Der Versand war sehr prompt und da ich aber leider was Falsches bestellt hatte, musste ich zurücksenden, und das war auch völlig unproblematisch- und an den Rücksendemodalitäten orientiert (weil die o... Ver mais
Ella Juwelen
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Veja o que dizem as avaliações
Ella-Juwelen hat mir per Mail mitgeteilt, dass die Post meine Adresse nicht gefunden hat. Hab also nochmal, bei Ella angerufen und die waren super nett und haben sich sofort darum gekümmert. Paket war... Ver mais
Leider war bestellter Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar- das war sehr schade- daher 1* weniger Kundenservice ist sehr freundlich und Geld wurde sofort zurückerstattet. Eine Rücksendung aus Ö... Ver mais
Meine Online-Bestellung musste selbst erst bestellt werden, darüber wurde ich jedoch schon im Bestellvorgang informiert. Ich wurde darüber dann auch noch per Mail informiert und die Lieferung an mich... Ver mais
Detalhes da empresa
Informações de contato
Ignaz-Köckstraße 1 Top100, 1210, Wien, Áustria
- +432706519
- support@ella-juwelen.at
- ella-juwelen.com
Achtung Finger weg! Betrugsfirma
Achtung Finger weg!
Betrugsfirma.
Habe Ohrringe erhalten , die schon lose in der Verpackung lagen.
Da sie mir leider nicht gefielen , habe nur einen Ohrring anprobiert, mußte ich sie leider retournieren.
Jetzt wird mir von der Fa. Ella vorgeworfen, die Ohrringe wären gebraucht und hätten Kratzspuren. Obwohl ein reger Schriftverkehr hin und her ging, muß ich die Ohrringe letztendlich kaufen.
Nie wieder Ella Juwelen
Es bleibt mir jetzt keine andere Wahl mit der Beschuldigung zurechtzukommen.
Eine gerichtliche Einschaltung lohnt sich nicht, da der Wert nicht so hoch ist. Bezahlung habe ich
gleich veranlasst.
Muß jetzt eine Ware kaufen , die ich nie getragen habe und mir nicht gefällt.
Siehe auch ähnliche Bewertungen anderer Kunden.
Deshalb nie wieder Ella Juwelen
29 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ella Juwelen
Sehr geehrte Frau Hettinger,
die Ohrringe haben tiefe Kratzer, daher ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Die Ohrringe wurden ihnen heute wieder zugesendet. Wir sind keine Betrugsfirma, sonst würden wir nicht am heutigen Tag Platz 1 der besten Unternehmen in der Kategorie Juwelier bei Trustpilot haben.
Preis Leistung
29 de dezembro de 2023
Sehr netter Kundendienst
Sehr netter Kundendienst, immer schnelle und verlässliche Lieferung und unkomplizierte Rückgabe. Ich bestelle immer wieder gerne bei Ella-Juwelen!
3 de janeiro de 2024
Schmuck völlig angelaufen
Lieferung war schnell, aber der bestellte Ring war so angelaufen, dass er schon eine andere Farbe angenommen hat. Eine Frechheit so eine Ware zu verschicken, konnte erst nach intensiver Reinigung getragen werden.
3 de janeiro de 2024
Resposta da Ella Juwelen
Sehr geehrte Frau Klescher,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Wir danken für ihre Kritik und nehmen uns dies zu Herzen. Natürlich ist dies nicht unser Anspruch und wir werden dies mit unserer Logistik besprechen, damit dies nicht wieder vorkommt.
Super schnelle Lieferung
Alles perfekt, schnelle Lieferung , war sicher nicht meine letzte Bestellung. Danke
3 de janeiro de 2024
Wunderschönes Schmuckstück
Das Schmuckstück ist wunderschön. Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert. Zwar wurde ich umgehend informiert, dass das Schmuckstück momentan nicht lieferbar ist, aber es wurde mir versichert, dass es noch vor Weihnachten ankommen wird. Das war leider nicht der Fall. Auch wurde ich kein zweites Mal informiert, wann jetzt genau die Lieferung erfolgt. Erst nach meiner Urgenz, wurde mit mir Kontakt aufgenommen und ich bekam umgehend mein Schmuckstück geliefert. Von der Bestellung bis zur Lieferung sind 6 Wochen vergangen. Ich bin mir selbstverständlich bewusst, dass das Problem nicht an Ella Juwelen lag, sondern an Thomas Sabo. Mein Ansprechpartner war allerdings nur die Firma Ella Juwelen.
27 de dezembro de 2023
Resposta da Ella Juwelen
Liebe Frau K,
es tut uns sehr leid, wie ihre Bestellung abgelaufen ist. Thomas Sabo hatte uns die Lieferung vor Weihnachten zugesagt, aber ihr Schmuckstück kam leider erst am 27.12 bei uns an. Wir haben dies dann sofort an Sie weitergesendet. Ihre Urgenz hatte sich mit dem Lieferung überschnitten.
Super rascher Versand und Versandinfo
Super rascher Versand und Versandinfo, Ware schön verpackt und wie beschrieben.
27 de dezembro de 2023
Die Ohrstecker sehen genau wie…
Die Ohrstecker sehen genau wie abgebildet aus
Sehr gute Oualitat
Immer wieder gerne
27 de novembro de 2023
Prompte Lieferung
27 de novembro de 2023
Bin begeistert !!
27 de novembro de 2023
Es hat alles wunderbar geklappt
Es hat alles wunderbar geklappt. Kann man nur weiterempfehlen. Dankeschön
27 de novembro de 2023
Schnelle und gute informiertes Service.
27 de novembro de 2023
Unproblematische Anpassung meiner…
Unproblematische Anpassung meiner Bestellung nachdem ein Artikel nicht lieferbar war. Schnelle Lieferung, schnelle Rücküberweisung des Stornos.
24 de novembro de 2023
A Experiência Trustpilot
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