Le service d'échange semble être une arnaque Un retour réceptionné annoncé par réponse de mail à ma demande d'avancement Alors que sur la ligne de commande toujours marqué en attente de ré... Ver mais
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Je commande chez Fitancy depuis plusieurs années et n'ai jamais eu de soucis. Livraison rapide et sans problème. Je trouve que les sous vêtements "grande taille" sont abordables comparés aux prix d... Ver mais
Je suis cliente depuis des années de Fitancy et pour la première fois j'ai reçu un Soutien Gorge emboitant - Ivoire (Panache) de mauvaise qualité. Il comportait un tout petit trou à l'essayage dont je... Ver mais
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J'ai passé deux commandes : une par la Redoute (Marketplace), et une directement sur leur site. Première commande le mardi livrée le vendredi, seconde commande le vendredi livrée le lundi. Difficile... Ver mais
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Nous ? On s’ajuste à vos courbes ! Si vous vous baladez en ligne et que vous vous demandez où sont les pièces de lingerie glamour, sexy, tendance, pour les femmes rondes… Vous êtes au bon endroit ! Retrouvez toutes les plus belles marques de sous-vêtements féminins pour grands bonnets et hanches voluptueuses. Si vous n’êtes pas sûr de votre taille de soutien-gorge, n’hésitez pas à consulter notre guide des tailles, tout comme si vous avez un doute sur vos bas et collants.
Informações de contato
49 Av. Kléber, 75016 , Paris, França
- 0 890 213 213
- serviceclients@fitancy.com
- fitancy.fr
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Ruim
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Pfff 75 euros dans le vide plus 7,95…
Pfff 75 euros dans le vide plus 7,95 pour un retour à mes frais toujours pas de remboursement rien du tout!!!! Je n’achèterai plus jamais
1 de julho de 2025
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Resposta da fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le remboursement suite au retour de votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez retourné votre produit dans le cadre d'une rétractation. Je vous informe que le retour pour une rétractation est à la charge du client, c'est la raison pour laquelle vous avez payé des frais de retour. Notre service vous a envoyé un mail le 30/07/25 pour vous demander la preuve de dépôt et de livraison pour le traitement de votre dossier. Je vous invite à nous transmettre ces informations.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
1ère commande sur ce site
1ère fois que je commande sur ce site, après une longue hésitation par rapport aux conditions de retour fes artcles.
Heureusement mes achats sont tout à fait conformes à ce que j'attendais.
Les délais de livraison ont été très corrects, rien à redire
1 de julho de 2025
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Ce n’est pas ma première commande
Ce n’est pas ma première commande ! J’en suis toujours contente et profite souvent des offres promotionnelles ou des soldes 🤩🤩
13 de julho de 2025
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Maillot de bain renvoyé début juin car…
Maillot de bain renvoyé début juin car trop petit. Prix du maillot 100 euros. Donc cher! Nous sommes le 29 juillet donc presque 2 mois après et je ne suis toujours pas remboursée. Et en plus ils ont le culot de me demander de patienter !! Inadmissible en 2025. Je vais devoir entreprendre une procédure . Ils se moquent ouvertement du client...
13 de junho de 2025
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Resposta da fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu le remboursement suite au retour de votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez retourné votre produit pour un bon d'achat initialement. A sa réception, le bon d'achat a été édité. Vous avez finalement demandé le remboursement, votre dossier a déjà été remonté auprès du service concerné. Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
C est la deuxième fois vous mettez des…
C est la deuxième fois vous mettez des articles en vente alors que c est pas disponible
Je pense que votre site commence a être pitoyable
J étais jusqu'à présent satisfaite mais après 2 commande de maillots de bain dont un ou j ai juste le Haut que je peux même pas utiliser vu que j ai pas reçu le bas et que vous voulez pas me le reprendre
Là je recommande un autre ensemble de bain avec une livraison a 10 euros 90 pour l avoir rapidement et là on m annonce par mail que le Haut est indisponible
En faite vous mettez pas votre site a jour pour que les gens commande vous encaissé en attendant l argent et vous annoncer au gens 3 jours après que c est pas disponible
Je pense sincèrement en plus que vous faites aucun effort pour gardé votre clientèle en essayant de trouver des solutions
Tout se que j ai marqué la va apparaître en avis
Car là vraiment RAL Bol de ne pas me donner de solution et quand on appel un numéro qui est facturé 0.30 centimes la minute que j ai 10 euros en plus sur ma facture pour que le personnel qui est sensé être service clientèle qu il ne trouve aucune solution et quand ilon demande un responsable on vous dit que c est pas possible
29 de julho de 2025
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Resposta da fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour vos 2 dernières commandes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Remboursement
J'ai renvoyé les maillots qui n'allaient pas mais à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée.
11 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu le remboursement suite au retour de vos articles. Sachez que nous prenons au sérieux vos ressentis dans le but d'améliorer nos services.
Je constate que le retour a été à votre charge, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact et nous donner les informations sur le colis retour : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html. Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Les retours sont payants
Les retours sont payants, c'est déjà assez chère pour les poitrines généreuses, il faut encore payer pour faire un retour d’article pour avoir un remboursement sur le mode de paiement. Les retours devraient être gratuit on est en 2025
24 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant les modalités de retour du produit ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous informe que le retour pour rétractation pour un remboursement est à la charge du client. Mais nous proposons aussi un retour pour un bon d'achat à notre charge. Ces 2 choix sont proposés lorsque vous entamez les démarches de retour sur votre compte client.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Produits de qualité
Commande livrée dans les délais comme la première fois! Produits conformes à mes attentes et fidèles à la description !
Taille correctement rien à redire.
J avais commandé 2 fois le même article par erreur, j ai pu le renvoyer sans problème !
27 de junho de 2025
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J'ai acheté 2 maillots de bains donc…
J'ai acheté 2 maillots de bain dont un que j'ai échangé (avec un processus de retour très long)... pour finalement avoir 2 maillots de bain à plus de 150€ chacun qui me vont à peu près, car les tailles sur ce site... c'est un peu comme un Kinder Surprise. Il y a un gros travail à faire en termes de communication sur les tailles et de gestion des retours.
26 de junho de 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez votre expérience concernant les tailles de produit et la gestion de retour n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux et pour nous aider à améliorer notre guide des tailles, nos offres et nos services pour mieux satisfaire nos clients. Nous espérons que votre prochainement expérience sera satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Fitancy
Des arnaques ils disent ne jamais…
Des arnaques ils disent ne jamais recevoir les produit retour et vous rembourse pas
22 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre remboursement suite au retour de votre produit. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Commande facile à passer
Commande facile à passer , je commande un soutien-gorge et la culotte assortie. Réception assez rapide, la taille de la culotte ne convient pas donc je contact le service client pour un échange mais ils ne font pas d'échange ! Ensuite vous devez retourner l'article à vos frais et on vous conseille contre signature . Donc rdv à la poste envoi en Colissimo contre signature 8eur35 et là cela fait une semaine que le colis est chez eux mais sur leur site "en attente de réception" . J'ai donc envoyé un mail afin de savoir où était mon remboursement....
Dommage le site propose des articles pour les grandes tailles mais le peu de contact avec le service client et les retours payant et pas d'échange; sont rédhibitoires donc je ne conseille absolument pas ce site .
10 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le retour de votre produit. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services et nos offres. Je vous informe que le retour dans le cadre d'une rétractation pour un remboursement est à la charge du client. En consultant votre commande, je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès du service concerné pour la vérification et le traitement du colis retour. Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
J'ai du payer de ma poche pour faire le…
J'ai du payer de ma poche pour faire le retour. De plus comme je suis d'une poitrine généreuse vous imaginez le prix des articles déja pas donné. Là voilà 15 jours que j'ai effectués le retour et c'est silence radio.
23 de junho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant les modalités de retour du produit ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Les retours payants
Les retours payants, donc au delà des produits qui sont déjà chère pour les poitrines généreuses, nous ne sommes pas sur d’avoir la bonne taille du premier coup il faut encore payer pour faire un retour d’article. Avec le nombre de site maintenant qui font les retours gratuits je comprend pas qu’on doit payer encore en 2025!
Pour faire suite à votre réponse, ma commande est la 46738699. J’ai fait un retour qui est arrivé dans votre entrepôt le 21juillet mais je n’ai à ce jour pas de remboursement. Votre service client me demande des preuves comme quoi j’ai bien fait le nécessaire!!!! Je ne suis pas prête de repasser une commande sur votre site. J’avais commandé il y’a déjà plusieurs mois j’avais dû réclamer pour être remboursé sur une partie de ma commande sans ma réclamation je pense que j’attendrais encore le remboursement!!!
17 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant les modalités de retour sur notre site ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous informe que le retour pour rétractation pour un remboursement est à la charge du client. Mais nous proposons aussi un retour pour un bon d'achat à notre charge. Ces 2 choix sont proposés lorsque vous entamez les démarches de retour sur votre compte client.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Vente fantôme
Un haut et un bas de maillot de bain achetés séparément. Bizarrement, l’expédition en 24h n’a pas lieu (au contraire de l’argent prélevé). Un délai de livraison est donné avec une fourchette de 5 jours. Le statut de la commande ne bouge pas vers la fin du delai, j’appelle donc. Verdict: bas est en rupture de stock, mais le haut ne peut pas être envoyé car il fait parti d’un ensemble, ce qui n’est pas le cas, les deux produits sont ressemblants mais pas de la même gamme. Pas d’autre choix que d’annuler toute la commande ! C’est donc un site non fiable, qui pratique les ventes fantômes pour pouvoir financer son restockage.
13 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Mais nous vous confirmons que nous sommes bien un site fiable.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
trois semaines pour rien - à fuir
j'ai commandé un article le 2 juin, il était indiqué qu'il serait livré à partir du 24 juin. Je trouvais le délai étonnamment long, alors qu'il est indiqué "expédition sous 24h" un peu partout sur le site.
Aujourd'hui 24 juin j'ai reçu un mail disant que le produit est en rupture de stock et que j'allais être remboursée. Il a fallu TROIS SEMAINES pour constater que le produit n'était plus disponible ?! Si j'avais été prévenue rapidement, j'aurais pu commander un autre produit.
Etonnamment, ce même jour, le produit est indiqué comme disponible et commandable...
Cela commence à ressembler fortement à une arnaque.
D'autant plus qu'il est indiqué comme étant en promotion sur la page d'accueil, mais il n'y a en réalité que deux tailles (sur 36 référencées) qui sont en promotion...
24 de junho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Le produit était en réapprovisionnement quand vous avez passé la commande le 02/06/25, c'est la raison pour laquelle le délai de livraison était prévu à partir du 24/06/25. Votre commande a été annulée suite à une rupture de stock. Le produit n'est pas disponible. Un réapprovisionnement est en cours à partir du 15/07/2025.
Nous vous confirmons qu'il n'y a pas d'arnaque sur notre site.
Concernant les promotions, cela n'est pas appliqué sur toutes les tailles.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Retour suite taille mal renseigné sur…
Retour suite taille mal renseigné sur le site depuis le 2805 attente enregistrement du retour toujours rien demarche extrêmement longue
28 de maio de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de retour de votre colis est toujours en attente. Sachez que nous prenons vos ressentis très au sérieux pour améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Problème de retour
Les deux pièces de lingerie commandées ne m'allant pas j'ai essayé de contacter le site pour un retour gratuit et obtenir un avoir. Cela m'a été impossible le site me dirigeant systématiquement vers un retour payant ou "moulinant" sans aboutir. Je renonce à tout achat chez FITANCY et vais privilégier un essayage systématique en boutique physique.
22 de maio de 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour la création de retour de vos articles sur notre site. Nous vous présentons nos excuses. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous prenons votre ressenti très au sérieux pour améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Je fais du 105 I et c’est toujours…
Je fais du 105 I et c’est toujours difficile de trouver des soutien-gorge et des maillots de bain à ma taille et ceux que je trouve en magasin sont super chers. Heureusement que je connais Fitancy, le rapport qualité prix est top !
23 de maio de 2025
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Satisfaite de l'article
Cde n° 46682743.
Livraison reçue en temps voulu et article (soutien gorge "coloris Brume") conforme à ma commande.
J'aurais souhaité commandé le slip assorti, mais comme il était indiqué "blanc cassé", je n'ai pas osé le commander, de peur qu'il ne soit pas du même coloris que le SG. Dommage !
5 de maio de 2025
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Reçu un produit qui n'avait rien à voir…
Reçu un produit qui n'avait rien à voir avec celui commandé. Je l'ai retourné sans avoir ouvert le cellophane, le 25 avril. Nous sommes le 14 mai, j'attends le remboursement. Pas de nouvelles à ce jour.
14 de maio de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le bon produit et qu'à ce jour, vous êtes en attente du remboursement suite au retour de l'article. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
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A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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