Epoq Danmark - Køkken og Bryggers Avaliações 

Super god proces omkring vores nye køkken - Christina var en god og tålmodig sparringspartner og gik med hele vejen, kom med vejledning og inspiration, lavede forskellige skitseopslag så vi kunne overveje hvad der var det rigtige for os. Køkkenet kom til aftalt tid og samarbejdet med tømreren var helt perfekt. Vi har nu et dejligt nyt køkken, som passer til os - stor tak til Christina og Jesper for det gode arbejde!

vh Louise.

3. gang er lykkens gang. De personer der skal levere varer har mere end travlt med at komme ud af døren og ikke medvirke til en løsning for kunden, selv om det kun ville tage 10 minutter længere. Men hjælpen kom fra Anja i Elgiganten i Tåstrup som hurtigt sørgede for at jeg fik den nødvendige hjælp. I den forbindelse vil jeg også anbefale Heimdal Service, som i den grad har forståelse for hvad service er og hvordan opgaver løses.

Har købte et EPOQ køleskab.
Varmt anbefalet af medarbejderne i butikken.
Kvaliteten er elendig. Produktet køler dårligt. Plastik på toppen sider skævet. Køleskabet kan ikke sættes i Varde da bagenden er laver end fronten.

Lade være med at købe EPOQ

Rimelig pris og god service. Jeg kan varmt anbefale Theis i Elgiganten i Gentoft. Hans tålmodige og omhyggelige service hjalp os med at få et nyt køkken, som vi er tilfredse med.

Vi har for nylig købt et nyt køkken hos Elgiganten, og i starten var vi rigtig godt tilfredse. Vi oplevede god rådgivning i butikken, og sælgeren var lydhør over for vores behov og ønsker. Vi fandt sammen nogle løsninger, vi var glade for, og følte os trygge i processen.

Men under hele forløbet har vi gjort det meget klart, at vi ønskede et udtrækssystem til hjørneskabet. Vi sagde tydeligt, at vi ikke ønskede almindelige hylder, da vi af erfaring ved, at det resulterer i spildplads og dårlig funktionalitet. Det blev italesat flere gange – både som en præference og som et krav.

Da køkkenet blev leveret og monteret, opdagede vi, at vi var endt med et almindeligt hjørneskab med hylder – og ikke nok med det: Det skab vi har fået, kan slet ikke eftermonteres med det ønskede udtrækssystem. I vores nuværende situation er det bedste alternativ Epoq 3/4 hjørnekarousel (grå), men stadig ikke hvad vi havde ønsket.

Da vi gjorde Elgiganten opmærksom på fejlen, fik vi blot svaret, at det er "ord mod ord". Vi står i dag med et færdigt køkken, hvor en central funktion mangler – og hvor det desværre ikke længere er muligt at få den løsning, vi havde ønsket os fra starten. Derfor føler vi os ikke blot skuffede, men også sat i en situation, hvor vi må leve med en løsning, vi direkte frabad os.

Rigtig god gennemgang og information omkring det Epoq bryggers vi købte og bestilte ved Elgiganten i Herning og en rigtig dygtig og venlig sælger i butikken

Går du med en lille køkkendrøm som mig, vil jeg på det varmeste anbefale Morten fra Epoq køkken ude i Elgiganten i Glostrup. Han fik køkkendrømmen til at komme til live, greb alle mine ideer og var hjælpsom hele processen igennem. Hele oplevelsen fra start til slut har været fantastisk! Havde der været mere end 5 stjerner havde han ligget over i min optik.

En Fantastisk Oplevelse Hos Elgiganten - Epoq i Aalborg!
Vi er virkelig glade for den ekstraordinære oplevelse, vi har haft hos Elgiganten - Epoq i Aalborg, hvor vi købte vores drømmekøkken. Fra start til slut var Esra en kompetent og behagelig rådgiver. Hun lyttede til vores ønsker, kom med kreative løsninger og guidede os med ekspertise. Ikke kun med vores valg af køkken, men også vores valg af hårde hvidevarer.
Vi fik så god service, at vi også valgte at investere i et bryggers hos Epoq, og oplevelsen var præcis den samme: upåklagelig service og en kvalitet, der oversteg vores forventninger. Vores køkken er ikke blot smukt, det er også af en god kvalitet, som vi er meget tilfredse med.
Esra og Elgiganten - Epoq i Aalborg fortjener vores varmeste anbefalinger. Hvis du leder efter god service, så er dette stedet at gå hen!

Tak,til Morten fra epoq køkkenet i Glostrup .

Super rådgivning -alt forløb helt perfekt .

Vi har fået et super fedt køkken

Endnu en update: og hvad der gør kundeoplevelsen endnu værre er, at I ikke reagerer på alm. henvendelser, mails og reminders, men først handler, når jeg skriver her eller truer. Det er virkelig ubehageligt som kunde ( og ikke noget jeg normalt gør) og det er kundeservice af absolut værste skuffe.

UPDATE: I må kunne finde mig på mit navn ellers må I ringe til Kolding. De ved helt sikkert, hvad det drejer sig om. Der har nærmest kun været problemer. Det er ikke uventet udgift, men en VVS mand, som I bad mig tilkalde, fordi I ikke selv kunne og I bad mig sende regningen videre til jer. Og nu skal jeg også bruge tid på at få jer til at betale den.

Fuldstændig frygteligt handel. Jeg har endelig fået en ny bordplade efter en reklamation og en ventetid på 10 måneder. Jeg blev i den forbindelse bedt om at skaffe en vvs’er og skulle sende regningen videre. Nu bliver regningen så ikke betalt og jeg har rykket for det 3 gange. Køber ALDRIG ALDRIG ALDRIG hos Epoq/Elgiganten engang. Det har været en meget lang kamp

Service - Service - personlig Service og det er kendetegnende for Herning og Elgiganten med Martin I Køkken afdelingen. Vi har besøgt op til 8 andre køkkenbutikker men vi fik den bedste service og forståelse for vores nye køkken planer.
Her fik vi super kvalificeret høj service og så ovenikøbet til fornuftige priser, så vi kan varmt anbefale et besøg hos Martin i køkken afdelingen Epoq, Herning. Iøvrigt er vi også meget positiv over den høje kvalitet af det leverede køkken.

Hvis ikke mit færdige køkken var blevet så pænt, så havde Elgiganten/Epoq fået 0 stjerner. Jeg har været igennem det værst tænkelige forløb man kan forestille sig. Alt er gået galt - alt. Processen fra første inspirationsmøde til det færdige køkken har været lang, over 1 år. Og faktisk er sagen endnu ikke afsluttet, da jeg fortsat mangler dele til skraldeskuffen, så køkkenet kan fungere optimalt. Af væsentlige ting der er gået galt/fejl kan jeg nævne: fejlfarve på hele køkkenet (alle fronter, sideplader og sokler skulle genbestilles og produceres påny), forkert skitsering af hele den ene køkkenafdeling (alle elementer skulle bestilles og produceres påny), forsinkede leveringstider, manglende elementer ved 1. + 2. + 3. levering, hvidevarer/opvaskemaskine der ikke passede til køkkenlågens vægt. Dette resulterede herefter i 3 x spildte feriedage, da maskinerne der efterfølgende kom, var enten fejlbehæftet, smadret under transport eller ikke passede til soklen. Jeg er netop blevet tilbudt en kompensation på 500kr for forløbet. Jeg er lidt i shock. Hermed opdateret med den oprindelige ordre: 2281466996. Der har været en del ordrer siden da :)

Mikkel M fra Elgiganten i Esbjerg-afdelingen fortjener meget mere end de 5 mulige tildelte stjerner for:
- Rådgivning
- Tålmodighed
- Sparring omkring ideer og finde fantastiske løsninger (lytter til ens ønsker)
- Service & personlighed

Med Mikkels hjælp blev mine ønsker mulige, og jeg er endt med en flot, fantastisk og brugbart køkken.
--> Mikkel, mange tak for hjælpen

Vi blev anbefalet at kontakte Martin hos Elgiganten i Herning i forbindelse med køb af nyt køkken – og det var en rigtig god anbefaling! Martin var super imødekommende fra start til slut, og hans rådgivning og service var helt i top. En virkelig god oplevelse hele vejen igennem. Kæmpe anbefaling herfra!

We had our kitchen and utility room designed by Martin S in the Herning store. His work and dedication to our design was amazing. He went above and beyond and worked hard to make us our dream kitchen and utility room. He was constantly on call and readily available to help us. Even his after care service is great! I definitely recommend Epoq, especially Martin.

Epoq sælger Sarah Larsen leverede en meget fin kundeoplevelse fra start til slut.
God rådgivning ifbm køb, materialevalg, planlægning og gode udfordringer og samtaler omkring indretning. Gode samtaler omkring hårde hvidevarer; Elgiganten matchede priser hvor det var relevant, og accepterede samtidig at vi købte nogle varer fra andre leverandører.
Vi valgte selv at montere køkkenet hvilket var relativt nemt pga Epoq's click-system og logiske vejledninger og Youtube videoer. Nerostein bordpladen kom allerede 2 uger efter opmåling og blev tilpasset til perfektion.

Vi tog chancen og prøvede for første gang et Epoq-køkken. Og vi er SÅ glade! Tak til Morten fra Glostrup, du er en stjerne!

Fantastisk sparing ved køkkenmødet og efterfølgende super service under div.ændringer, ombestemmelser ect.

🚨 ALDRIG KØB KØKKEN HER 🚨
I maj 2024 købte vi et køkken igennem Epoq med tilhørende bordplade. Køkkenet blev leveret defekt og med mange forsinkelser. Hertil blev vores bordplade knap 3 måneder forsinket pga. dårlig kommunikation imellem butik og montør. Da montøren første gang skal komme, hvilket i forvejen er en måned forsinket, viser det sig, at han er på den forkerte adresse. Han kommer derfor 3 timer for sent. Da han kommer viser det sig, at han ikke er i stand til at tage de korrekte mål, og han kører derfor igen. To uger senere har vi en ny aftale, hvor vi håber at få de rigtige mål, men her er montøren igen kørt til forkert adresse, og vi må vente 5 timer på, at han kommer. Da han kommer bliver der målt op, og vi forventer at bordpladen bliver leveret og monteret to uger senere, da det er denne leveringstid vi er blevet lovet. 2 1/2 uge senere, hvor leveringsvinduet var overskreddet, kom montøren med bordpladen. Den var opmålt forkert, og de kørte igen.. 1 1/2 uge senere bliver der målt op igen, og herfra går der yderligere 2 uger før vi får leveret bordpladen. Denne gang korrekt, men fugearbejdet er ikke i orden, og montøren må herud igen. I tiden det stod på, var vi nødt til at bo skiftevis ved venner og familie, da vi med småbørn ikke havde mulighed for at bo i hjemmet grundet manglende køkken. Under hele ulejligheden var min kæreste højgravid, og måtte føde og have de første 5 uger at vores yngste datters liv på skiftende adresser, da vi jo ikke havde hverken håndvask eller køkkenredskaber, som konsekvens af den manglede bordplade. Vi betalte det hele forud, selvom man hos de fleste andre køkkenselskaber først betaler efter levering, så vi har ikke haft mulighed for at annullere vores ordre. Vi har reklameret i et halvt år nu, og der er stadig ikke blevet kompenseret for den dårlige behandling. Jeg håber aldrig at andre skal opleve magen til dårlig oplevelse og kundeservice. Yderligere var vi blevet lovet en pris af sælgeren, men blev faktureret for en del mere, da han ikke havde taget højde for stikkontakter.
Det er ikke muligt at komme i kontakt med ordentligt fagpersonale. Hele deres kundeservice er bemandet af unge mennesker, der ikke har befaling til at hjælpe med noget.

Nu er der faldet en afgørelse, ingen kompensation, i forhold til bordplade. - så tænk jer godt om inden du køber køkken her.

Vi har kun rosende ord at sige om Martin. Mega god til at forklare og fortælle, og komme med input til vores nye køkken.