FACUA Avaliações 

Mi experiencia está siendo mala. Llevo 25 días esperando que salga de Facua de una vez un escrito para BBVA, por un tendedero que se está soltando, y el seguro del banco no me contesta desde el 22 de diciembre.

Hay riesgo de caida en altura, y no hay coordinación entre lo que se sube al area de cliente al abogado.

Después de 24 días me entero por la abogada que no tiene las condiciones generales de la poliza, subidas al expediente, con lo que directamente alucino.

Cansado de revisar y corregir escritos. No soy abogado, no soy un empleado de Facua ni el gestor de mi caso, y espero que cuando hagan un escrito se tenga en cuenta la póliza, los hechos y anexos: fin.

Esto ya me empieza a generar ansiedad y dolor intenso de cabeza.

Trabajo ocho horas al día, no puedo estar así todo el tiempo saliendo de trabajar y revisando a ver qué han hecho.

Mientras el riesgo persiste, no se produce una actuación eficaz.

Espero una gestión acorde a lo que se espera de una asociación de consumidores.

Después de 25 días esperando a que se genere un documento que refleje jurídicamente los hechos, y sin que todavía haya salido a BBVA, espero que se haga por un medio fehaciente y con registro (burofax o equivalente), no un email que va a ir a un buzón de correo de la aseguradora.

El tiempo pasa, el riesgo persiste y la situación sigue sin resolverse.

Muy descontento.

Organización creada por el gobierno, con eso ya os he dicho para lo que sirve, para nada. Son unos mentirosos.

No hacen nada por los problemas reales de la gente, pareciera que solo hacen lo mínimo para salir en Twitter o X y recoger sus subvenciones. Y mientras, a los consumidores nos están dando pero fuerte por todos lados. Ahora vais y le decís a la frutería de mi barrio que incumple blablabla cuando las grandes nos toman el pelo cada día.

Les he pedido ayuda con un caso de abuso de una aerolinea y sigo esperando el email con la reclamacion redactada.
Las cuotas en cambio, te las cobran enseguida
Estoy aun a tiempo de devolver el recibo y decir que no quiero seguir con ellos. Me han decepcionado.

Me animo a valorar a Facua, tras el email recibido hoy y que comento mas abajo.
No entro en el debate, dificil de demostrar por mi parte, de que no procedieron a darme de baja en el año que lo solicité
Pero sí entro en la increible escalada de precio de las cuotas, y que ellos me justificaron como "lo que la Junta Directiva considera necesario para garantizar el funcionamiento de la organización". Estas son las subidas que me aplican desde 2020: 6.2%, 8,7%, 12%, 4.8%, 2.3% y 6.7%. Culpa mia haberles mantenido tantos años
Y por último, hoy recibo un correo pidiéndome donación voluntaria para compensar "el recorte de ayudas del Ministerio de Consumo". No he podido evitar acordarme de la peseta que una famosa folclórica pidió a todos los españoles para pagar su multa por fraude fiscal
Señores de Facua: Apliquen las reglas de la oferta y la demanda, y un poco mas de humildad.

Totalmente cierto los comentarios de socios de FACUA. Desde hace unos años, el servicio es más que pésimo, dedicándose sólo a remitir un mero escrito estandar (que suele llegar con errores porque reutilizan de otros casos y ni cambian los datos)después de meses y meses de quejas. No se logra al final nada, pues las empresas saben cómo recurrir a estas, y acabas perdiendo el dinero reclamado, el pago a FACUA, el tiempo y la paciencia. Eso sí, bien que salen en la tv siendo los primeros en mostrarse en adalides de las injusticias que sufren los pobres consumidores, sabiendo perfectamente el engaño de su servicio.

Lamento las opiniones que leo en relación a asuntos concretos de particulares. No obstante, considero que los cursos y el servicio público que prestan es insustituible en estos tiempo de abusos infinitos.

Nos sentimos estafados por quien se suponía que nos iban a ayudar en la reclamación en una estafados telefónica, nos piden ser socios de pleno derecho en junio, pasa el tiempo y nada de pedirnos documentación alguna hasta que más de un mes después , nos volvemos a poner en contacto con Facua para saber qué clase de gestión se estaba haciendo sin pedirnos ninguna documentación a lo que responden con un correo pidiéndonos una autorización para poder ejercer nuestro derecho a una reclamación, nos envían la documentación con datos equivocados, se los volvemos a reenviar ya con los datos correctos y nos dicen que en unos días nos dan respuesta, vuelven a pasar 2 meses y nosotros nos volvemos a poner en contacto con Facua ( no se han puesto en contacto con nosotros en ningún momento sin una llamada nuestra previa) nos dicen que la abogada se pondría en contacto con nosotros lo antes posible y seguimos esperando, 4 meses después ( noviembre) ya vemos de que va esto y nos volvemos a poner en contacto con facua(siguen sin llamarnos sin una llamada previa nuestra) y cuál es nuestra sorpresa? Nos dicen que si queremos seguir con la gestión, que nos pasan un presupuesto sobre lo que nos costaría iniciar una reclamación vía judicial para reclamar el dinero perdido, si Facua ya nos ha estafado 94€ en cuota de no sé qué? Que podemos esperar de vosotros? Quién guarda al guarda? Sois una estafa Facua !!’

No se puede pedir más por tampoco dinero,eso es lo que sucede,cuando acudes a ellos y le presentas una queja tardan una media de 20 días para ver tu problema,luego otro tiempo para redactar tu queja,en mi caso fue rechazada por la empresa a la que denunciaba,entonces viene otro tiempo de espera , primero me dijeron que los papeles que aportaba no se veían claros en el ordenador y después que la abogada no estaba bien,cuando me presenté en la oficina me recibieron con malas caras y si me avían avisado? Dije que no que ,esperaba una llamada hacia una semana.
No creo que puedan ayudarme,he perdido el dinero en burofax y todo tengo que pagarlo y buscarlo yo.
Si tienes un problema importante lo mejor es contratar un abogado , ellos están para pequeñas cosas,hacer un escrito orientar en una reclamación o cosas así,es nomar no se paga mucho,
Hecho de menos un poco de sinceridad y que te digan hasta donde pueden llegar,con tú asunto.

Para

FACUA Granada ha sido una absoluta decepción. Me han engañado. No hay gestión, no hay comunicación y no hay atención real. Meses esperando sin respuestas, solo mensajes automáticos y un expediente abandonado. El servicio prometido no existe. No lo recomiendo en absoluto. LES HE PRESENTADO UNA RECLAMACIÓN A ELLOS Y NO RESPONDEN, SE HACEN LOS SORDOS. ¿PERO ESTO QUE ES? Hay que defenderse de una asociación de consumidores

Desconfíen de una empresa que lo primero que te dicen es que tienes que pagar, trabajo en un medio de comunicación y me he quedado helado. Mi intencion es informarles de un suceso acarecido en el pueblo de Majadahonda. La web vasicamente contiene información de denuncias sobre abusos de entidades públicas y privadas donde se vulnera nuestros derechos como ciudadanos. Una vez rellenada mi incorporación, ya que trabajo en un medio de comunicación, me piden dinero automáticamente. Que peligro. Pues señores delen una vuelta a esa información porque desde mi punto de vista, sinceramente, tal cual la tienen parece una empresa recaudatoria mas que otra cosa.

Una decepción absoluta. Con dos procesos desde hace muchos meses, no sólo no recibo ninguna información sobre ellos a pesar de haberlo pedido en muchas ocasiones. Por correo, por teléfono y a través de la zona privada. Me perdieron la documentación, y apareció por otro lado. Soy socia plena y espero darme de baja y que no me cobren más. Es una estafa, el fraude son ellos. Fui socia muchos años de OCU y nunca tuve estos problemas. Sinceramente creo que cuando atacan a OCU es para llevarse sus socios y una vez cobran los dejan tirados. y lo peor, ver que no soy la única

5 reclamaciones a empresas ninguna atendida .

Soy socio de hace mucho tiempo, al principio más o menos atendian mis solicitudes, pero en éste momento, estoy de acuerdo con lo que he leido de alguna otra persona decepcionada, nada de nada. Escribes expones el problema y ahí te quedas esperando, llevo dos meses para saber si tengo opciones en una reclamación, pues ni por esas, todavía espero respuesta. Socio de pleno derecho n° 224480 - Exp. 22827 y 22761

Estafa. Llamé hace una semana solicitando la llamada del abogado que me lleva un asunto al que pagué por adelantado hace mas de un año 400 € y esperando me quedé.
Llamas por teléfono y jamas te atienden. Son una estafa.
Mejor soluciona tus asuntos directamente con Consumo.
Inútiles y vagos.

Fraude total
Cobran la cuota anual, y ya han ganado. A mi me han dejado tirada con una solicitud tan simple como solicitar esclarecer 2 facturas de una compañía de electricidad. Desde Enero de 2025 no han hecho absolutamente nada. Me queda hasta diciembre para ser socia plena, obviamente no resolverán mi caso. Al comunicarme vía teléfono la persona no tenía idea, mintió un par de veces y a la defensiva todo el rato. Vergonzoso. Escribí en Instagram y me responden con toda la desfachatez posible, que mi caso estaba en trámite. Si estar en trámite es que yo envié toda la documentación solicitada pues está en trámite......Cuidado mucha atención, van de progres y son una vergüenza..yo me lo creí y la decepción fue tremenda. Socia 66740 , no sirve de nada, solo para cobrar la cuota.

Soy socio, presento un caso con datos y pruebas, tardan 2 semanas en pedirme más información, llamo y me dicen que a lo mejor me contestan en 2 semanas más, pido orientación, no resolución inmediata, pero no me proporcionan una respuesta. En resumen se comportan como las empresas que se suponen te ayudan a que no te timen, marear la perdiz.

Fraude, nada que ver con la imagen de asociación de consumidores que tratan de dar. Hace dos años yo era socio pleno, me engañó mundimoto con una BMW que les compré y le pedí ayuda. Más d tres meses para contestarme y lo único que hicieron fue un escrito y ya. Me dijeron que ellos no estaban para esos casos, y ahora están haciendo alarde de un caso como el mío, con la misma empresa, que si han decidido implicarse y el usuario ha conseguido solucionarlo. Yo he estado dos años buscándome la vida, poniendo denuncias en el OMIC, asesoría en abogados privados, gastando dinero, en fin, cuando le reclamé esta situación a Rubén en las redes sociales, no se molestó ni en contestar, me han bloqueado en todas sus redes, después de seguirlos años, ser socio pleno, pagando cuota, han decidido bloquearme de todas sus redes y ahora hacen bandera de un caso reciente exactamente igual que el mío. En fin una gran decepción!!! No!! En ningún caso dije que yo tuviera abogado, NO!!!! EN NINGÚN CASO. QUE TENDRÁ QUE VER QUE ESTÉ EN CASTILLA Y LEÓN Y YO EN MADRID???? SOIS UNA DECEPCIÓN, SI TANTO TE CUESTA DAR EXPLICACIONES, YA LO HAS DICHO TODO!!!! LO HE ENTIENDO PERFECTAMENTE!!!!POR ESO ME HABÉIS BLOQUEADO EN TODAS VUESTRAS REDES .GRACIAS POR NADA, FRAUDE!!!!! Y QUE PASA QUE AL SI LE PODÉIS DEFENDER Y A MI NO??? CUANDO YO TAMBIÉN ERA SOCIO PLENO??? TE SOBRA VERBORREA, TENGO CLARO LO QUE SOIS, Y DESDE LUEGO UNA ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES, NO! O SÓLO DEFENDÉIS A UNOS CONSUMIDORES Y A OTROS NO, HAY SOCIOS VIP ?? FACUA ES TAMBIÉN ELITISTA??🤦

Yo tengo millones de clicks en Maps , y todo es mentira ,si yo opino BIEN de un restaurante de 5 MESAS y acumula 500.000 clics
¿Alguien se cree que un MINI restaurante , acumula medio millón de personas interesadas y se miran la foto que subí .
Internet NO FUNCIONA, las opiniones no valen para nada.
Me imagino los bots haciendo falsos clicks