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Te engañan. A nosotros nos dijeron que dos modelos de sofás eran desenfundables completamente, para nosotros era lo más importante.
Los dos nos gustaban. Finalmente elegimos uno de ellos.
Cuando nos lo trajeron comprobamos que no era desenfundable fuimos a reclamar y de palabra admitieron el error y nos dijeron que buscarían una solución.
No lo hicieron sólo dejaron pasar el tiempo para que nos olvidáramos.
Cuando denunciamos dijeron que ya nos lo habían advertido antes de comprar.
Conclusión:
NO puedes denunciar lo que no tengas por escrito y sobre todo:
NO PUEDES FIARTE DE NADA DE LO QUE TE DIGAN.

Experiencia lamentable.
Compras un sofá, te dicen unos plazos, llamas para informarte del estado del envío y no te dan información, contestan con prepotencia y arrogancia. Te dicen que está en almacén, que ellos no pueden contactar con almacén y que ya te llegará.
El día de la entrega, me llaman a las 10:00 de la mañana y hasta las 21:00 de la noche no se presentaron en el domicilio, estuvimos todo el día pendientes de la entrega, como si el resto del mundo no trabajase.
El colmo es que los muelles del sofá suenan desde el primer momento, la pieza que une el cheslong estaba sobrepuesta, con los agujeros pasados de haberlos puesto a la fuerza.
Llamo para reclamar la garantía del sofá, por el roto y por como suenan los muelles y dicen que no se hacen responsables, que eso se tiene que informar desde el principio y no un mes después de recibirlo, cuando la Ley ampara una garantía de 3 años.
He solicitado hojas de reclamaciones oficiales y te dicen que la saques desde la web. Acudo a otra tienda de ellos de Rivas y como ahí no fue la compra no me la dan.
Quiero que me enviéis una hoja de reclamación para ponerla y llevarla a consumo.

Empresa nefasta, con publicidad engañosa...y la que me atendió CRISTINA, no hace buen su trabajo informando o si...engañando y estafando.
Elijo un sofá de la exposición que lleva incorporado el cargador de móvil y con un letrero que pone 1129€, le digo que lo quiero igual y que tardan un mes en hacerlo. En ningún momento ella me dice qe el cargador es un extra, y en el cartel no pone nada. Hoy me llega el.sofa y no trae El cargador, la llamo y me.dice que eso va a parte que vale 60€ más, cosa que se lo sac de la manga porque eso no lo pone en ningún sitio. Otra cosa es que yo se lo quiera poner y vale, que me diga que son 60€ ....pero un sofá que yo he pagado ya que lleva eso , no me lo vas a cobrar otra vez. Hemos ido a la tienda esta tarde y no ha querido ni hablar y directamente me ha dado una hoja de reclamaciones, cuando no lleva razón, podía haber sido más humilde no tan amargada y desagradable. Reclamo mis 60€ por una cosa que me han cobrado que no tengo.