaut de relation commerciale
Bonjour
Suite à coupure pour impayé
Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple.
Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une coupure directe, alors qu'il peut y avoir un bug ou petit problème avec le prélèvement. La télévision étant leur seul dérivatif.
Surtout lorsque nous recevons des messages relativement intempestifs pour la fibre remplacée par l'adsl, alors que nous avons demandé le branchement depuis longtemps.
8 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les notifications avant coupure et vous remercions pour cette suggestion d'amélioration.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Logiciel qui se veut très pro mais qui…
Logiciel qui se veut très pro mais qui est surtout compliqué pour pas grand chose. ne convient pas du tout aux petitex entreprises. Et pourquoi ces génies ont il décidé que pour aller à la ligne il fallait faire CTRL espace ? mais bordel qui fait cela ? sans parler de leurs connections très aléatoire sur CITRIX. c'est une usine à gaz, alors des logiciels en ligne font parfaitement le travail de manière simple et ludique pour 1/3 du prix.
Pour moi c 'est une logiciel à mettre à la poubelle, ca ne vaut rien.
je vous souhaite une bonne faillite
Antoine Latanzio
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Client pendant au moins 20 ans
Client pendant au moins 20 ans, je suis extrêmement déçu par EBP. Le logiciel n'évolue pas, comporte des bugs de saisie agaçants, et le support client est payant. Il existe aujourd'hui des alternatives bien meilleures à 144 €/an avec support compris contre plus de 700 € plus assistance à 150€ chez EBP.
Leur gestion commerciale actuel est:
• Renouvellement tacit, sans avertissement : Facturation automatique de plus de 700 €
• Erreurs et harcèlement : Malgré ma résiliation, j'ai été facturé. Le service client m’a pas confirmer la prise en compte de la réception de la résiliation, émis la facture à tort et mais nous harcèle pour impayés.
Une usine à gaz qui chasse ses anciens clients au lieu d'améliorer son produit. C’est triste de devoir s'exprimer publiquement pour espérer une solution amiable.
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Un accident de parcours ?
C'est la première fois que je dégrade ma note EBP en raison de la mise en place d'une nouvelle procédure d'activation méconnue de plusieurs interlocuteurs. C'est grâce à la pugnacité d'une collaboratrice que la solution a été trouvée. Merci à elle !
J'espère que pourrais mettre 5 étoiles l'année prochaine ?
1 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre franchise.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en place de cette nouvelle procédure d’activation. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer l’information et l’accompagnement proposés par nos équipes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la persévérance de notre collaboratrice a permis de trouver une solution et de vous accompagner jusqu’à la résolution de votre situation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines interactions avec nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bon accueil et efficace
Bon accueil et efficace pour solutionner mes problèmes. Merci
5 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Daniel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’efficacité de notre accompagnement dans la résolution de vos problèmes.
Merci d’avoir partagé votre expérience, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
le service technique a répondu à nos…
le service technique a répondu à nos attentes
28 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame AGOUTBORDE,
Nous sommes heureux de savoir que notre service technique a su répondre à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus qualitatif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Technicien très à l'écoute des besoins
Technicien très à l'écoute des besoins, très aimables, très compétents. Excellents services. Merci.
28 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame BAYEUX,
Nous sommes ravis de savoir que nos techniciens ont su être à l’écoute de vos besoins et vous apporter une assistance à la fois aimable et compétente.
Votre retour sur la qualité de notre service est très apprécié et sera transmis à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
rapide et efficace pour solutionner mon…
rapide et efficace pour solutionner mon problème
3 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre problème a pu être résolu rapidement et efficacement.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines demandes !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez obtenu rapidement la réponse attendue et que votre expérience avec notre assistance ait été satisfaisante.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
AUcun service aux clients !!!!!
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur BROSSEAU,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Soucieux de comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et d’y apporter une réponse adaptée, j’ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour.
Je serais ravie d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution. Vous pouvez me contacter au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’interface est intuitive et le support…
L’interface est intuitive et le support client se montre réactif et professionnel.
Une plateforme fiable qui permet de gagner du temps et d’améliorer efficacement la gestion quotidienne.
2 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez à la fois l’ergonomie de notre solution et la qualité de l’accompagnement proposé par nos équipes.
Savoir que notre plateforme contribue à simplifier votre gestion quotidienne et à vous faire gagner du temps est une véritable satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner durablement.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
SAV incroyable
SAV incroyable
formation précise et attentive aux vrais besoins de notre TPE
24 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la qualité de la formation aient répondu aux besoins spécifiques de votre TPE. Adapter nos conseils à chaque situation est au cœur de notre démarche.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos projets.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
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