energis GmbH Avaliações 

Energis schafft es über Monate hinweg - ungeachtet wiederholter Reparaturversuche - nicht, einen Defekt an einer Straßenleuchte zu beseitigen.
Leider ist ein Stern das Minimum!

Sehr lächerlich... erst verhindert energis den Lieferantenwechsel und zögert das ganze Prozedere unnötig in die Länge, obwohl meinerseits zum Lieferantenwechsel alles korrekt erfüllt war. Jetzt kommen zwei Rechnungen (je 5 Seiten) in zwei unterschiedlichen Umschlägen zu je 1,10 € Porto. Und in beiden Rechnungen wird je 1,31 € berechnet. Erwähnenswert ist noch, dass zwei unterschiedliche Kundennummern vergeben wurden. Ich werde definitiv nur unter diesem Zwang Kunde bei Euch.

Wir haben seit Februar 2025 eine Photovoltaikanlage. Habe von energis einen Abschlagsplan für dieses Jahr erhalten. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit vielen Jahren Kunde. Bei Rückfragen wurde ich immer sehr freundlich und zeitnah informiert.

Seit 4 Jahren wird mir der Zählerstand nicht geglaubt. Ich soll ein Foto schicken und sehen wie ich hinbekomme. Selbst ein Foto vorzeigen, was ich dieses Jahr in Illingen schon getan habe, genügt denen nicht.

Energis verlangt gerne Gelder, welche ihnen nicht zustehen. Die Zählerstände werden WIEDERHOLT falsch übernommen (mehrere Jahre hintereinander) und Beträge in 4-stelligen höhen verlangt (von einem Privathaushalt). Auf Klärungsaufforderungen wird nicht eingegangen, sondern die Inkasso eingeschaltet. Absolute Willkür.

„@Energis stellt trotz klarer Vertragslage falsche Forderungen (Konto 2198590478). @BNetzA – bitte prüfen Sie dies!“

Im Dezember 2024 einen zweiten Stromzähler für die Wärmepumpe installieren lassen. Angeblich wäre fieser nach 2 Wochen im System sodass ein stromvertrag abgeschlossen werden kann.
Bis Ende März 2025 ist dies immernoch nicht geschehen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Es erfolgt quasi keine Rückmeldung man wird nur vertröstet. Selbst die enerigs GmbH bestätigt die Probleme mit der energis netzgesellschaft.

Einfach nur bodenlos.

Ich kann mich also der absoluten Mehrheit hier nur anschließen. Nur leider scheint es niemanden zu interessieren.

Sehr freundliche und unkomplizierte Kommunikation mit Frau Jennifer Lupo.

Die Energis hat nach dem Tod meiner Mutter 2023 zwei Jahre gebraucht um das Konto auf mich umzustellen und das erst nachdem ich ihnen ein Foto vom Grabstein, die Sterbeurunde hat wohl nicht gereicht, geschickt hatte sowie eine Bewertung aus Sicht meiner verstorbenen Mutter auf FB veröffentlichte.
Jetzt habe ich eien Mahnung vorliegen, owohl es im Vorfeld keine Rechnung gab. Es ist einfacher den Anbieter zu wechseln als innerhalb der Energis den Nutzer umzumelden.

Ich bin äußerst unzufrieden mit Energis. Mir wurde eine fehlerhafte Rechnung gestellt, die ich eigentlich nicht bezahlen musste. Trotzdem hat Energis den Betrag einfach abgebucht und seitdem auch noch einen erhöhten monatlichen Beitrag eingezogen. Seit der Abbuchung im November warte ich auf eine Klärung, doch es passiert nichts. Stattdessen werde ich immer wieder vertröstet, dass keine Abrechnung möglich sei. Auf meine letzte E-Mail wurde gar nicht mehr geantwortet.

Ein solcher Kundenservice ist inakzeptabel – daher kann ich Energis absolut nicht empfehlen!

Als Kunde eines Börsenpreis-Stromanbieters der unseren "Stromverbrauch" viertelstündlich abrechnen kann, waren wir besonders daran interessiert schnellstmöglich einen digitalen Stromzähler mit Kommunikationsmodul zu erhalten, damit wir unsere Verbräuche in die Niedrigstrompreiszeiten bewusst verlegen können (waschen, trochnen, heizen). Wir hatten den Einbau eines Smartmeters im Dez.24 beantragt und gestern am 27.2.25 wurde das "Ding" innerhalb von 90 Minuten problemlos installiert - läuft. Finde ich bei der enormen Kundenzahl von Energis - die ja nun alle umgerüstet werden müssen - wirklich gut.

Schrottverein. Antwortet nicht auf E-Mails und per Hotline landet wird einem ein Rückruf angeboten, der nie kommt. Finger weg Saarlänner!

Wir sind sowohl Stromkunde seit über 10 Jahren als auch seit kurzem Glasfaserkunde. Uns wurde nicht gesagt das man keine Online Multiplayerspiele auf der XBox mehr spielen kann weil man mit Energis einen doppelten NAT Typ hat der strikt ist. Wenn man das möchte muss man für 2,95 Euro monatlich eine öffentliche IP dazu buchen ... unverschämt! Zudem bekamen alle Neukunden bei Glasfaser auch eine 100 Euro Gutschrift wenn sie noch einen Stromvertrag abschließen...wir als langjährige Kunden bekamen nichts.

ich bin seit 21 Jahren Energis Kunde und muss leider sagen dass der Kundenservice absolut unbefriedigend ist. Die Hotline ist eine einzige Katastrophe inkompetent und schlecht ausgebildet dazu völlig unmotiviert. Die Nachzahlung der Jahresabschlußrechnung über 875,90 € wurde einfach von meinem Konto abgebucht ohne vorherige Rechnung oder Information. Also Kundenfreundlichkeit sieht ganz anders aus.
Bin mal gespannt wann die Rechnung über die Nachzahlung eintrudelt und ich bin echt sauer.

Stromabschaltung über dreieinhalb Stunden ohne Vorankündigung! Und das während der Arbeit am PC! Übertroffen nur noch von einem Energis-Mitarbeiter, der auf die Frage, warum diese Abschaltung nicht kommuniziert wurde, nur meinte, es sollten eigentlich Zettel verteilt worden sein (die aber keines der betroffenen Häuser erreichten!) - und jetzt wüsste ich es ja.
Horrende Preise ansetzen und dann solch eine miserable Dienstleistung inklusive unfreundlichste Mitarbeiter.

Unser Internet bricht seit Monaten mehrmals täglich ab. Erst angeblich wegen einer Baustelle, nach Fertigstellung der Baustelle im Juli ging immer noch nichts, dann soll es an unserer Leitung liegen, bei Messungen wird nichts gefunden (welche erst beim 3. ausgemachten Termin durchgeführt wurden, bei den ersten beiden Terminen kam einfach niemand), zuletzt liegt es angeblich an der Telekom, deren Anpassungen Ende September abgeschlossen sein sollten, heute Anfang Oktober funktioniert immer noch nichts.

Nach 4 Monaten und unzähligen Mails und Telefonat hält der Versorger nicht an die Vertragsbedingungen und reagiert auch nicht auf Kündigungsschreiben egal ob via Post oder Mail. Lediglich die Rechnungen sind pünktlich, wenn auch fehlerhaft. Ich werde nun rechtliche Schritte gegen den Anbieter einleiten. Bezugnehmend auf Energis Highspeed Home.

Was mir heute bei der Energis wieder fahren ist das ist unglaublich . Ich als langjähriger Bestandskunde war bis jetzt immer sehr zufrieden mit diesen Unternehmen ! Was die sind allerdings in letzter Zeit so leisten schlägt dem Fass den Boden aus …. Ich habe mich schon per Telefon per Email und auch per WhatsApp an den Kundenservice gewendet und die Sache zuklären dort wird man nur schnell vertröstet es meldet sich ein Mitarbeiter … bis heute keine Regnung so geht man nicht mit Kunden um !!! Der Sachverhalt ist folgender meine Abschlagszahlung wurde verschlampt und statt das sie ihr System überprüfen und schauen wo mein Geld ist wird man ignoriert wenn die sich jetzt trauen mir eine Mahnung zuschicken dann steppt der Bär und ich wechsele den Anbieter !!!!😡😡😡😡

energis hat den Kundenservice an ein externes Dienstleistungsunternehmen (prego) ausgelagert. Seit dieser Zeit gibt es nur noch Probleme:
a) Verträge werden nicht eingehalten, vorgeblich hätte man einen neuen Vertrag abgeschlossen,
b) Online-Portal funktioniert nicht mehr; hier werden keine Dokumente oder Abrechnungen trotz Online-Vertrag - eingestellt,
c) unterschiedliche Schreiben von unterschiedlichen Absendern (einerseits Buchhaltung, andererseits, Kundenservice), die auf das Problem nicht eingehen und nur Standard-Textbausteine wiederholen,
d) Guthaben-Beträge aus der Turnus-Abrechnung werden nicht ausgezahlt usw. .
Dass energis damit zu den schlechtbewerten Energieversorger bei Trustpilot aufgeführt wird, ist konsequent und richtig.

Als mein Vater gestorben ist, wollte ich die Strom- und Gaszähler in meinem Haus auf meinen Namen umschreiben lassen. Dies war natürlich nicht möglich, es mussten neue Verträge gemacht werden.
Okay, gesagt, getan. Ich bitte darum, neue Veträge mit den gleichen Konditionen zu erstellen - telefonisch, per Mail und schließlich noch mal über das Onlineportal, wo ich selbst alle notwendigen Daten eingetragen habe - fast so als wäre ich eine bezahlte Mitarbeiterin bei Energis.
In der Zwischenzeit erhielt ich einen bösen Brief mit dem Hinweis, dass man mir das Gas abstellen würden, wenn ich nicht innerhalb von vier Wochen einen Vertrag abschließen würde.
Ein wütendes Telefonat später, wusste ich, dass dieser alte Standard-Brief gegenstandslos ist und ich mich nicht so aufregen soll. Man würde den halt rausschicken, aber er bedeutet nichts. Whatever...
Fünf Wintermonate lang war ich in der Grundversorgung, weil die Energis es nicht auf die Reihe bekommen hat, meine Verträge zu bearbeiten.
Irgendwann kamen geschätzte Schlussrechnungen und ich bekam neue Kundennummern (inzwischen habe ich 10 Kundennummern - mein Vater hatte 2, es handelt sich um exakt die gleichen Zähler, im exakt gleichen Haus... - Ein Energis-Telefon-Mitarbeiter hat sich gar mal bei mir beschwert, warum ich so viele Zähler hätte, er kenne das nur von Hausverwaltungen... Guess what: Es ist ein Mehrfamilienhaus mit einem Ladenlokal, wo jede Etage seine eigenen Zähler hat, keine Raketenwissenschaft, wirklich nicht. Es sind 5 Zähler, wie man daraus 10 Kundenummern machen kann, ist mir ein Rätsel.)
Ich erhielt meine neuen Verträge, aber kein Formular für die Sepa-Lastschriftmandate. Diese habe ich dann online ausgefüllt - 10 mal!!! (Was machen eigentlich Leute, die sich nicht mit Computern, Onlineportalen und dergleichen auskennen?)
Dann lief es ein paar Monate, bis die Energis den Abrechnungsturnus änderte und mir das NICHT MITTEILTE. Es wurden einfach die Abbuchungen eingestellt.
In Blick ins Onlineportal verriet, dass alle Abschläge auf "bezahlt" gesetzt wurden - ohne Angabe von Gründen. Zunächst dachte ich, es wäre etwas aus der Zeit aus der Grundversorgung verrechnet worden.
Auf Nachfrage bekam ich zur Antwort, dort würden einfach Phantasiedaten und - wie ich dann feststellte - Phantasieabschläge erfasst. Ich solle einfach meine Zählerstände melden.
Das habe ich dann erledigt und siehe da, im Onlineportal, bei der Auflistung der Abschläge stehen plötzlich wieder andere Zahlen als auf der Schlussrechnung.
In dieser Buchhaltung stimmt gar nichts! Planung ist mit diesem Versorger nicht möglich! Fünf Monate Grundversorgung durch Verschulden der Energis werden nicht kompensiert. Die Mitarbeiter am Servicetelefon sind vollkommen unqualifiziert. (Ja, ich bin frech geworden.) Und an diesem Chaos schuld sein will niemand. Die Energis schiebt die Schuld auf die Netzgesellschaft, die Netzgesellschaft - mit denen ich natürlich auch telefoniert habe - schimpft auf die Energis.
Würden dort in der Abrechnung, der Kundenbetreuung und der Sachbearbeitung Leute sitzen, die diesen Job gelernt haben, würde dort sicherlich nicht so ein Chaos produziert, aber man hat den Eindruck, dass dort ungelernte Aushilfskräfte sitzen, die von ungelernten Aushilfskräften eingearbeitet wurden.

Zugegebenermaßen muss ich aber noch hinzufügen, dass sich einmal ein Mitarbeiter bei mir gemeldet hat, um sich zu entschuldigen, das sei ja nicht ihr Anspruch an sich sich selbst. Ja, ist auch nicht mein Anspruch an Sie... Jedenfalls klappt es so richtig immer noch nicht.