FlixBus Avaliações 853

Sjuk chaufför! Få personer åkte med bussen och den sjuka hostande chauffören tyckte var en brilliant ide att stå mycket när oss på 5 raden det behövdes ingen mikrofon. Tråkigt bara att han var sjuk och hostade rakt ut på förarplatsen. Ja våran resa blev totalförstörd. Man kan ju tycka vid 50+ så har man insikt att det kanske inte är så smart exponera sig och utsätta människor för smitta utan stanna hemma när man är sjuk.

De gånger jag åkt med flixbus har bussarna alltid varit försenade, ibland flera timmar och vid ett tillfälle ställdes bussen in helt med superkort varsel, helt utan förvarning. Det är inte acceptabelt. Jag har aldrig velat använda toaletterna på bussarna för de är hemskt äckliga då de i princip aldrig verkar städas mellan turerna. För att strö salt i såren fick jag vänta flera timmar på att komma fram i chatten hos kundservice, och servicen jag fick kan i det närmaste liknas vid att prata med en robot.

Bussen kom ikke
Bussen kom ikke Fra Sarpsborg amfi Borg til Stockholm. Venter flere timer i Sarpsborg. Det var kjempekaldt.

bad experience with refund of tickets which was wrongly booked by the system itself. system has booked my tickets 3 times without my consent with 6 seats instead of 2 seats and there is no way to get connected with their customer services for refund.I had tried several times and got weird response from system by auto ending my calls every time i called. what a pity on this bus system? be care all customers before to travel with flixbus and moreover the driver knows nothing about any thing if you got any problem. they are blank dots.

Bra priser, bussen va punktlig, trevlig chaufför. Inget och klaga på , kände mig trygg och väl bemöt.

Ett hjul lossnade i farten på stor landsväg. Två timmar sena efter det. Efter kontakt med Flixbus var det klart att de inte kunde bry sig mindre.

Jag har använt Flixbus flera gånger och det har gått bra för det mesta. Bussarna har kommit i tid och är rena och fräscha. De flesta chaufförerna har varit trevliga och kört bra. Det är prisvärt att ta Flixbus om man köper i tid.

Men det kan bli galet också. På torsdag förra veckan hade jag kommit med tåg från Köpenhamn till Göteborg. Jag skulle vidare med Flixbus till mitt hemstad. Jag hade appen öppen och det stod 69 kr. Plötsligt, när jag skulle betala biljetten blev priset 179 kr! 😆 Min väninna och jag bestämde oss att vänta en timme och spara 240 kr som vi kunde använda till middag istället. Jag förstår att priserna kan ändra sig men att nästan tredubblats bara 5 minuter innan avgången är lite absurt.

Bokade biljett i appen, men där fanns sedan ingen biljett under fliken "Biljetter", där det istället stod att biljetter saknades. Försökte då i panik boka en till biljett på samma buss, med samma resultat: Ingen biljett i appen. Försökte således kontakta kundtjänst, men inget svar förrän efter ca en halvtimme (automatöversatt från tyskan). Hade under tiden upptäckt att pengar dragits för två biljetter och att bokningsbekräftelser trots allt skickats till min e-post. På hemsidan stod att felbokade biljetter kostnadsfritt kunde ändras inom 60 min, men detta stämde inte!

I kontakt med kundtjänst framkom (1) att detta inte räknades som en dubbelbokning (då dubbelbokningar bara kan göras med 15 min mellanrum), (2) att biljetter som bokas i appen inte nödvändigtvis syns i under fliken "Biljetter" i appen, utan att det är kundens ansvar att kolla alla möjligheter att biljett ändå, trots motsatt besked i appen, levererats, med följden att (3) Flixbus inte kan återbetala den dubbelbokade biljetten (deras policy är att ta ut 150 kr i avbokningsavgift OM DERAS APP INTE FUNGERAR UTAN ISTÄLLET GER FELAKTIGA BESKED SOM LEDER TILL DUBBELBOKNING, vilket i detta fall inte lönade sig).

Summa summarum, VARNING! Åker ni med Flixbus kan det bli dubbelt så dyrt som beräknat och om appen inte fungerar är det kundens fel. Jag rekommenderar således att inte åka med Flixbus.

PS. Ser nedan att en annan kund råkat ut för exakt samma sak för bara någon vecka sedan och vill därför också tillägga att jag fick höra av personal på Cityterminalen i Stockholm, där Flixbus lagt ner sin kundservice, att liknande biljettproblem med detta företag var vanliga.

Jättedålig kundservice! Kan ej hålla tiderna, dåligt städat, dåligt bemötande och inga tillräckliga information på sidan. Min buss blev 2,5 timme försenad och jag fick ingen ersättning eftersom ”det inte var deras fel” när det stod på hemsidan att man han rätt till återbetalning.

Skulle boka bussbiljett mellan Jönköping och Göteborg. Mitt i bokandet strular deras app. Väntar en stund för att se så att köpet inte gått igenom. Får ingen biljett i appen som tidigare. Inte heller på mail. Så gör ett nytt försök att boka vilket gick bra. Men efter en stund till har två biljetter kommit på mail. Skriver till FlixBus och förklarar att deras app inte fungerat, och att den ena biljetten skall reklameras. Får till svar att ärendet läggs ner då serviceavgiften är dyrare än biljetten. Skriver återigen och påpekar att det var deras app som inte fungerade, får till svar att det var mer än 15 minuter mellan bokningarna så då gäller inte återköpet. Inte heller något tillgodo kvitto vill de ge. I varje svar jag får skriver de att de hoppas att jag kommer välja FlixBus igen och att de hoppas se mej ombord snart. Vilket skämt till företag och deras syn på sina kunder!!

betalade extra för att få välja plats längst fram och utan granne, någon dag innan får jag ett mail om att dom ombokat min biljett till en plats längst bak och bredvid någon. fick inga pengar tillbaka och finns inte heller någon kundtjänst (förutom en chatt som skickar samma autosvar om och om igen). avbokade resan och pengarna jag skulle få tillbaka hamnade som kupong jag kan använda när jag bokar en ny resa... värdelöst företag, rekommenderar bus4you istället.

Katastrof hade tid med flyg sitter fortfarande på bussen efter att busschauffören kört fel i Halmstad och sen en lång omväg i Malmö. Verkar vara en chaufför som inte har en aning vad han ska köra aldrig mer Flixbuss

Vi hade bokat biljett från Uppsala till Gotlandsfärjan i Nynäshamn. Vi bokade i god tid innan. Vi fick ett välkomstmail dagen innan och trodde att allt var ok. Ingen buss kommer dock. Tack vare en chaufför på en annan av deras bussar fick vi veta att den turen slutat gå två veckor tidigare. Ingen info alls. Istället kommer det en mailfråga om vad vi tyckte om bussresan vid den tid då bussen skulle ha varit framme om den hade gått. Det går inte att ringa till bolaget, svårt att kommunicera med. Uruselt!

Bad experinece with customer service. The driver of the bus with the number we are meant to board says he can't take us and that another bus will arrive "soon" between 10 minutes and 1 hour. No notification at all from Flix or anything like that.

Anyway, I have taken Flix before, my advice is to only take small trips and keep your schedule open. Good to speak about 7 languages, maybe then you can understand the driver better.

Also their refund policy for delays is designed to steal your money and is unreasonable.

If I could give zero stars I would.

Kränkande bemötande från chauffören som nekade mig och mitt barn bussresa!
Trots att vi betalat resan och jag hade kvitton qr-kod samt även erbjöd mig visa betalning via banken så påstod han att jag inte fanns med på hans passagerarlista och visade med hela handen att vi inte fick åka med.
Jag och mitt barn fick bussdörren stängd framför ögonen på oss. Usch! Aldrig mer att jag åker med FlixBus - SE!
Varför gör ni reklam när ni inte är ärliga, ni tar gärna betalt men om man får resa med er buss som dessutom har kasst internet samt ingen el trasig toalett ombord, Detta bussbolag är inte en säkerhet och för den delen inte tryggt att resa med. Efter massa tjat och mailande fick jag 254kr tillbaka av de 600kr jag betalat. FlixBus påstår att resterande av pengarna jag inte fick tillbaka går till deras administrativa avgifter 😡

Vi fick betala ny resa med Buss4you som jag rekommenderar varmt.
Mycket bra wifi, fräscha toaletter och trevliga samt lugna busschaufförer.

Vi reste med 2 barn från Berlin. Fanns inte numrerade platser att boka för alla utan enbart 2. Väl på bussen satt några andra på de bokade platserna och vägrade flytta på sig. Barnen grät och med hjälp av en snäll medresenär fick vi iaf plats med varsitt barn på olika platser i bussen. Toaletten var riktigt vidrig, i Malmö stannade de för att städa ur toaletten men de satte i princip bara in en ny rulle. Barnen fick hålla sig och bara gå i absolut nödfall.
Var min andra resa med Flix och kommer aldrig resa med dom igen. Det enda skäliga var priset, hade det funnits plats på tåget hade jag lätt kunnat betala det dubbla med facit i hand. Synd att Bus4You inte åker utomlands, de har bättre standard.

Åkte från Göteborg till Verona med byte i Köpenhamn och München.
Sen tur och retur Verona Venedig. Varenda en tur var försenad.
WiFi är nästintill obefintlig, toaletter grisiga som bara den, i många fall inget toapapper.
Det enda positiva är priset.

Förfärligt!! På utresan åkte vi i en omodern buss, bussen var nästan en timme sen och chauffören kunde knappt varken engelska eller tyska.På väg hem fungerade inte ACn (på en fullsatt buss en eftermiddag i juli), nödbelysning hängde lös, andra delar var ihoptejpade. Jag kommer aldrig att sätta min fot på en Flixbuss igen!

väldigt sen buss chaufför och extremt otrevlig. Ingen service eller proffsigt över huvud taget.

I booked the train for my parents from Gothenburg to Stockholm.

My train reservation from Stockholm-Gothenburg on July 22, 2023 (13:15-16:29) was cancelled without any reason. Flixbus offered me a bus ticket which was obviously a worse option. I was notified 00:46 on July 22.

To my surprise, the initial train was still available. So I got kicked out of the train, only to pay 500,68 SEK extra to buy the exact same train again!

This is not to mention the first part of the trip (Gothenburg - Stockholm) on July 19. Flixbus changed my reservation 4 times just the night before. We ended up losing our assigned seats and had to take the last row in the last wagon. The train attendant was kind and the ride quality was not so bad, still, it got on my nerve.

My suspicious is that, because the price gap was large (I booked early so I secured a good price, but both trips increased in price greatly after that), Flixbus did this to extract more money from customers. Furthermore, they may have discriminated my parents and I based on our Asian names to lower the possibility that I will complain.

I have written to Flixbus and demanded explanations and compensation for this. I just wanted to share my experience and encourage you to speak up so Flixbus stops being disrepectful to us like this.