FEST Avaliações 131

Onze Dunbar zetel heel vlot besteld en binnen de verwachte levertermijn gekregen, maar hij heeft het amper 4 jaar volgehouden voor de divan was doorgezakt, een jaar later zakte ook de tweezit door. Zo’n prijzige, design zetel zou toch wat langer mee mogen gaan dan 4 jaar?

Top! Snelle levering👍🏻

Delivery was fast and the lamp is sooooo cute! Very good and sturdy and the color is just beautiful.

Besteld en betaald artikel bleek 14 dagen laten en na veel informeren (zonder antwoord) niet voorradig. Waarna veel onduidelijkheid. De klantendienst zou opnieuw contact met me opnemen en heeft dit nooit gedaan. (ik kreeg wel mijn geld terug). Er zijn zaken die kunnen gebeuren, maar als je hier dan als klant niet goed in geholpen wordt, dat is echt beneden alle peil!

Bought three pillows but unfortunately there are constantly feathers coming out of the filling, doesn’t look very nice. Would be better to have a different filling made of recycled materials for instance.

TLDR: FEST has gone bankrupt due to terrible quality and poor customer service, and is now run by a different company that runs an even shadier business.

Full review:
​I bought a set of three furniture pieces from them less than three years ago, all of which came with a three-year guarantee. Recently, the stitching on one piece fell apart, and the others are starting to tear as well. I submitted a warranty claim with all the required photos and details.

After a whole month of a masterclass in dishonesty and delay (including vague excuses about waiting for a "resolution" from their repair service) FEST had a change of heart. They refused to honor the warranty, claiming they had gone BANKRUPT(!) and were now under new ownership. As a result, their "options were limited."

​Please be aware that their website still proudly advertises the same 3-year warranty, so their options are anything but limited. They just don't seem to mind running shady advertising, just like they don't seem to mind the fact that this review will deter many potential customers, costing them a lot more than honoring a warranty would.

In summary, save yourself the headache and thousands of euros you'd waste on worse-than-Ikea quality and take your business elsewhere.

Vriendelijk, geduldig en attent. Super goed geholpen en er werd echt met me meegedacht. Heel tevreden!

Goede service, snelle communicatie. Jammer dat de bezorging verplicht was en altijd 80 euro kost ondanks dat het slechts twee barkrukken waren.

Makkelijk contact, correcte aflevering, alles binnen de afgesproken tijd.

Mooie bank
Op tijd geleverd!!

Goede levering en mooi product

Van begin tot eind is alles super verlopen en ik ben super blij met mijn nieuwe bank 😊

We were not notified about a discount that was happening soon (we specifically asked if something was coming , we are talking about 4k couch - not peanuts). when we asked for explanation the standard reply was always “ there is nothing we can do” … standard reply (very annoying), let’s be honest, if you want there is always something you can do. The worst part is about the couch - when you sit down you can see the folds , and they are not going away. I will send you pictures if needed… 4K couch

Een aantal jaar geleden kocht ik de bank Clay via Flinders. Helaas begonnen in het eerste jaar al de problemen: kapotte veren, slecht schuim, het ‘dekbed’ verschoof waardoor je direct op de veren zat, meerdere ingezakte plekken etc. De bank is meerdere malen gerepareerd tot de garantieperiode. Daarna kon ik het bekijken en hebben ze laten weten dat Fest niet meer wilde meewerken, omdat de garantieperiode voorbij was. Heel erg jammer. Voor het geld verwacht je een betere kwaliteit èn vooral een fatsoenlijke service. Overigens heeft Flinders wel uitstekend zijn best gedaan. Pas geleden nogmaals geprobeerd zelf contact te zoeken met Fest, maar helaas wordt mijn klacht tot op heden genegeerd.

Status 02-07-2025: Helaas heb ik tot op heden nog GEEN reactie of oplossing ontvangen vanuit Fest, ondanks hun reactie op mijn review.

Mooie meubels, sneller geleverd dan beloofd

First and last time I bought anything from FEST. They delivered us a wrong couch and damaged our neighbour's property with their delivery van, but refuse to provide any compensation (except "a free decorative pillow" which feels like a joke). In addition, their customer service has been extremely slow and unprofessional, sometimes not answering to us at all, and resolving this issue has already taken over a month. The whole experience has been a nightmare and I wouldn't recommend FEST to anyone.

Bank is wat Fést belooft! Prachtig en zit lekker. En steengoede levering en plaatsing!

Het kleed werd sneller geleverd dan verwacht en de kwaliteit is prachtig. We zijn er ontzettend blij mee en helemaal tevreden met onze aankoop!

I bought over the years multiple articles from FEST: dining chairs and table, a coffee table, a love seat and a lamp. I’m always super happy with the design (stunning) and the quality of the products, that stay perfect even after years of heavy use. I always have compliments from guests at my place on how comfy the dining chairs are! Had also the best experience both in store with the competent and kind staff and with the customer service online. The delivery time for some products is longer because it’s custom made, but it’s always communicated clearly and delivered within the promised time. Would definitely keep buying from FEST in the future!

Na 10 weken wachten op onze bestelling zijn helaas de verkeerde stoelen bij ons geleverd, onjuiste kleur en materiaal. Absoluut behulpzame klantenservice, maar nu moeten wij opnieuw minimaal 10 weken wachten op de juiste stoelen zonder mogelijkheid om dit proces door fest te laten versnellen. Verder moet je rekening houden met lange wachttijd tussen bevestiging dat je producten klaar staan in het magazijn en het moment van afleveren, bij ons 3,5 week, omdat er niet eerder een aflever mogelijkheid was en fest niet akkoord ging met het zelf ophalen van de bestelling. Wel fijn dat we de onjuiste stoelen in de tussentijd mogen gebruiken en ze zitten absoluut heerlijk!