Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bonjour Suite à coupure pour impayé Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple. Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une... Ver mais
A empresa respondeu
Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Ver mais
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Ver mais
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Escrito pela empresa
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Informações de contato
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, França
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
3,6
Bom
6 mil avaliações
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Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da EBP
Bonjour Madame OUDAFAL,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note ⭐
Nous sommes ravis que notre solution, notre service et notre service client aient répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Affligeant
Affligeant ! EBP cesse la commercialisation d'un de ces logiciel sans prévenir au préalable ses clients. Et devant le fait accompli, leur propose des mises à jour au tarif exorbitant ! Ce n'est jamais de leur faute bien entendu ... Fuyez cette entreprise.
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da EBP
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Le Correspondant EBP à fait preuve…
Le Correspondant EBP à fait preuve d’une grande patience et d’une décision compétente pour solutionner notre problème ! Un très grand merci !
19 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame LAMY,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre correspondant EBP a pu vous accompagner avec patience et compétence dans la résolution de votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle reconnaissance de son travail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Madame CHANUT,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux que notre réactivité et la compétence de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
je suis satisfaite d'avoir choisi EBP…
je suis satisfaite d'avoir choisi EBP pour les paies de petits artisans dans le bâtiment.
14 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame HUTIN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait d’avoir choisi notre logiciel de paie.
Votre confiance nous encourage à continuer à améliorer nos solutions et nos services.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
LA SAISIE EST FACILE ET LE CONTACT…
LA SAISIE EST FACILE ET LE CONTACT TELEPHONIQUE EXCELLENT
18 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la saisie vous ait paru simple et que notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Hubbix ne fonctionne pas - l'équipe EBP est une blague
Aha ah ah, après 5 mois de galères avec vos services, votre réponse, ici, est lunaire mais à la hauteur de ce que vous êtes capables de faire, vous le montrez encore, sans hésitation, vous êtes vraiment toujours aussi médiocre.
Hubbix ne fonctionne pas, les clients testent le logiciel, ... En cas de pb, l'équipe technique : 1 personne sur 5 max sait de quoi elle parle mais y'a pas de suivi, ... Dès que çà ne va pas, y'a plus personne et les gens auxquels vous pouvez parler sont plus proche du robot que de l'être humain; plusieurs fois je pensai interagir avec une IA et pas avec un être humains, çà fait peur! Fuyez!
25 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Hubbix et nos équipes n’a pas répondu à vos attentes.
Votre retour retient toute notre attention, et nous aimerions mieux comprendre les difficultés rencontrées afin d’échanger avec vous et, si possible, vous apporter une solution adaptée. À ce stade, nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier dans notre fichier client.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com afin que nous puissions faire le point ensemble.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle
EBP HOTLINE & mon PC
Gros soucis avec mon PC, j’ai dû réinstaller EBP ainsi que l’ensemble de tous mes logiciels.
EP ne pouvait pas s’installer normalement car il manquait Pover Shell, et malgré l’installation de ce dernier il y avait toujours un souci. J’ai contacté la hotline, qui en à peine une heure as su me dépanner.
Rapide, patient et compétent !
25 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame FOURE,
Merci beaucoup pour ce très bel avis ! Nous savons combien ce type de problème technique peut être bloquant, et nous sommes heureux que notre équipe hotline ait pu vous dépanner rapidement et efficacement. Votre reconnaissance sur la patience et le professionnalisme de notre conseiller est très appréciée et sera partagée avec l’équipe.
Merci pour votre confiance et à bientôt,
Karine, conseillère clientèle
Efficacité est le maître mot
Le Logiciel est solide, simple et le centre de maintenance efficace.
17 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur PLAISANT,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre logiciel solide et simple, et que notre centre de maintenance répond efficacement à vos attentes.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs !
Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
L'assistance m'a très bien dépanné à la…
L'assistance m'a très bien dépanné à la mise en place de mon logiciel
24 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur LECLERE,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe d’assistance a pu vous accompagner efficacement lors de la mise en place de votre logiciel.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
rapide et efficace
21 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame RAMONET,
Merci pour votre retour !
Ravie que notre service vous ait donné satisfaction par sa rapidité et son efficacité
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Très bon service merci
22 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame HAMEL,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Madame GUIDICELLI,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que notre professionnalisme et notre patience ont répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Intervention rapide et très efficace de…
Intervention rapide et très efficace de l'intervenante et échange très conviviale et cordiale.
14 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes très heureux que l’intervention se soit déroulée rapidement et efficacement, et que vous ayez apprécié la qualité des échanges avec notre intervenante.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre logiciel répond aux attentes de votre équipe.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Rapide et efficace
Explications très claires et résolution du problème très rapide
13 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service technique ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande.
La clarté des explications et la rapidité d’intervention sont au cœur de nos priorités.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Bonne réactivité et personne compétente
10 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur MOTHRE,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe technique a su vous accompagner avec réactivité et efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur LEBRELL,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre personnel technique.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent nos équipes à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse très professionnelle positive
16 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur MARTEL,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
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