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Hatte letztes Jahr jemanden sehr netten am Telefon, der mich beraten hat und mir Tipps gegeben habe. Die habe ich alle beherzigt. Nun hatte ich eine neue Anfrage gestartet, die leider wieder nicht funktioniert hatte und darum dachte ich, ich rufe mal an, um persönlich nochmal zu sprechen, ob ich vielleicht noch was anders machen kann. Aber das war nicht die gleiche Erfahrung. Gleich abgewiegelt worden, da kann er auch nix machen, wenn ich abgelehnt wurde und fertig. Das war jetzt schon enttäuschend.

Leider musste ich mit Martin Butters zu tun haben, der äußerst unhöflich zu mir und meiner schwangeren Frau war und uns buchstäblich das Telefon aufgelegt hat, weil seine Arbeitszeit zu Ende war.

Die bisherigen Abläufe und Erfahrungen im Rahmen der Antragsprozesse haben bei mir zu erheblicher Unzufriedenheit geführt. Insbesondere die Vielzahl an E-Mails, die unübersichtliche Kommunikation sowie die Durchführung des Identifikationsverfahrens über WebID Solutions haben nicht meinen Erwartungen an einen seriösen und professionellen Ablauf entsprochen.
Während der mehrfachen Versuche zur Identifizierung kam es wiederholt zu erheblichen Kommunikationsproblemen. Teilweise waren die Gesprächspartner schwer oder gar nicht verständlich. Zudem wurde der Prozess nach mehreren Versuchen ohne transparente Begründung abgebrochen und der Antrag gesperrt. Eine nachvollziehbare Auskunft hierzu wurde nicht erteilt. Darüber hinaus empfand ich das Verhalten einzelner Mitarbeiter während der Video-Identifikation als unprofessionell.

Over the course of several weeks, I received contradictory information from multiple advisors about processing times (next Monday → 3 days → 4 days → "just wait"). It turned out the bank had already approved my credit one week prior – and my advisor Andreas Kröger never even bothered to check. Completely unacceptable for a financial services provider. Would not recommend.

Im Laufe mehrerer Wochen erhielt ich von verschiedenen Beratern widersprüchliche Angaben zu den Bearbeitungszeiten (nächster Montag → 3 Tage → 4 Tage → „einfach warten"). Wie sich herausstellte, hatte die Bank meinen Kredit bereits eine Woche zuvor genehmigt – mein Berater Andreas Kröger hatte dies schlicht nicht geprüft. Für einen Finanzdienstleister völlig inakzeptabel. Nicht zu empfehlen.

Sehr gute Betreuung und günstiger Kredit.

Einmal und nie wieder. Wollte einen unverbindlichen Kreditvergleich machen und wurde im Anschluss tagelang auf sämtlichen Kommunikationskanälen belästigt. Per Mail, WhatsApp, SMS, unzählige Anrufe mit verschiedenen Durchwahlen. Blockiert man eine, wachsen 2 neue nach. Und zum Schluss kam ein bereits vorbereiteter, unterschriftsreifer Vertrag, bereit zur Unterschrift, mit einem völlig falschen Betrag, den ich niemals angefragt habe.
Erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde es besser.

von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss, super Unterstützung, kann ich nur bestens empfehlen.

Bei der Vermittlung eines Kredits über Finanzcheck hatte ich mehrfach mit Herrn Epik und Herrn Homburg Kontakt.
Zunächst war ich skeptisch, da ich bislang keinen online-Kredit in Anspruch genommen habe und in der heutigen Zeit Betrug und Abzocke alltäglich sind.
Ich wurde eines besseren belehrt. Die Telefongespräche mit beiden Herren waren sehr sachlich und angenehm. Die Abwicklung des Kredits erfolgte ohne irgendwelche Probleme. Mein Dank für die jederzeit freundliche und seriöse Unterstützung an die Herrn Epik und Homburg von Finanzcheck!

Unglaublich…. Kann nur empfehlen über die Banken Direkt zugehen.

Alles problemlos. Wir sind sehr zufrieden.

Habe vor ein paar Tagen mit Finanzcheck.de zu tun gehabt bin sehr positiv und zu meiner Zufriedenheit Beraten worden, für mich als Rentner hätte ich nicht gedacht dafür noch Hilfe gibt! Wollte als Rentner einen Klein Kredit haben aber über kam dass Zauberwort Legitimation auf Deutsch zu geringes Einkommen! Ich frage mich nun warum wir Rentner so behandelt werden von 75% der Banken wo wir so einen großen Anteil geleistet haben dass es nun in Deutschland so gut ist natürlich mit Anführungsstriche und bei denen da wo die Einkünfte sehr hoch sind trotzdem extrem verschuldet sind!

Die Beratung

Ich habe über die Website einen Konsumentenkredit abgeschlossen, obwohl es damals nur meine zweitbeste Option war. Bereits im Abschlussprozess empfand ich deutlichen Verkaufsdruck und entschied mich vor allem aus Zeitgründen dafür.

Nach drei Jahren wollte ich über die Plattform auf meinen Vertrag und meinen Kontostand zugreifen – beides war nicht verfügbar. Statt einer sachlichen Auskunft erhielt ich mehrere Anrufe mit dem Ziel, mir einen weiteren Kredit zu verkaufen. Als ich erklärte, dass dies nicht Anliegen meiner Kontaktaufnahme sei und ich gerade unterwegs bin, wurde mir in belehrendem Ton gesagt, man hätte alles direkt am Telefon klären können.

Der zugesagte Rückruf mit den angeforderten Unterlagen erfolgte nicht, sodass ich um einen Wechsel der Ansprechperson bat. Stattdessen erhielt ich mehrfach Antworten mit weiteren Serviceangeboten bzw. Marketinginhalten.

Auch die nächste Kontaktperson versuchte erneut telefonisch zu verkaufen, ohne meine Frage konkret zu beantworten.

Aus meiner Sicht wäre es professioneller, vorab zu klären, ob ausreichend Zeit für ein Gespräch besteht, und gegebenenfalls einen Termin zu vereinbaren. (Es gibt auch scheduling Tools dafür)

Insgesamt entstand bei mir der Eindruck, dass Verkaufsdruck stärker gewichtet wird als eine professionelle und lösungsorientierte Kundenbetreuung.

Ich war mit der Beratung und schnellen,unkomplizierten Abwicklung sehr zufrieden…! Danke nochmal 👍🏽

Nie die Telefonnummer angeben, man wird stündlich terrorisiert !! Ich habe nur einen Kreditvergleich gemacht, nichts abgeschlossen oder sonst was und dieses Unternehmen ruft mich mit unterschiedlichen Nummern stündlich an !

Top Beratung.kompetent und freundlich

Danke auch für die Begleitung

Wollte mir mal nen Kreditvergleich anschauen und hab dies nicht mal bis zum Schluss der Eingaben durchgeführt.
5 Sekunden nach dem ich den Rotz wieder gelöscht hatte klingelt mein Handy mit einer verdammt unverschämten DAME am Telefon.

Ich sag nur FINGER WEG von solchen Seiten

Hallo ich war sehr zufrieden ein sehr guter Service sehr gut Auskunft Berater sehr freundlich danke schön würde gerne noch mal einen Kredit aufnehmen wenn möglich mit freundlichen Gruß Uwe manig

Telefonterror ohne ende, ich kann nur davon abraten.