Filling Pieces Avaliações 

Resposta da Filling Pieces

Atualizado em 4 de ago. de 2026

Beste Tom,

Allereerst wil ik je onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Helaas is je e-mail onterecht in onze spamfolder terechtgekomen, waardoor we je bericht niet eerder hebben gezien. We begrijpen heel goed hoe vervelend dit voor je moet zijn geweest, zeker omdat de retourtermijn bijna afliep.

Daarnaast vinden we het ontzettend jammer om te horen dat de schoenen niet aan je verwachtingen voldeden. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, en het spijt ons dan ook enorm dat je hierdoor ongemak en teleurstelling hebt ervaren.

Ik zie dat we inmiddels contact met je hebben opgenomen en dat je ons de gevraagde gegevens al hebt toegestuurd, zodat we dit zo soepel en snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Hartelijk dank voor je geduld en medewerking; dat waarderen we enorm.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. We stellen het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld zeer op prijs en doen er alles aan om deze situatie naar tevredenheid af te handelen.

Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,

FP Customer Support

Resposta da Filling Pieces

26 de jun. de 2026

Hi,

We're very sorry to hear that your shoes arrived without the insoles. That definitely isn't the experience we want you to have.

Before spending money on a return, we'd really appreciate it if you could send a few photos of the shoes (showing the missing insoles) to support@fillingpieces.com. Our team will be happy to look into this for you.

Depending on the situation, we can either send you a new pair of insoles or arrange an exchange for the shoes, so hopefully you won't have to incur any unnecessary return costs.

We'd love the opportunity to make this right for you. We hope to hear from you soon.

Kind regards,
The Filling Pieces Support Team