Farmaferoles Avaliações 

Hice un pedido en línea hace más de un mes y ni han enviado el producto, ni han atendido las llamadas (mensajes en el contestador automático) ni a los correos enviados al servicio de atención al cliente

Estafa cuidado !!!! Estoy esperando la devolución del dinero porque faltaban 3 productos y no llega, preparada para denunciar!!!
ES UNA ESTAFA, CUIDADO!!!!!!!!!!!!!!!

Hice un pedido el día 21 de octubre y no he recibido nada. Les he escrito varios mensajes y no contestan, las llamadas por teléfono son un fraude marques la opción que marques, si te quedas a la espera sale una locución de que todos están ocupados.

Fui tonta por no leer las reseñas antes, pero era algo que necesitaba y que no encontraba por otro sitio. Ya me he curado con otra medicación, gracias por nada.
Lo que no entiendo es cómo sigue en funcionamiento su página y no se la han cerrado por estafa.

Está bastante claro que no la recomiendo.
Vaya panda.

Después de más de dos meses desde la compra y tras varias reclamaciones sin respuesta, he tenido que tramitar la devolución del dinero con mi banco. Mi error fue no comprobar antes las pésimas valoraciones de este establecimiento.

Hice un pedido de más de 100€ que nunca recibí
Les llamo, envío correos y no contestan. Es una estafa

Una pérdida de tiempo total. Evitad comprar aquí.
Compras Epaplus Colágeno, te lo cobran, no te lo envían y te ignoran los mensajes. He perdido muchísimo tiempo intentando conseguir que me hicieran caso. Menos mal que mi banco me ha devuelto el dinero tras reclamar formalmente. No caigáis en el error de comprarles.

Es una ESTAFA, no llegan los pedidos, no contestan a los emails, no cogen el teléfono en tienda, animo a todos aquellos que se encuentre en mi situación a que sigan los siguientes pasos de denuncia:
1. Colegio Oficial de Farmacéuticos (en este caso, de Burgos, al pertenecer la farmacia y el titular Licenciado Oscar Fernández Eroles, colegiado 950).
2. Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).
3. Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León.
4. Organismos de Consumo (Agencia Catalana del Consumo / OMIC, por mi domicilio en Granollers/Polinyà).
5. Demanda formal por presunta estafa ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Mossos d'Esquadra / Policía Nacional).

(Confirmo que a 16/10/26 sigo en la misma situación, no vale de nada que tomen nota por email o por el contestador telefónico; no te contestan nunca) : Pedido de 188€ realizado el 22/09/2026, llamo desde el 29/09 múltiples veces a su tlfno por no recibir nada (las farmacias siempre me han enviado en menos de una semana), es un contestador automático, dejo el número de pedido 861368, se compromenten a contestar en 48h, ninguna vez lo han hecho. También les envío mail, nunca responden, y a fecha 22/10 sigo sin recibir nada. No entiendo como no responden nunca para no parecer un timo de internet, el sieguiente paso será acudir a la OCU, de la que soy socio.

No realicen ningun pedido por esta pagina. Es una estafa . No llegan el productos pedidos . Vamos a realizar una denuncia a la oficina del consumidor para que multen a esta pagina web y devuelvan el dinero estafado. No vamos a permitir que nos tomen el pelo y nos roben. Boicot a esta pagina para que naadie mas realice pedidos si no quieres perder su dinero.

An order made has never arrived. The tracking number was never provided. After reaching out several time, I still didn't get any reply on my email.

The order number:864644.

Totalmente negativa. No envían el pedido y no contestan a los correos electrónicos. Creo que son unos timadores .

Después de un mes y medio de hacer el pedido y pagarlo, todavía no lo he recibido. He llamado a atención al cliente y sale un robot que te indica que escribas a un correo electrónico. He escrito tres veces y sin respuesta. He denunciado a OCU que, a su vez, ha remitido la reclamación a Farmaferoles y tampoco he recibido respuesta. De momento mi cuenta bancaria me ha devuelto el coste (más de 70€ ) pero no sé si me lo voloveran a cobraqr. Un desastre. NO compréis en esta plataforma que es un TIMO!!!

ENVÍOS MUY LENTOS es verdad pero siempre llegan por lo menos en mi caso. He realizado varios pedidos y unos llegaron pronto y otros tardaron hasta un mes. La farmacia es fiable, sólo tener en cuenta la necesidad de recibir productos en corto espacio de tiempo, puede pasar lo que expongo anteriormente.

Más de dos semanas esperando mis artículos. El servicio de atención al cliente esta automatizado y te remiten al correo electronico. Tampoco responden a los correos electronicos. Vamos, una estafa en toda regla.

Mi hija hizo un pedido ( n.863359) . He llamado muchas geces, muchas emails pero no responden.No se puede saber donde està mi pedido. Y visto que son muchas las personas que os han denunciado, lo haremos nosotros tambien.

Pedido realizado el 22 de Septiembre y a día de hoy sin recibir. No me contestan al teléfono. No me contestan al correo. Son 75,52€ que llevo reclamando sin ningún éxito. ¿Tengo que ir a Burgos y presentarme en la farmacia para que se les caiga la cara de vergüenza?

No entiendo cómo esta empresa sigue abierta. Ni cómo sigue comprando la gente. Yo suelo mirar las reseñas antes de comprar en un sitio nuevo, pero por desgracia, esta vez no lo hice. Llevo más de dos meses esperando los productos, pero eso sí, cobrarme me han cobrado. Así que he pagado por nada...

Una gestión lamentable y una falta de profesionalidad absoluta.

Pedido realizado y pagado el 29 de septiembre. A día de hoy, 9 de octubre, sigue sin enviarse y sin ninguna información clara sobre su preparación.

Lo más indignante es comprobar que no parece tratarse de un caso aislado. Basta leer las numerosas reseñas de otros clientes que denuncian retrasos y problemas similares.

Una farmacia que vende por Internet debería ofrecer un servicio serio, transparente y responsable. Cobrar inmediatamente y mantener al cliente esperando sin información es una forma lamentable de gestionar un negocio.

Mi pedido sigue pendiente y, desde luego, la experiencia hasta ahora es pésima. No recomiendo comprar aquí.

RECLAMACIÓN A FARMAFEROLES

Solicité la Mácula Z guiándome por la fotografía del producto que aparece en la página web de la farmacia. Sin embargo, al recibir el pedido, me encontré con un producto completamente diferente, que no se corresponde en absoluto con el que compré ni con el que se anuncia en su web.

Lo más decepcionante es que, además de recibir un producto distinto al solicitado, es imposible contactar con la farmacia. Llamas y no te atienden; dejas un mensaje y tampoco se molestan en devolverte la llamada.

Esta falta de correspondencia entre lo anunciado y lo recibido, sumada a la ausencia total de atención al cliente, es inaceptable y genera una enorme desconfianza. Como cliente, tengo derecho a recibir el producto que he solicitado o a que me devuelvan el dinero.

Solicito al responsable de redes sociales que haga llegar esta reclamación a la persona encargada de resolverla. Quiero una solución concreta: o bien el reembolso íntegro del importe pagado, o bien que me envíen el producto correcto, tal como aparece en la fotografía de su página web.

Espero una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible. Comprar un producto y recibir otro distinto no es aceptable, y mucho menos que el cliente tenga que perseguir a la empresa para conseguir una respuesta.

En mi caso todo ha ido fenomenal. La comunicación, la rapidez en el envío y el precio.
Repetiré