Enr Gie Avaliações 

Parfait, entreprise réactif Alexandre nous contacte régulièrement pour savoir si tout se passe bien etc ...
Pompe à chaleur installé rapidement travail propre et à la fin du chantier tout était nettoyer comme il faut !
Ils m'ont tout expliquer avant de partir.

Je recommande cet entreprise vraiment !
Jennifer

Superbe expérience et bon contact avec le technicien détaché chez moi .
Pour avoir fait venir plusieurs intervenants à domicile, les explications sur les machines le suivi étaient d’un niveau très largement au-dessus, j’ai eu le sentiment de savoir où j’allais .
Hormis les liaisons qui n’ont pas été passées par les installateurs comme vu en étude avec le technicien, l’installation était très bien faite .
SAV réactif mais un tout petit peu de mal à prendre contact au début, heureusement que le technicien venu chez moi m’a rapidement mis en lien avec eux, et le délai de traitement a été top .

Quatre jours après la pose d'une pompe à chaleur par la société BETHEL, le 11 mai 2023 j'ai du contacter le SAV. Il manquait un élément de la pompe. Je me posais beaucoup de questions car les commerciaux m'avaient mal expliqué le fonctionnement de la pompe. J'ai donc, eu au téléphone mademoiselle BRITANY du SAV. Je la remercie beaucoup pour sa patience, son écoute attentive et son professionnalisme. Elle m'a parfaitement renseigné, c'était clair et précis. Et a aussi résolu le problème technique. Merci a elle et au SAV d'avoir une collaboratrice aussi performante. Cordialement. MARTINS Roland

Notre PAC a été installée en Novembre 2022 : rapidité, efficacité et très bonne écoute.
Tout a très bien fonctionné et nous recommandons Enr Gie pour leur bon travail.

Installation très bien passé, les équipes sont vraiment pro, je recommande aussi pour l'accompagnement et la qualité des explications.
mention particulière pour Alexandre.

J'ai rencontré quelques difficultés administratifs
mais j'ai eu l'agréable surprise d'être écoutée et
soutenue dans mes démarches qui ont pu aboutir à
une conclusion positive grâce au professionnalisme
de cette société. Quant au service après-vente... au top. Je recommande

Nous avons fait installer une Pac et un ballon thermodynamique par cette société, suite à la visite de Laurent technico commercial qui a été très professionnelle dans les conseils et explications, aussi bien sur l’installation que sur l’administratif, ensuite l’installation complète à été réalisée en une journée par 3 techniciens très compétents et soigneux dans leurs travail, en plus nous avons les numéros de portable des personnes qui ont été en contact avec mon mari avant, pendants et après les travaux, bravo aux professionnalisme de Alexandre, Johann et bien sûr Laurent, mon époux est un ancien plombier chauffagiste à la retraite depuis peu, il recommande vivement cette entreprise aux futurs clients.

Extrêmement déçue par cette entreprise. Un très bon contact avec le technico-commercial ainsi qu'avec le commercial au début bien sûr.
Puis les problèmes ont commencés à l'installation de la pompe à chaleur. Les ouvriers n'ont pas fait l'installation prévue. De grosses goulottes entourent ma baie vitrée, gros trous dans le crépi de façade, 2 tuyaux d'évacuation sont installés entre 2 tuiles en les relevant simplement laissant entrer l'eau et les pompes de relevage des unités des chambres font un bruit tel qu'il est impossible de dormir.
Des ouvriers sont venus plusieurs fois mais jamais avec les bonnes consignes ni l'équipement nécessaire. A nous de leur fournir échelle, escabeau etc... De plus, après en avoir vu une dizaine chez moi, ils sont tous originaires des pays de l'est, ne parlent quasi pas français, la communication avec eux est donc très compliquée.
Les commerciaux maintenant ne me répondent carrément plus.
Je vous déconseilles donc fortement de faire affaire avec eux.

Nous avons acheté une PAC air/eau & un ballon thermodynamique ; Installation réalisée en une journée et comportant la dépose de la chaudière à gaz, le montage de la nouvelle installation (15m de distance entre les 2 parties de la PAC), vidange & purge des 14 radiateurs de la maison.
La formation utilisateur était succinct mais en travaillant de 8h30 à 18h30, il ne pouvait en être autrement.
Un grand merci à Alexandre, Jordan et Yohan … pour leur professionnalisme et leur compétence dans la réalisation de mon projet.
Je recommande vivement cette entreprise et ses équipes 👏👍

J'ai acheté une PAC air/eau + ballon thermodynamique. Installation tres propre et faite en une journée, les techniciens sont très sérieux, tres compétants et consciencieux. Ils ont contrôlés tous les radiateurs en fontes (11) un par un, débouchés les robinets thermostatiques qui en avaient besoin !! Vraiment, de ce côté, rien à redire, c'est du sérieux de A à Z ! Par contre je rejoins les commentaires sur l'agressivité de la méthode de vente ... À leurs décharge, je pense qu'il y a beaucoup de gens qui ne savent pas vraiment ce qu'ils veulent, donc font perdre un temps précieux. Je rejoins aussi les commentaires sur le manque de formation sur l'utilisation de la PAC ... Heureusement, Google est ton ami 😅
Encore merci à toute l'équipe, je recommande donc, (pour ceux qui savent ce qu'ils veulent 😉) sans aucun problème cette société !!!

J'ai trouvé sur internet une proposition d'étude de faisabilité de pompe à chaleur. Cette proposition semblait sérieuse et j'ai donc répondu favorablement.
Très rapidement j'ai été contacté par un conseiller pour un rendez-vous le 18 juillet 2022.
Le 15 juillet, le technicien m'a appelé pour confirmer le rendez-vous et s'assurer de la présence de ma conjointe. Je lui ai dit qu'elle travaillait, que je pouvais le recevoir seul et que le budget est trop important pour une signature immédiate.
le 18 juillet, j'ai attendu le technicien à l'heure prévue mais il n'est jamais venu et sans appel d'excuse.
J'espérais une étude sérieuse et je vois que cette société, comme beaucoup d'autre, ne fait que du démarchage commercial.
Attention au prix proposé pour la pompe à chaleur. On peut trouver moins cher

La démarche commerciale est très "agressive" : le 09/05/22, un technicien est venu sur site pour "calibrer" le besoin et pour faire le même jour une proposition de PAC adaptée à notre maison, avec signature d'un devis, théoriquement sous réserve d'acceptation de l'installation par un Comité ??? qui n'accepterait que 25 % des offres, avec réponse sous 12 à 15 jours.
Suite à cette visite et après 2 échanges par tel avec un technicien de Enr'Gie, qui nous a d'ailleurs proposé un type et marque de PAC différent de ce qui a été déterminé par le 1er visiteur (PAC disponible sur stock chez eux), l'ensemble a été monté le 19/05/22 donc avant le délai de rétractation de 14 jours !

Exécution des travaux très rapide et très satisfaisant, avec évacuation de l'ancienne chaudière fuel (cuve à fuel pas prise en charge) mais j'attends de voir l'efficacité de la PAC, l'installation ayant été effectuée en mai, donc difficile d'estimer l'efficacité du chauffage et surtout la consommation réelle par -7 ou -10°C.

Je signale un manque d'informations sur l'assurance crédit, les garanties sur le matériel, mais surtout une information inexistante sur l'utilisation, les réglages et le fonctionnement de la PAC par les monteurs et les techniciens qui sont intervenus pour "vendre" ou installer. J'ai dû chercher des informations et des tutos sur Internet.

Après contact sur internet, appel téléphonique de la société. Courtois aimable et précis. RDV est pris pour la visite gratuite d’un technicien. 2 jours avant, le technicien appelle pour s’assurer que mon épouse et moi serons bien présents pour cette visite. En réalité la société cherche à vous faire signer un document qui vous engage. Pas de conjoint pas de visite. Méfiance Méfiance...

Points positifs : Démarches administratives faites par la société, Installation rapide et propre. Réponses aux questions post-installation rapides et claires.
Bémol, j'avais contacté l'ahna pour renseignements et nous avons rapidement reçu la visite de ce que nous pensions être un conseiller mais il s est révélé être un commercial qui a su nous mettre en confiance et a avancé des arguments incitatifs et nous avons signé un document sans vraiment prendre conscience qu il s agissait d un bon de commande.

Bonjour,je voulais remercier les personnes du groupe EnrGie qui nous on permis d avoir une pompe à chaleur chez nous et nous en sommes très satisfaits. Je tenais aussi à remercier le professionnalisme des monteurs qui travaillent sans relâche. Je conseille pour ceux qui veulent une pompe à chaleur.

société sérieuse avec des technicien sérieux et travailleurs. tres bon relationnel et très réactif à ma demande. On me l'a recommandé et je recommande à mon tour.

Très satisfaite des services de l’équipe entière.
Installation (des pompes à chaleur et du ballon thermodynamique) réalisée rapidement avec professionnalisme et soin.
Dossier entièrement effectué et géré par les techniciens d’Enr’gie

entreprise sérieuse installation de la pompe à chaleur parfait, après quelque mois d'utilisation nous en somme très content.
Enr'gie est une entreprise compétente, je la recommande sans problème et toujours quelqu'un derrière le téléphone en cas besoin.

S'il fallait que je note séparément
je donnerai 5 aux commerciaux
3.5 aux installateurs
3.5 aux dépanneurs
MAIS 0 POINT AU SERVICE APRES VENTE POUR LA TRES TRES DIFFICILE ACCESSIBILITE QUE CE SOIT AU TELEPHONE OU MAIL
Quand on arrive à les avoir pas de problème le service est rendu.