FNZ Avaliações 

Extremely Disappointing Experience with FNZ Bank

My experience with FNZ Bank has been profoundly frustrating and disappointing. I opened an investment account, but I have been unable to access it due to persistent issues with receiving my security PIN. Despite numerous attempts to resolve the problem with their customer service, including multiple follow-ups, the issue remains unresolved.

To make matters worse, I am continually debited for an account I cannot use. The level of professionalism and support from FNZ Bank has been shockingly poor. It is unacceptable that a bank of this size fails to provide effective customer service and proper account management.

I am now in the process of closing my account and recovering my funds. I strongly advise potential customers to avoid FNZ Bank if they value reliable service and efficient problem resolution.

Avoid this bank if you want to avoid unnecessary stress and financial inconvenience.

Das Investmentdepot ist sehr gut.
Die Auswahl an Fonds und ETFs ist unschlagbar. Die Kosten fair.

Besonders hervorheben möchte ich das Kundenportal sowie die App. Als Kunde wie auch als Finanzvermittler habe ich einige Erfahrung gemacht und kann bestätigen, dass FNZ (ehemals ebase) hier wirklich professionell auftritt und Kunden ein gutes Nutzererlebnis haben.

Einzig die teilweise langen Warteschleifen bei der Kunden- und Vermittlertelefonie sind verbesserungswürdig.

FNZ bietet ein kostengünstiges Instrument für den Fondshandel, braucht aber mehrere Tage - nicht selten eine ganze Woche - um Aufträge auszuführen. Es besteht der Verdacht, dass sie auf diese Weise Arbitrage betreiben, d. h. einen besseren Kurs für sich selbst erzielen und dem Kunden einen weniger interessanten Kurs anbieten.

Ich erfahre via Brief, dass ich einer AGB-Änderung in meinem Postfach zustimmen muss, da ansonsten die Geschäftsbeziehung beendet wird. Ich habe nie einer Einrichtung eines Online-Postfachs aktiv zugestimmt, kenne die FNZ bisher auch gar nicht. Vermutlich eine neue rechtliche Hülle der ehem. Fondsservicebank? Who knows... Um den Vorgang aufzuklären, versuche ich nun mehrfach unter der angegebenen Tel.nr. jemanden zu erreichen. aber nach ca. 13 Minuten wird man aus der Leitung geworfen, wenn auch "mit Bedauern" für die lange Wartezeit. Diesen "Service" bedaure ich nun auch.

In meinen Augen eine sehr umständliche, komplizierte und definitiv veraltete Bank, dazu gepaart mit intransparenten Kostenstrukturenvund eine veraltete IT lassen mich hier jedesmal verzweifeln

Habe schon jahrelang ein ebase Konto geführt für meinen Bausparvertrag und als Sparkonto.
Habe es gar nicht mehr genutzt, nachdem ich wenig Geld zur Verfügung hatte als alleinerziehende Mama. Durch eine gute Bekannte kam ich 2020 an das Unternehmen Tecis, ihr Sohn würde dort beraten. Ich habe einen Termin gehabt, fühlte mich gut aufgehoben und beraten. Wurde am Ende enttäuscht, da ich um gute 4000€ ärmer war. Hatte dort meine alten Versicherungsprämien anlegen lassen. Die Tecis hat diese ebase Konto entdeckt und genutzt. Nachdem Geldverlust habe ich das restliche Geld in ETF bei meiner Hausbank angelegt, viel blieb ja leider nicht mehr 😔. Nun ist in der Zwischenzeit aus ebase auch noch FNZ geworden. Da ich bereits ein Jahr krank/depressiv bin, konnte ich diese gesamten Unterlagen kaum lesen bzw mich damit beschäftigen. Jetzt sehe ich, dass ich enorm viele Depot Kosten (ca14€) zahle. Werde mich jetzt kümmern, um auch dort raus zu kommen. Geld zu vermehren als berufstätige Frau /Mutter/Oma wird uns nicht leicht gemacht. Es verdienen stets die, die eh schon genug an unserm schwer verdienten Geld sich bereichern 😪.

FNZ è veramente il Broker dei Broker. Potrete notare come tiene alla fidelizzazione dei Suoi clienti, preciso nei pagamenti, cura la formazione finanziaria dei Suoi investitori. Ottimi vantaggi e promozioni per apertura conti... Spread bassi...Ottime opportunità di crescita professionale, webinar organizzati di frequente e con formatori molto preparati, pacchetti All Inclusive su misura...