ENI Fournisseur d'énergie Avaliações 1.397

Attention ce sont des voleurs, escrocs, des prix exorbitants, te raccroche au nez au téléphone, pas une seule personne qui parle bien français. Ces gens devraient tous finir en prison !!!! Si on pouvait mettre zéro étoile, ça serait le cas .

Démarchage à domicile chez des personnes âgées pour souscrire un contrat et après pour s'en defaire parcours du combattant

Service ÉNI incompétent
Très très déçu
Je déconseille vivement

Fuyez,je déconseille grandement, service client incompétent, tarifs exorbitants

Si je pouvais mettre une étoile je le ferais.
Mes factures gaz sont bimensuel et a chaques il oublie de me prélever pour que le double ou le triple de facture a payer après C'EST HONTEUX
A FUIRE

Ils sont des voleurs. C’est tout depuis cinq jours,J’appelle pour comprendre mes factures, mais personne répond pas.je reçois 3 facture avec le différent montant,avec le sms c’est une autre montant,avec espace personnel c’est une autre,avec le facture qui ils sont envoyés à la maison une autre,et qannd je appel pour péyé c’est une autre montant! À partir de janvier jusqu’à avril pour 4 mois je reçois une facture a regul. 449 € et je paye par mois 155 € .vous êtes des gros m……

Je suis très déçue de ce fournisseur d'énergie Eni, interlocuteurs téléphoniques médiocres aucune réactivité en cas de soucis, aucune Humanité , à fuire !!!!

Contactée par un conseiller avec une approche agressive promettant des tarifs avantageux par rapport à la concurrence ce qui est faux.
Ne sont jamais joignables(téléphone où messagerie).
Je viens d'apprendre que la société est rachetée par PLENITUDE.
En fait, j'ai reçu une facture de "migration" sans explication.
PLENITUDE, que j'ai joins par téléphone m'a expliqué.
Néanmoins, ENI a communiqué un RIB qui ne me concerne pas, sans ce soucier des conséquences :
Les échéances n'étaient donc pas prélevées sur mon compte bancaire et ce n'est pas la première fois.
La gestion client de cette société est(était)déplorable.

0 pointé Service client nul a chiai ne repond jamais ya que le service de paiement qui repond on se demande pourquoi ne repond pas au mail quand j’ai pu enfin parler a une personne du service paiement elle me prend de haut et est irrespectueuse petite pensée a soraya qui travaille la-bas eni devais sacrément etre en manque de personnel a se demander si il font pas faillite en ce moment meme

Que des incompétents pour facturer et prélèver ils sont présents mais pour les joindres c'est cause perdue ni par mails ni par téléphone tu peux appeler à n'importe quel heure avec 1min d'attente 🤣 ou 5 c'est pareil au bout de 10min ça coupe franchement arrêter de proposer des services qui ne sont pas respecté et surtaxé

Des voleurs ! J'ai eu des factures de régularisation inexpliquée...
Ne vous laissez pas faire et contester auprès du médiateur de l'énergie.

Si nous aurions pu mettre un avis à 0 nous l’aurions fais, que dire apars arnaque et vols, on vous promet un pris attractif et on vous augmente sans cesse les factures nous sommes passés d’environ 65€ les 7 premiers mois à 133€ avec aujourd’hui un prélèvement de 1000€ comme (régularisation) sur ces 7 mois bien évidemment service client qui se dédouane aucuns suivis ni aucune justification valable. Nous ne comprenons pas que des entreprises comme celle-ci continuent d’exister.

Un service nul , j’essaye de contacter le service client ça fait des semaines et personne ne répond, ni par mail ni par téléphone , des prélèvements doubles !!! À ne pas recommander

J'aurai aimé mettre 0 étoiles si je pouvais.
Eni sont des voleurs et des personnes qui vous agresse lorsqu'on leur pose une question.
Après un décès d'un proche ils ont résilié le contrat sans que l'on soit averti, plus d'électricité du jour au lendemain. Quand on les appels pour avoir des réponses on nous parle mal et rejette la faute sur nous. J'espère que personne ne vivra ce qu'on a vécu. C'est déjà horrible de perdre quelqu'un et quand on tombe face à des personnes inhumaines et qui nous dise que tout est notre faute c'est inacceptable.
Ne souscrivait jamais chez eux à moins si vous aimez être maltraité ou volé.

A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!
pas de relevé de gaz, aucun conseiller au téléphone, pas de réponse aux mails.
Surtout allez voir ailleurs

A fuir.
J'ai reçu ma facture de résiliation suite à la fusion avec plénitude.
J'appelle le numéro indiqué sur la facture pour payer le montant indiqué. Je tombe sur un serveur vocal en utilisant bien mon numéro de client. Impossible de payer car cela me dit que je suis à jour de mes règlements.
J'essaye d'avoir un conseiller mais au bout d'une vingtaine de minutes d'attente la communication coupe. Après plusieurs jours sans réponse j'appelle PLENITUDE. La conseillère me dit qu'il faut que je vois avec ENI. Elle me donne un numéro qui répond au bout de 2 minutes. J'ai pu régler ma facture avec une conseillère très aimable.
2 semaines plus tard, je reçois un courrier me disant que suite à plusieurs relances restées sans réponse nous vous mettons en demeure de payer.
Je n'ai reçu aucune relances et en plus j'avais payé.
J'attends juste la fin de mon contrat pour changer de fournisseur car je pense aux vu des commentaires sur internet que PLENITUDE et ENI c'est la même chose, juste le nom qui change

Très très déçu, on vous promet un remboursement de 150€ si vous ouvrez un contrat chez eux et au final on vous fait migré sur plénitude. Résultats on s assoit sur les 150€ 😡😡😡 surtout a fuir

Continue de prélever même après résiliation, je paye donc mon nouveau fournisseur ET Eni qui ne voit pas le problème... je tente de les joindre au moins 5 à 6 fois par jour toujours sans succès. La communication coupe toute seule un peu avant les 10 minutes d'appel.
Bref à fuir

Service client impossible à joindre. Facturation très élevée lors de la régularisation ( 114,00 € par mois et à la régul 520,00 € !! sans avertissement !!)
Incroyable, chantage pour que je rectifie cet avis très négatif !