Equestic Avaliações 816

Resposta de Equestic

13 de jan. de 2026

Dear Joanne,
Thank you for your message, and we’re very happy to hear that you love the SaddleClip 😊

With the free subscription, all of your rides are still recorded and saved, but there is one important limitation:
you cannot see trend data (development over multiple rides).

However, you can still view the data of each individual ride.

Here is how to access it:
Open the Equestic app
Select your horse
Tap on Results
Open the calendar
Select a date with a ride (these dates are marked grey in the calendar)
You can select a ride of that day and see the data for that specific ride.

If you feel that you still cannot see any ride data after following these steps, please let us know and we’ll be happy to help you further.

Kind regards,
Equestic Support Team
service@equestic.com

Resposta de Equestic

11 de jan. de 2026

Kære Andrea,
Tusind tak for din meget værdifulde feedback — det betyder virkelig meget for os.

Det glæder os enormt at høre, at Equestic SaddleClip efter tre måneders brug er blevet et uvurderligt redskab i dit mål om at nå Grand Prix-niveau. At du oplever, at værktøjet hjælper dig med at følge din udvikling og arbejde mere målrettet med dressurtræningen, er præcis det, vi ønsker at understøtte.

Vi er også glade for, at du sætter pris på vores support-mails, når der sker ændringer i hestens data. Netop den tryghed og mulighed for at reagere i tide er en vigtig del af den værdi, vi ønsker at levere.

Tak for din klare anbefaling — og for at dele din oplevelse. Hvis du på noget tidspunkt har spørgsmål eller input, er du altid meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

11 de jan. de 2026

Beste Nynke,
Hartelijk dank voor het delen van je feedback — we waarderen dit enorm.

Wat fijn om te horen dat de tool je zoveel inzicht geeft in je paard en dat de feedback per e-mail, vooral in het begin, je heeft geholpen om sneller te begrijpen waar je op kunt letten. Ook bedankt voor je positieve woorden over onze bereikbaarheid en de combinatie met het webinar van Romy — mooi om te horen dat dit voor jou zo waardevol was.

Dank ook voor je eerlijke opmerking over de timing van de communicatie. Dat nemen we zeker mee, zodat we dit een volgende keer eerder en beter kunnen afstemmen.

Mocht je in de toekomst nog vragen of suggesties hebben, weet dat je ons altijd mag benaderen. We denken graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

Atualizado em 11 de jan. de 2026

Thank you for your feedback!

We’re glad you see Equestic as a smart AI product. Our goal is to turn complex riding and movement data into clear, useful insights that truly support training and horse well-being.

Best regards,
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

11 de jan. de 2026

Beste Dian,
Dank je wel voor het delen van je ervaring — fijn om te horen dat je zo blij bent met de clip.

Dank ook voor je eerlijke opmerking over het begin: we herkennen dat het even zoeken kan zijn in het begrijpen van de data. Goed om te horen dat het, zodra alles duidelijk is, eenvoudig af te lezen wordt. Dat motiveert ons om de uitleg en onboarding steeds verder te verbeteren.

Mocht je in de toekomst vragen hebben of ergens extra toelichting bij willen, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

11 de jan. de 2026

Beste,
Dank je wel voor je feedback.
Fijn om te horen dat je onze begeleiding als duidelijk en goed ervaart — daar doen we het voor. Dank ook voor het delen van je ervaring met het verbinden van de clip en het soms stoppen van de training. We nemen dit soort signalen serieus en gebruiken ze om de stabiliteit en gebruikservaring verder te verbeteren.

Mocht je hier vaker tegenaan lopen, neem dan gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

11 de jan. de 2026

Hi Michelle,
Thank you very much for your feedback — we’re really glad to hear that you’re finding the insights, diagnostics, and ride charts valuable.

We’re sorry to hear that the Clip has been falling off — that’s definitely not the experience we want you to have (and we can imagine how frustrating it is having to look for it in the arena).

May we ask whether your saddle has a double flap?
If so, a small adjustment usually solves this issue completely:

Please make sure the Clip is attached to only one flap (one wing), not gripping both flaps at the same time, or

Place the Clip on the inside flap (inside wing) of the saddle

This allows the Clip to sit more securely and prevents it from being pushed loose during movement. When mounted this way, it should stay firmly in place.

If you’d like, feel free to send us a photo of how it’s currently attached — we’re happy to check and advise further.

Thanks again for sharing your experience, and we’re here anytime if you need help.

Best regards,
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

11 de jan. de 2026

Beste Miranda,

Dank je wel voor je mooie feedback!

Fijn om te horen dat je zo blij bent met de clip en dat je de app als gemakkelijk in gebruik ervaart. Het combineren van individuele ritten en overzichtsgrafieken is inderdaad bedoeld om ontwikkelingen helder en vergelijkbaar te maken.

Mocht je nog vragen hebben of tips willen om nog meer uit je data te halen, dan helpen we je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Equestic Customer Care Team

Resposta de Equestic

7 de dez. de 2025

Beste Frida,
Hartelijk dank voor uw prachtige review op Trustpilot en voor het delen van uw ervaring met de Equestic SaddleClip en App.

Het is fijn om te horen dat u onze trainingsinformatie als waardevolle ondersteuning van uw gevoel ervaart en dat het u helpt bij het bewaken van de gezondheid van uw paard. De Equestic App is inderdaad zeer gebruiksvriendelijk wanneer u eenmaal gewend bent aan het aflezen van de gegevens — en prachtig om te lezen dat u aangeeft het apparaat echt te blijven gebruiken.

Mocht u in de toekomst vragen hebben of extra tips willen om nóg meer uit uw trainingsdata te halen, dan staan wij graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Equestic Customer Care Team