Exterioo Tuinmeubelen Avaliações 5.864

Hele grote sortering voor de grote en kleinere beurs.
Vriendelijk personeel, goede informatie niet opdringerig

Ruim opgezette showroom , deskundig en vriendelijk personeel . Wij hebben onze keus kunnen maken.

fijne winkel.
door 2 fijne medewerksters geholpen
groot aanbod

Erg klant vriendelijk en eerlijke verkoper.
Geen “opdringerig gedrag ”

Eerste review 15/04: Helaas een zeer teleurstellende ervaring met de service na verkoop. Een duidelijke fabricagefout aan een nieuwe loungeset (Caldela) wordt afgedaan met een lakstiftje, terwijl het onder de wettelijke garantie valt. Men probeert garantie van het ene product te verrekenen met een eerdere compensatie van een ander product. Ongehoord. Dit tijdrovend dossier is nog in behandeling. Hopelijk wordt dit alsnog professioneel opgelost. Wordt vervolgd.
Update op 18/04, na onderstaande reactie van Exterioo: Helaas is de door Exterioo genoemde 'omruiling' in de praktijk onmogelijk gebleken. Op hun verzoek reed ik 70 km naar een showroom waar geen enkel gelijkwaardig alternatief beschikbaar was. Ondanks visueel bewijs en redelijke voorstellen van mijn kant, blijft een correcte oplossing uit en is de dossierkennis bij de klantendienst ondermaats. Ik wacht nog steeds op een professionele afhandeling conform de wettelijke garantie.

Heel fijn geholpen in de winkel Wateringen, snelle bezorging en duidelijke uitleg over verschillende mogelijkheden qua kleur en stof.

Goede service en goede producten.

Prachtig tuinmeubel en uitstekend geholpen in de showroom. Levering op tijd en vlot. Top !

Twee keer een beschadigd product ontvangen. Ondanks duidelijk beeldmateriaal wordt de verantwoordelijkheid bij de klant neergelegd.

Zeer slechte afhandeling en totaal geen gevoel van service. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.

Wij kochten nog geen twee jaar terug, stapelbare tuinstoelen bij exterioo, met een garantie van 3 jaar. De stoelen werden altijd met zorg gebruikt en in de winter binnen gezet. Helaas zagen we dat er een poot naar binnen stond, gemaild met foto's om dit aan te tonen. Het antwoord dat ik kreeg is dat men vaker zag dat hun stoelpoten naar binnen gaan door de voegen van dergelijk terras.
De stoel werd enkel op gras gebruikt. De foto was enkel om het probleem aan te tonen met de lijn van een terrastegel.
Als antwoord kreeg ik dat als dit niet bij levering plaats vond dat dit niet onder garantie valt. Waarom krijg je als klant dan drie jaar garantie.
De oplossing die ze voorstellen plooi zelf voorzichtig de poot wat terug. Dan veronderstel ik dat hun stoelen niets waard zijn gezien je ze zelf kan terug plooien?????

Fijn geholpen. Goed advies. Geven tijd en ruimte om goed te beslissen.

We zijn ontzettend blij met onze nieuwe tuinstoelen! Ze zitten heerlijk comfortabel en geven onze tuin meteen een stijlvolle uitstraling. De kwaliteit voelt stevig en duurzaam aan, precies wat we zochten.

Ook de service was top: vriendelijk, behulpzaam en duidelijk met veel kennis van zaken. Je merkt echt dat ze weten waar ze het over hebben en goed meedenken om de juiste keuze te maken. Dat gaf ons veel vertrouwen.

Absoluut een aanrader voor iedereen die zijn tuin net dat beetje extra wil geven!

Slechte service
Black friday aanbieding gekocht kon niks meer met prijs was echt beste deal nu afgelopen week geleverd
Zie dat de prijs 400 euro goedkoper is
Geen enkele oplossings mogelijkheid
Erg star bedrijf ennweet dus bij dit bedrijf kan het dus altijd goedkoper ondanks dat ze zeggen van niet
Voel me toch een soort van opgelicht en niet gehoord
Antwoord niet naar tevredenheid
Heb geen begrip
400 euro verschil zou je bij black friday deals ook wat aan de marktprijs kunnen doen mits je serieuze deals aanbied
Voor nu zijn het gebakken lucht deals
Tevreden of begrip zeker niet
Zou ook de set kunnen terugsturen kosten 75 euro dan nieuwe bestellen
Voordeel 325 euro
Is dat dan werkelijk jullie opzet
Kan toch niet waar zijn
Waardeloze service!
Nooit mee in zee gaan!!!!!

Werden vriendelijk welkom geheten. Uitleg gekregen over de exterioo methode. Met veel enthousiasme werden wij geholpen. Dit alles gaf de doorslag dat wij bij exterioo een tuinset hebben gekocht.

Goed geholpen eerlijk advies.niet opdringen en vriendelijke ver koper.

De aangekochte spullen zijn erg mooi en kwalitatief goed. Het personeel in de winkel is vriendelijk en doet goed hun best om je te helpen bij het maken van de juiste keuze. Alleen de bezorging van de spullen is een drama. Er worden bezorgbeloftes gedaan die niet worden nagekomen en de communicatie daarover is erg slecht. Ik had op twee verschillende dagen tuinmeubilair gekocht. Het ene pakket zou woensdag geleverd worden, het andere vrijdag. Voor de bezorging van woensdag kreeg ik een track en trace waarbij werd aangegeven dat men tussen 14.30 uur en 17.30 uur zou komen. Deze tijden werden gedurende de middag steeds meer opgeschoven. Uiteindelijk werd ik pas om 19.15 uur gebeld dat men niet meer zou komen gelet op de rijtijd van de chauffeur. Daar zit je dan de hele middag op te wachten en houd je er in je agenda rekening mee... Er werd afgesproken dat het dan vrijdag bezorgd zou worden, en ik zou nog vooraf horen hoe laat. Toen ik vroeg of men dan ook meteen het tweede pakket meenam kon men dat niet zien omdat dit transportbedrijf niet op vrijdag voor Exterioo zou rijden... Waarom beloofd men dan wel op vrijdag na te leveren? Omdat men dat op eigen planning zou doen.... Niets meer gehoord over hoe laat men zou komen en ineens stond men op vrijdag zonder vooraankondiging al om 8.15 uur voor de deur.... Het tweede pakket zou vrijdag middag met postnl komen. Die zijn wel langsgereden maar hebben niets bezorgd. Later stond bij de track en trace daarvan alleen sorry, we hebben het bezorgmoment niet gehaald.... Dus wederom voor niets mijn agenda vrijgehouden.... Zonder verdere vooraankondiging stond de betreffende bezorger ineens begin van de avond voor de deur met het pakket... Gelukkig was ik thuis, maar toch, ook hier had ik graag vooraf bericht over willen hebben.....

Mooie showroom, fijne verkoper, hulpvaardig, vriendelijk, snel en deskundig. Mooie producten.

Personeel was vakkundig en aardigwist waar hij het over had.

Niet opdringerig, eerlijk advies, mooi ingerichte showroom, prachtige collectie en diverse prijsstelling.