Eroute Avaliações 

169
•
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,5

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nach kurzer Lieferverzögerung, die Gründe hierfür wurden durch die Damen des Kundendienstes ausreichend und freundlich erläutert, erfolgte die Anlieferung des bestellten Scooters. Durch einen sehr... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Die Kommunikation klappte wunderbar. Ich habe den Roller für meine Mutter bestellt und wir wurden regelmäßig über den Stand der Lieferung unterrichtet. Der Techniker meldete sich rechtzeitig an, führ... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dle Lieferung war pünktlich, war überrascht dass der Monteur sehr freundlich und kompetent war. Er hat mir fast 90 jährigen Ataxler, alles gezeigt und erklärt, Jetzt muss ich nur noch üben, der Joyst... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Lieferung und Übergabe durch freundlichen Mitarbeiter in Ordnung - aber die Preisdifferenz zwischen Deutschland und der Schweiz für diesen Artikel ist eine Frechheit. In DE kostet dieser Artikel mit... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de cadeiras de rodas

Escrito pela empresa

Eroute: eine Revolution in der Mobilität. Wir bieten faltbare, leichte und langlebige Elektroroller, Rollstühle und Dreiräder mit Laderaum für eine bessere Mobilität.


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

169 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,5

Todas as avaliações

(169)

53 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Zuverlässig

Zuverlässig, freundliche Mitarbeiter, hilfsbereit, meinen Wunsch und Not eingegangen, schnelle Lösung gefunden, schnelle Lieferung und Antwort. Nur empfehlenswert 👍
Vielen lieben Dank dafür 💓

11 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Verkäufer kaum/nicht schnell erreichbar

Erreichbarkeit des Verkäufers mangelhaft ( war mir telefonisch nicht möglich), per Email keine Erhaltsbestätigung. Das Gerät scheint sehr wertig zu sein, Ausprobieren war nicht möglich, da keine Betriebserlaubnis anbei!

22 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Hallo,

ich habe Ihre Situation überprüft und Sie haben eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, anschließend wurden Sie telefonisch kontaktiert. Können Sie uns bitte mitteilen, was genau das Kommunikationsproblem war.

Wir würden uns freuen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Eroute-Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Lieferung erfolgte sehr schnell

Lieferung erfolgte sehr schnell, innerhalb von drei Tagen,Ware sehr gut verpackt,der Elektrorollator war bis auf die Steuerung komplett montiert, ich bin sehr positiv überrascht, sehr gutes Handling, einfache Steuerung, einfach Perfekt, Preisleistung gut und Qualität ist sehr stabil, leicht zu verstauen.
Sehr Empfehlenswert !!!

17 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Ware wurde heute geliefert

Ware wurde heute geliefert, alles okay. Meine zweite Bestellung mußte ich stornieren. Fould 5, fährt bis zu 25 km und hat keine ABE oder Betrieberlaubnis. Eine ABE über Flensburg zu beantragen ist ein sehr Aufwendiges Verlangen.

18 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die heutige Lieferung reibungslos verlaufen ist und alles in Ordnung war.

Gleichzeitig verstehen wir Ihre Entscheidung bezüglich der Stornierung des zweiten Modells vollkommen. Eine nachträgliche Einzelbetriebserlaubnis über das KBA/Flensburg ist in der Tat mit einem hohen bürokratischen und finanziellen Aufwand verbunden.

Aus diesem Grund trennen wir unser Angebot auf der Website ganz klar:

Modelle für den regulären Straßenverkehr: Diese werden direkt ab Werk mit den erforderlichen Papieren (CoC / ABE) für das Versicherungskennzeichen geliefert.

Modelle wie das Fold 5: Sie sind als leichte, faltbare Mobilitätshilfen für den Freizeitbereich, Innenbereiche oder Privatgelände konzipiert und besitzen daher herstellerseitig keine Straßenzulassung.

Falls Sie weiterhin nach einem passenden Modell suchen, das direkt für den Straßenverkehr zugelassen und versicherbar ist, berät Sie unser Kundenservice sehr gerne persönlich.

E-Mail: info@erouteshop.de

Wir wünschen Ihnen viel Freude und sichere Fahrten mit Ihrer ersten Bestellung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Eroute-Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Rollstuhl ist perfekt,nur für meinen…

Rollstuhl ist perfekt,nur für meinen Mann er hat ALS
ist er leider keine hilfe und er kann damit nichts anfangen

12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Hallo, was ist Ihr Problem mit dem Rollstuhl? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@erouteshop.de oder rufen Sie uns unter +491625725068 an.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles super !!!!!

Bestellung, Lieferung und Einweisung waren sehr gut.
Sehr netter Mitarbeiter. Auch die Kommunikation mit dem Büro nach der Bestellung bis zur Lieferung war gut.

6 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Habe heute 05.07.2024 meine Bestellung…

Habe heute 05.07.2024 meine Bestellung vom 25.06.2024 storniert. Da man die Firma 10x versucht telefonisch zu erreichen, keiner hebt ab und auch auf Bitte eines Rückrufes keine Reaktion kommt. Auch per Mail bekommt man keine Antwort. Somit ist das angegebene so hoch angepriesene Service für mich unglaubwürdig. Datum bei der Lieferung bei Bestellung wäre der 03.07.2024 gewesen. Habe per Mail storniert. Weil wenn Reparaturen einmal auch so funktionieren, stehe ich ohne Rollstuhl da. Für mich nicht empfehlenswert.

5 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ich habe Ihre Situation untersucht und unser Kundendienstteam hat Ihnen 3 E-Mails geschickt. Sie haben Waren bestellt, die im Rückstand sind und deren Lieferung länger dauert als die auf der Website angegebene Zeit. Unser Einkaufsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Situation zu klären. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Habe den FOLD4 blau bereits 06.06.2024 bezahlt

Habe den FOLD4 in der Farbe blau bereits am 06.06.2024 bezahlt! Bis jetzt noch keine verbindliche Terminierung zwecks Lieferung mit Monteur! Bin zu 100% Schwerbehindert!
Mehrfach telefonisch nachgefragt ohne klare Antwort auf die Fragen!

20 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Hallo,

Es tut uns sehr leid für die Lieferverzögerung, die FOLD 4 Li-ion wird innerhalb einer Woche wieder auf Lager sein. Unsere Kollegen werden sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Bitte rufen Sie uns unter +491625725068 an, wir werden Ihnen behilflich sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Eroute Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr zufrieden

Ich bin ausgesprochen zufrieden mit dem E-Rollstuhl. Er ist wendig, fährt sich super durch die Luftbereifung, das Zusammenklappen ist einfach. Die Batterie lässt sich einfach laden (das geht nur am Rollstuhl).

Die Service-Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich und hilfsbereit.

29 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super schnelle unkomplizierte…

Super schnelle unkomplizierte Lieferung! Sehr zum weiterempfehlen!

27 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen, das Eroute-Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Warte jetzt schon 4Wochen auf die…

Warte jetzt schon 4Wochen auf die Lieferung. Emails geschrieben, keine Antwort retour. Das ist keine Art mut einem Kunden umzugehen.

27 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Hallo,

ich habe die Situation bezüglich Ihrer Bestellung überprüft und leider haben Sie die falsche Adresse eingegeben, statt Österreich haben Sie Deutschland als Lieferland angegeben. Infolgedessen wurde die Bestellung in ein anderes Land versandt und ging an unser Lager zurück, wo sie neu verpackt und erneut an die richtige Adresse versandt werden musste. Sie wurden von meinem Kollegen per E-Mail über die ganze Situation informiert, der E-Mail-Verlauf kann auch dokumentiert werden. Sie haben die Bestellung storniert, und was Sie schreiben, entspricht daher nicht der Wahrheit und ist irreführend.

Mit freundlichen Grüßen,
Eroute-Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles oK

Diese Firma kann man empfehlen. Lieferung erfolgte fristgerecht und das Produkt entspricht den
Erwartungen, wie es im Internet online dargestellt wird.

15 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Lieferung Rollstuhl

Recht herzlichen Dank für die schnelle Lieferung und Abwicklung meiner Bestellung. Meine Frau hat sich sehr gefreut und musste weinen,als sie den Rollstuhl sah. Jetzt ist sie endlich wieder in der Lage an Familienausflügen teilnehmen zu können. Danke

25 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Herzlichen Dank an das Eroute- Team

Herzlichen Dank an das Eroute- Team. Der Bestell- und Liefervorgang waren vorbildlich, der Auslieferer war sehr nett!
Von dem Rollstuhl sind wir sehr begeistert. Er läasst sich wunderbar fahren, und die verstellbare Rückenlehne ist für meinen Rücken ein Segen.
Mein Mann, als ehemaliger KFZ- Meister, ist von der hervorragenden Technik überzeut. Wir haben mit dem Kauf alles richtig gemacht. Danke nochmals!
Herzliche Grüße
C. Michalke

23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais