Enexis Netbeheer Avaliações 295

Vandaag contact gezocht met Enexis. Woensdag 26 april zou men bij mij komen schouwen in de meterkast, schriftelijke bevestiging zou volgen aldus de stagiaire. Aangezien ik die niet heb gehad mijn navraag. Antw: als we iets afspreken dan doen we dat ook, maar bevestigen dat ze daadwerkelijk komen kon hij niet. Als ik de hele dag voor niets thuis zit moet ik maar weer bellen. Onbevredigend. Hoop dat de rest wel goed gaat.

Zeer slecht, constant storing met de slimme meters, de klantensevice en website is ook niks.
Enexis en Oxxio proberen de oorzaak van storingen op elkaar af te schuiven, incompetente bende is het.

Slimme meter maar niet kunnen uitlezen via de app. Kan enkel door standen op te schrijven en zo te vergelijken. Enexis gebeld. Ja komt vaker voor we kunnen dit niet oplossen. Nieuwe meter? Nee ook geen oplossing. Werkt dus niet en zal het zo moeten accepteren. Lijkt een groter probleem te zijn….

Waardeloos met een grote W. Ben al sinds 1,5 jaar bezig met Enexis om simpelweg een fase 3 verzwaring door te voeren. 2 aannemers versleten en nog steeds geen afspraak. De ene belofte na de andere die wordt verbroken. 28 vd 30 keer niet teruggebeld. „stuurt u maar een klacht op naar ons“…alsof dat iets heeft uitgehaald. Het lijkt wel alsof dit bedrijf 0,0 klantbesef dan wel klantbelang heeft. Ik heb ze simpelweg nog niet slechter meegemaakt. Dat zo‘n bedrijf bestaansrecht heeft. Een cijfer van 1,5 uit 5 sterren is echt nog teveel! En voordat ik een slechte referentie afgeef moet er echt heel wat gebeuren. De consument kan geen kant op, dat is het erge eraan. Ongelooflijk, onbegrijpelijk, onvoorstelbaar, onaanvaardbaar, klantonvriendelijk, onwaardig, etc. Het zijn zoveel on‘s dat je beter off kan gaan als bedrijf.

De hoofdzekering was uitgevallen.
Om 18:30 uur gebeld en 3 kwartier later was de monteur er al.
Binnen 5 minuten deed alles het weer.
Zéér tevreden!

Wat een waardeloos bedrijf en het komt zijn afspraken niet na.
Als ik dit zo zou doen bij mijn klanten dan ben ik zo failliet. Maar ja ik heb er maar weer mee te dealen.
Het is toch niet zo moeilijk om terug te bellen of het uitzoeken is gelukt of niet. Waardeloos.
En dan gaan ze ook nog een grondboer de opdracht geven die minimaal een uur bij mij verwijderd is, is er nou helemaal niemand bij mij in de buurt. Belachelijk allemaal.

14 sept 2022 wartepomp besteld, planning november 2022 plaatsen. Enexis gebeld voor verzwaren zekeringen, dit gaat wel 6 weken duren. planning verplaatst naar december 2022. aanvraag moet digitaal gedaan worden eerst vooruit betalen. 2 weken later ontvang ik de planning die 17 weken later staat. warmtepomp planning verplaatst naar maart 2023. 20 febr. 2023 monteur enexis op bezoek gehad, deze zag direct dat dit niet kon het zekering kastje was verouderd en de kabel moest vervangen worden. 20 febr. 2023 gebeld met calcenter enexis, die probeerden de technische dienst te bellen, er wordt niet opgenomen. 21 febr. gebeld TD neemt niet op. 22 febr. gebeld TD neemt niet op. 23 febr. gebeld TD neemt niet op. 24 febr. Het blijkt dat de persoon die hier over gaat op vakantie is en dus wordt er tot die tijd niets gedaan. (Het kan toch niet dat er een heel bedrijf plat wordt gelegd) Is toch te gek voor worden. De planning van de warmtepomp voor een derde keer uitgesteld.

Wij hebben een nieuwe meter laten plaatsen, die op afstand uitgelezen kon worden al maanden is er een storing 3x gebeld en kan niet worden geholpen. Ik heb wel meteen kunnen betalen voor de slimme meter. Maar service is er daarna niet meer bij

Ik wil heel graag Mr Roy Hemminck uit vestiging Zwolle bedanken voor de schappelijke, meedenkende, lay back wijze, handeling die Mr Roy heeft uitgevoerd.. nogmaals. Dankuwel Mr Hemminck. Daarnaast wil ik Saskia bedanken omdat zij geduld had en meedacht.
Excuses dat ik uw achternaam nog steeds niet doorheb.. al Mr Hemminck en Sadkia van nr .7.. dank jullie voor het geduld en het meedenken.....

Zo'n onbeschoft persoon aan de lijn gehad .ivm met overlijden gemeld dat er iets fout gegaan was aansluiting werd niet gekeken na oplossing nee werdt er gezegt door dame "nou dat is toch niet ons probleem dat die is overleden als jullie als nabestaande dat niet regelen wordt er van buitenaf afgeloten en alle kosten bij jullie verhaald " nou ik ben geschokt als nabestaande dat kan ik wel zeggen

hoofdzekering sprong op zondag middag!, 90 minuten na de melding waren ze al hier, opgelost binnen 10 minuten door 2 medewerkers met een vriendelijk en professionele uitstraling, top service Enexis mijn dank is groot.

Vandaag keek in mijn meterkast in de hal van mijn flat. Tot mijn verbazing was er zomaar een nieuwe gasmeter geplaatst. Geen bericht gehad, niks gehoord. Helemaal niks.
Ik heb geen idee wanneer ze dit gedaan hebben, maar aan het gekraak van het gruis onder mijn schoenen te voelen is het van de week geweest.
Contact opnemen per e-mail blijkt ook onmogelijk vandaag en aan de reviews te zien gebeurt dit vaak.

Nieuwe slimme meter geplaatst. Eerst vergeten ze het te melden aan het bedrijf dat de app aan de meter koppelt. Vervolgens krijg ik na telefonisch overleg een e-mail met de mededeling dat de slimme meter zojuist geplaatst is en dat het 10 werkdagen duurt voordat ik de gegevens in de app kan aflezen. Ik ben nu een maand verder en ik kan nog steeds niets aflezen

Nu al meer dan 3 dagen is Enexis telefonisch niet meer bereikbaar. Op de website staat dat er een storing is.
Moet ik dit geloven? of willen ze geen contact meer met hun klanten. Je kunt toch niet overstappen naar een ander. En je moet je zulke kunstjes laten gevallen.Hoe ver kun vallen!!!

Medio november een afspraak gemaakt voor aanpassing voor zonnepanelen.
12 januari komt de monteur en kan het werk niet afmaken. Er moet een nieuwe afspraak gemaakt worden.
Dag erna mail van enexis: alles is adgehandeld. Zelfde dag blijt dat enerfieprovider het gas niet meer kan uitlezen. Enexis terugggebeld. Niets aan te doen, het is druk. Advies later terugbellen of we worden teruggebeld. Ondertussen 3x contact gebbeld. Wachttijd blijft 4 weken. Ondertussen 4 februari en gas kan nog steeds nietnuitgelezen worden. Ik krijg dus geen goede (dus duurdere rekening voor gebruik). Nog steeds geen zicht op afspraak. Je kan kog geen eens weg met enexis want ze zijn de enogenin de buurt. Schande

Vandaag een zekere Wendy aan de lijn gehad van afdeling incasso nou kompliment over hoe deze jonge dame met klanten om gaat.
Heeft mij erg goed geholpen.

Kees Kanters

Vaste kosten in 2023 zijn verdubbeld,
hoe kan dit zomaar!!!! We hebben geen keus, je zit vast aan dit bedrijf en dat weten ze maar al te goed, lekker graaien!!!!

Enexis is op geen enkele manier bereikbaar. Ik heb al voor de 2e keer een slimmer meter gevraagd. Vorige jaar april voor de 1e keer en in november 2022 nog een keer. Er kan iets misgaan maar 2 keer en dan ook niet telefonisch of per mail beschikbaar zijn vind ik ronduit slecht.

Uitlezen slimme meter gaat niet meer sinds paar maanden. In 2021 ook al 9 maanden niet uit kunnen lezen. Nu met telefonisch contact zeer lange wachttijden. Dan krijg je te horen dat het waarschijnlijk aan zendmast ligt terwijl het anderhalf jaar goed heeft gewerkt,buren hebben nergens last van.Het schijnt bij enexis een gigantisch software probleem te zijn om dit op te kunnen lossen. Waarschijnlijk groot gebrek aan de juiste mensen wat een kl...... bedrijf, maar je bent met handen en voeten gebonden aan dit K.... bedrijf.Als je klacht indient misschien een antwoordt na 4 weken. Het netbeheer had gewoon overheid moeten blijven.

Slimme meter sinds anderhalve maand uitleest storing.
Handig in tijden waar je je energieverbruik wil monitoren ivm hoge kosten
Helaas, na 2x contact met klantenservice geen oplossing mogelijk.
"Het heeft onze aandacht" is het enige antwoord.
Tijdsindicatie voor oplossen probleem wordt niet gegeven..
M.a.w, zoek het maar uit...
Helaas geen mogelijkheid om over te stappen op andere netbeheerder.
Dat zal ook wel de oorzaak zijn van de bizar slechte service, mensen zijn afhankelijk van Enexis.
Diep triest.....