Falabella Avaliações 273

el 16 de agosto compre por la tienda online un celular el cual al momento de la compra me notificaron que estaría disponible para recoger en la tienda de Palmira el día 19 de agosto.
el día 18 me salía en la pagina que ya estaba disponible para retiro, fui en más de 5 ocasiones a la tienda para recoger el celular hasta hoy 21 de septiembre y nunca llego. lo peor es que cobran de inmediato el dínero, pero al momento de pedir la devolución dicen que se demora aproximadamente 15 días hábiles, son unos DESCARADOS.
si les pasa esto, no duden en poner la queja en la Superintendencia de Industria y Comercio, ellos ayudan a mediar con esta empresa que no sirve para nada.

No fue posible comprar una lavadora. La pague y despues de 5 dias ni me la entregan y dicen que me devuelven la plata depues de 15 dias habiles

no logré encontrar un vendedor q me ayude a elegir un televisor.

Es el peor lugar para comprar. Me regalaron una gifcard y Solo me ha traído problemas, no me deja comprar nada y cuando por fin logro comprar algo no me llega nunca, voy directamente a tienda y me atienden mal, además de no entregarme una respuesta no hay nada disponible en tienda y me dicen que lo haga online siendo un ciclo sin fin de una pésima experiencia y atención.HORRRIBLE nunca mas compro ahí

pésimo el servicio hace 20 días compre y aun no llega el producto , no hay una respuestas clara ...mas respeto con el comprador es lo minimo que pido

Horrible la atención, habiendo sido cliente premiun muchos años, hace dos años se bloquea, recién porque andaba en un mall quise reactivarla , y me dicen que se bloqueó porque tenía un cheque protestado , cosa que después de tres horas de reclamo por diferentes vías ya sea presencial. WhatsApp, teléfono, finalmente comprueban que no existe tal protesto, ni siquiera que hubiese una deuda .... lo más insólito es que para renovar la tarjeta, debo esperar seis meses ...según ellos , y presentar nueva documentación, etc . Etc .... peor que si fuera a postular a un subsidio.... indignante el trato, desidia, lo absurdo de las respuestas y cero empatía. Te mandan de un lado a otro , a pesar de todo insistí para dejar en claro que nunca he tenido ni siquiera una morosidad en Falabella, menos un cheque protestado en ninguna entidad financiera, sólo por dejar en claro mi buen nombre y responsabilidad con mis cuentas, porque con esa calidad de atención, la tarjeta CMR ya me da lo mismo. No la necesito

Supermalo el servicio de compra por internet !!! hace más de una semana compré online a Falabella Colombia un par de colchones , me escribieron que hoy sábado los entregarían y después de esperar hoy todo el día aquí sentada sin salir me acaban de escribir a las 6 p.m. que por favor necesitan 5 días más !!!! pueden creer????? No sólo reincumplidos sino que más encima no respetan el tiempo de sus clientes, les importa un bledo dejarlo a uno plantado. Si fiera algo que dejaran en portería vaya y venga pero los colchones me tocó estar pendiente todo el día!!!!

compramos una nevera en fallabela medellin y nunca llego ante el reclamo dicen se debe esperar 5 dias habiles y si aparece que fue entregada demalas se perdio la platica la nevera nunca llego y no hay manera de comunicarse si no es en una tienda real pesimo servicio de postventa

El 25 de mayo Compré una airfryier de una marca genérica Falabella (craso error) que salió dañada. la llevé para pedir la devolución del dinero y me negaron ese derecho. En cambo me toco dejar la olla para servicio técnico y al día de hoy, 9 de julio no me han contactado para decirme si la arreglaron o no. nunca compren electrodomésticos en Falabella, son proactivos para recibir su dinero, pero a la hora de responder son de lo peor. Un completo irrespeto al consumidor.

Yo compré un mueble en la tienda de falabella del centro comercial BUENAVISTA DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA que salió en mal estado y llevamos 1 mes esperando solución mandaron a embalarlo para luego recogerlo y darnos solución y aún estamos esperando a que lo recojan.

Pésima página., no soporta la combinación de compras entre tiendas del holding, llevo dos días intentando comprar... no cumple.

Contrate un plan con equipo móvil, lo cual al momento de ir a retirarlo en la fecha indicada me encuentro con que lo estaban introduciendo al robot que los entrega me fui a dar una vuelta por mientras esperaba luego llegue a las 2:25 de la tarde y me encuentro que el robot estaba fuera de servicio le pregunto a la gerente y me sale que debo esperar de 15 a 20 minutos los espere por que encontré que era un plazo razonable, pasaron los 20 minutos y nada, luego por que pensé que se solucionaria segui esperando, ya cuando llevaba una hora le hable a una señorita que estaba en retiro en tienda y dice que todavía lo están solucionando trate de hablar y decirle que si podía hablar con un encargado lo cual me dicen que están ocupados luego seguí insistiendo y me comunicaron con la gerente y dice que estaba en hora de colación luego de esperar 2 horas llego la gerente y me sale que tiene que venir un técnico de santiago pésimo servicio como empresa ya que también habían otros clientes esperando en la fila

Compre una lavadora el 3-06-2022, en la tienda de Falabella ubicada en paseo Ahumada, la atención del vendedor fue en general buena, pero el servicio de entrega muy muy malo, llego el dia indicado pero el señor que trajo la lavadora no quiso subirla a mi departamento, vivo en piso 10, hay ascensor, en ese momento casualmente estaban mis hijos, le solicitaron que dejara la lavadora en el departamento, el se negó con muy mala voluntad. Por ende tampoco me entrego algun documento a firmar donde quedara constancia que el producto fue recibido conforme.

No se les ocurra comprar en Falabella, incumplen con todo lo que ofrecen, compre una lavadora, programe la entrega para el sábado 4 días después de comprarla y me tuvieron todo el día esperando un producto que nunca llegó, pero dicen que está en camino pero debo esperar 5 días hábiles para su entrega, solicite la devolución de mi dinero y me dicen que son. 10 días hábiles, prefiero lavar a mano antes de dejarle mi dinero a esos BANDIDOS !!! No mas Falabella!!! No te dejes estafar ni engañar!!!

Pésima experiencia, escribo desde la tienda por la mal atención es increíble como me hacen demora de 2 horas para comprar una tele, el primer vendedor me dice que ella no sabe que vuelva en una hora, ahora el otro vendedor pasa a los clientes que llegaron posterior a mi porque aún no va a bajar a bodega a buscar el producto… todos me dicen que no pueden hacer nada que le espere.

Demasiado malo su servicios y productos.
Compre una bicicleta estática se daño a los 2 días de comprado, llevo un año llamando para la garantía o devolución de dinero, la recogen pero hasta el sol de hoy no me han llamado para al menos devolver el producto que recogieron para valoración. Ellos no responden y te podrán a tramitar con el proveedor.

Realicé la compra de 2 productos a través de la página de Falabella, me contactaron que 1 producto ya no lo había y enviaron otras opciones (sin saber precio). Y el segundo producto nunca apareció. Me contacté y me dicen que no lo hay que en algún punto me contactarán con la información para la devolución del dinero. Nunca me habría pasado esto de haber comprado en Alkosto mejor.

Con mucha desconfianza realice la compra virtual en Falabella Co, y pues nada alejado a lo que se percibe en las redes...
Realice una compra por 2 unidades de un producto y solo recibí 1 y en la pagina el estado del envío aparece como entregado. Contacto con servicio al cliente y solo aconsejan esperar y esperar
No queda mas que pedir devolución y pues por lo que se ve, tocara esperar resto de tiempo*

Yo trabaje en falabella como encargado de modulo y la verdad te piden q vean a los clientes con signos de pesos sin importar la condición de los mismos, tiene anualidad, tiene interés después de tu corte, te cargan sanciones y la atención brindada en su soporte telefónico es de pésima calidad