Apesar das notas negativas decidi encomendar um crème que me pediam quase o dobro aqui nas farmácias em Portugal, encomendei numa segunda-feira recebi-a na quarta, ou seja demorou 2 dias e meio, o q... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Fiz uma encomenda e houve atraso na entrega, infelizmente o meu cão faleceu antes da medicação chegar. Enviei um email , deram-me indicação para recusar a encomenda e que me iriam devolver o valor p... Ver mais
Péssimo serviço! Desde o dia 06/10 que estou aguardar uma encomenda, nem aos Correos Express chegou.....envio inumeros e-mails e raramente me respondem. o dinheiro já está do lado de lá! ainda por cim... Ver mais
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É basicamente uma excelente loja online, mas tive problemas de logística com ambas as encomendas. A Farmaciasdirect foi muito prestável e interveio imediatamente para desbloquear a entrega do meu pac... Ver mais
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Tudo em perfeitas condições e chegou…
Tudo em perfeitas condições e chegou dentro do prazo.
27 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Wei Wan Jia,
Agradecemos sinceramente por nos ter escolhido e por ter dedicado o seu tempo para deixar a sua avaliação de cinco estrelas.
Ficamos muito felizes por saber que a sua encomenda chegou no prazo e que tudo foi entregue em perfeitas condições. Na Farmaciasdirect, esforçamo-nos diariamente para manter a excelência no nosso trabalho. A opinião de quem confia em nós é essencial para que continuemos a otimizar os nossos processos e a garantir sempre uma experiência de compra totalmente satisfatória.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida sobre as suas futuras compras, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) novamente e oferecer-lhe apoio o mais breve possível.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Fuja desta loja
Fuja desta loja.
Irresponsabilidade total.
Atraso no envio, envio que não foi entregue no domicílio e encomenda deixada numa estação a mais de 20km. O contacto com pedido de resolução nem mereceu resposta.
Duas semanas após a compra, nem foi entregue a encomenda, nem devolvido o valor da compra, nem foi obtida nenhuma resposta ao contacto.
29 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Luis,
Agradecemos a sua compra, a confiança depositada na nossa farmácia e o tempo dedicado à partilha do seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso departamento responde a todas as solicitações dos clientes. Gostaríamos também de informar que as transportadoras podem redirecionar a sua entrega para um ponto de recolha ou para um armário alternativo quando o destinatário não está em casa ou quando o escritório ou armário mais próximo está cheio, a fim de evitar a devolução imediata do pacote ao nosso armazém.
Para priorizar a análise do seu caso e processar o seu reembolso o mais rapidamente possível, contacte-nos novamente através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente), fornecendo os detalhes do seu pedido. Isto permitirá que o nosso departamento intervenha imediatamente e lhe ofereça a assistência adequada.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
Péssimo
Péssimo, péssimo péssimo, encomenda que não chega, apoio que não responde! Miserável
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Diana,
Agradecemos a sua compra, a confiança depositada na nossa farmácia e por partilhar connosco a sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso departamento processa todos os pedidos recebidos. No entanto, os atrasos na entrega e nas atualizações de rastreio devem-se a problemas relacionados com a gestão de transporte da transportadora.
Para analisarmos o seu caso com a máxima urgência e prioridade, agradecemos se nos puder contactar através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente), fornecendo os detalhes da sua compra. Isto permitirá que a gestão do departamento intervenha e lhe ofereça a assistência adequada.
Reiteramos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
Bons produtos
Bons produtos, bons preços e rapidez de entrega
28 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Estimado J. Gabrie
Agradecemos sinceramente a sua avaliação de cinco estrelas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a qualidade dos nossos produtos, a competitividade dos nossos preços e a rapidez na entrega da sua encomenda. Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para prestar um serviço eficiente, assegurando sempre a melhor relação qualidade-preço e a máxima agilidade no envio.
Caso necessite, no futuro, de realizar alguma consulta ou gestão relacionada com as suas compras, poderá contactar-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o gosto em prestar-lhe novamente o nosso apoio.
Reiteramos o nosso agradecimento pela sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa da Farmaciasdirect
Sempre a solução da necessidade.
Sempre a solução da necessidade.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Margarida,
Agradecemos sinceramente por ter escolhido a Farmaciasdirect e por ter dedicado o seu tempo a partilhar connosco a sua avaliação de cinco estrelas.
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi totalmente satisfatória e que valorizou aspetos importantes como os nossos preços, a rapidez na entrega e a atenção que recebeu da nossa equipa no ponto de recolha. Esforçamo-nos diariamente para oferecer um serviço de qualidade e cuidar de cada detalhe do processo de compra, por isso receber feedback como o seu é uma grande motivação para toda a equipa.
Caso necessite de gerir o seu pedido ou tenha alguma dúvida, contacte-nos através do nosso formulário de atendimento ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-la e aguardamos o seu contacto novamente.
Muito obrigada pela sua confiança e por partilhar connosco a sua experiência.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Ainda não recebi a minha encomenda.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Ana Sofia,
Agradecemos sinceramente por nos ter escolhido e por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência connosco.
Gostaríamos de esclarecer que os atrasos em relação aos prazos habituais de entrega se devem a problemas específicos com o transporte atribuído à transportadora.
Para que possamos priorizar o seu caso e verificar a localização da sua encomenda junto da transportadora, por favor contacte a nossa equipa através do formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Agradecemos se nos puder fornecer os detalhes da sua compra para que o departamento responsável lhe possa oferecer a assistência adequada.
Reiteramos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
As caixas do medicamento recebidas…
As caixas do medicamento recebidas vinham em muito mau estado e não foi do transporte. Foram com certeza assim empacotadas. Posso enviar foto se for possível.
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Estimada Mª Antonia,
Agradecemos la confianza depositada en nuestra farmacia y el tiempo dedicado a trasladarnos sus comentarios.
Deseamos informarle de que contamos con un control de calidad en el almacén previo a la expedición. No obstante, asumimos la responsabilidad de revisar lo sucedido durante el proceso de preparación y transporte, con el fin de garantizar que todos los artículos se entreguen en perfectas condiciones.
Con el objetivo de gestionar prioritariamente el reemplazo o la solución más adecuada para su pedido, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro equipo mediante el formulario de atención al cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Le rogamos que incluya los datos de su compra y adjunte fotografías del estado de los productos, para que la dirección del departamento pueda revisar el caso y proporcionarle la asistencia correspondiente.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y molestias ocasionados.
Atentamente,
El equipo de Farmaciasdirect.
A pomada que encomendei chegou…
A pomada que encomendei chegou totalmente amassada.
Fico com receio de o transporte não ter sido feito devidamente e não irei colocar a mesma na cicatriz da cara da minha neta de 2 anos
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro cliente,
Muito obrigado pela sua compra e pela confiança que depositou em nós.
Lamentamos sinceramente que a pomada tenha chegado nesse estado e compreendemos perfeitamente a sua preocupação relativamente aos cuidados com a sua neta. Queremos garantir-lhe que a segurança e a qualidade dos nossos produtos são a nossa máxima prioridade.
Para que possamos analisar o que aconteceu e encontrar uma solução imediata, pedimos-lhe que entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso formulário em https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente, indicando o seu número de encomenda.
Cumprimentos,
A equipa da Farmaciasdirect
Tudo bons preços e rapidez na entrega
Tudo bons preços e rapidez na entrega
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Vera,
Agradecemos sinceramente por nos ter escolhido e por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua avaliação de cinco estrelas.
Ficamos felizes por saber que está satisfeita com os nossos preços competitivos e com a rapidez na entrega da sua encomenda. Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para manter a excelência nos nossos serviços. A opinião de quem confia em nós é essencial para que continuemos a otimizar os nossos processos e a oferecer sempre a melhor experiência de compra.
Caso necessite de realizar algum procedimento ou tenha alguma dúvida relacionada com as suas compras no futuro, pode contactar-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o prazer em ajudá-la novamente e prestar-lhe o apoio necessário.
Reiteramos os nossos sinceros agradecimentos pela sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Qualidade dos produtos muito bons
Qualidade dos produtos muito bons, entrega rápida. Serviço 5 *
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Helena,
Muito obrigada por nos escolher para as suas compras e por ter dedicado o seu tempo a partilhar esta excelente avaliação de cinco estrelas!
Ficamos muito felizes por saber que a qualidade dos nossos produtos e a rapidez na entrega corresponderam às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de excelência e uma experiência de compra impecável para todos os nossos clientes.
Permanecemos ao seu inteiro dispor através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) para qualquer dúvida ou necessidade futura. Será um enorme prazer atendê-la novamente!
Agradecemos mais uma vez a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa da Farmaciasdirect
Comunicação com o apoio ao cliente…
Comunicação com o apoio ao cliente complicada. O link para o rastreio inválido. A entrega super demorada! Encomenda foi efetuada no dia 18/8 mas até hoje 27/8 ainda nem seque sei quando será entregue. O serviço mesmo pobre
27 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Serghei,
Muito obrigado por nos ter escolhido para efetuar a sua encomenda e por depositar a sua confiança em nós.
Lamentamos o atraso na entrega, bem como os problemas que nos comunicou relativamente à comunicação e à falta de atualizações no link de acompanhamento. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento face à incerteza de não saber quando irá receber os seus produtos.
Queremos resolver esta situação imediatamente. Pedimos-lhe que nos escreva através do nosso formulário em https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente, indicando o seu número de encomenda, para que possamos rastrear a remessa junto da empresa de transportes com caráter prioritário e dar-lhe uma resposta.
Cumprimentos,
A equipa da Farmaciasdirect
Serviço de entrega
Serviço de entrega. A encomenda chegou amolgada e aberta. No interior, uma embalagem de medicamento encontrava-se também aberta. No entanto, não faltavam comprimidos.
26 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Ana,
Antes de mais, agradecemos sinceramente a sua compra e o tempo dedicado a partilhar connosco o seu feedback.
Gostaríamos de informar que qualquer dano ou quebra na embalagem pode ser devido a incidentes isolados durante o transporte e manuseamento por parte da transportadora responsável pela entrega. Garantimos que resolveremos quaisquer problemas relacionados com produtos recebidos em más condições ou artigos em falta em consequência desse manuseamento.
Para que possamos analisar o seu caso, agradecemos se nos puder informar sobre a situação através do nosso formulário de contacto oficial: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente. Solicitamos também que nos forneça os detalhes do seu pedido e fotos do estado da embalagem através do mesmo formulário, para que possamos processar o seu pedido com a máxima prioridade.
Reiteramos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Equipa Farmaciasdirect
Atrasos no envio da encomenda e embalagem com produto mal tratado
Atrasos no envio da encomenda. Quando faço encomenda o produto está disponível. Mas depois recebo email a dizer que estão aguardar pelo produto. Está última vez a embalagem chegou danificada e a do produto lá dentro vinha toda aberta também.
27 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro José,
Agradecemos a confiança depositada na nossa farmácia e o tempo dedicado à partilha do seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso stock é dinâmico e que, em períodos de elevada procura, podem ocorrer problemas relacionados com a disponibilidade dos produtos e o estado de envio. No entanto, na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para manter a excelência dos nossos serviços. A opinião de quem confia em nós é essencial para que continuemos a otimizar os nossos processos, garantindo a precisão do nosso catálogo e exigindo o máximo cuidado por parte dos nossos parceiros de envio em cada entrega.
Agradecíamos que pudesse entrar em contacto com a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e informar o número da sua encomenda para que possamos analisar a situação em detalhe, verificar eventuais problemas e prestar a assistência adequada.
Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Equipa Farmaciasdirect
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Artur,
Agradecemos sinceramente por nos ter escolhido para as suas compras e por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua avaliação de cinco estrelas.
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi tão satisfatória e que destacou a rapidez do nosso serviço e os nossos excelentes preços. Proporcionar-lhe uma experiência de compra rápida, acessível e de elevada qualidade é sempre o nosso principal compromisso.
Na Farmaciasdirect, esforçamo-nos diariamente para manter a excelência no nosso trabalho, e saber que correspondemos às suas expectativas motiva-nos a continuar a melhorar.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida no futuro, sinta-se à vontade para nos contactar através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o prazer em ajudá-lo novamente e fornecer-lhe o apoio necessário.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Não recebi a encomenda
Boa tarde.
Nunca cheguei a receber o produto.
Os CTT dizem que efetuaram a entrega, contudo, a mesma não me foi entregue.
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Praia Salgada,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua experiência connosco.
Informamos que este tipo de incidências requer uma investigação exaustiva junto da empresa de transportes, com o objetivo de solicitar o comprovativo de entrega e a assinatura do destinatário. Para que possamos ajudá-la a resolver esta situação o mais rapidamente possível, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e que nos forneça os dados relativos à sua encomenda. Desta forma, a direção do departamento poderá abrir a reclamação pertinente com caráter prioritário e tratar do reenvio ou da solução adequada.
Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Cumprimentos,
A equipa da Farmaciasdirect.
5 estrelas
Correu tudo muito bem, desde o processo de compra à entrega. 5 estrelas.
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Estimada Isabel,
Muito obrigado por nos escolher para as suas compras e por dedicar um momento a partilhar a sua avaliação de cinco estrelas.
Ficamos extremamente felizes por saber que todo o processo decorreu da melhor forma, desde o momento da encomenda até à entrega do seu pedido. O nosso compromisso diário é oferecer um serviço rápido, cómodo e de máxima confiança em todas as etapas da compra.
Em Farmaciasdirect trabalhamos continuamente para manter a excelência no nosso serviço e garantir que a sua experiência seja sempre impecável.
Se no futuro necessitar de qualquer gestão ou esclarecimento, permanecemos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o gosto em voltar a atendê-lo/a.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança.
Atentamente,
El Equipo de Farmaciasdirect
168h para a entrega da encomenda
168h para a entrega da encomenda, em vez das anunciadas 24h/48h, e encomenda deixada em ponto de recolha diferente do selecionado.
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Luis,
Receba os nossos cordiais cumprimentos. Agradecemos sinceramente a sua confiança e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.
Após analisarmos o histórico do seu pedido, informamos que a sua encomenda saiu do nosso armazém dentro do prazo estabelecido. No entanto, a empresa de entregas sofreu um atraso durante o processo de distribuição, circunstância que está fora do nosso controlo direto. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, uma vez que o nosso objetivo principal é que receba os seus produtos o mais rapidamente possível.
Lamentamos os transtornos e a experiência desagradável que este atraso na entrega lhe tenha causado.
Cumprimentos,
A Equipa da Farmaciasdirect.
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Patrícia,
Muito obrigada por nos ter escolhido e por ter dedicado alguns minutos para partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com o serviço prestado e, acima de tudo, que a nossa atenção imediata foi ao encontro das suas expectativas. Para toda a equipa da Farmaciasdirect, oferecer um serviço cordial, eficiente e ágil é uma das nossas principais prioridades.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para cuidar de cada detalhe e garantir que os nossos clientes recebem não só as suas encomendas rapidamente, mas também o apoio necessário em todos os momentos.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida no futuro, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de a atender novamente.
Esperamos vê-la em breve na nossa loja online.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Desta vez não correu tão bem
Desta vez não correu tão bem, demorou mais tempo do que o suposto. Tirando tempo de entrega correu tudo.
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Ana,
Agradecemos sinceramente por nos ter escolhido e por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua avaliação de quatro estrelas.
Ficamos felizes por saber que, no geral, tudo correu bem com o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que os prazos de entrega indicados correspondem a um serviço de entrega standard e que, após a saída do pacote das nossas instalações, os prazos de entrega são geridos pelas empresas de transporte. Ainda assim, na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para manter a excelência no nosso serviço. A opinião de quem confia em nós é essencial para que continuemos a otimizar os nossos processos, a corrigir eventuais problemas e a oferecer sempre o melhor serviço.
Reiteramos a nossa sincera gratidão pela sua confiança e compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Produtos recebidos com a qualidade…
Produtos recebidos com a qualidade prevista
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Estimado Joaquim,
Muito obrigado pela sua avaliação de cinco estrelas e por dedicar o seu tempo a partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos extremamente satisfeitos por saber que os produtos chegaram com a qualidade esperada. Na Farmaciasdirect trabalhamos diariamente para garantir que cada encomenda cumpra os mais altos padrões de qualidade e segurança que os nossos clientes merecem.
Se no futuro precisar de realizar alguma consulta ou gestão, estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será um verdadeiro prazer voltar a atendê-lo/a.
Esperamos contar novamente com a sua confiança em futuras compras.
Atentamente,
El Equipo de Farmaciasdirect
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