Etrias.de Avaliações 1.955

Bestellung am 17. Mai 2026 aufgegeben, Zahlung per PayPal abgeschlossen (Bestell-Nr. ET106121081). Seitdem: kein Versand.
Besonders auffällig ist die widersprüchliche Kommunikation. In einer Mail vom 22. Mai hieß es, man warte noch auf einen Liefertermin des Lieferanten – gleichzeitig wird die Ware im Kundenkonto seit Tagen als „im Lager bereit" und „schnellstmöglich versandt" geführt. Beides zugleich kann nicht stimmen.
Auf meine konkrete Nachfrage nach einer Sendungsnummer oder einem verbindlichen Versandtermin kamen nur allgemeine Beruhigungen („liegt bereit", „wir prüfen das bei der Versandabteilung"), aber nichts Belastbares. Eine bezahlte, angeblich versandfertige Ware sollte nach über einer Woche das Lager verlassen haben.
Ich aktualisiere diese Bewertung gern nach oben, sobald tatsächlich geliefert wurde.

1 Stern ist noch zuviel. Waren bestellt und bezahlt, danach mehrfach Lieferverzögerungen und dann wurde mir mitgeteilt, dass man nicht nach Deutschland liefert. Obwohl es auf der Homepage angegeben ist und auch bei der Bestellung war das Lieferland kein Problem. Danach kein Interesse von Etrias das Problem zu lösen.

Ich habe eine Rücksendung angemeldet und es wurde mir einfach erstattet, musste die beiden Produkte nicht mehr zurückschicken. Sowas erlebt man sehr selten, vielen Dank dafür.

äussserst schleppende Reklamationsabwicklung !

schnelle Lieferung
ausgezeichnete Ware

Schneller Versand, Original Ware zum attraktiven Preis. Gerne wieder

Just as advertised. Good, quality knives and at a fair price.

Schnelle Lieferung, hochwertiges Produkt, bin sehr zufrieden.

Die Ware wurde sehr schnell und recht gut verpackt versendet. Die Bestellung lief absolut reibungslos. Wir sind super zufrieden, vielen Dank dafür.

Ich habe Schuhe mit gelben Flecken erhalten. Trotz direkter Retouren Anmeldung, anschließender Reklamation und mehreren Anfragen noch immer kein Retourenlabel erhalten und werde immer wieder vertröstet.

Eine defekte Vase wurde ohne Probleme ersetzt, wobei die Kommunikation sehr schnell und auf sehr nette Art und Weise stattfand, was nach meinen Erfahrungen eher selten passiert.

Die Ware kam unvollständig an und der Kundensupport reagiert nach einer ausweichenden Nachricht garnicht mehr.

Ich kann wirklich nicht empfehlen hier zu Bestellen — Katastrophe!

Sehr schnelle Bearbeitung / Lieferung - wirklich TOP! So einfach und sicher wünscht man sich das den Shop im Internet. Ich werde wieder bestellen - Grüße DB

Schnelle Lieferung. Gutes Produkt. Vielen Dank, gerne wieder.

oDas Produkt kam schnell und in einwandfreiem Zustand an, ich bin zufrieden.

UPDATE: Leider viel zu spät nach 2 wochen, zeigte sich, dass die Supportlösung meines Problems tatsächlich kompetent und kundenfreundlich gelöst wurde - Schade, eigentlich eine tolle Seite. man muss Zeit haben, bei Problemen - man wird nicht geblockt...
"ich habe mehrfach bei etrias bestellt - alles gut und schnell geliefert.
dann bekam ich ein beschädigtes produkt zugesendet:
ich fragte nach, ob ich es zurücksenden soll oder ob ich ein ersatzteil bekomme.
antwort: "zur zeit gibt es ein erhöhtes aufkommen im support." seit über einer woche keinerlei rückmeldung mehr. dafür wurde die rücksendungsoption auf der internetseite gesperrt.
ich kann also leider nur vor einem kauf bei etrias bzw. kochexperte warnen.
wenn was schief geht wird hier anscheinend abgeblockt"

Artikel günstiger als bei anderen Anbietern, jedoch betrug die Lieferzeit anstatt der angekündigten 3-5 Werktage tatsächlich 13 Tage, was schon sehr lange ist

Heute, schon wieder!
Sie haben es getan. Der 12. Newsletter trotz Abbestellung.🤦🏻‍♂️

Danke für ihre Antwort, aber wie schon gesagt habe ich ihnen schon 11 Mal geschrieben.

Ich kann anderen nur davon abraten, bei dem Service viel zu erwarten.

Ich warte seit 3 Monaten auf eine Rückerstattung von 160€, da die Retoure nicht auffindbar ist. Die Retoure wurde am 9.1.26 verschickt und bis heute 19.4. keine Klärung. Ich würde über diesen Anbieter nicht mehr bestellen!