Mi dispiace lasciare questa recensione…
Mi dispiace lasciare questa recensione perché in passato mi ero trovato bene con loro, ma questa esperienza è stata davvero deludente.
Avevo effettuato regolarmente la richiesta di reso nei tempi previsti, ma per motivi di salute non sono riuscito a spedire il prodotto immediatamente. Nonostante abbia spiegato la situazione e nonostante si trattasse di un articolo di valore molto contenuto (circa 30€), non è stata trovata alcuna soluzione concreta né un minimo di flessibilità commerciale.
La cosa che trovo poco sensata è che il prodotto sia già rientrato presso di loro, ma mi venga comunque chiesto di pagare un’ulteriore spedizione per riaverlo indietro, invece di proporre almeno un buono o una gestione più orientata al cliente.
Capisco l’esistenza delle policy, ma il modo in cui un’azienda gestisce le eccezioni e i clienti abituali fa la differenza.
Peccato, perché bastava davvero poco per trasformare una situazione spiacevole in un’esperienza positiva.








