Falabella Avaliações 273

Es lo PEOR de lo PEOR. A principios de Abril realicé la compra vía telefónica de un artículo costoso, más de 5 millones de pesos y el día q debía llegar el producto me informan q no hay stock, ahora ni artículo, ni dinero y sin ninguna vergüenza se demoran todo el tiempo q quieren en la devolución del dinero, x políticas de la Empresa, y los derechos de nosotros los clientes en dónde quedan??. Comprar en Falabella Colombia, es un completo engaño, una mentira, son unos incumplidos. No compren allá, evitense pasar malos ratos.

Compre el día sin iva dos celulares y solo me llego uno, hice la queja y me dijeron ya se ponían en contacto hasta el momento nada. Es la primera vez que compro por aquí pero no lo recomiendo pésimo.

Hola yo necesito manifestar mi total y absoluta conformidad producto de la atención de don IVAN VERA , vendedor de línea blanca de Plaza Vespucio, es amable, empático, y por sobre todo la magia de su educación. Insisto digno de destacar Y FELICITAR.. AFECTUOSAMENTE ZARINA LEON

Porquería de servicio, compre un iPhone 11 en el día sin iva y me envían una chaqueta talla 14, me dicen que tienen que hacer una investigación. No me han dado respuesta.

Pague el envío a domicilio de 3 productos comprados por internet porque NO daba la opción de retiro en tienda física. El centro de distribución es TAAAN descuidado que solo me envio 2 productos y uno de ellos con el pin. Al comunicarme me indicaron que igual debía ir a una tienda a que retiraran el pin y quedaron de enviar el producto restante que a la fecha no he recibido.

Se compro un artículo por la pagina el día sin iva programaron entrega 8 días no llego.
Se llamo y la respuesta fue que se reprogramaba la entrega.
Nunca llego, seguimos insistiendo y después de un tiempo tomaron la determinación devolución del dinero, nos comunicamos que queríamos el producto no el dinero. La repuesta de ellos era que se habían quedado sin existencias, lo cual no era cierto ya que en la página lo seguían vendían, pero ya no en promoción.
Desde el 3 de diciembre 2021 a la fecha no dan solución.

linda ropa pero las tallas non mas pequeñas de lo que deverian deja bastante que desear

Tengo ya casi el año y nada q suben la cmr es pésimo dijeron q a los 6 meses lo hacían y aquí sigo esperando y eso que la pago completa y al dia

Falabella no solo es mala, el servicio del banco para la desvinculacion es malo, no se puede hacer virtual y presencial menos atiende a todos excepto los de quejas y reclamos.
Los intereses son demasiado altos, comparado con las promociones que ofrece.

Falabella .con es una pésima empresa de compras no cumple sus compromisos de entrega creo que no está comprometida con sus clientes solo le importa la venta, le quedo grande el transporte de sus priváis para la entrega final,

Lo peor, las compras por internet son un robo, le venden a uno sin tener stock y lo peor es que no devuelven el dinero, se quedan con mi dinero durante más de 20 días y a un no me han echo la devolución

es increible el descaro de falabella,llegamos de vacaciones y compramos una nevera en la tienda del centro comercial santafe de medellin, hace mes y medio, le compramos un seguro que creo que costo 800mil pesos, la nevera llego con un golpe y una bisagra rota, llamamos y nos dijeron que no la cambiaban por una nueva, y hoy 23 de diceimbre despues de mes y medio la nevera esta en el apartamento esperando que la recojan, hemos pasado varias veces a la tienda y nos comunican con servicio al cliente, llamamos varias veces en la semana y no nos dan una respuesta verdadera que mañana, que esta semana, esto es de no creer, es justo que tengamos que pedirle al vecino que nos guarde la carne, la leche, mucho cuidado con las compras en FALABELLA, esta a sido una amarga experiencia que nos daño las vacaciones

Horrible el servicio de compra por Internet, los últimos 4 productos que compré fueron cancelados después de esperarlos durante semanas. Esto huele a estafa porque se quedan con la plata un montón de tiempo. Nunca más falabella!!!

La peor compra de la vida por el sitio de Falabella. Compre un celular y llevo mas de 20 días esperando la entrega, me dicen que están incumpliendo la fecha de entrega por culpa de la transportadora pero la misma transportadora me dice que eso no ha salido de su bodega porque Falabella no ha dado la guía de envío.

Compramos un monitor Ausus y antela demora de la entrega, llamamos y nos informaron que por incumplimiento del transportador cancelaron el pedidio. y devolverian el dinero en 5 días. Sin embargo insistiendo nos contestaron qu el pedido fue cancelado por falta de Stock. O sea que tras de incumplidos mentirosos

0joooo no pierdan su dinero en fallabella es de lo peor, por ahorrarse unos pesos u o termina perjudicado, compre un computador en la tienda que no había y uno de sus gamines vendedores realizo la compra online, al recibir el computador recibi un pc con un sistema operativo que no me sirve y no se pidió como no tienen mas en inventario y la compra fue en black friday aprovechando descuentos pues no le cambian el equipo, no responden y tampoco lo cambian por uno de características similares ya que dado el valor no da para un computador de esas características que si se encontraba en black friday en total perdí mis ahorros del año, no logre tener el equipo que soñaba y lo unico que recibí fueron malos tratos por el personal de fallabella lo peooor

Realice una compra online para el día del día sin IVA y nunca llegó, post pusieron la entrega para el 10 de Noviembre, hoy me llegó un recibo de la compra pero sin el producto, llamo y me dicen que automáticamente decidieron poner un proceso de devolución de dinero sin yo pedirlo.
Ahora leyendo todos estos mensajes me doy cuenta que a nadie le devuelven el dinero!!! Que clase de empresa sería se queda con la plata de las personas que comprar por medio de la página!???

Le recomiendo a todos NUNCA compren en FALABELLA , la verdad es una experiencia desastrosa , no tienen servicio al cliente, no entregan la mercancía , la linea del servicio al cliente es una payasada completa, no podemos permitir que se sigan burlando de nosotros los consumidores que hacemos que esa empresa tenga ganancias...... Me arrepiento de comprar en FALABELLA y prefiero comprar mil veces más caro que aguantar la ineptitud de sus colaboradores....... ofrecen productos que no tienen en inventario...... NO COMPREN EN FALABELLA

Buenas dìas, sigo esperando el proceso de la devolución de mi dinero, ya estoy cansada de que cada vez que me comunico con los asesores de la línea me digan el mismo cuento, por favor validar la información que su personal le suministra al cliente porque es una falta de respeto que le digan una fecha y después otra y lo tengan a uno en un juego.

Responder a la solicitud llevada hace meses de manera urgente y con una respuesta diferente, de no ser así me veré en la obligación de imponer una demanda por el MAL servicio prestado.

Quedo atenta a sus comentarios.

Compre el 30 de marzo del 2021 una batería de ollas marca Magefesa, a los días de uso vi que una olla estaba pelada la pintura en la parte exterior, después otra, fui al almacén para exponer el caso, ollas con uso de 3 meses y peladas, las deje para garantía y la contesta después de 2 meses fue que no cubrían la garantía por mal uso, las ollas deben ser utilizadas a fuego medio o medio bajo, ilógico la respuesta, ollas que hoy 3 de noviembre las tiene la tienda, venden productos de mala calidad y después no responden con echarme la culpa disque las quemé, cosa que no fue así, mal servicio.