Fenix Avaliações 

Lika positiva som vi var i samband med begravningen av vår familjemedlem, lika besvikna är vi med hanteringen av bouppteckningen (inte samma avdelning).
Nonchalant bemötande, på gränsen till arrogant.
När vi valde att avsluta fick vi en faktura som dom inte kunde specifiera. När vi ifrågasatte fakturan skickade dom den till inkasso (även inkasso försökte få fram en riktig specifikation, utan att lyckas).
Dom fakturerar dessutom inte mot beställare och dödsbo, utan enbart mot beställare (det är alltid dödsboet som ska betala bouppteckningen). Trots påtryckningar från Inkasso så vägrade man att ändra fakturan. Fick till slut ta hjälp av bank, så att betalningen skedde via dödsboet - men det ska inte behhövas. Undvik den juridiska avdelningen, man vill bara tjäna pengar på människor i sorg

Snabb och smidig hantering. Hjälpande

Trevli personal. Hjälpsamma

Christina har varit en stor stöttepelare och stor hjälp då familjeförhållanden inte varit optimala för att planera en begravning tillsammans. Rekommenderar verkligen henne för de som behöver det där lilla extra i sorgen.

Allt gick så smidigt genom telefonkontakt.

Hjälpsamt, trevligt och informativt bemötande. Väldigt smidigt och bra organiserat.

Mycket professionellt och ödmjukt bemötande. Allt mycket professionellt gjort.

Jag vill uttrycka min enorma tacksamhet för det otroliga stöd jag fick från er medarbetare. I sådana svåra tider kan man bara hoppas på ett sådant utmärkt stöd. Snabba svar, extremt vänlig kommunikation och hjälp med alla hinder vi stötte på i vår familjesituation! Utan er hjälp skulle vi utan tvekan kämpa med byråkrati under mycket lång tid. Vi är otroligt tacksamma!

Mycket respektfull och tillmötesgående personal, både för begravningen och bouppteckningen.

Bra & enkel kontakt via telefon, mail & sms. Hjälpsam information & guide av Lotta, ingenting var ett problem. Dessutom är dom billiga! Tusen tack J

Jag fick direkt ett varmt och tryggt bemötande utav Katja N B från första videomöte. Omtänksamheten fanns närvarande från början till slut via telefonsamtal och sms; vilket var mycket uppskattat för mig som arrangerade min mors begravning i Sundbyberg ifrån Halmstad.

Fenix gjorde det enkelt att få överblick, och jag fick det stöd och den tid jag behövde för att fatta beslut.

Väldigt bra hela vägen från första kontakt, via planering och begravning, till kontakterna efteråt. Vi kände oss välinformerade och trygga.

Otroligt engagerade och kunniga medarbetare som dessutom är flexibla och mycket tillgängliga. Vi har fått så mycket stöd hela vägen.
Vi kände stort förtroende direkt och det har bara ökat.

Beställde en direktkremering av min mor.
Rådgivaren som hade hand om ärendet förmedlade fel information, återkopplade inte. Ville att jag själv skulle hämta askan efter min mor på kremeringen. Meddelade inte pastoratet om vilken kyrkogård min mor skelle urnsättas.
Vid klagomål lovade de återkoppling, inte hört något sen jag klagade på deras insats.
Tråkigt när de lovar mycket men inte förmår utföra det speciellt bra.
Detta skedde i intervallet 9/9-dags dato.

Trevliga och proffsiga i allt från engagemang till bemötande. Alltid snabb respons på eventuella frågor som kan uppstå.

På hemsidan står det "Full transparens med våra kostnader" men det är långt ifrån sanningen. Dålig information igenom hela vårt ärende. Uteblivna orderbekräftelser, ordern delades upp på flera fakturor och det lades till obegripliga kostnader för administration. Begravningsbyrån är en nätbaserad begravningsbyrå och de har inga egna kontor eller lokaler. I Mölndal hyr de in sig i mäklarfirmans lokaler, som dessvärre ligger på nästan samma adress som tidigare Mölndals Begravningsbyrå (Numera Lundblads begravningsbyrå). Söker man på Mölndals Begravningsbyrå kommer Fenix upp som första alternativ. En placering de betalt för.
Allt igenom en tråkig upplevelse som jag inte önskar någon sörjande.

Helt underbart att prata med en lugn och härlig person som förstod mina önskemål av vår mors begravning. Trevligt och varmt bemötande vid samtalet och bra väg ledning genom hella procesen. Jag kan varmt rekommendera Fenix.

Bra kontakt med handläggare, bra svar på frågor.
Ett mycket trevligt bemötande .
Vår begravning fungerade mkt bra.

Vi fick den absolut bästa hjälpen med precis allt inför begravningen av vår älskade dotter!