Eon Drive Avaliações 110

My vestel charger has a technical issue. Escalated to the technical team. They have put the case as urgent and sent numerous emails to the engineers. Im chasing everyday only to be told that the engineers don't care and there is nothing the technical teamt can do about it. Im now without a charger and out of pocket as charger still under warranty.

Die App funktionierte nur zu Beginn, jetzt gar nicht mehr. Die App teilt einen Ladevorgang völlig chaotisch in 6 an 2 Tagen auf (vor und nach 0.00 h). Die Mindestladezeit kann so nicht erreicht werden und der Bonus zählt nicht. Auf meine diesbezüglichen schriftlichen Einwendungen gibt es nur Ticketnummern, dann nichts mehr gehört. Eine Katastrophe!

Die App macht NUR Probleme, Es gibt Probleme mit meinem Account, ich hole mir zähneknirschend für 9,90 € einen Ladetoken, damit ich nicht die 20 cent+ Strafe zahlen muss, die EON für Laden in deren Netz durch anbieter Verlangt. Der Support hat es Monate lang nicht hinbekommen und nach 4 Monaten einfach kapituliert. Die Zahlungen gehen nicht durch, ich kann aber on der App das Zahlungsmittel nicht ändern. Wegen dem Quasimonopol der Energiedienstleister wird da auch nie was passieren.

Eon are a nightmare to deal with. Due to have a EV charger installed. They have cancelled 3 times on the day of installation. Various excuses, with a promise to call us back, they never did, They have taken the money out of my account. Nowhere to complain. On the quote document it says customers rate us at 4.5 stars on trust pilot. However looking on trust pilot now 93% give 1 star or less for the EV charge installation experience and performance! I should have looked before committing myself.

App lässt sich nicht mehr öffnen, Kundendienst reagierte zunächst mit Statusmeldungen, nach drei Wochen aber überhaupt nicht mehr - unglaublich!

I could not charge my car today in Szekesfehervar @Aldi , I called the help desk line but they could not tell me what was the problem. Very poor service but high prices. Not reconmended in Hungary.

Ich habe über E.ON Drive eine Wallbox gekauft. Leider funktioniert die Online-Anbindung bis heute nicht.

Der Kundenservice verweist darauf, dass es sich um ein „Hardware-Only-Produkt“ handelt und die Installation daher vollständig in meinem Verantwortungsbereich liegt. Eine technische Prüfung durch E.ON wird nur unter der Bedingung angeboten, dass ich das Kostenrisiko trage, falls kein Hardwarefehler festgestellt wird.

Damit entsteht für mich als Kunde eine schwierige Situation: Ein wesentliches Produktmerkmal funktioniert nicht, gleichzeitig ist eine Überprüfung nur mit erheblichem Kostenrisiko möglich.

Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche und kundenorientierte Lösung.

Fehler in der App wird auch nach über anderthalb Monaten nicht behoben. Es gibt keine Hinweise auf einen Fortschritt. Laden mit der App so nicht möglich.

Kurz und knapp: einen schlechteren Service habe ich bisher nie erlebt!
Wir hatten 3 Wallboxen in der Betriebführen - habe diese dann nicht mehr gebraucht.
Uns wurde gesagt wenn wir das später wieder brauchen ist es kein Problem - für 250 € pro Ladepunkt können wir wieder in die Betriebsführung.
Jetzt wird uns gesagt, es geht nicht, wir müssten mindestens 10 Ladepunkte kaufen oder eine DC Säule, ansonsten können wir nicht zurück in die Betriebsführung.
Super!!!! jetzt haben wir 3 Ladepunkte und können diese nicht mehr nutzten.

Die Jahre zuvor hatten wir immer wieder mal mit dem Service zu tun - Wartezeiten von 6 Monaten auf Fehlerbehebungen sind keine Seltenheit! Unter 3 Monate wurde nie ein Problem gelöst!!!

Seit über einem Jahr laufe ich E.ON hinterher, damit endlich meine E.ON Home und E.ON Drive App korrekt miteinander funktionieren. Bis heute ist es nicht gelungen, beide Systeme sauber zu verbinden, sodass ich weder zuverlässig einsehen kann, ob ein Ladevorgang stattgefunden hat, noch meine Karten vernünftig einbinden kann.

Die App selbst ist völlig überladen, lange Zeit kaum nutzbar gewesen und funktioniert selbst nach Updates weiterhin schlecht. Eine klare, dynamische Übersicht fehlt komplett. Dass Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Lösungen auch Fehlentscheidungen treffen können – geschenkt. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Doch hier wirkt es so, als sei die App konzeptionell überfrachtet und technisch nie wirklich zu Ende gedacht worden.

Was jedoch absolut inakzeptabel ist, ist der Kundenservice.

Seit über einem Jahr schafft es niemand bei E.ON, proaktiv Kontakt aufzunehmen. Kommunikation findet ausschließlich per E-Mail statt – mit Wartezeiten von teilweise einem Monat pro Antwort. Nochmal: Seit über einem Jahr versuche ich, Unterstützung zu erhalten, damit meine Wallbox zuverlässig funktioniert.

Vergleicht man das mit anderen großen Dienstleistern, bei denen sich innerhalb von 24 Stunden jemand kümmert, wird deutlich, was echter Kundenservice bedeutet.

E.ON hingegen liefert hier praktisch nichts.

Nicht „wenig“, sondern nahezu keinen Service.

Mein persönlicher Net Promoter Score liegt bei null – ebenso wie meine Sternebewertung.

Meine klare Empfehlung: Lieber bei lokalen Stadtwerken oder vergleichbaren Anbietern bleiben und im Zweifel ein paar Euro mehr investieren, als sich dieser Servicewüste auszusetzen.

They advertise a 24/7 technical help service but in practice it is 24/7 call handling. Anything over really basic help (turn it off and back on again) you have to wait 2 - 3 working days for. When you are desperate to charge your car this is unacceptable. I would expect same day / next day technical help to get you back on the road.

Jeg ville gerne have givet 0 stjerner for intet virker med E.ON
Kør videre til næste oplader

Great at the start! Installation booked for last Friday, Thursday it was put on hold due to the DNO not getting back in time (understandable).

No updates thereafter, emailed, called several numbers ranging from wrong department, we are closed (it was 14:30 on a Tuesday, website shows open 9 - 17:00 to a very unprofessional receptionist who stated "As i told you, there is no number you can call to speak to anyone, give me your details and I will pass it on".

Have to say, do not use, I wish I had seen the reviews before I placed the order!

Appen og ladebrik virker ikke - så dårligt!!!
Og irriterende at bruge tid på
Har prøvet flere gange - nok er nok 😡

Jeg forsøgte at lade ved fleggaard i harrislee på 400kw lader
App vil have en stander id. Der er ingen ID på standeren.
Jeg har tilmeldt ladebrik med kreditkort. Det virker heller ikke
Jeg kan ikke bruge kredit kort da der ingen forbindelse er mellem laderen og terminalen.
Jeg må så lade ved 150kw lader der kun kan levere 71 kw.
Hvad f*** (søren) er det for noget skrammel?
Den dårligste ladeoplevelse ever!

Guten Tag, keine Beantwortung dieser Email:
09.02.26 8:50 (Abzocke an Ladesäule)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 7.Febr. 17:20-21:09 habe ich an der Ladesäule e.on Drive An der Kaiseraue7 in 44807 BO 30,37 kWh geladen
und ich musste dafür 23,98€ bezahlen.
( 79cent/kwh)
Mit meinem Tarif „Light“ und der e.on-Ladekarte US*********15G
hätte ich 54cent/kwh zahlen müssen.
Wie kann das sein??
Mit meiner EWEGO-Karte hätte ich sogar nur 62cent/kwh bezahlt!
Bitte um Korrektur und Rückerstattung der Überzahlung.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Wehowski

I've just got up at 2.00am to turn on my charger manually so I can get to a meeting tomorrow. The app is set to come on at midnight, fortunately a sleepless night so I happened to check it.

As stated by the previous comments, frustration encountered from my 1st contact with Eon Drive early August 2025, to the present January 2026.
I have Emailed and telephone my problems to Eon Drive on many occasions but without receiving a successful solution.
My patience ran out a couple of weeks ago. I should have done this at the very start and consulted one of my family who instructed me to unlink the Eon charger and use the charging system in the car, a VW ID4, since doing this I haven’t had a problem.
Eon are without a doubt the worst company I have had to deal with in my total working career , I am 81 years of age and worked for the majority of this time as an engineering project manager, managing major projects in the UK and Europe for a multi national company, Unfortunately my present financial status doesn’t have the funds to get barristers involved .
My advice, Don’t use Eon .

Absolute horrendous service. Chargers disconnect and keep your £35. Customer service worst iv dealt with and told to wait 3 days for pending to clear. Still waiting for paynent to be refunded. Dont not use this site.