I have very difficult to identify myself with those negative experiences I read hear regarding Lee EU customer service. After being in contact with them a couple of times, my experience is that th... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bardzo szybka reakcja,odpowiedź. Pomoc i zaangażowanie pani Sabiny. W moim przypadku zawinił przewoźnik firma UPS ,który przez 10 dni nie odebrał zwracanego produktu.Nie skontaktował się,nic,cisz... Ver mais
Powinnam dać zero ale nie ma możliwości. Firma, którą powinni zająć się prawnicy. Zgłaszałam reklamacje spodni ponieważ po 10 założeniach zrobiły się jak szmaty. Odrzucono reklamację z powodu braku me... Ver mais
A empresa respondeu
Normaal waren lee broeken mijn favoriete broeken. Nu waren er laatst 2 kapot gegaan nadat ze versleten waren aangezien het mijn lievelingsbroeken zijn. Toen bestelde ik 4 nieuwe in dezelfde maat, want... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Backed by over 125 years of purposeful design and craftsmanship, Lee’s® movement-inspired innovations, versatile styling and superior fit continue to inspire generations of brand loyalists. Shop the official Lee online store for a variety of designer jeans, shorts, shirts and more. Experience why Lee has been a popular brand since 1889.
Informações de contato
Reino Unido
- eu.lee.com
3,1
Bom
229 avaliações
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excelent customer service
I have very difficult to identify myself with those negative experiences I read hear regarding Lee EU customer service. After being in contact with them a couple of times, my experience is that they provide a truly thoughtful and customer-minded service.
Initially, they made a mistake sending me wrong product, different jeans that I had purchase. After contacting them, I got all the help I needed to do my return. Since in this case it was their fault (sending wrong product), I got a refund for the return fee. They also helped me with some other questions I had with my order.
I approached them also for information about some products and they answered quickly and with lots of details, answering back to any additional doubt I had.
In my experience, excelent Customer Service.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
El envio muy malo,no cumplen con los…
El envio muy malo,no cumplen con los plazos prometidos en su pagina web Tardan dos días habiles solo en enviar el pedido y no el mismo día si se pide antes de las 11h. Ni cumplen los 3 a 5días habiles para entrega. Un desastre
5 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Wer lange Spaß an seiner Jeans haben…
Wer lange Spaß an seiner Jeans haben will, ist bei Lee falsch. Schlechte Qualität zu hohen Preisen. Qualität und Kundenservice schlecht. Mich ist Lee als Kunde los, schlechte Qualität bekomme ich woanders deutlich günstiger.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Sklep Lee online dba o klienta
Bardzo szybka reakcja,odpowiedź.
Pomoc i zaangażowanie pani Sabiny.
W moim przypadku zawinił przewoźnik firma UPS ,który przez 10 dni nie odebrał zwracanego produktu.Nie skontaktował się,nic,cisza.
Ale przedstawicielka sklepu online Lee pani Sabina zasługuje na 6 gwiazdek.
Czułam,że nie jestem sama z problemem.
Dziękuję za dbanie o klienta :)
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
No problem to return an article if it…
No problem to return an article if it doesnt fit.
Thanks you.
Emile
14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback. We’re delighted to hear that you had a positive experience with us.
Your support means a lot to our team and motivates us to continue providing the best possible products and service.
Thank you for choosing us , we hope to see you again soon.
Lee eCommerce Customer Service
Maryam vom Kundenservice hat sich…
Maryam vom Kundenservice hat sich innerhalb von 24 Stunden gemeldet und sich um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr bemüht (nicht ironisch gemeint) und war sehr kulant. Eine derart positive Erfahrung habe ich bisher bei keinem andere Onlineshop erfahren.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Sehr geehrte Kundschaft,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Maryam und das gesamte Team freuen sich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Ihre Unterstützung bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben – wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lee eCommerce Customer Service
Slechte kwaliteit broek ontvangen
Normaal waren lee broeken mijn favoriete broeken. Nu waren er laatst 2 kapot gegaan nadat ze versleten waren aangezien het mijn lievelingsbroeken zijn. Toen bestelde ik 4 nieuwe in dezelfde maat, want geen broek zat mooier dan die van lee. Toen ontving ik al 4 broeken die compleet anders pasten (zelfde model en maat), waardoor ik er 1 terug heb moeten sturen omdat die veel en veel te klein was, maar oke kleine verschillen tussen broeken kan. Alleen nu is 1 van de broeken die ik wel gehouden compleet uitgelubberd na 1 week, waardoor hij veel te groot en te lang is (omdat hij afzakt van hoeveel te groot hij is geworden) en ik hem weg kan gooien. Erg zonde..
14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Lee niet zo positief was als wij hadden gehoopt.
Wij willen u eraan herinneren dat alle producten die via onze officiële website Lee.com worden gekocht, worden geleverd met 2 jaar garantie.
We gaan graag verder met u in gesprek. Neem alstublieft contact op met ons team via de onderstaande link:
https://eu.lee.com/nl-nl/contact-us.html
We horen graag van u.
Lee eCommerce Customer Service
Excellent! Full credit!
i saw my “first Lee” (of 1971) in the online shop! I was really anxious to make it mine! So I called the online shop. It turned our my first Lee was sold out. But: The young lady immediately presented very nice and fitting items of the same category. The young lady is highly competent, has taste, is extremely cooperative and very friendly! I am still impressed! The young ladies name is Msryam.- Thank You, Maryam!-
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback.
Maryam and the whole Team are delighted to hear that you had a positive experience with us.
Your support means a lot to our team and motivates us to continue providing the best possible products and service.
Thank you for choosing us , we hope to see you again soon.
Lee eCommerce Customer Service
Got to be the worst company going
Got to be the worst company going? I purchased the cowboy jacket from a retailer and loved it. Just went on the site to maybe get a shirt or jeans and it blocked me saying suspicious activity. 😂😂 I've been wearing vintage lee for years I've got all the old ones in my archive the chore, storm rider and there Detroit style. I'm very fussy and will only have ones with the original horizontal lining. I am 61 and have pictures of me in stormriders in the 80s. It's thanks to people like me that your brand as attained it's kudos and this is how you repay a customer.
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that your experience with Lee was not as positive as we’d hoped.
We can assure you that the issue you experienced was purely technical.
Switching to a different browser should resolve the problem.
Please rest assured that we have no reason to block customers from accessing our website.
We’d love the opportunity to discuss this further.
Please reach out to our team using the links below:
https://eu.lee.com/uk-en/contact-us.html
We look forward to hearing from you.
Lee eCommerce Customer Service
Snelle levering en een fijne klantenservice
Snelle levering en na het bellen of mijn factuur nagestuurd kon worden, werd dat binnen 5 minuten geregeld.
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback. We zijn verheugd te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad.
Uw steun betekent veel voor ons team en motiveert ons om ook in de toekomst de best mogelijke producten en service te blijven bieden.
Dank u wel dat u voor ons heeft gekozen wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Lee eCommerce Customer Service
De klant is Koning....
Korte vraag,
Kort antwoord....
Een tevreden consument....!
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback. We zijn verheugd te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad.
Uw steun betekent veel voor ons team en motiveert ons om ook in de toekomst de best mogelijke producten en service te blijven bieden.
Dank u wel dat u voor ons heeft gekozen wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Lee eCommerce Customer Service
Jean top mais expérience client. A revoir
Rien a dire le sur le jean en lui même.
Mais parcours client a revoir. Si tu fais ta commande puis ton compte (comme proposé), celle-ci n'est pas valorisée a l'intérieur de celui-ci et donc tu ne peux pas la suivre et n'a pas les points associés (même si je me fichais de ce dernier points).
Edit (suite réponse Lee) :
J'ai contacté le service client avant de rédiger le message ci-dessus. Il m'a été expliqué qu'on ne pouvait rien faire. Je trouve qu'on se paie donc ma tête a me proposer de le refaire après rédaction du message. Pour la peine, je baisse la note a 2.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Cher client,
Merci pour votre clarification.
Nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier à partir des informations laissées dans votre avis, mais nous souhaiterions avoir l’occasion de trouver une solution avec vous.
Comme indiqué sur notre site :
« Premièrement, vous devrez rejoindre Lee Rewards. Une fois inscrit, vous gagnerez 1 point pour chaque euro dépensé sur Lee.com (assurez‑vous d’être connecté à votre compte lorsque vous effectuez votre achat). »
C’est pour cette raison que nous n’avons pas pu associer votre commande passée avant votre inscription au programme de fidélité.
Néanmoins, nous serions ravis de discuter avec vous pour voir quel type de soutien nous pourrions vous apporter lors de votre prochain achat.
Veuillez contacter notre équipe en utilisant le lien ci‑dessous :
https://eu.lee.com/fr-fr/contact-us.html
Nous avons hâte de recevoir de vos nouvelles.
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Lee n’a pas été aussi positive que nous l’espérions.
Nous aimerions avoir l’occasion d’en discuter davantage.
Veuillez contacter notre équipe en utilisant le lien ci‑dessous :
https://eu.lee.com/fr-fr/contact-us.html
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles.
Realicé un pedido de unos pantalones…
Realicé un pedido de unos pantalones ,en teoría enviaban entre 3- 5 días laborables,,,a la semana de realizar el pedido y no tener noticias les envié un mail y pasados dos días y no contestarme los llamé por tlf .Me dijeron q sentían decirme que por un fallo informático no tenían en stock los pantalones y cancelaban pedido..sin dar opción de poder cambiar por otro color ni nada de nada.
Muy mal...me gusta la marca pero no volveré a comprar nada en tienda online.
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Lamentamos saber que su experiencia con Lee no fue tan positiva como esperábamos.
Nos encantaría tener la oportunidad de analizar este asunto más a fondo.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo utilizando el siguiente enlace:
https://eu.lee.com/es-es/contact-us.html
Esperamos tener noticias suyas.
Lee eCommerce Customer Service
falsche Ware, Bearbeitungskosten und Rücksendekosten zu meinen Lasten
Ich habe eine Hose im Online Shop bestellt. Weite 29, Länge 31, geliefert bekam ich Weite 31, Länge 21, womit es sich um eine falsch gelieferte Ware handelt. Diese habe ich zurückgesandt. Mir war nicht bewusst, dass die Ware nach Tschechien geliefert wird, auch war es nicht ersichtlich, woher die Ware eigentlich kam. Leider hat Lee nun mir 5 Euro Bearbeitungsgebühr und die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Da es sich jedoch um eine Falschlieferung handelt, muss ich nach dem europ. Verbraucherschutzgesetz nichts bezahlen. Ich habe das auch im Feedback am 30.11 an Lee geschrieben. Leider hat das Unternehmen nicht darauf reagiert. Es sollte mehr auf die Kompetenz der Mitarbeiter geaachtet werden. Anscheindend gibt es dort Schwierigkeiten mit Zahlen umzugehen. Verwechslung der Größen und auch das Rücksendedatum vom 11.11.2026 ist ja wohl etwas utopisch. Ich bin eigentlich ein Fan der Marke Lee, aber dieser Shop ist alles andere als empfehlenswert.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Lee nicht so positiv war, wie wir es uns erhofft hatten. Basierend auf den in Ihrer Bewertung angegebenen Details konnten wir keinen vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team feststellen.
Wir haben Ihre Bestellung gefunden und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Rücksendegebühr von 3,75 € für den falsch gelieferten Artikel erstattet haben. Bitte überprüfen Sie Ihre vorherige Rückerstattung, da die ursprüngliche Versandgebühr von 5 € bereits mit Ihrer ersten Rücksendung erstattet wurde
Lee pendiente de devolucion de 55 euros
Sigo esperando la devolucion de 55 euros de un pedido del black friday de Lee.
Devolvi el pedido, lo volvieron a enviar por error y ahora no termina de llegar a sus instalaciones. Tienen mi numero de telefono y no me han llamado. Derivado de los emails que les escribo yo casi a diario me han explicado que el pedido todavia NO les ha llegado y cuando les llegue me enviaran una foto?¿...lo que desconozco que pasará si no es mi pedido...De momento NO tengo mi dinero y tengo que estar pendiente del recibir algun email. Es una pena recibir este trato. Al final he tenido que escribir aqui despues de varias semanas esperando.
Por un error de LEE tengo que estar pendiente yo???
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios.
Lamentamos saber que su experiencia con Lee no fue tan positiva como esperábamos. Con la información proporcionada en su reseña, no pudimos identificar su compra en nuestra base de datos europea ni el contacto que realizó con nuestro servicio de atención al cliente. Sentimos mucho el inconveniente que ha experimentado y nos gustaría investigar más a fondo lo que ocurrió con su pedido.
Nos encantaría tener la oportunidad de hablar sobre esto con usted. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo utilizando el siguiente enlace:
https://eu.lee.com/es-es/contact-us.html
Esperamos tener noticias suyas pronto
Powinnam dać zero ale nie ma…
Powinnam dać zero ale nie ma możliwości. Firma, którą powinni zająć się prawnicy. Zgłaszałam reklamacje spodni ponieważ po 10 założeniach zrobiły się jak szmaty. Odrzucono reklamację z powodu braku metki wewnętrznej informując, że takie są przepisy o które nie można się doprosić. Po interwencji Rzecznika Praw Konsumentów reklamacje odrzucono z powodu zużycia materiału. To jest jawne oszustwo i krętactwo. Nie kupować na tej stronie.
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie z Lee nie było tak pozytywne, jak się spodziewaliśmy.
Przepraszamy również, że Twoje zgłoszenie dotyczące gwarancji nie zostało rozpatrzone podczas pierwszego kontaktu. Po przeanalizowaniu sprawy chcielibyśmy wyjaśnić, że chociaż oferujemy 2-letnią gwarancję na nasze produkty online, Twoje zgłoszenie nie spełnia wytycznych dotyczących gwarancji dostępnych na naszej stronie internetowej.
Unable to return unwanted items
Ordered as a guest. However, the website won't let me return part of my order easily. I've tried entering my order details on Sites-Lee-Site/en_GB/Order-TrackOrder but i get the following error:
We're sorry, but the email or ZIP code entered does not match our records. Please check your information and try again.
Regardless of it not working, the process of even finding the right link & method of returning is not straightforward at all.
16 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that your experience with Lee was not as positive as we’d hoped.
We’d love the opportunity to discuss this further and support you with your return. Please reach out to our team using the links below:
https://eu.lee.com/uk-en/contact-us.html or visit our FAQ section available on our website https://eu.lee.com/uk-en/returns.html.
We look forward to hearing from you.
Service mehr als enttäuschend
Ich habe vor 10 Tagen ein bestellt. 2 Tage später kam der Hinweis, dass die Hose versendet sei.
Doch sie kam nicht. Eine anfrage per mail wurde nicht beantwortet und telefonisch gibt es erst eine Ansage, dann ein Besetztzeichen.
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Lee nicht so positiv war, wie wir es uns erhofft hatten.
Mit den in Ihrer Bewertung angegebenen Details haben wir Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass der Zusteller versucht hat, das Paket vier Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung zuzustellen.
Ein Mitglied unseres Teams hat Ihren Fall bereits bearbeitet und Ihnen die Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets zur Verfügung gestellt, aber bitte, wenn Sie dieses Thema weiter besprechen möchten, wenden Sie sich über die folgenden Links an unser Team:
https://eu.lee.com/uk-en/contact-us.html, unsere Webformulare sind rund um die Uhr verfügbar.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören
Zamówione spodnie krążyły ponad…
Zamówione spodnie krążyły ponad tydzień.Sklep nie potrafi prawidłowo adresować przesyłki.Kontakt z obsługą nic nie daje.Tylko wprowadzają w błąd.
Jednym słowem "czarna dziura".Spodnie mimo moich kontaktów z obsługą wróciły do magazynu.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Szanowna Pani Walentyno
Przykro nam, że Twoje zamówienie dociera tak długo i nie jest ono pod właściwym adresem. Zdecydowanie nie chcemy, aby nasi klienci byli zadowoleni z takiego doświadczenia.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i frustrację, jakie to spowodowało.
Potraktujemy Twoje zgłoszenie bardzo poważnie i natychmiast zbadamy, co poszło nie tak z wysyłką i komunikacją. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
Jeśli jeszcze nie kontaktowała się Pani z nami, prosimy o przesłanie numeru zamówienia i danych kontaktowych. Postaramy się pomóc Ci osobiście najszybciej, jak to możliwe.
Dziękujemy za cierpliwość i podzielenie się tą opinią.
Z poważaniem,
Zespół obsługi klienta Lee
Der Kundenservice funktioniert und ist an der Kundenrückmeldung interessiert.
Vielen Dank für Unterstützung bei der Reklamation, die prompte Rückmeldung auf meine Beschwerde und den Willen zur Lösungsfindung.
14 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Lee Online Store
Guten Tag Benjamin,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Hose enttäuscht sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen Ihren Ärger über die abgelehnte Reklamation, zurückzuführend auf eine Jeans mit starken Gebrauchsspuren. Ihr Wunsch nach einer langlebigen Jeans ist absolut nachvollziehbar.
Genau daran arbeiten wir: moderne Materialien mit hohem Tragekomfort und verbesserter Haltbarkeit.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und es hilft uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Bei Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüssen,
Lee Kundenservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.