FLIXHOTELS Avaliações 214

Worst scam I have ever encountered.
Flixhotels told that the hotel room was paid. When we arrived (2000 km. from home) it turned out that the room had been canceled instead. And flixhotels / restel refused to correct the scam.
Torben Hansen.

Betrüger!!!
Ich warte seit fast 2 Jahren auf mein Geld!!
Last Euch nicht auf diesen Saftladen ein.

De veritable escrocs ils ont profité des confinements pour voler les gens! Personnellement, réservation d'un hôtel avec le remboursement en cas d'annulation et malgré les regles du premier confinement ils ne m'ont jamais remboursé. A éviter!!!

Escrocs!!!
Cela fait 2 ans qu’ils m’ont volé mon argent. Ils promettent une annulation gratuite mais ce n’est que mensonge!

Je suis sur le même bateau que vous, j'avais réservé un hôtel en janvier 2020 . Suite au Covid cela a été annulé et en échange j'ai eu un avoir, sauf que je ne l'ai pas encore utiliser . J' avais l' intention de l'utiliser cette année et malheureusement je vois que le site a fait faillite . Comment réclamer l'argent qu'ils me doivent ? Est-ce que quelqu'un a une solution ?

Je suis dans la même situation que vous tous . Je me suis fait balader pendant presque deux ans ! Et j’apprends aujourd’hui la faillite après un énième mail auquel j’ai quand même eu une réponse .
Comment se pourvoir en justice ? Quelle procédure ?

Ook ik heb een hotel geboekt via Trivago bij Flix Hotels. Keurig op tijd geannuleerd maar ben nu ook al 9 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Betaald met Ideal dus niet terug te halen via Credit Card. Ik ben er klaar mee dat dit zo maar kan. Zeker als ik de reviews hieronder lees.

Do not use! They will take your money and then lie to avoid repaying your money even if cancellation is legitimate.

J'ai la même expérience avec le site FlixHotels. Le géant financier Wirecard qui gérait les transactions financières entre Flixhotels et ses clients a fait faillite. Du coup, Flixhotels est dans l'incapacité de rembourser ses clients et ils nous ont faire croire de patienter jusqu'à fin 2020 puis fin 2021 pour attendre la fin du délai de réclamation légale (120 jours) auprès de notre banque. Sauf que le délai étant dépassé, je n'ai aucun recours pour me faire rembourser par l'assurance de ma banque. Maintenant le site Flixhotels est fermé et je ne peux plus utiliser mon avoir. Si quelqu'un veut rentrer en procédure judicaire, je veux bien y aller également et mandater quelqu'un pour les poursuivre en justice. je pense qu'ils doivent avoir une assurance pour assurer le préjudice, il faut juste savoir comment faire vu que la société est allemande.

CRAP company EVEN WORSE customer service. No matter when you ring you cannot get hold of anyone that can do anything. Booked in Jan 2020 and cancelled in March still nothing back.

All they keep saying is they will send a email. Absolutely ridiculous.

DONT BOOK WITH THIS JOKE.COMPANY

REFUND of C$ 844 for hotel Cancellation confirmation S-211093.

We have a very bad experience with this company. I think that they are fraud and they not honest people. THEY WILL NOT REFUND YOUR MONEY! The transaction took place about 20 months ago. Still they are keeping our money. WHAT A SITUATIONS!
We booked a hotel using our CREDIT CARD to charge and ended up cancelling it because of COVID 19 RESTRICTIONS and Flight cancellation by Malaysia airlines. We informed them by email. They immediately sent us the cancellation confirmation, then asked us for checking account information to return our money: SWIFT, IBAN, BIC, Account number, etc,. Our Cancellation #: S-211093. We have provided them all the requested information
We contacted them many times by emails and requested them to credit C$ 844 to our credit card. They responded few times and but never refunded our money. We contacted our credit card company for disputing the charge. The credit card company told us they will not help us because the transaction took place more than year ago.
Yesterday they sent me the following message by eamil. ” Please note that as you can read in our general terms ad conditions, bookings are prepaid, so they are never payable only on the arrival date.
I see we already sent you the information how to obtain a refund, however I send it again to you:
Due to Wirecard's insolvency, we unfortunately no longer have access to our account with Wirecard. Therefore, we kindly ask you to submit a chargeback so that you can receive your refund this way. Please contact your credit card provider for this, they will clarify everything. This will ensure that you receive your refund as quickly as possible”.

We contacted our credit card company for chargeback and credit card company is not willing help us. We have informed this information to them. Why nobody is helping us. Is there any agency we can complain about this situation?

They use this type of tactic to keep our money and hoping the customers go away! Very dishonest practices! I never faced such situation from a online booking company. Very Bad situation. If anybody can advise us how to proceed against this company?

Do not use this company!!! They gave me a fake code to use as credit for a cancellation due to covid. Many emails later and they are still ignoring me. The code doesn’t work and I didn’t claim on my travel insurance at the time because I thought I was getting credit. Complete scammers!

Pues aquí estamos, casi en 2022 y el dinero de mi reserva con cancelación gratuita en un hotel de UK para marzo de 2020 ni está ni se le espera.
Nos pusimos en contacto con una agencia de mediación a nivel europeo para este tipo de reclamaciones y ni por esas. Esta agencia ha agotado todas las vías de reclamación de manera amistosa y FlixHotels no ha devuelto un euro.
Lo que me gustaría saber al menos a dónde ha ido a parar el dinero, porque en algún sitio tiene que estar.
Ahórrense el disgusto y utilicen otra agencia o contacten directamente con el hotel en cuestión.

Absolutely zero 0
They took money £813 from February 2020 after 2 weeks cancellation, haven’t refunded my money back , even now. I have a case with a lawyer in Germany, so many reviewes about them I put. I complained to European consumer center, wrote to Trivago and I will fight to take my money back and keep putt reviews

Scammmmmers

wenn ich das Fenster aufgemacht hätte und das Geld rausgeworfen hätte , dann bestünde die Möglichkeit das es jemand gefunden hätte der es sehr nötig hat, aber so hat es ein einzelner und nicht nur mein Geld sondern das Geld von Tausenden und lebt vermutlich in saus und braus . Hoffe da Geld bringt dir jeden Tag Pech

Heb in september 2019 geboekt voor mei 2020.
Door carona op tijd geannuleerd. Nu nog niet mijn 1.400 euro terug. Ik ben er voor samen een zaak aan te spannen. Dit kan toch niet.
En dat verhaal van Wirecard lukt ook niet. Je krijgt van Flixhotels nu pas dat bericht daarover. De creditcard afdeling meld dat ik het eerder had moeten melden
Laten wij er met zn allen een zaak van maken!!!

If I could give a 0 I would, I wish I’d have researched this hotel company before booking. My trip got cancelled due to covid, the refund was processed on 28th May 2020 and I’m still waiting for it. Numerous times they fobbed me off on the phone and then just stopped replying to my emails. I’ve had to start a case against them but they’re ignoring them too. Do not book with this company, I feel scammed and if my trip hadn’t had been cancelled I would’ve turned up to not even find a hotel. £183 is a lot of money to me as I’m a student and just want it back but I’ve accepted that that probably won’t happen.

ondertussen wordt mij al 1,5 jaar mijn geld terug beloofd. Krijg ik vandaag een mailtje dat ze niet gaan uitbetalen en dus maar mijn creditcard maatschapij moet contacteren.
Dit gedaan maar die betalen alleen uit max 1 jaar na transactie.
Weg geld...
Nooit meer Flix-hotels

Maart 2020 reis geannuleerd. Ontelbare mails en telefoongesprekken later nog steeds geen geld terug! Telefoon wordt niet meer opgenomen. Dat dit zomaar kan gaat er bij mij niet in! Ik heb rechtsbijstand ingeschakeld en ik kon er zeker een zaak van maken maar omdat ik een aanbetalingsbedrag terugvorder is het voor juridische bijstand niet rendabel.
Dit bedrijf maakt reclame en adverteerd via een Nederlandse site, maar geen mens die Nederlands spreekt als je hun al te spreken krijgt! Schandalig dat dit over de rug van hardwerkende mensen kan gebeuren! Boek vooral nooit een reis bij dit bureau!

Abbiamo effettuato una prenotazione a febbraio 2020, causa covid abbiamo cancellato nei termini previsti dal contratto e seguendo le policy. Ci dicono che dobbiamo attendere dicembre 2020 per il rimborso. Dopo numerosi solleciti, la settimana scorsa ci scrivono che vista l'insolvenza di wirecard (????) possiamo richiedere un chargeback alla ns carta di credito. I gestori della carta (unicredit) ci rispondono che non è più possibile aprire un contenzioso, sono trascorsi i termini di 13 mesi dalla data di acquisto. I primi, pure tedeschi, ci hanno dato una solenne fregatura e i secondi non sanno o non vogliono sapere nemmeno cosa sia un chargeback. Ergo mazziati e pure........